Korištenje poziva analize nisku Skype za tvrtke za otklanjanje poteškoća s poziva kvalitete

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Poziv analize pomaže vam za otklanjanje poteškoća poziva ili povezivanje s Skype za tvrtke. Nazovite Analytics prikazuje detaljne informacije o uređajima, mreža i povezivanje za pozivi i sastanci svakog korisnika na vašem računu Skype za tvrtke . Stvaranje, web-mjesta i smjernice informacije dodana poziva analize će se prikazati i za svaki poziv i sesiju. Informacije dostupne putem poziva analize omogućuju utvrđivanje Zašto korisnik imao nisku poziv ili sastanak iskustvo.

Napomena : Analitički poziva trenutno u pretpregledu. Tekst i slike koje se ovdje opisuju možda ne odgovara iskustva.

Otklanjanje poteškoća za kvalitetu poziva pomoću analize poziva

Razine dozvola dodijeljene određuje vrstu podataka o kojima imate pristup u analize poziva:

  • Skype za tvrtke administratore: kojima imate pristup sve podatke u poziva analize i u centru za administratore Skype za tvrtke .

  • Agent za službom za korisnike s dozvolama za sloju 1: vidjeti ograničeni skup podataka u poziva analize. Otklonite poziva, ali ćete podijelite isključivanje probleme sa sastancima u sloju 2 agent. Nemate pristup ostatak Skype za tvrtke centar za administratore.

  • Agent za službom za korisnike s dozvolama za sloju 2: vidjeti sve dostupne podatke u poziva analize i pomoći pri rješavanju problema s pozivi i sastanci. Nemate pristup ostatak Skype za tvrtke centar za administratore.

Ako vam je potrebna pomoć s dozvolama potražite u članku Skype za tvrtke administratora.

Otvorite poziva analize kao agent sloju 1 ili 2 sloju službom za korisnike

  1. Idite na https://adminportal.services.skypeforbusiness.com, a zatim se prijavite pomoću korisničkog imena i lozinke.

  2. U polje korisničkog počnite upisivati ime korisnika kojeg želite rješavanje problema, a zatim odaberite korisnika s popisa.

  3. Odaberite poziv i sesiju želite otkloniti poteškoće.

  4. Obratite pažnju na žutoj i crveno stavke koja pokazuju poziv loše kvalitete ili veze problema.

    Sesije detalje za svaki poziv ili sastanak, manje probleme pojavljuju se u žuta. Ako je nešto žutu, je izvan normalni raspon i možda pridonose problema, ali je vjerojatno neće biti glavnog uzroka problema. Ako nešto crveno, je značajan problem, i to vjerojatno glavnog uzroka kvalitete loše poziva za ovu sesiju.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Dodatni sadržaji

Postavljanje Skypea za tvrtke poziva Analytics

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×