Korištenje ključa proizvoda uz Office 365, Office 2016 ili Office 2013

Vaš Microsoftov račun preuzima ulogu ključa proizvoda sustava Office za mnoge zadatke, kao što su aktivacija sustava Office i ponovna instalacija sustava Office. Pročitajte odjeljke u nastavku da biste saznali je li vam potreban ključ proizvoda sustava Office i što učiniti pomoću njega ako ga imate.

Office me traži ključ proizvoda

Ako Office zatraži ključ proizvoda radi aktivacije sustava Office, umjesto njega u mnogim slučajevima možete unijeti podatke za Microsoftov račun. To je račun koji ste koristili kada ste kupili Office ili pretplatili se na njega. Možemo vam pomoći ako ste zaboravili Microsoftov račun ili lozinku.

Ako vidite ovaj zaslon u sustavu Office, odaberite Prijavite se pomoću aktivnog računa.

Prikazuje dijaloški okvir u koji unosite ključ proizvoda

Ako u sustavu Office vidite ovaj zaslon (ili sličan), odaberite Prijava.

Prikazuje poruku koja označava da je instalacija sustava Office deaktivirana.

Napomena : Ako ste kupili novi, nekorištenu karticu s ključem proizvoda sustava Office 365 radi obnove pretplate na Office 365 ili ako ste kupili probnu verziju, možete unijeti taj ključ proizvoda ako ga Office zatraži. Ključ proizvoda možete unijeti i na adresi www.office.com/setup.

Nekoliko je iznimaka kada morate učiniti još nešto osim prijave.

  • Ako ste kupili DVD ili USB pogon pomoću programa Home Use Program (HUP), trebat će vam ključ proizvoda radi instalacije sustava Office na PC. Da biste ključ proizvoda pronašli na internetu, pročitajte odjeljak Traženje ključa proizvoda HUP-a.

  • Ako na koristite verziju količinskog licenciranja sustava Office Professional Plus, morat ćete se obratiti administratoru i zatražiti ključ proizvoda.

  • Ako vidite žuti ili crveni natpis u aplikaciji sustava Office s porukom PRETPLATA JE ISTEKLA, morate obnoviti pretplatu na Office 365 da biste nastavili koristiti Office. Pomoć potražite u članku Obnavljanje pretplate na Office 365 za kućnu upotrebu.

  • Ako je Office unaprijed instaliran na novom uređaju i u aplikaciji sustava Office prikazuje se žuti ili crveni natpis s porukom OBAVIJEST O PROIZVODU: Većina značajki aplikacije <app> onemogućena je jer nije aktiviran, morate ponovno pokrenuti probnu verziju sustava Office 365 Home ili kupiti Office. Pomoć potražite u članku Isprobavanje, kupnja ili aktivacija sustava Office predinstaliranog na novi PC.

  • Ako ste Office Professional Plus kupili putem interneta, pročitajte odjeljak Mogu li kupiti ključ proizvoda?, a ako ključ proizvoda ne funkcionira, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Na mojem novom PC-ju sa sustavom Windows 10 nalazi se Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda

Ako vam se prikazuje zaslon Započnimo s mogućnostima za isprobavanje, kupnju ili aktivaciju sustava Office, to znači da je Office instaliran na novom PC-ju kao jednomjesečna probna verzija sustava Office 365 Home. Proizvođač PC-ja vam neće poslati ključ proizvoda ako ne platite karticu s ključem proizvoda za Office. Umjesto toga, možete započeti probnu verziju sustava Office 365 za kućnu upotrebu ili kupiti Office. Pomoć potražite u članku Isprobavanje, kupnja ili aktivacija sustava Office predinstaliranog na novi PC.

Snimka zaslona koja prikazuje zadane mogućnosti isprobavanja, kupnje ili aktivacije za PC s unaprijed instaliranim sustavom Office.

