Najčešća pitanja o audioznačajkama i videoznačajkama

Ovaj članak sadrži najčešća pitanja o korištenju audioznačajki (govornih značajki) i videoznačajki programa Lync.

Ako niste pronašli odgovor na pitanje, pošaljite povratnu informaciju.

Sadržaj članka

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Može li se uspostaviti poziv pomoću programa Lync?

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

Kako znati jesu li uređaji pravilno postavljeni

Lync automatski otkriva audiouređaje i videouređaje. No preporučujemo vam da prije upućivanja poziva ili uključivanja u sastanak provjerite jesu li pravilno postavljeni.

Upute potražite u člancima Postavljanje i testiranje zvuka u programu Lync te Postavljanje videoprikaza u programu Lync i otklanjanje poteškoća s njime.

Vrh stranice

Može li se uspostaviti poziv pomoću programa Lync?

Da, poziv programa Lync upućuje se s računala na računalo nekoga drugoga tko koristiti Lync ili Skype. Poziv se upućuje pomoću zvučnih značajki računala. Nakon upućivanja poziva zazvonit će svi primateljevi uređaji omogućeni za Lync, npr. stolno i prijenosno računalo.

Detalje o komunikaciji s vanjski kontakti potražite u članku Dodavanje vanjskog kontakta u programu Lync. Dodatne informacije potražite u članku Upućivanje i primanje audiopoziva programa Lync.

Vrh stranice

Gdje se nalazi telefonska tipkovnica programa Lync i kako je koristiti?

Telefonsku tipkovnicu imaju samo neki korisnici sustava Office 365. Ako ste među njima, pomoću nje možete unijeti PIN ili odabrati nešto u automatiziranom govornom sustavu tijekom poziva, a otvara se na dva mjesta:

  • u glavnom prozoru programa Lync na kartici Telefon

    kartica Telefon

  • u prozoru za razgovor, koji se otvara kada započnete poziv. Da bi se prikazala tipkovnica, zaustavite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona.

    Tipkovnica

Vrh stranice

Mogu li nekoga nazvati ako ga ne dodam na popis kontakata?

Da. Da osobu možete potražiti tako da u okvir za pretraživanje upišete njezino ime. U rezultatima pretraživanja zastanite na njezinoj slici pa kliknite Poziv.

Vrh stranice

Kako mogu dodati svoje brojeve na svoju karticu kontakta?

Dodajte telefonske brojeve na karticu kontakta da bi drugi znali kako vas mogu nazvati. Brojevi na kartici kontakta vidljivi su vašim kontaktima u programu Lync ovisno o odnosu privatnosti koji imate s njim. Detalje o tome tko što vidi potražite u članku Upravljanje pristupom podacima o prisutnosti u programu Lync.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti, a zatim kliknite Telefoni.

  2. U odjeljku Moji telefonski brojevi kliknite okvir i upišite svoj. Koristite samo brojeve 0123456789 i nemojte umetati zagrade ni crtice. Prilikom dodavanja međunarodnih brojeva upišite znak +, a zatim pozivni broj države popraćen lokalnim brojem.

  3. Potvrdite okvire pokraj željenih brojeva koji će se prikazivati na kartici kontakta.

Dodatne informacije o dodavanju telefonskih brojeva na karticu kontakta potražite u članku Postavljanje mogućnosti telefona.

Vrh stranice

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Ako dođe do problema, u prozoru za razgovor ili u glavnom prozoru programa Lync pojavljuje se obavijest. Tu obavijest možete kliknuti da biste dobili dodatne informacije ili prijedloge rješenja.

Na primjer:

Snimka zaslona pogreške zvuka i mogućnosti koje valja provjeriti

Ako ne čujete zvuk, provjerite:

  • jesu li zvučnici uključeni i u programu Lync i na računalu te je li glasnoća dovoljno jaka

  • Telefonska vam je slušalica spuštena (ako koristite Lync Phone Edition).

  • je li uređaj koji koristite odabran na kartici Uređaji (zadržite pokazivač na ikoni telefona/mikrofona pa kliknite karticu Uređaji)

Vrh stranice

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

  • Koristite kvalitetan audiouređaj, zamijenite sve neispravne ili oštećene uređaje i pokrenite postavljanje da biste bili sigurni da će pravilno funkcionirati. Preporučujemo korištenje uređaja s popisa Telefoni i uređaji pogodni za Microsoft Lync.

  • Radi otklanjanja neželjene pozadinske buke važno je da se mikrofon s funkcijom otklanjanja šumova postavi blizu usta – na manje od 2,5 cm od njih.

  • Većina slušalica s mikrofonom ima tipku za prilagodbu glasnoće u skladu s audiouređajem s kojim su slušalice s mikrofonom povezane. Ako vi ili drugi pozivatelji čujete zujanje, uputite testni poziv da biste prilagodili postavke slušalica s mikrofonom i uklonili zujanje.

  • Ako koristite zvučnik telefona na kojem imate Lync Phone Edition, a pozivatelji se žale na pozadinsku buku, provjerite je li telefon na ravnoj podlozi i jeste li blizu telefona.

  • Ako za zvuk koristite dva zasebna uređaja (npr. računalne zvučnike i kameru), pokušajte ih razmaknuti na odgovarajuću udaljenost da biste minimizirali jeku.

  • Ne preporučuje se upućivanje poziva putem bežične veze, virtualne privatne mreže (VPN-a) ni veze sa servisima za daljinski pristup (RAS).

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×