Najčešća pitanja o prisutnosti, kontaktima i razmjeni izravnih poruka

Ovaj članak nudi odgovore i informacije vezane uz najčešća pitanja koja se pojavljuju prilikom rada s prisutnošću, kontaktima i razmjenom izravnih poruka.

U ovom članku

Najčešća pitanja

Kako postaviti arhiviranje poruka i razgovora?

Kako pregledati arhivirane poruke i razgovore?

Gdje se nalaze izbornici?

Pitanja o korištenju prisutnosti

Zašto se moja bilješka za vrijeme odsutnosti ne pojavljuje u programu Lync?

Zašto status prisutnosti ne mogu postaviti na "Prikaži izvanmrežno"?

Pitanja o upravljanju kontaktima

Kako dodati združene kontakte na popis kontakata?

Koji su načini komuniciranja podržani za javne kontakte za izravne poruke?

Najčešća pitanja

Kako postaviti arhiviranje poruka i razgovora?

Komunikacijski softver Microsoft Lync Online po zadanom sprema sve dolazne i odlazne razgovore u mapu Povijest razgovora programa Microsoft Outlook, pa možete pregledavati prethodne razgovore.

Ako se razgovori ne spremaju u ovu arhivu programa Outlook, a želite postaviti arhivu za buduće razgovore, učinite sljedeće:

  1. Provjerite koristite li Microsoft Office Outlook 2007 ili Microsoft Outlook 2010.

  2. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, a zatim Osobno.

  3. Kliknite gumb Spremi razgovore izravnim porukama u mapu e-pošte " Povijest razgovora", a zatim kliknite U redu.

Kako pregledati arhivirane poruke i razgovore?

Lync Online može spremati sve dolazne i odlazne razgovore u mapu Povijest razgovora programa Outlook pa možete pregledavati dosadašnje razgovore. Osim toga, u programu Lync mogu biti dostupne i mogućnosti Pregled povijesti razgovora i Pronađi prijašnje razgovore, ovisno o načinu na koji je Lync konfiguriran u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pogledajte jesu li dostupne na sljedeći način.

  • Da biste pregledali povijest svojih razgovora, kliknite Razgovori ili strelicu Prikaži izbornik, pokažite na Datoteka, a zatim kliknite Pregled povijesti razgovora. Outlook otvara i prikazuje mapu Povijest razgovora. Zatim možete sortirati razgovore ili ih pretražiti prema ključnoj riječi ili kontaktu.

  • Da biste pronašli prijašnji razgovor s određenim kontaktom, na popisu kontakata desnom tipkom miša kliknite taj kontakt, a zatim kliknite Pronađi prijašnje razgovore.

Gdje se nalaze izbornici?

Mnogi se izbornici programa Lync pojavljuju kada kliknete malu strelicu dolje ▼ (kao što je ona pokraj gumba Mogućnosti u glavnom prozoru). Da biste prikazali glavni izbornik, učinite sljedeće.

  • Da biste vidjeli izbornik u glavnom prozoru programa Lync, pritisnite tipku Alt ili kliknite strelicu Prikaži izbornik uz gumb Mogućnosti.

  • Da biste vidjeli izbornik u prozoru Razgovor, pritisnite tipku Alt.

  • Da bi vam se traka izbornika trajno prikazivala u glavnom prozoru, pritisnite tipku Alt, a zatim kliknite Pokaži traku izbornika.

  • Da biste trajno prikazali traku izbornika u prozoru Razgovor, pritisnite tipku Alt, kliknite Prikaži, a zatim Pokaži traku izbornika.

Možete vidjeti i izbornike za obavljanje učestalih zadataka vezanih uz kontakte, grupe i druge stavke tako da desnom tipkom miša kliknete te stavke.

Vrh stranice

Pitanja o korištenju prisutnosti

Zašto se moja bilješka za vrijeme odsutnosti ne pojavljuje u programu Lync?

Dok se u programu Lync ne pojave podaci iz kalendara (vrijeme kada ste slobodni ili zauzeti, tema i vrijeme sastanka) i bilješka o odsutnosti, može proći i trideset minuta. Lync, k tome, morate koristiti na uređaju koji se može povezati sa sustavom Microsoft Exchange Server.

Zašto status prisutnosti ne mogu postaviti na "Prikaži izvanmrežno"?

Neke tvrtke ili ustanove uklanjaju status Naizgled odsutan jer on može smanjiti predvidljivost prisutnosti. Kada bi, primjerice, znatan broj korisnika postavio taj način rada, vrijednost prisutnosti u programu Lync znatno bi se smanjila. Imajte na umu da ometanja možete izbjeći postavljanjem statusa privatnosti. Ako, primjerice, ne želite da vas većina korisnika ometa, možete svoj status postaviti na Ne ometaj, a zatim određenim osobama dati dozvolu da vas prekidaju čak i uz tu postavku tako da im dodijelite status Radna grupa.

Vrh stranice

Pitanja o upravljanju kontaktima

Kako dodati združene kontakte na popis kontakata?

Budući da Lync i Microsoft Lync Server 2010 podržavaju mogućnost združivanja (povezivanja) s drugim tvrtkama ili ustanovama, kontakte iz tih tvrtki ili ustanova možete dodati na popis svojih kontakata te komunicirati s njima putem bilo kojeg od načina komuniciranja koje podržavaju obje tvrtke ili ustanove. Da biste doznali je li tvrtka ili ustanova nekog kontakta združena s vašom tvrtkom ili ustanovom, obratite se timu za podršku.

Da biste dodali združeni kontakt, slijedite ove korake:

  1. U polje za pretraživanje u glavnom prozoru programa Lync upišite adresu e-pošte kontakta.

  1. Postavite miš iznad rezultata pretraživanja pa klikom na gumb Dodaj u kontakte (+) dodajte kontakt. Ili desnom tipkom miša kliknite rezultat pretraživanja, a zatim kliknite Dodavanje na popis kontakata.

Koji su načini komuniciranja podržani za javne kontakte za izravne poruke?

Lync omogućuje slanje i primanje izravnih poruka osoba s računima u mrežama internetskih servisa MSN i Windows Live te na servisima AOL® i Yahoo!®. Komuniciranje s javnim kontaktima za izravne poruke ograničeno je na izravne poruke. Prijenos datoteka, pozivi putem protokola VoIP, videopozivi i audio/videosastanci nisu podržani. No mreže internetskih servisa Windows Live podržavaju pozive putem protokola VoIP i videopozive u programu Lync podržani.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×