Najčešća pitanja o kvaliteti zvuka

Kvaliteta zvuka za komunikacijski softver Microsoft Lync Online ovisi o stanju i kvaliteti mreže te uređaja koje koristite. Prije nego počnete koristiti Lync Online, provjerite je li audiooprema priključena.

U ovom članku

Jesu li uređaji ispravno postavljeni?

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Zašto se ne čuje nikakav zvuk?

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka

Kako poboljšati kvalitetu zvuka?

Savjeti za izbjegavanje problema sa zvukom

Kako funkcionira TTY?

Jesu li uređaji ispravno postavljeni?

Postava programa Lync Online trebala bi otkriti sve kompatibilne komunikacijske uređaje koje koristite, kao što su slušalice s mikrofonom, web-kamera, mikrofon i zvučnici. Uređaje je moguće dodati i nakon instalacije programa Lync Online. 

Da biste provjerili jesu li uređaji ispravno postavljeni, učinite sljedeće:

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, a zatim kliknite Audiouređaj.

  2. U odjeljku Audiouređaj odaberite primarni audiouređaj.

  3. U odjeljku Prilagodba uređaja kliknite odgovarajuće padajuće popise da biste konfigurirali zvučnik, mikrofon i zvono te glasnoću.

  4. Kliknite zelene strelice da biste testirali glasnoću zvučnika i zvona.

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Ako postoji problem, obavijest se prikazuje u prozoru razgovora ili u glavnom prozoru programa Lync. Kliknite obavijest da bi se prikazale dodatne pojedinosti ili predložena rješenja.

Zašto se ne čuje nikakav zvuk?

Ako se iz zvučnika ne čuje nikakav zvuk, provjerite sljedeće:

  • Jesu li zvučnici uključeni te je li zvuk uključen u operacijskom sustavu Windows.

  • Je li glasnoća zvučnika dovoljna da bi se zvuk čuo.

  • Je li uređaj koji koristite odabran u odjeljku Postavke audiouređaja u programu Lync.

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka

Uobičajeni uzroci loše kvalitete zvuka obuhvaćaju sljedeće:

  • Upravljačke uređaje za zvuk i softver drugih proizvođača  U nekim slučajevima upravljački program ili softver drugog proizvođača može ometati rad programa Lync Online.

  • Uređaj za uklanjanje buke Važno je da se mikrofon za uklanjanje buke postavi blizu usta, otprilike 2 cm od usta. Time se filtrira neželjena pozadinska buka pa ga je važno pravilno postaviti da bi se izbjegli problemi sa zvukom.

  • Fizičko oštećenje uređaja  

Lync je podržan na velikom broju uređaja, a ipak uspijeva održati visoku kvalitetu zvuka i slike. No određeni uređaji mogu u pozivu uzrokovati jeku. Da bi se smanjila jeka za problematični uređaj, Lync pokreće način rada za prebacivanje glasa koji ograničava mogućnost osoba koje sudjeluju u pozivu da govore u isto vrijeme.

Kako poboljšati kvalitetu zvuka?

Da biste poboljšali kvalitetu zvuka, probajte sljedeće:

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Popis potražite na portalu Microsoft TechNet na adresi Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Deinstalirajte upravljačke programe za zvuk ili softver s dodanom vrijednošću drugih proizvođača.

  • Zamijenite neispravne ili oštećene uređaje.

  • Koristite slušalice s mikrofonom da bi se izbjeglo stvaranje jeke.

  • Ako koristite dva zasebna uređaja za slanje i primanje zvuka (kao što su zvučnici stolnih računala i web-kamera), pokušajte ih postaviti na odgovarajućoj međusobnoj udaljenosti da bi se smanjila jeka.

Savjeti za izbjegavanje problema sa zvukom

  • Preporučujemo da ne uspostavljate pozive putem bežične internetske veze, kao ni veze putem virtualne privatne mreže (VPN) ili servisa za daljinski pristup.

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Popis potražite na portalu Microsoft TechNet na adresi Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Ako imate problema s propusnošću, ograničite druge aktivnosti na računalu tijekom poziva.

Kako funkcionira TTY?

Tekstni telefon (TTY) koristi se za tekstnu komunikaciju putem telefonske linije. TTY uređaj mora biti priključen na računalo da bi se protumačio izmijenjeni zvuk. U suprotnom kvaliteta zvuka tijekom poziva može biti loša. I korištenje TTY načina rada u konferencijskom pozivu može uzrokovati probleme s kvalitetom zvuka.

TTY način isključen je prema zadanim postavkama. Da biste ga uključili, kliknite Telefoni u dijaloškom okviru Lync - mogućnosti. Potom se morate odjaviti i ponovno prijaviti u Lync ako želite koristiti tu značajku.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×