Najčešća pitanja o programu Lync za Office 365

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

U ovom su članku navedeni odgovori na najčešća pitanja o programu Lync za Office 365. Ako ne možete ovdje pronaći odgovor na svoje pitanje, javite nam i pokušat ćemo vam pomoći.

Napomena : Neke značajke koje se ovdje opisuju možda nisu dostupne u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako niste sigurni, obratite se administratoru programa Lync (to je najčešće osoba koja vam je dala korisnički ID i lozinku).

Sadržaj članka

Pitanja o kontaktima

Pitanja o izravnim porukama

Pitanja o slikama

Pitanja o prisutnosti

Pitanja o audioznačajkama i videoznačajkama

Pitanja o kontaktima

Kako dodati interni kontakt na popis kontakata?

Kako dodati vanjski kontakt?

Kako pronaći kontakte iz vlastite tvrtke ili ustanove?

Je li moguće imati kontakte koji koriste Skype?

Kako kontaktu onemogućiti da mi se obrati putem programa Lync?

Kako prikazati samo one kontakte koji su na mreži?

Kako izbrisati kontakte s popisa kontakata?

Kako upravljati grupom Ovlaštenici na popisu kontakata?

Kako organizirati kontakte prema lokaciji, odjelu ili nekom drugom kriteriju?

Kako stvoriti grupu?

Koliko kontakata mogu imati?

Kako doznati koliko podataka o meni neki kontakt može vidjeti i kako promijeniti tu količinu?

Zašto se na kartici Odnosi na popisu kontakata prikazuju i osobe koje nikad nisu dodane na popis te kako ukloniti te osobe?

Što znači crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta?

Kako dodati interni kontakt na popis kontakata?

  1. U glavnom prozoru programa Lync idite na Dodavanje kontakta Dodavanje kontakta > Dodaj kontakt iz moje tvrtke ili ustanove.

  2. U polje za pretraživanje upišite ime ili adresu e-pošte osobe. Kako upisujete, prikazuje se popis osoba koje odgovaraju traženim izrazima.

  3. Pomičite se po popisu s rezultatima pretraživanja dok ne dođete do osobe koju želite dodati na svoj popis kontakata. Desnom tipkom miša kliknite njezin zapis, a zatim kliknite Dodaj na popis kontakata.

  4. Na popisu odaberite grupu u koju želite dodati novi kontakt.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako dodati vanjski kontakt?

Važno : 

  • Vanjski su kontakti podržani samo u sljedećim situacijama:

  • Podržane su samo one značajke koje su dostupne i vama i drugim korisnicima programa Lync.

  • ako je tehnička podrška na radnom mjestu konfigurirala podršku za njih i

  • ako kontakt izvan vaše tvrtke ili ustanove koristiLync i u njegovoj je tvrtki ili ustanovi također konfigurirana podrška za vanjske kontakte, ili pak ako koristi Skype i prijavljen je pomoću Microsoftova računa (stari mu je naziv Windows Live ID)

  1. U glavnom prozoru programa Lync idite na odjeljak Dodavanje kontakta Dodavanje kontakta > Dodaj kontakt izvan moje tvrtke ili ustanove

  2. Kliknite kontaktova davatelja usluge razmjene izravnih poruka: Lync ili Skype. Kontakti koji za razmjenu izravnih poruka ne koristite Lync ili Skype nisu podržani.

  3. U polje Adresa za izravne poruke u odjeljku Dodavanje kontakta programa Lync upišite adresu e-pošte kontakta.

    Važno : Ako je Microsoftov račun novog računa postavljen tako da koristi vlastitu adresu e-pošte (a ne neku s nastavkom (@hotmail.com, @outlook.com, @live.com ili nekim drugim Microsoftovim nastavkom), pri dodavanju kontakta u Lync morate vidjeti oblik korisnik(prilagođenadomena.com)@msn.com. Da biste, primjerice, dodali bob@contoso.com, u polje Adresa za izravne poruke upišite bob(contoso.com)@msn.com.

  4. Odaberite grupu i status privatnosti za novi kontakt, a zatim kliknite U redu.

    Važno : Ako se za kontakt koji ste dodali prikazuje status prisutnosti Nepoznato, pričekajte 24 sata, a zatim se obratite tehnička podrška na radnom mjestu.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako pronaći kontakte iz vlastite tvrtke ili ustanove?

U okvir za pretraživanje u prikazu Kontakti u glavnom prozoru programa Lync upišite ime, adresu e-pošte ili telefonski broj osobe koju tražite.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Je li moguće imati kontakte koji koriste Skype?

Da. Evo što je dostupno, a što nije dostupno za komunikaciju s korisnicima servisa Skype. Imajte na umu da se korisnik servisa Skype mora prijaviti pomoću Microsoftova računa (što se nekad zvalo Windows Live ID).

Dostupno za korisnike servisa Skype

Nije dostupno za korisnike servisa Skype*

  • Podaci o prisutnosti

  • Razmjena izravnih poruka između dviju osoba

  • Govorni pozivi između dviju osoba

  • Traženje i dodavanje kontakata programa Lync u programu Skype

  • Videorazgovori

  • Audiorazgovori i razgovori izravnim porukama s tri ili više osoba

  • Zajedničko korištenje radne površine i programa

Kontakti koji koriste druge programe za razmjenu izravnih poruka nisu podržani.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako kontaktu onemogućiti da mi se obrati putem programa Lync?

