Najčešća pitanja o kvaliteti zvuka

Kvaliteta zvuka za komunikacijski softver Microsoft Lync 2010 ovisi o stanju i kvaliteti mreže te uređaja koje koristite. Provjerite je li audiooprema priključena prije nego što započnete s korištenjem programa Lync 2010.

U ovom članku

Jesu li moji uređaji ispravno postavljeni?

Je li moj IP telefon ispravno priključen?

Zašto imam problema sa zvukom?

Zašto se ne čuje nikakav zvuk?

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka

Kako poboljšati kvalitetu zvuka?

Savjeti za izbjegavanje problema sa zvukom

Kako funkcionira TTY?

Jesu li moji uređaji ispravno postavljeni?

Postava programa Lync trebala bi otkriti vaš telefon i sve druge kompatibilne komunikacijske uređaje koje koristite, kao što su IP telefon, slušalice s mikrofonom, web-kamera, mikrofon i zvučnici. Uređaje je moguće dodati i nakon instalacije programa Lync. 

Da biste provjerili jesu li uređaji ispravno postavljeni, učinite sljedeće:

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite izbornik audiouređaja, a zatim kliknite Postavke audiouređaja.

  2. U dijaloškom okviru Lync - mogućnostikliknite odgovarajuće padajuće popise da biste konfigurirali telefon, zvučnik i mikrofon, kao i glasnoću. Možete odabrati primarni audiouređaj i testirati glasnoću mikrofona i zvučnika.

    Napomena :  Ako je tijekom razgovora potrebno promijeniti uređaj, kliknite izbornik audiouređaja u prozoru razgovora, a zatim kliknite odgovarajući uređaj na izborniku . 

Je li moj IP telefon ispravno priključen?

Prilikom postavljanja IP telefona važno je da je ispravno priključen.

  • Kabel za napajanje Provjerite je li kabel za napajanje priključen u utičnicu te je li njegov drugi kraj ispravno priključen na telefon.

  • Mrežni kabel Priključite je li jedan kraj mrežnog kabela priključen u mrežnu utičnicu s oznakom LAN, obično na stražnjoj strani telefona. Drugi kraj mrežnog kabela priključite u zidnu mrežnu utičnicu. Da biste izbjegli probleme s kvalitetom zvuka, preporučujemo izravnu vezu od telefona do glavne mrežne utičnice.

  • USB kabel Ako je na vašem računalu instaliran Lync, možete pojednostavniti postupak prijave IP telefona te upućivati i primati pozive s IP telefona tako što ćete telefon i računalo povezati USB kabelom. Obavezno priključite kraj USB priključka vrste A (velik i pravokutan) u računalo, a kraj USB kabela vrste B (malen i četvrtast) u stražnju stranu telefona.

Zašto imam problema sa zvukom?

Ako postoji problem, obavijest se prikazuje u prozoru razgovora ili u glavnom prozoru programa Lync. Kliknite obavijest da bi se prikazale dodatne pojedinosti ili predložena rješenja.

Zašto se ne čuje nikakav zvuk?

Ako se iz zvučnika ne čuje nikakav zvuk, provjerite sljedeće:

  • Jesu li zvučnici uključeni te je li zvuk uključen u operacijskom sustavu Windows.

  • Je li telefonska slušalica poklopljena (ako zvuk dobivate putem telefona).

  • Je li glasnoća zvučnika dovoljna da bi se zvuk čuo.

  • Je li uređaj koji koristite odabran u odjeljku Postavke audiouređaja u programu Lync.

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka obuhvaćaju sljedeće:

  • Neoptimizirane uređaje  Uređaji optimizirani za Lync podvrgavaju se strogim testiranjima kvalitete zvuka da bi se osigurala dobra kvaliteta zvuka. Neoptimizirani uređaji mogu imati lošiju kvalitetu zvuka zbog, recimo, korištenja nekvalitetnih zvučnih komponenti. Popis uređaja optimiziranih za Lync dostupan je na portalu Microsoft TechNet na adresi Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Upravljačke uređaje za zvuk i softver drugih proizvođača  U nekim slučajevima upravljački program ili softver drugog proizvođača može ometati rad programa Lync 2010.

  • Uređaj za uklanjanje buke Važno je da se mikrofon za uklanjanje buke postavi blizu usta, otprilike 2 cm od usta. Time se filtrira neželjena pozadinska buka pa ga je važno pravilno postaviti da bi se izbjegli problemi sa zvukom.

  • Fizičko oštećenje uređaja  

Lync radi s velikim brojem uređaja, a ipak uspijeva održati visoku kvalitetu zvuka i slike. No određeni uređaji mogu uzrokovati pojavu jeke u pozivu. Da bi se smanjila jeka za problematični uređaj, Lync pokreće način rada za prebacivanje glasa koji ograničava mogućnost osoba koje sudjeluju u pozivu da govore u isto vrijeme.

Kako poboljšati kvalitetu zvuka?

Da biste poboljšali kvalitetu zvuka, probajte sljedeće:

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Popis potražite na portalu Microsoft TechNet na adresi Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Deinstalirajte upravljačke programe za zvuk ili softver s dodanom vrijednošću drugih proizvođača.

  • Zamijenite neispravne ili oštećene uređaje.

  • Koristite slušalice s mikrofonom da bi se izbjeglo stvaranje jeke.

  • Ako koristite dva zasebna uređaja za slanje i primanje zvuka (kao što su stolni zvučnici i web-kamera) pokušajte ih postaviti na međusobnoj odgovarajućoj udaljenosti da bi se smanjila jeka.

Savjeti za izbjegavanje problema sa zvukom

  • Preporučujemo da ne uspostavljate pozive putem bežične internetske veze, kao ni veze putem virtualne privatne mreže (VPN) ili servisa za daljinski pristup.

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Popis potražite na portalu Microsoft TechNet na adresi Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Ako imate problema s propusnošću, ograničite druge aktivnosti na računalu tijekom poziva.

  • Koristite IP telefone u sljedećim slučajevima:

    • ako obavljate posao koji troši puno resursa procesora .

    • ako vam je potreban neometani pristup telefonu jer USB telefon, primjerice, ne radi ako je računalo u stanju mirovanja

    • ako je propusnost zadovoljavajuća jer korištenje IP telefona može smanjiti propusnost za druge programe i usluge

Kako funkcionira TTY?

Tekstni telefon (TTY) koristi se za tekstne komunikacije putem telefonske linije. TTY uređaj mora biti priključen na računalo da bi se protumačio izmijenjeni zvuk. U suprotnom kvaliteta zvuka tijekom poziva može biti loša. I korištenje TTY načina rada u konferencijskom pozivu može uzrokovati probleme s kvalitetom zvuka.

TTY način isključen je prema zadanim postavkama. Da biste ga uključili, kliknite Telefoni u dijaloškom okviru Lync - mogućnosti. Potom se morate odjaviti i ponovno prijaviti u Lync da biste koristili tu značajku.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×