Najčešća pitanja o audioznačajkama i videoznačajkama

Ovaj članak sadrži najčešća pitanja o korištenju audioznačajki i videoznačajki programa Lync.

Ako niste pronašli odgovor na pitanje, pošaljite povratnu informaciju.

Sadržaj članka

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Uspostava poziva pomoću programa Lync

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Koji su telefonski brojevi valjani za pozivanje kontakata?

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Lync automatski otkriva audiouređaje i videouređaje. No preporučujemo vam da prije upućivanja poziva ili uključivanja u sastanak provjerite jesu li pravilno postavljeni.

Upute potražite u članku Postavljanje i testiranje zvuka u programu Lync te otklanjanje poteškoća sa zvukom.

Vrh stranice

Uspostava poziva pomoću programa Lync

Da, dva su načina za upućivanje poziva pomoću programa Lync:

  • poziv u programu Lync

  • biranje broja pomoću tipkovnice

Poziv u programu Lync upućuje se s vašeg računala na računalo nekoga tko također koristi Lync (računalni audiopoziv).

  • Kada nekom kontaktu uputite poziv u programu Lync, zazvonit će mu svi uređaji omogućeni za Lync, npr. stolno i prijenosno računalo.

  • Ako to podržava vaša tvrtka, pozive programa Lync možete upućivati i pridruženim kontaktima. Pridruživanje drugih tvrtki zapravo je virtualno partnerstvo koje vam omogućuje da korisnike iz drugih tvrtki dodate na svoje popise kontakata radi razmjene izravnih poruka, uspostave govornih poziva, videopoziva i konferencijskih poziva te razmjene podataka o prisutnosti.

Lync vam može poslužiti i za pozivanje klasičnih telefona, baš poput tradicionalnog stolnog telefona. Započnite poziv biranjem broja pomoću tipkovnice (detalje potražite u sljedećem odjeljku) ili tako da zaustavite pokazivač miša na slici kontakta i na izborniku na ikoni telefona odaberete broj koji želite nazvati.

Dodatne informacije potražite u članku Upućivanje i primanje videopoziva u programu Lync.

Vrh stranice

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Tipkovnicu koristite kada:

  • morate nazvati telefonski broj neke osobe koja se ne nalazi na popisu kontakata

  • morate unijeti PIN ili nešto odabrati kao odgovor na upit automatskog telefonskog sustava ili tijekom konferencijskog poziva

Tipkovnica programa Lync dostupna je na dva mjesta:

  • u glavnom prozoru programa Lync na kartici Telefon

    kartica Tipkovnica

  • u prozoru za razgovor, koji se otvara kada započnete poziv. Da bi se prikazala tipkovnica, zaustavite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona.

    Tipkovnica

Vrh stranice

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Da. U okvir za pretraživanje u prikazu Kontakti ili na kartici Telefon možete upisati telefonski broj, a zatim u rezultatima dvokliknuti broj koji želite nazvati.

Broj možete birati i pomoću tipkovnice na kartici Telefon, a zatim kliknuti Nazovi.

Određenu osobu možete nazvati i tako da je potražite pretraživanjem. Upišite ime osobe u okvir za pretraživanje, u rezultatima pretraživanja zadržite pokazivač na njezinoj slici, kliknite padajući izbornik pokraj gumba telefona, a zatim odaberite odgovarajuću mogućnost za upućivanje poziva.

Vrh stranice

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Telefonski brojevi prikazuju se na vašoj kartici kontakta i vidljivi su kontaktima u programu Lync, ovisno o dozvolama koje ste odabrali prilikom njihova dodavanja.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, a zatim kliknite Telefoni.

  2. U odjeljku Moji telefonski brojevi kliknite okvir i upišite svoj. Koristite samo brojeve 0123456789 i nemojte umetati zagrade ni crtice. Prilikom dodavanja međunarodnih brojeva upišite znak +, a zatim pozivni broj države popraćen lokalnim brojem.

  3. Potvrdite okvire pokraj željenih brojeva koji će se prikazivati na kartici kontakta.

Dodatne informacije potražite u članku Mogućnosti telefona

Vrh stranice

Koji su telefonski brojevi valjani za pozivanje kontakata?

Za valjane telefonske brojeve slijedite ove smjernice:

  • Koristite samo brojke. Nije potrebno unositi nikakve crtice, zagrade ni razmake. Ako Lync ne prihvati neki telefonski broj, obratite se timu za podršku.

  • Za lokalne pozive birajte telefonski broj. Da bi se poziv uputio izvan tvrtke, možda ćete najprije morati birati neki broj, npr. 9.

  • Za inozemne pozive upišite znak +, zatim predbroj države, npr. 1 za Sjedinjene Američke Države, a potom pozivni broj područja i broj.

  • U okvir za pretraživanje možete unositi i brojeve 1-800 i brojeve s abecednim znakovima. Radi upućivanja poziva abecedni se znakovi pretvaraju u brojeve.

Vrh stranice

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Ako dođe do problema, u prozoru za razgovor ili u glavnom prozoru programa Lync pojavljuje se obavijest. Tu obavijest možete kliknuti da biste dobili dodatne informacije ili prijedloge rješenja.

Na primjer:

Snimka zaslona pogreške zvuka i mogućnosti koje valja provjeriti

Ako ne čujete zvuk, provjerite:

  • jesu li zvučnici uključeni i u programu Lync i na računalu te je li glasnoća dovoljno jaka

  • je li telefonska slušalica spuštena (ako zvuk primate putem telefona)

  • je li uređaj koji koristite odabran na kartici Uređaji (zadržite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona pa kliknite karticu Uređaji)

Vrh stranice

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

  • Koristite kvalitetan audiouređaj, zamijenite sve pokvarene ili oštećene uređaje i pokrenite postavljanje da biste bili sigurni da će pravilno funkcionirati. Preporučujemo korištenje uređaja s popisa Telefoni i uređaji pogodni za Microsoft Lync.

  • Radi otklanjanja neželjene pozadinske buke važno je da se mikrofon s funkcijom otklanjanja šumova postavi blizu usta – na manje od 2,5 cm od njih.

  • Većina slušalica s mikrofonom ima tipku za prilagodbu glasnoće u skladu s audiouređajem s kojim su slušalice s mikrofonom povezane. Ako vi ili drugi pozivatelji čujete zujanje, uputite testni poziv da biste prilagodili postavke slušalica s mikrofonom i uklonili zujanje.

  • Ako koristite zvučnik telefona, a pozivatelji se žale na pozadinsku buku, provjerite je li telefon na ravnoj podlozi i jeste li blizu telefona.

  • Ako za zvuk koristite dva zasebna uređaja (npr. računalne zvučnike i kameru), pokušajte ih razmaknuti na odgovarajuću udaljenost da biste minimizirali jeku.

  • Ne preporučuje se upućivanje poziva putem bežične veze, virtualne privatne mreže (VPN-a) ni veze sa servisima za daljinski pristup (RAS).

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×