Iako se vaše ime i adresa e-pošte i dalje prikazuju blokiranim kontaktima, oni vam se ne mogu obratiti putem programa Lync. Da biste kontakt blokirali u programu Lync, učinite sljedeće:

  • Na popisu Kontakti desnom tipkom miša kliknite kontakt koji želite blokirati, zatim kliknite Promjena statusa privatnosti, a potom Blokirani kontakti.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako prikazati samo one kontakte koji su na mreži?

Premda s popisa kontakta nije moguće u potpunosti ukloniti izvanmrežne kontakte, možete ih grupirati da bi popis kontakata bio pregledniji. Kliknite Mogućnosti > Popis kontakata, a zatim u odjeljku Prikaži ove podatke potvrdite okvir Kontakte sa statusom prisutnosti odsutan, izvan mreže i s nepoznatim statusom pokaži u zasebnoj grupi. Nedostupni kontakti prikazivat će se pri dnu zaslona, u grupi pod nazivom Odsutni kontakti i oni izvan mreže.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako izbrisati kontakte s popisa kontakata?

Desnom tipkom miša kliknite kontakt, a zatim kliknite Ukloni s popisa kontakata.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako upravljati grupom Ovlaštenici na popisu kontakata?

Ovlaštenici za pozive nisu podržani u sustavu Office 365. Ako na popisu kontakata programa Lync imate grupu ovlaštenika, u njoj su navedeni ovlaštenici iz programa Outlook. Ovlaštenici iz programa Outlook, ako ga koristite, mogu upravljati vašom e-poštom i kalendarom.

Za dodavanje ovlaštenika iz programa Outlook u grupu Ovlaštenici, njihovo uklanjanje ih iz nje i upravljanje njima koristite Outlook. Da biste dodali ovlaštenike iz programa Outlook ili upravljali njima, slijedite korake u članku Omogućivanje drugim osobama da upravljaju vašom poštom i kalendarom. Da biste izbrisali ovlaštenike iz programa Outlook, u programu Outlook idite na Datoteka > Postavke računa > Prava pristupa za delegiranje.

Važno :  Izbrisani ovlaštenici iz programa Outlook mogu se i dalje prikazivati na popisu kontakata programa Lync premda nakon brisanja više ne mogu upravljati vašom e-poštom ni kalendarom. To je poznati problem. Rješenje za njega dostupno je na adresi http://support.microsoft.com/kb/2812461.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako organizirati kontakte prema lokaciji, odjelu ili nekom drugom kriteriju?

Stvorite novu grupu na temelju željene kategorije. Na primjer, mogli biste stvoriti grupu naziva "Djelatnici središnjice", a zatim kontakte dodati u tu grupu. Detalje o stvaranju grupe potražite u odgovoru na sljedeće pitanje.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako stvoriti grupu?

  1. U glavnom prozoru programa Lync na popisu kontakata desnom tipkom miša kliknite naziv neke grupe (primjerice Ostali kontakti), a zatim kliknite Stvori novu grupu ili pak kliknite gumb Dodaj kontakt, a zatim kliknite Stvori novu grupu.

  2. U prostoru koji se otvori pri dnu prozora preko izraza Nova grupa upišite naziv koji vam je smislen.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Koliko kontakata mogu imati?

Prema zadanom je moguće dodati najviše 1000 kontakata. Najveći mogući broj kontakata koji je moguće dodati za tvrtku ili ustanovu određuje tehnička podrška na radnom mjestu pa od nje zatražite taj broj ako vam nije poznat.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako doznati koliko podataka o meni neki kontakt može vidjeti i kako promijeniti tu količinu?

Svaki kontakt s vama je u nekom odnosu privatnosti koji određuje kojim podacima o vašoj prisutnosti, uključujući brojeve kućnog i mobilnog telefona te mjesta sastanaka, ta osoba može pristupati, kao i može li ona stupati u kontakt s vama kada vam je status postavljen na Ne ometaj. Detalje o odnosima privatnosti, uključujući prikaz i promjenu odnosa s nekim kontaktom, pročitajte u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

  • Da biste saznali u kakvom ste odnosu s kontaktom, na popisu Kontakti kliknite karticu Odnosi. Vidjet ćete svoje kontakte navedene prema statusu privatnosti.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Zašto se na kartici Odnosi na popisu kontakata prikazuju i osobe koje nikad nisu dodane na popis te kako ukloniti te osobe?

Svakom kontaktu s kojim stupate u interakciju putem sustava Office, neovisno o tome je li on istodobno i kontakt u programu Lync, dodjeljuje se zadani odnos s vama. Ti neuneseni kontakti – "neuneseni" jer ih niste dodali na popis – ne prikazuju se na karticama Grupe i Status popisa kontakata. No na kartici Odnosi prikazuju se svi kontakti iz programa Lync i svi neuneseni kontakti.

Da biste neki neuneseni kontakt uklonili s popisa, kliknite ga desnom tipkom miša, zatim kliknite Promjena statusa privatnosti, a potom odaberite Automatski dodijeljena veza.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Što znači crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta?

Crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta označava da je kontakt u programu Outlook uključio odgovor s porukom o odsutnosti.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Pitanja o izravnim porukama

Kako pojačati zvukove upozorenja za izravne poruke da ne bih propustio zahtjeve za razgovore izravnim porukama?

Kako isključiti zvukove upozorenja za izravne poruke?

