Kako se promjena tarife za Office 365 odražava na servis i naplatu?

Kada automatski promijenite tarifu sustava Office 365 za tvrtke pomoću gumba Promjena tarife, to utječe na servise i naplatu.

Pristup servisima

Administratori tijekom promjene tarife neće moći koristiti portal za Office 365. To može potrajati sat vremena.

Korisnici neće osjetiti prekid u funkcioniranju servisa. Oni će koristiti postojeći servis dok se promjena ne dovrši.

Korisnici i licence

Korisnici u sklopu stare pretplate automatski će se prenijeti u novu pretplatu.

Ako stara pretplata obuhvaća više servisa i ako ste promijenili servis kojem su korisnici dodijeljeni, preporučuje se da to zabilježite prije promjene tarife da biste posije mogli vratiti te promjene. Svim će se korisnicima omogućiti pristup svim servisima u sklopu nove pretplate. Ako ste, primjerice, prethodno kupili Office 365 Enterprise E3 za svih 100 svojih korisnika, ali ste poništili dodjelu servisa SharePoint Online za 50 od njih, ta se promjena neće zadržati nakon promjene tarife.

Ako prije promjene tarife imate više pretplata i imate korisnicima dodijeljene licence za više od jedne pretplate, taj obrazac dodjele zadržat će se u najvećoj mogućoj mjeri i novoj pretplati.

Svi će korisnički podaci biti zadržani tijekom promjene, uključujući poštanske sandučiće sustava Exchange te dokumente, popise i druge podatke sustava SharePoint Online.

Naplata

Na datum dovršetka promjene tarife isključit će se naplata za staru pretplatu i uključit će se naplata za novu pretplatu. Dobit ćete proporcionalni iznos za svaki neiskorišteni servis u sklopu stare pretplate. Primit ćete novu fakturu koja obuhvaća odobrenje za staru pretplatu unutar 30 dana od promjene na novu pretplatu.

Napomena : Duljina razdoblja potrebnog za stvarno odobrenje potraživanja ovisi o načinu plaćanja koji ste koristili za pretplatu.

Promjena unaprijed plaćene pretplate prije isteka Ako je ukupni trošak nove pretplate veći od preostale vrijednosti unaprijed plaćene pretplate ili jednak njoj, nećete izgubiti unaprijed plaćeno vrijeme. Na stranici za plaćanje vidjet ćete kredit za neiskorišteno vrijeme. No, ako ukupni trošak nove pretplate bude manji od preostale vrijednosti vaše trenutne unaprijed plaćene pretplate, izgubit ćete nešto neiskorištenog vremena. Prije plaćanja dobit ćete obavijest pa možete pričekati dok se ne primaknete bliže datumu isteka naprijed plaćene pretplate.

Poziv podrški radi pomoći pri promjeni tarife

Telefon Nazovite Microsoftovu podršku

Dodatni sadržaji

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×