Ako ste platili proizvod sustava Office koji će biti dostupan na novom PC-ju sa sustavom Windows 10, digitalni se ključ proizvoda prenosi na PC kada aktivirate Windows 10. Nećete dobiti ključ proizvoda u tiskanom obliku, već će vam se prikazati poruka slična ovoj kada pokrenete Word 2016 (ili neku drugu aplikaciju sustava Office). Pomoć za taj zaslon potražite u članku Aktivacija kupljenog sustava ili besplatne ponude sustava Office na novom PC-ju.

Prikazuje gumb Aktiviraj za aktivaciju sustava Office koji ste dobili s novim PC-jem

Je li mi potreban ključ proizvoda za ponovnu instalaciju sustava Office?

Za ponovnu instalaciju sustava Office 365, Office 2016 ili Office 2013 nije vam potreban ključ proizvoda. Ako se pretplatite na Office 365 Home, nije vam potreban ključ proizvoda za instalaciju sustava Office na dodatna računala. Jednostavno posjetite web-mjesto na adresi www.office.com/myaccount i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office. Možemo vam pomoći ako ste zaboravili Microsoftov račun ili lozinku.

Napomena : Proces ponovnog instaliranja putem programa Home Use Program (HUP) je drugačiji. Pročitajte odjeljak Instalacija ili ponovna instalacija sustava Office putem programa Home Use Program (HUP)

Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?

Ne možete. U sustavu Office iz sigurnosnih se razloga ne prikazuje cijeli ključ proizvoda.

Umjesto toga, za Office 365 i Office 2016 možete prikazati Microsoftov račun kojemu Office pripada. Taj je račun preuzeo ulogu ključa proizvoda i može se koristiti za ponovnu instalaciju sustava Office s adrese www.office.com/myaccount i za aktivaciju sustava Office.

Da biste prikazali Microsoftov račun kojemu Office pripada, otvorite dokument u programu Word 2016 (ili bilo koju aplikaciju sustava Office), a zatim odaberite Datoteka > Račun. Potražite adresu e-pošte iza stavke Pripada korisniku ispod naziva proizvoda.

Prikazuje račun e-pošte povezan sa sustavom Office

Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?


Da, ali samo za Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional i pojedinačne aplikacije sustava Office. Ključevi proizvoda za Office 365 ne prikazuju se na internetu.

Ključevi proizvoda za jednokratne kupnje sustava Office i pojedinačne aplikacije sustava Office dostupne su na adresi www.office.com/myaccount. No nije vam potreban ključ proizvoda da biste ponovno instalirali ili aktivirali te proizvode. Ako ti proizvodi zatraže ključ proizvoda, prijavite se pomoću Microsoftova računa pomoću kojeg ste kupili i preuzeli Office.

Ako ipak želite prikazati ključ proizvoda, evo kako ćete to učiniti:

  1. Idite na www.office.com/myaccount i, ako se to od vas zatraži, prijavite se.

  2. Odaberite proizvod sustava Office.

  3. Odaberite Prikaz ključa proizvoda. Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda koji se prikazuje na kartici s ključem proizvoda za Office ili u Microsoft trgovini za istu kupnju. To je normalno.

Prikazuje vezu Prikaz ključa proizvoda za jednokratnu instalaciju sustava Office

Ako ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ili pojedinačne aplikacije sustava Office u Microsoft trgovini, ali ih još niste instalirali, možete prikazati njihove ključeve proizvoda i instalirati ih iz Microsoft trgovine.

Evo uputa za prikaz ključa proizvoda u Microsoft trgovini:

  1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

  2. Kada se prijavite, odaberite Povijest narudžbi na izborniku prijava.

  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste prikazali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom u odjeljku Moj račun za Office. To je normalno.