Kako postaviti upozorenje koje će me obavijestiti čim određeni kontakt postane dostupan?

Može li se onemogućiti skočna obavijest koja se prikazuje kad netko želi sa mnom započeti razgovor izravnim porukama?

Može li se promijeniti zadana veličina, boja, sadržaj ili zadano ponašanje obavijesti o izravnim porukama koje primam?

Gdje pronaći stare razgovore izravnim porukama ili zahtjeve za razgovore izravnim porukama koje sam propustio?

Kako spremati ili prestati spremati stare razgovore?

Mogu li odabrati razgovore izravnim porukama koje želim spremiti?

Kako razgovor izravnim porukama poslati e-poštom?

Koje vrste informacija mogu kopirati i zalijepiti u izravnu poruku?

Mogu li u izravnim porukama programa Lync koristiti provjeru pravopisa?

Kako dodati prilagođene emotikone u izravne poruke u programu Lync?

Kako promijeniti fontove u izravnim porukama?

Kako opozvati izravnu poruku (blokirati njezinu isporuku)?

Kako dodati mogućnosti zajedničkog korištenja, zvuk ili videoprikaz u razgovor izravnim porukama?

Kako pojačati zvukove upozorenja za izravne poruke da ne bih propustio zahtjeve za razgovore izravnim porukama?

Osim ako ne onemogućite prikazivanje upozorenja kada ste u statusu Ne ometaj, kada vam se netko pokuša obratiti putem izravne poruke, Lync će prema zadanom uvijek slati zvučno upozorenje. Unatoč tome, ako propuštate zahtjeve za razgovor izravnim porukama – npr. zato što koristite više zaslona ili kada je zvuk upozorenja pretih ili isključen – možete napraviti neke promjene.

Lync vas na nove izravne poruke upozorava i prikazivanjem vizualnog upozorenja u donjem desnom kutu zaslona.

Da biste upozorenja na izravne poruke učinili uočljivijima, isprobajte nešto od sljedećeg:

  • Prikaz postavite tako da se Lync prilikom pokretanja uvijek nalazi u prednjem planu. Da biste to učinili, kliknite gumb Mogućnosti, zatim Alati, a potom Uvijek na vrhu.

  • Ako koristite više zaslona, preporučujemo da prozor programa Lync premjestite na monitor na kojem radite.

  • Provjerite je li zvuk uključen na zvučnicima računala i ostalim audiouređajima.

  • Provjerite je li u programu Lync postavljeno slanje zvučnih upozorenja. Da biste to učinili, kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , zatim Melodije zvona i zvukovi pa odaberite Reproduciraj zvukove u programu Lync (uključujući melodije zvona za dolazne pozive i upozorenja o izravnim porukama), a potom poništite ostale potvrdne okvire na ploči koji su možda potvrđeni.

    promjena postavki upozorenja programa lync

  • Preporučujemo da za obavijest o dolaznoj poruci odaberete upečatljiviji zvuk upozorenja od zadanog. To učinite na sljedeći način:

  • Kliknite gumb Mogućnosti, zatim Melodije zvona i zvukovi, pa gumb Postavke zvukova, a potom karticu Zvukovi.

  • Povucite klizač u odjeljku Događaji programa na stavke programa Microsoft Lync 2010.

  • Kliknite Dolazna izravna poruka. Na prikazu Zvukovi pri dnu programa treba pisati COMMUNICATOR_iminvite.

  • Sada kliknite padajuću strelicu pokraj tog prikaza i poslušajte neke od drugih zvukova s popisa.

  • Kada pronađete zvuk koji želite upotrijebiti za dolazna upozorenja izravnih poruka, kliknite Primijeni. (U odjeljku Programski događaji trebalo bi pisati Dolazna izravna poruka, a u odjeljku Zvukovi trebao bi se prikazati naziv .wav datoteke koju ste odabrali.)

  • Kliknite U redu. (Možete i snimiti vlastitu .wav datoteku u tu svrhu, a zatim doći do te datoteke da biste je odabrali kao upozorenje o izravnoj poruci.)

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako isključiti zvukove upozorenja za izravne poruke?

Zvučna upozorenja za izravne poruke možete isključiti u potpunosti ili možete isključiti reprodukciju upozorenja na izravne poruke i/ili telefonske pozive u programu Lync kada vam je status prisutnosti Ne ometaj, a možete o odrediti da obavijesti programa Lync primate samo ako je osoba koja vam se pokušava obratiti član radne grupe s odgovarajućim statusom privatnosti.

Potpuno isključivanje zvučnih upozorenja:

U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, zatim Melodije zvona i zvukovi, a potom poništite potvrdni okvir Reproduciraj zvukove u programu Lync (uključujući melodije zvona za dolazne pozive i upozorenja o izravnim porukama).

Ostale prilagodbe postavki:

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , a zatim Upozorenja.

Kako postaviti upozorenje koje će me obavijestiti čim određeni kontakt postane dostupan?

U glavnom prozoru programa Lync na popisu kontakata desnom tipkom miša kliknite kontakt, a zatim kliknite Označi za primanje obavijesti o promjeni statusa.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Može li se onemogućiti skočna obavijest koja se prikazuje kad netko želi sa mnom započeti razgovor izravnim porukama?

Ako ne želite primati obavijesti o razgovoru, status prisutnosti postavite na Ne ometaj. Kad imate taj status, izravne poruke (i pozive programa Lync) primat ćete samo od osoba iz radne grupe. Ako ne želite primati nikakvu dolaznu komunikaciju, uklonite sve kontakte iz radne grupe.

