Kod pogreške sustava Office 0x80070005 prilikom aktivacije sustava Office

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Prikazuje li se ta pogreška kada pokušate aktivirati Office 365, Office 2013 ili Office 2016? Office ponekad ima problema s dovršetkom postupka aktivacije. Ako se to dogodi, prikazat će se sljedeća poruka o pogrešci u sustavu Office:

"Nažalost, došlo je do pogreške i trenutno to ne možemo učiniti. Pokušajte ponovno poslije. (0x80070005)"

U nastavku je navedeno nekoliko načina na koje možete pokušati riješiti problem.

Ako se pojavi pogreška 0x80070005 u sustavu Office nakon ažuriranja sustava Windows

Ako pogreške 0x80070005 počeli s radom nakon ažuriranja sustava Windows, problem možete riješiti ažuriranjem registra.

Napomene: 

  • UPOZORENJE: Nepravilna upotreba uređivača registra može uzrokovati ozbiljne probleme koji mogu dovesti do ponovne instalacije operacijskog sustava. Microsoft ne može jamčiti da se problemi nastali zbog nepravilne upotrebe uređivača registra mogu riješiti. 

  • Prije promjene u registru Imajte sigurnosne kopije registra.

  1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

  2. Desnom tipkom miša pritisnite gumb Windows u donjem lijevom kutu zaslona, a zatim odaberite Pokreni.

  3. U okvir Otvori upišite regedit, a zatim odaberite u redu.

    Odaberite da kada se to od vas zatraži da biste omogućili uređivač registra da biste unijeli promjene na uređaj.

  4. U uređivač registra, proširite HKEY_USERS i odaberite S-1-5-20.

  5. Desnom tipkom miša kliknite S-1-5-20 , a zatim odaberite dozvole.

  6. Odaberite Dodaj.

  7. U korisničko ime unesite u prijavljenih, odaberite Provjeri imena, a zatim u redu.

  8. Odaberite Napredno.

  9. U odjeljku Dodatne postavke sigurnostina kartici dozvole odaberite korisnika koji ste upravo dodali, a zatim odaberite Uređivanje.

  10. U odjeljku osnovne dozvoleodaberite Potpuna kontrola, a zatim odaberite u redu.

    Otvorit će se ponovno Napredne postavke sigurnosti.

  11. U odjeljku Dodatne postavke sigurnostina kartici dozvole odaberite MREŽNI servis, a zatim Uređivanje.

  12. U odjeljku osnovne dozvoleodaberite Potpuna kontrola (Ako već nije odabrano), a zatim odaberite u redu.

    Otvorit će se ponovno Napredne postavke sigurnosti.

  13. U odjeljku Dodatne postavke sigurnostipotvrdite okvir s nazivom Zamijeni sve podređeni objekt dozvola stavke s obrascem stavke naslijeđenog dozvola taj objekt , a zatim odaberite u redu.

  14. Zatvorite uređivač registra te ponovno pokrenite bilo koju aplikaciju sustava Office i pokušajte ponovno.

Preuzimanje najnovijih ažuriranja za Office

Ažurirajte Office da biste imali najnovije popravke za pogreške prilikom aktivacije.

Novi zadatak


Ažuriranje sustava Office

  1. Otvorite aplikaciju sustava Office, npr. Word ili Excel.

  2. Kliknite Datoteka > Korisnički račun.

  3. U odjeljku Informacije o proizvodu kliknite Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj odmah.

    Ažurirajte odmah

    Napomene: 

    • Ako vam se mogućnost Ažuriraj odmah ne prikazuje, kliknite Mogućnosti ažuriranja >Omogući ažuriranja da biste uključili automatska ažuriranja. nakon toga kliknite Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

    • Kliknite Mogućnosti ažuriranja pa Omogući ažuriranje

Pokrenite Office kao administrator da biste dovršili aktivaciju

Pokretanje sustava Office u ulozi administrator omogućuje rješavanje problema s dozvolama koji mogu uzrokovati pogrešku prilikom aktivacije sustava Office. Pratite upute za svoj operacijski sustav u nastavku.

Detaljne upute sustava Windows 10

  1. Zatvorite sve programe sustava Office.

  2. Pritisnite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona.

  3. Upišite naziv aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word prikazat će se u rezultatima pretraživanja.

  4. Desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Word, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

  5. Odaberite Da da biste dopustili sustavu Office da se pokrene u ulozi administratora.

  6. Pokušajte ponovno aktivirati Office odabirom gumba Ponovno aktiviraj (ako je prikazan na natpisu) ili idite na Datoteka > Račun > Aktiviraj proizvod.