Prikazuje ključ proizvoda u Microsoft trgovini na stranici Digitalni sadržaj

Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju

To je normalno. Ključ proizvoda za Office koja se prikazuje na adresi www.office.com/myaccount uvijek će se razlikovati od ključa proizvoda koji je prikazan na kartici ključa proizvoda ili u računu primljenom e-poštom. To su dvije različite vrste ključa, čak i ako imaju isti oblik.

Mogu li promijeniti ključ proizvoda?

Da, ključ proizvoda za Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional možete promijeniti ako ponovno instalirate Office. Da biste saznali kako, pročitajte Promjena ključa proizvoda sustava Office.

Imam novi ključ proizvoda. Gdje da ga unesem?

Evo što treba učiniti s novim, nikada korištenim ključem proizvoda za Office 365, Office 2016 ili Office 2013:

  1. Otvorite www.office.com/setup.

  2. Prijavite se uz Microsoftov račun ili ga stvorite ako ga nemate. Obavezno zapamtite taj račun da biste mogli naknadno instalirati ili ponovno instalirati Office bez ključa proizvoda.

    Važno : Ako obnavljate pretplatu na Office 365, unesite Microsoftov račun koji je povezan s vašom pretplatom. Možemo vam pomoći ako ste zaboravili Microsoftov račun ili lozinku.

  3. Unesite ključ proizvoda za Office bez crtica.

  4. Slijedite upite da biste dovršili postupak primjene.

Novi zadatak

Mogu li kupiti ključ proizvoda?

Ovisi o tome što pokušavate učiniti.

  • Da biste kupili posve novi primjerak sustava Office 2016 ili pokrenuli novu pretplatu na Office 365, od prodavača možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Office. Ključ možete iskoristiti na adresi www.office.com/setup da biste postavili Microsoftov račun i instalirali Office. Digitalno preuzimanje možete kupiti izravno u Microsoft trgovini na adresi www.microsoftstore.com. Primit ćete ključ proizvoda ako kupite jednokratnu kupnju sustava Office 2016 ili pojedinačne aplikacije sustava, ali neće vam biti potreban ključ proizvoda za Office 365 niti ćete ga primiti.

  • Da biste obnovili pretplatu na Office 365, od prodavača možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Office 365 i iskoristiti ključ na adresi www.office.com/setup. Pretplatu možete obnoviti na internetu bez ključa proizvoda na adresi www.office.com/renew.

  • Ako Office zatraži ključ proizvoda i želite kupiti ključ proizvoda radi aktiviranja sustava Office, pametnije je ponovno instalirati trenutnu verziju sustava Office, a zatim kupiti i instalirati novu verziju iz Microsoft trgovine. Na taj ćete način biti sigurni da će se Office uspješno aktivirati.

    Kliknite Kupite Office u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te obavili kupnju.

    Veza na kupnju sustava Office

Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta. Ako ključ proizvoda kupujete putem interneta, a on ne funkcionira ili prestane funkcionirati, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa

Ako ste kupili karticu s ključem proizvoda sustav Office, morat ćete pažljivo sastrugati srebrnu zaštitnu foliju na poleđini kartice s ključem proizvoda da biste ga vidjeli. Ako prilikom struganja oštetite ključ proizvoda, pročitajte odjeljak Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda.

Savjet : Kartica s ključem proizvoda može sadržavati crtične kodove i druge grupe slova i brojeva, ali ključ proizvoda uvijek se prikazuje u obliku XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sastružite zaštitnu foliju da biste vidjeli ključ proizvoda za Office.

Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda

Ako ste izgubili ili oštetili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, Microsoftova služba za podršku možda će moći zamijeniti ključ proizvoda ili ponuditi vam druge mogućnosti. Pomoć zatražite od Microsoftove službe za podršku.

Ako izgubite ključ proizvoda, ako vam ga netko ukrade ili ako ga negdje zametnete, a želite samo kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite Kupite Office u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te kupili proizvod.

Veza na kupnju sustava Office

Ako Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta, svakako pročitajte savjet Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju.

Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×