Ako primite obavijest o razgovoru na koju ne želite odgovoriti, u skočnom prozoru možete uvijek kliknuti Zanemari.

Promjena statusa prisutnosti na Ne ometaj:

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite status ispod svoga imena, a zatim na padajućem popisu kliknite Ne ometaj.

Prikaz i izmjena radne grupe:

  1. U prikazu Kontakti u glavnom prozoru programa Lync kliknite karticu Odnosi, a zatim pogledajte odjeljak Radna grupa.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste uklonili nekoga iz radne grupe, desnom tipkom miša kliknite kontakt, postavite pokazivač na Promijeni odnos privatnosti, a zatim kliknite novi odnos.

    • Da biste dodali nekoga u radnu grupu i tako od te osobe uvijek primali izravne poruke (i pozive), unosom imena u okvir za pretraživanje ili pomicanjem po popisu kontakata pronađite njezin kontakt, kliknite ga desnom tipkom miša, postavite pokazivač na Promijeni odnos privatnosti, a zatim kliknite Radna grupa.

Detalje o različitim odnosima privatnosti potražite u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Može li se promijeniti zadana veličina, boja, sadržaj ili zadano ponašanje obavijesti o izravnim porukama koje primam?

Ne. Ti se elementi prozora s obavijesti o izravnoj poruci ne mogu mijenjati.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Gdje pronaći stare razgovore izravnim porukama ili zahtjeve za razgovore izravnim porukama koje sam propustio?

Ako koristite Outlook i Exchange, Lync prema zadanom sve dolazne i odlazne razgovore sprema u mapuPovijest razgovora programa Outlook, pa možete pregledati stare razgovore.

Prikaz popisa nedavnih razgovora programa Lync:

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite karticu Razgovori iznad okvira za pretraživanje.

Prikaz cijele povijesti razgovora programa Lync:

  • Kliknite vezu Prikaz dodatnih stavki u programu Outlook pri dnu prozora.

Da biste počeli spremati razgovore (ako je promijenjena zadana postavka), pročitajte sljedeće pitanje i odgovor.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako spremati ili prestati spremati stare razgovore?

Ako koristite Outlook i Exchange, Lync prema zadanim postavkama sprema razgovore izravnim porukama i zapise o pozivima. Ako je zadana postavka promijenjena, razgovore možete ponovno početi spremati tako da učinite sljedeće:

Važno : Razgovore možete spremati samo ako koristite novu verziju programa Outlook i sustava Exchange.

  1. Provjerite koristite li Outlook 2013 ili Outlook 2010 (tako da u sustavu Windows kliknete gumb Start> Svi programi > Microsoft Office pa potražite verziju programa Outlook koja je navedena ondje).

  2. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , a zatim Osobno.

  3. Ovisno o tome što želite učiniti, u odjeljku Program za upravljanje osobnim podacima u osobnim mogućnostima potvrdite ili poništite okvir Spremi razgovore izravnim porukama u mapu e-pošte "Povijest razgovora", a zatim kliknite U redu.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Mogu li odabrati razgovore izravnim porukama koje želim spremiti?

Ne. Postavka za spremanje razgovora (koja se nalazi u prozoru Osobne mogućnosti) može se uključiti ili isključiti.

Kako razgovor izravnim porukama poslati e-poštom?

Ako koristite Outlook i Exchange, Lync po zadanom sprema razgovore izravnim porukama. Prethodni razgovor izravnim porukama nekome možete poslati e-poštom na sljedeći način:

Važno : Razgovore možete spremati samo ako koristite novu verziju programa Outlook i sustava Exchange.

  1. U programu Outlook u navigacijskom oknu kliknite mapu Povijest razgovora.

  2. Kliknite razgovor koji želite poslati, a zatim Odgovori, Odgovori svima ili Proslijedi, ovisno o tome što želite učiniti. Ako kliknete Proslijedi, u okvir Prima upišite adrese e-pošte osoba kojima želite poslati razgovor izravnim porukama.

  3. (Neobavezno) Upišite poruku.

  4. Kliknite Pošalji.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Koje vrste informacija mogu kopirati i zalijepiti u izravnu poruku?

Iz drugih proizvoda iz sustava Microsoft Office možete kopirati tekst, tablice i veze te ih izravno zalijepiti u izravnu poruku programa Lync. Možete kopirati i zalijepiti i datoteke te slike, npr. fotografije, snimke zaslona i drugo. Da biste poslali sliku, samo je odaberite i kopirajte (pomoću programa Bojanje, alata za izrezivanje iz pomagala sustava Windows ili nekog grafičkog programa), a zatim postavite pokazivač u izravnu poruku u koju želite dodati grafiku pa kliknite desnom tipkom miša i odaberite Zalijepi.

Napomene :  Ako ne možete poslati nespremljene slike, nalazite se u razgovoru izravnim porukama s više osoba ili nemate najnovija ažuriranja za Lync. Učinite nešto od sljedećeg:

  • U grupnim razgovorima izravnim porukama sliku možete objaviti ovako: a) spremite sliku, kliknite ikonu prezentacije (monitora) > karticu Privici > Umetni datoteke (datoteka će se poslati kao ikona koju primatelj prenosi na vlastito računalo da bi je mogao pogledati) ili b) kopirajte sliku, kliknite ikonu prezentacije (monitora) > Zaslonska ploča pa je zalijepite.

