Mogućnosti podrške za probleme s aplikacijom Microsoft Office za pretplatnike sustava Office 365

Uvod

U ovom se članku opisuju mogućnosti podrške koje su dostupne za probleme koji koriste aplikacije sustava Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project i visio) za pretplatnike sustava Office 365.

Dodatne informacije

Tehnička podrška za Office 365

Office 365 obuhvaća tehničku podršku. Međutim, Podrška za pretplatu na Office 365 obuhvaća samo probleme s instalacijom i aktivacijom za Office 365 ProPlus. 

Otklanjanje poteškoća s korištenjem aplikacija sustava Office nije obuhvaćeno pretplatom na Office 365. Slijede neki primjeri problema s primjenom aplikacija sustava Office:

  • Problemi s zaglavlja i podnožja u programu Microsoft Word.

  • Nije moguće dodati slike u prezentaciju programa Microsoft PowerPoint.

  • Pitanja o načinu korištenja zaokretne tablice u programu Microsoft Excel.

  • Vješanje ili sudar prilikom korištenja određene pojedinačne datoteke, kao što je proračunska tablica programa Excel, dokument programa Word ili prezentacija programa PowerPoint.

  • Sudar programa Microsoft OneNote kada otvorite određenu bilježnicu.

Tehnička podrška aplikacije sustava Office

Za problem korištenja aplikacija sustava Office dostupno je sljedeće mogućnosti podrške koje nisu obuhvaćene pretplatom na Office 365.

Pomoć za Office na Support.office.com

Potražite problem s kojim se suočavate u pomoći i obučavanju sustava Office. Tu možete potražiti probleme prema nazivu aplikacije, kao što je prikazano na sljedećoj slici. Možete i pretraživati popularne teme po kategoriji.

Mogućnosti podrške za Microsoft Office

Tehnička podrška bez troška

Forumi su dostupni da biste dobili dodatnu pomoć korisnika zajednice – bez ikakvih troškova. Budući da se Forumi nadziru i održavaju Opća zajednica, vrijeme odaziva može varirati. Ako hitan odgovor nije potreban, postavljanje na forum dobar je pristup.

Pregledajte ove forumima i razmotrite podnošenje objave:

Podrška za Office Developer bez troškova

Za podršku za razvojne inženjere možete postavljati pitanja izravno zajednici za razvojne inženjere o kodu na preljevu stog. Za prijedloge i zahtjeve za značajkama otvorite korisnički Voice za razvojne inženjere za Office. Samopomoć je dostupna istraživanjem rješenja i pregledavanjem odgovora na centru za dokumentaciju sustava Office

Za podršku sustava SharePoint pogledajte izvor sustava SharePoint dev Open na programu GitHub.

Plaćena tehnička podrška

Izravno razgovarajte s agentom za podršku. Ta je mogućnost dobra ako ste vi ili vaša tvrtka potrebni za brz odgovor ili ako ne možete napredovati. Postoji cijena za tu mogućnost.

Da biste stvorili plaćeni zahtjev za podršku na internetu, slijedite ove korake:

  1. Idite na podršku za tvrtke.

  2. Odaberite odgovarajući proizvod. Odaberite, primjerice, Outlook 2016.

  3. Na popisu Podrška za tvrtke odaberite naredbu koja odgovara načinu korištenja proizvoda, a zatim odaberite dalje.

  4. Na zaslonu Stvaranje incidenta odaberite ispravan proizvod, kao što je Word ili Excel, u odjeljku vrsta problema.

  5. Na popisu Kategorija odaberite odgovarajući scenarij.

  6. Kliknite početak zahtjeva.

  7. Odaberite mogućnost podrška (plaćanje), a zatim kliknite Nastavi.

  8. Ispunite web-obrazac da biste otvorili slučaj podrške.

Zatražite pomoć od servisa Premier Support za Office.

Ako želite više personalizirane pomoći, možete se odlučiti za Premier Support za Office. Dodatne informacije potražite u članku Podrška za Premier.

Povratne informacije i prijedlozi

Da biste poslali komentare na proizvode i servise sustava Microsoft Office, pomoću jednog od ovih foruma za UserVoice:
 

Napomena UserVoice odličan je način za zajedničko korištenje svojih komentara i ideja za Microsoftove proizvode i servise.


I dalje vam je potrebna pomoć? Otvorite Microsoft Community.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×