Korištenje kompleta alata za podršku MOSDAL

Vaša služba za podršku od vas može zatražiti da pomoću alata Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) prikupljate dodatne podatke za otklanjanje poteškoća. Evo što biste trebali učiniti:

  1. Preuzmite i instalirajte komplet alata za podršku MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Pokrenite alat za podršku MOSDAL, na popisu servisa odaberite Lync Online pa kliknite Next (Dalje).

  3. Na zaslonu Enter credentials (Unos vjerodajnica) upišite svoju korisničku ID adresu i lozinku za Office 365. Vaša se lozinka koristi da bi se simulirao pokušaj autentifikacije te da bi se zapisali rezultati.

  4. Ako su otvoreni, zatvorite i Outlook i Lync. Da biste u potpunosti zatvorili Lync, desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Lync u području obavijesti sustava Windows, a zatim kliknite Izlaz.

  5. Ponovno pokrenite Lync i pokušajte ponovno proizvesti isti problem.

  6. U prozoru alata za podršku MOSDAL kliknite Next (Dalje) da biste generirali izvješće alata MOSDAL.

  7. Pronađite izvješće (MOSDALREPORT.zip) u svojoj biblioteci dokumenata i pošaljite ga službi za podršku svoje tvrtke ili ustanove.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×