  • Ako su vam potrebna najnovija ažuriranja, potražite ih putem servisa Windows Update ili od tehnička podrška na radnom mjestu zatražite informaciju kad ćete primiti ažuriranje. Ako morate pričekati, sliku pošaljite tako da je kopirate, kliknete ikonu prezentacije (monitora) > Zaslonska ploča pa je zalijepite.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Mogu li u izravnim porukama programa Lync koristiti provjeru pravopisa?

Da. Lync automatski provjerava pravopis u izravnim porukama. Riječi koje ste dodali u prilagođeni rječnik sustava Office Lync neće označavati kao pravopisno pogrešne.

Da biste isključili provjeru pravopisa u programu Lync, kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , zatim Općenito pa poništite potvrdni okvir Provjeravaj pravopis tijekom upisivanja.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako dodati prilagođene emotikone u izravne poruke u programu Lync?

Nikako. No Lync nudi 80 različitih emotikona. Da biste ih vidjeli, kliknite ikonu emotikona desno od područja za unos teksta u prozoru razgovora.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako promijeniti fontove u izravnim porukama?

Da biste promijenili font, stil te veličinu ili boju poruke koju pišete, učinite sljedeće:

  • Upišite poruku, označite tekst koji želite promijeniti, u izravnoj poruci u području za sastavljanje poruke kliknite gumb Font, a zatim u prozoru Font odaberite željeni font.

Da biste promijenili detalje zadanog fonta u svim porukama koje šaljete, učinite sljedeće:

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , zatim Općenito pa Promjena fonta, a potom odaberite zadanu vrstu, stil, veličinu i boju fonta. Nakon toga kliknite U redu. Ti će se odabiri primijeniti samo na izravne poruke koje šaljete, ali ne i na one koje primate.


Promjena detalja zadanog fonta za dolazne izravne poruke (primjerice, radi bolje čitljivosti):

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, zatim Općenito, pa Promijeni font, a potom odaberite zadani font te njegov stil, veličinu i boju. Zatim potvrdite okvir Primijeni postavke na dolazne poruke pa kliknite U redu.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako opozvati izravnu poruku (blokirati njezinu isporuku)?

Nikako, izravnu poruku nije moguće opozvati nakon što pritisnete tipku Enter da biste je poslali.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako dodati mogućnosti zajedničkog korištenja, zvuk ili videoprikaz u razgovor izravnim porukama?

Govor, videoprikaz ili zajednički sadržaj u razgovor izravnim porukama dodajte pomoću gumba na dnu prozora za razgovor.

Da biste razgovor pretvorili u poziv – tj. dodali govor – u dnu prozora za razgovor kliknite ikonu poziva (telefona), zatim odgovarajuću mogućnost pa Poziv. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje zvuka u sastanku programa Lync.

Da biste dodali videoprikaz, kliknite ikonu videoprikaza (kamere) pa kliknite Uključivanje moje kamere. Dodatne informacije pročitajte u članku Korištenje videoprikaza u sastanku programa Lync.

Da biste zajednički koristili radnu površinu, program, prezentacije programa PowerPoint, zaslonsku ploču, bilješke ili privitak, pokažite na ikonu prezentacije (monitora) pa na kartici Izlaganje kliknite odgovarajuću mogućnost. Detalje potražite u članku Zajedničko korištenje radne površine ili programa u programu Lync.

Napomena :  Prilikom komunikacije s kontaktima koji koriste Skype nisu podržani videopozivi, zajedničko korištenje i konferencijski pozivi. Detalje potražite u članku Dodavanje vanjskog kontakta u programu Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Pitanja o prisutnosti

Kako dodati ili izbrisati poruku o odsutnosti u programu Lync?

Zašto nije moguće postaviti status prisutnosti na "Naizgled odsutan"?

Što znače postavke u prozoru mogućnosti statusa?

Je li moguće stvoriti prilagođeni status prisutnosti?

Što znače razni statusi prisutnosti, koji se postavljaju automatski, a koje korisnik postavlja sam?

Tko može vidjeti podatke o mojoj prisutnosti?

Kako kontaktu onemogućiti da mi se obrati putem programa Lync?

Kako sakriti kontakte koji nisu na mreži i prikazati samo one koji jesu?

Što znači crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta?

Kako dodati ili izbrisati poruku o odsutnosti u programu Lync?

Ako koristite Outlook, a Lync je s kalendarom programa Outlook sinkroniziran putem sustava Microsoft Exchange Server, u programu Lync prikazuje se poruka o odsutnosti kada u programu Microsoft Outlook uključite odgovor s porukom o odsutnosti.

  • U programu Outlook kliknite Datoteka, zatim gumb Automatski odgovori, a potom upišite poruku pa je uključite ili postavite datume.

Napomena : Dodatne informacije o korištenju automatskih odgovora u programu Outlook, korisnici programa Outlook 2013 potražite u članku Slanje automatskih odgovora odsutnosti iz programa Outlook.

Poruka o odsutnosti prikazuje se u programu Lync uz ime koje je navedeno na popisu kontakata drugih osoba i na vašoj kartici kontakta.

Ako ne koristite Outlook, suradnicima dajte do znanja da ste izvan ureda osobnom napomenom u tekstnom okviru iznad svojeg imena u glavnom prozoru programa Lync. Baš kao i poruka o odsutnosti u programu Outlook, osobna napomena u programu Lync prikazuje se s vašim zapisom kontakta s popisa kontakata drugih osoba i vaše kartice kontakte.