Detaljne upute sustava Windows 8.1

  1. Zatvorite sve programe sustava Office.

  2. u sustavu Windows 8.1 desnom tipkom miša kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona, a zatim odaberite Pretraživanje

  3. Upišite naziv aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word prikazat će se u rezultatima pretraživanja.

  4. Desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Word, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

  5. Odaberite Da da biste dopustili sustavu Office da se pokrene u ulozi administratora.

  6. Pokušajte ponovno aktivirati Office odabirom gumba Ponovno aktiviraj (ako je prikazan na natpisu) ili idite na Datoteka > Račun > Aktiviraj proizvod.

Detaljne upute sustava Windows 8

  1. Zatvorite sve programe sustava Office.

  2. u sustavu Windows 8 postavite pokazivač miša u gornji desni kut zaslona da biste otvorili traku s gumbićima, a zatim odaberite ikonu Pretraživanje

  3. Upišite naziv aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word prikazat će se u rezultatima pretraživanja.

  4. Desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Word, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

  5. Odaberite Da da biste dopustili sustavu Office da se pokrene u ulozi administratora.

  6. Pokušajte ponovno aktivirati Office odabirom gumba Ponovno aktiviraj (ako je prikazan na natpisu) ili idite na Datoteka > Račun > Aktiviraj proizvod.

Detaljne upute sustava Windows 7

  1. Zatvorite sve programe sustava Office.

  2. Pritisnite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona.

  3. U okvir Pretraživanje programa i datoteka upišite naziv aplikacije, npr. Word. Ikona programa Word prikazat će se u rezultatima pretraživanja.

  4. Desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Excel, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

  5. Ako se to zatraži, odaberite Da da biste dopustili sustavu Office pokretanje u ulozi administratora.

  6. Pokušajte ponovno aktivirati Office odabirom gumba Ponovno aktiviraj (ako je prikazan na natpisu) ili idite na Datoteka > Račun > Aktiviraj proizvod.

Office 365: korištenje pomoćnika za podršku i oporavak sustava Office 365

Aplikacija Pomoćnik za podršku i oporavak funkcionira na PC-jevima sa sustavom Windows i može vam pomoći u otkrivanju i rješavanju problema s aktivacijom sustava Office 365.

  1. U nastavku odaberite gumb Preuzmi.

    Da biste preuzeli pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365, odaberite ovaj gumb.
  2. Na padajućem popisu odaberite svoj preglednik da biste saznali kako spremiti, a zatim pokrenuti pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Spremi.

    2. U sljedećem okviru u kojem se navodi da je SetupProd.exe završio s preuzimanjem odaberite Otvori.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku SetupProd.exe.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "SetupProd.exe").

    1. U donjem lijevom kutu odaberite datoteku SetupProd.exe pa na padajućem izborniku odaberite Prikaži u mapi.

      Dvokliknite preuzimanje, SetupProd.exe.

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

      U gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > SetupProd.exe, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku SetupProd.exe.

  3. Otvorit će se pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365. Odaberite Office, a zatim Dalje.

    Prikazuje istaknutu mogućnost u pomoćniku za podršku i oporavak
  4. Odaberite Instalirao sam Office, ali ga ne mogu aktivirati, a potom Dalje.

    Prikazuje mogućnost aktivacije sustava Office u pomoćniku za podršku i oporavak
  5. Slijedite upute da biste otklonili poteškoće s aktivacijom sustava Office.

Ako Office nije aktiviran ni nakon pokretanja pomoćnika za podršku i oporavak, pogledajte članak Samostalno otklanjanje pogreške Nelicencirani proizvod.

Office 2016: upotreba alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom (proizvodi sustava Office bez pretplate)

Alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom funkcionira na PC-jevima sa sustavom Windows i može ispraviti pogreške s aktivacijom sustava Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 i pojedinačnim aplikacijama sustava Office 2016, kao što su Visio, Project, Word i Outlook.

  1. U nastavku odaberite gumb Preuzmi.

    Odaberite taj gumb da biste preuzeli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom
  2. Na padajućem popisu odaberite preglednik da biste saznali kako spremiti i pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Spremi.

    2. U sljedećem okviru u kojem se navodi da je officeact.diagcab završio s preuzimanjem odaberite Otvori.

    3. Pokrenut će se alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku officeact.diagcab.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, pa dvokliknite datoteku (naziv počinje izrazom "officeact.diagcab") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    1. U donjem lijevom kutu odaberite datoteku officeact.diagcab pa na padajućem izborniku Pokaži u mapi.

      Dvokliknite preuzetu datoteku officeact.diagcab da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

      U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > officeact.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite officeact.diagcab.

    2. Pokrenut će se alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Odaberite Dalje i slijedite upute.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se podršci

Pomoć

Office još uvijek nije aktiviran?
Obratite se službi za podršku

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×