Detalje o vidljivosti osobne napomene drugim osobama potražite u članku Tko može vidjeti podatke o mojoj prisutnosti?

Da biste isključili prikaz poruke o odsutnosti programa Outlook, u programu Outlook isključite automatske odgovore:

  • U programu Outlook kliknite karticu Datoteka, a zatim u oknu Automatski odgovori kliknite gumb Isključi.

Da biste izbrisali osobnu napomenu, u tekstnom okviru iznad svojeg imena u glavnom prozoru programa Lync odaberite poruku pa na tipkovnici pritisnite Enter.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Zašto nije moguće postaviti status prisutnosti na "Naizgled odsutan"?

U nekim tvrtkama ili ustanovama status Naizgled odsutan uklanja se jer može ometati mogućnost predviđanja prisutnosti. Na primjer, ako mnogo korisnika koristi taj status, vrijednost statusa prisutnosti u programu Lync značajno će se smanjiti.

Ako ne želite da vas se ometa, trebali biste postaviti status Ne ometaj ili Zauzet. Uz status Ne ometaj obratiti vam se mogu samo kontakti iz radne grupe. Da biste vidjeli je li netko u vašoj radnoj grupi, na popisu kontakata kliknite karticu Odnosi pa ga potražite na popisu Radna grupa. Da biste promijenili status privatnosti za kontakt, desnom tipkom miša kliknite zapis kontakta pa kliknite Promijeni odnos privatnosti. Detalje o statusima privatnosti potražite u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Što znače postavke u prozoru mogućnosti statusa?

U mogućnosti statusa, možete navesti broj minuta neaktivnosti aktivnosti minutama prije status prisutnosti mijenja u Neaktivno i Odsutan, ako ne želite koristiti zadane postavke. Možete i izravno Lync da biste automatski otkrili kada zajednički koristite podatke s ovog računala. Lync će vam je status postavljen prezentacija i blokiranje slanja poruka vam tijekom tog razdoblja.

Postavljanje tih mogućnosti statusa prisutnosti:

  1. U glavnom prozoru programa Lync, kliknite na Mogućnosti gumba, a zatim Status.

  2. Kliknite strelice prema gore ili dolje da biste naveli broj minuta nakon kojeg će se status prisutnosti promijeniti u Neaktivno.

  3. Kliknite strelice prema gore ili dolje da biste naveli broj minuta nakon kojeg će se status prisutnosti promijeniti u Odsutan.

  4. Kliknite odgovarajući gumb da biste postavili općeniti status (nadjačali zadane postavke ili ih prihvatili), a zatim kliknite U redu.

  5. Potvrdite okvire s natpisima Prikaži status Ne ometaj tijekom prezentacije s moje radne površine i Prikaži status Ne ometaj ako imam dvostruki monitor da vas ostali ne bi prekidali prilikom izlaganja prezentacije ili druge mrežne suradnje s računala omogućenog za Lync.

    Te postavke utječu na druge aplikacije, kao što su prezentacije programa PowerPoint ili zaslonske ploče koja se može prekidali s Izravne poruke kada održavate prezentaciju.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Je li moguće stvoriti prilagođeni status prisutnosti?

Ne. Statusi u programu Lync unaprijed su postavljeni i nije moguće dodati nove. Pri vrhu glavnog prozora programa Lync možete, međutim, napisati osobnu poruku da biste naveli detalje o tome gdje se nalazite i što radite. Da biste to učinili, kliknite područje za prikaz poruke, a zatim pišite preko poruke koja je trenutno prikazana.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Što znače razni statusi prisutnosti, koji se postavljaju automatski, a koje korisnik postavlja sam?

U sljedećoj su tablici opisani statusi prisutnosti kontakta koje druge osobe mogu vidjeti, značenje pojedinog statusa te kako se ono postavlja.

Status prisutnosti

Opis

Način postavljanja statusa

Dostupno Dostupan

Na mreži ste i može se s vama stupiti u kontakt.

Lync ovaj status postavlja kada utvrdi da koristite računalo. Ovaj status možete postaviti i kada želite da drugi korisnici znaju da ste u uredu iako vam je računalo u stanju mirovanja.

zauzet Zauzet

Zauzeti ste i ne želite da vas se prekida.

Lync ovaj status postavlja kada na temelju vašeg kalendara programa Outlook utvrdi da imate sastanak, ako koristite program Outlook. Ovaj status možete odabrati i pomoću strelice padajućeg izbornika.

zauzet Poziv u tijeku

Trenutno razgovarate putem programa Lync (dvosmjerni govorni poziv) i ne želite da vas se ometa.

Lync ovaj status postavlja kada utvrdi da sudjelujete u pozivu programa Lync.

zauzet Na sastanku

Na sastanku ste i ne želite da vas se ometa.

Lync ovaj status postavlja kada utvrdi da sudjelujete u sastanku programa Lync ili kada na temelju vašeg kalendara programa Outlook utvrdi da imate zakazani sastanak, ako koristite program Outlook.

zauzet Konferencijski poziv u tijeku

Sudjelujete u konferencijskom pozivu programa Lync (sastanku programa Lync sa zvukom) i ne želite da vas se ometa.

Lync ovaj status postavlja kada utvrdi da sudjelujete u konferencijskom pozivu programa Lync.

Ne ometaj Prezentacija

Izlažete prezentaciju i ne želite da vas se ometa.

Lync taj status postavlja kada utvrđuje da dijelite svoj zaslon ili da ste aktivirali projektor.

Ne ometaj Ne ometaj

Ne želite da vas se ometa i obavijesti o razgovoru vidjet ćete samo ako ih pošalje netko iz vaše radne grupe.

Ovaj status možete odabrati pomoću strelice padajućeg izbornika.

Odsutan Vraćam se odmah

Kraće vrijeme nećete biti uz računalo.

Ovaj status možete odabrati pomoću strelice padajućeg izbornika.

Odsutan Neaktivan/Odsutan

Prijavljeni ste na računalo, no računalo je neaktivno ili se određeno vrijeme (koje sami postavljate) ne nalazite uz računalo.

Lync vaš status postavlja na "neaktivan" kada je računalo neaktivno pet minuta, a status "odsutan" kada je status neaktivan pet minuta. (Da biste promijenili zadane vrijednosti, kliknite gumb Mogućnosti Ikona Mogućnosti , zatim Status, a potom strelice pokraj odjeljka Prikaži da sam neaktivan ako ne koristim računalo ovoliko minuta i Prikaži da sam odsutan ako je moj status neaktivan ovoliko minuta.) Ovaj status možete odabrati i pomoću strelice padajućeg izbornika.

Odsutan Izvan ureda

Ne radite i niste dostupni za kontakt.

Ovaj status možete odabrati pomoću strelice padajućeg izbornika.

Izvan mreže Izvan mreže

Niste prijavljeni. Osobama kojima ste blokirali prikaz prisutnosti prikazivat ćete se sa statusom Izvan mreže.

Lync ovaj status postavlja kada se odjavite s računala.

nepoznato Nepoznato

Nema podataka o vašoj prisutnosti.

Ovaj se status može prikazati kontaktima koji ne koriste Lync kao program za razmjenu izravnih poruka.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Tko može vidjeti podatke o mojoj prisutnosti?

Neke od podataka o vašoj prisutnosti mogu vidjeti svi kontakti, no sve ih mogu vidjeti samo članovi vaše radne grupe. Količina dostupnih podataka temelji se na statusu privatnosti koji postavite za određeni kontakt. Jedan je status privatnosti i Radna grupa. Detalje o njemu i drugim statusima, uključujući način na koji se mijenjaju, pročitajte u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

  • Da biste vidjeli statuse privatnosti svojih kontakata, na popisu kontakata programa Lync kliknite karticu Odnosi. Na toj su kartici kontakti grupirani prema statusu privatnosti.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako kontaktu onemogućiti da mi se obrati putem programa Lync?

Iako se vaše ime i adresa e-pošte i dalje prikazuju blokiranim kontaktima, oni vam se ne mogu obratiti putem programa Lync. Da biste kontakt blokirali u programu Lync, učinite sljedeće:

  • Desnom tipkom miša kliknite kontakt koji želite blokirati, zatim kliknite Promjena statusa privatnosti, a potom Blokirani kontakti.

Kako sakriti kontakte koji nisu na mreži i prikazati samo one koji jesu?

Premda s popisa kontakta nije moguće u potpunosti ukloniti izvanmrežne kontakte, možete ih poslati u zasebnu grupu da bi popis bio pregledniji. Kliknite Mogućnosti->Popis kontakata, a zatim potvrdite okvir Kontakte sa statusom prisutnosti odsutan, izvan mreže i s nepoznatim statusom pokaži u zasebnoj grupi. Nedostupni kontakti sada će se prikazivati pri dnu zaslona, u grupi pod nazivom Odsutni kontakti i oni izvan mreže.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Što znači crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta?

Crvena zvjezdica pokraj statusa kontakta označava da je kontakt u programu Outlook uključio odgovor s porukom o odsutnosti.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Pitanja o slikama

Kako promijenili ili izbrisati vlastitu sliku?

Da biste promijenili ili izbrisali svoju sliku, kliknite je pa kliknite gumb Uredi ili ukloni sliku da biste je promijenili ili uklonili iz svih programa sustava Office u kojima se prikazuje, uključujući Lync. Da biste je sakrili samo u programu, Lync, kliknite Sakrij moju sliku.

Detalje o prikazu, skrivanju i promjeni slike potražite u članku Promjena slike u programu Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Zašto ne mogu promijeniti svoju sliku?

Ako u mogućnostima u odjeljku Moja slika nije dostupan gumb Uredi ili ukloni sliku (ako je zasivljen), kao na ovoj slici:

snimka zaslona sa zasivljenim gumbom za uređivanje ili promjenu slike koji upućuje na nedostupnost te funkcije

to se vjerojato dogodilo iz nekog od sljedećih razloga:

  • Odabrana je mogućnost Sakrij moju sliku iznad gumba Uredi ili ukloni sliku. Umjesto nje odaberite mogućnost Prikaži moju sliku.

  • Koristite nenadograđeni Office 365. Dok ne dobijete servisnu nadogradnju, čija je implementacija u tijeku za sve korisnike sustava Office 365, svoju sliku možete promijeniti samo na portalu sustava Office 365. Ne možete je promijeniti iz programa Lync. Upute potražite u članku Promjena slike u programu Lync s računom za Office 365 prije nadogradnje.

  • Vaša je tvrtka onemogućila promjenu slike. Dodatne informacije zatražite od službe za tehničku podršku na radnom mjestu.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Tko vidi moju sliku?

Vaša se slika iz programa Lync prikazuje u svim programima sustava Office koje koristite, uključujući Outlook.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako isključiti sve slike u programu Lync, uključujući vlastitu?

Odaberite Mogućnosti > Osobno, a zatim poništite potvrdni okvir Prikaži slike kontakata. Time ćete ukloniti slike s popisa kontakta. Ujedno će se i eliminirati slike pošiljatelja i primatelja iz razgovora izravnim porukama i grupnih razgovora, a uklonit će se i vaša slika iz programa Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Pitanja o audioznačajkama i videoznačajkama

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Može li se uspostaviti poziv pomoću programa Lync?

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Lync automatski otkriva audiouređaje i videouređaje. No preporučujemo vam da prije upućivanja poziva ili uključivanja u sastanak provjerite jesu li pravilno postavljeni.

Potražite u članku postavite i testirajte Skype za tvrtke (Lync) zvuk ili postavite i testirajte Skype za tvrtke (Lync) videozapis upute.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Može li se uspostaviti poziv pomoću programa Lync?

Da, poziv programa Lync upućuje se s računala na računalo nekoga drugoga tko koristiti Lync ili Skype. Poziv se upućuje pomoću zvučnih značajki računala. Nakon upućivanja poziva zazvonit će svi primateljevi uređaji omogućeni za Lync, npr. stolno i prijenosno računalo.

Detalje o komunikaciji s vanjski kontakti potražite u članku Dodavanje vanjskog kontakta u programu Lync. Dodatne informacije potražite u članku Upućivanje i primanje audiopoziva programa Lync.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Telefonsku tipkovnicu imaju samo neki korisnici sustava Office 365. Ako ste među njima, pomoću nje možete unijeti PIN ili odabrati nešto u automatiziranom govornom sustavu tijekom poziva, a otvara se na dva mjesta:

  • u glavnom prozoru programa Lync na kartici Telefon

    kartica telefon

  • u prozoru za razgovor, koji se otvara kada započnete poziv. Da bi se prikazala tipkovnica, zaustavite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona.

    Tipkovnica

Vrh odjeljka | Vrh članka

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Da. Da osobu možete potražiti tako da u okvir za pretraživanje upišete njezino ime. U rezultatima pretraživanja zastanite na njezinoj slici pa kliknite Poziv.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Dodajte telefonske brojeve na karticu kontakta da bi drugi znali kako vas mogu nazvati. Brojevi na kartici kontakta vidljivi su vašim kontaktima u programu Lync ovisno o odnosu privatnosti koji imate s njim. Detalje o tome tko što vidi potražite u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, a zatim kliknite Telefoni.

  2. U odjeljku Moji telefonski brojevi kliknite okvir i upišite svoj. Koristite samo brojeve 0123456789 i nemojte umetati zagrade ni crtice. Prilikom dodavanja međunarodnih brojeva upišite znak +, a zatim pozivni broj države popraćen lokalnim brojem.

  3. Potvrdite okvire pokraj željenih brojeva koji će se prikazivati na kartici kontakta.

Dodatne informacije o dodavanju telefonskih brojeva na karticu kontakta potražite u članku Postavljanje mogućnosti telefona.

Vrh odjeljka | Vrh članka

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Ako dođe do problema, u prozoru za razgovor ili u glavnom prozoru programa Lync pojavljuje se obavijest. Tu obavijest možete kliknuti da biste dobili dodatne informacije ili prijedloge rješenja.

Na primjer:

Snimka zaslona pogreške zvuka i mogućnosti koje valja provjeriti

Ako ne čujete zvuk, provjerite:

  • jesu li zvučnici uključeni i u programu Lync i na računalu te je li glasnoća dovoljno jaka

  • Telefonska vam je slušalica spuštena (ako koristite Lync Phone Edition).

  • je li uređaj koji koristite odabran na kartici Uređaji (zadržite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona pa kliknite karticu Uređaji)

Vrh odjeljka | Vrh članka

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

  • Koristite kvalitetan audiouređaj, zamijenite sve neispravne ili oštećene uređaje i pokrenite postavljanje da biste bili sigurni da će pravilno funkcionirati. Preporučujemo korištenje uređaja s popisa Telefoni i uređaji pogodni za Microsoft Lync.

  • Radi otklanjanja neželjene pozadinske buke važno je da se mikrofon s funkcijom otklanjanja šumova postavi blizu usta – na manje od 2,5 cm od njih.

  • Većina slušalica s mikrofonom ima tipku za prilagodbu glasnoće u skladu s audiouređajem s kojim su slušalice s mikrofonom povezane. Ako vi ili drugi pozivatelji čujete zujanje, uputite testni poziv da biste prilagodili postavke slušalica s mikrofonom i uklonili zujanje.

  • Ako koristite zvučnik telefona na kojem imate Lync Phone Edition, a pozivatelji se žale na pozadinsku buku, provjerite je li telefon na ravnoj podlozi i jeste li blizu telefona.

  • Ako za zvuk koristite dva zasebna uređaja (npr. računalne zvučnike i kameru), pokušajte ih razmaknuti na odgovarajuću udaljenost da biste minimizirali jeku.

  • Ne preporučuje se upućivanje poziva putem bežične veze, virtualne privatne mreže (VPN-a) ni veze sa servisima za daljinski pristup (RAS).

Vrh odjeljka | Vrh članka

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×