Kako obnoviti različitu tarifu za Office 365 za tvrtke

Savjet : Ako koristite Office 365 Home, Personal ili University, pročitajte članak Prelazak na drugu pretplatu za Office 365 za kućnu upotrebu.

Ako vam se promijene poslovne potrebe ili želite neke značajke sustava Office 365 koje nemate u trenutnoj tarifi, neki ili svi vaši korisnici mogu prijeći s trenutne na neku drugu tarifu.

Novi zadatak

Što je podržano:

Što nije podržano:

  • prijelaz s jedne na drugu tarifu Office 365 Small Business, Small Business Premium ili Midsize Business

  • Prijelaz s pretplata na Office 365 za tvrtke na pretplate na Office 365 za kućnu upotrebu, npr. Office 365 Home, Personal ili University.

Napomena : U tijeku je obustava tarife za Office 365 Enterprise E4. Da biste saznali više o mogućnostima promjene ili nadogradnje tarife E4 na neku drugu tarifu, pročitajte Važne informacije za korisnike tarife Office 365 Enterprise E4.

Odabir načina promjene tarife

Najjednostavniji je način za promjenu tarife korištenje čarobnjaka za promjenu tarifa koji je ugrađen u centar za administratore sustava Office 365. No korištenje čarobnjaka za promjenu tarife nije podržano u svim slučajevima. Možda ćete se morati ručno prebaciti s jedne na drugu tarifu. U ovom se članku nalaze savjeti za odabir pravog rješenja u takvoj situaciji.

Što je čarobnjak za promjenu tarife?

Čarobnjak za promjenu tarife ugrađen je u centar za administratore sustava Office 365 u svim pretplatama na Office 365 za tvrtke i velike tvrtke, kao i u pretplatama na Office 365 Small Business, Small Business Premium i Midsize Business. Čarobnjak za promjenu tarife:

  • sadrži korake za kupovinu tarife na koju možete prijeći s trenutne tarife

  • oduzima korisničke licence za tarifu s koje prelazite te ih dodjeljuje za tarifu na koju prelazite

  • otkazuje staru tarifu

Što podrazumijeva ručna promjena tarife?

Ručna promjena tarife znači da sami obavljate sve potrebne korake umjesto čarobnjaka za promjenu tarife. Koraci su:

  • kupnja licence za pretplatu na koju prelaze vaši korisnici

  • provjera spremnosti pretplate za prijelaz korisnika

  • ponovna dodjela korisničkih licenci

  • uklanjanje nepotrebnih licenci pretplate s koje prelazite

  • otkazivanje izvorne pretplate (ako prelaze svi korisnici)

Prijelaz samo određenih korisnika nije podržan u čarobnjaku za promjenu tarife

U čarobnjaku za promjenu tarife podržan je prijelaz svih korisnika s jedne na drugu tarifu. Prijelaz samo određenih korisnika nije podržan. Ako na drugu pretplatu želite prebaciti samo određene korisnike, to možete učiniti ručnom promjenom. Više informacija o tome pronaći ćete u nastavku članka.

Provjerite je li moguće prijeći se s jedne tarife na drugu pomoću čarobnjaka za promjenu tarife.

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

    Zaslon će izgledati kao na nekoj od sljedećih snimki zaslona:

    Snimka zaslona s prikazanim izbornikom Naplata u centru za administratore sustava Office 365 s odabranom mogućnošću Pretplate.

    Snimka zaslona s prikazanim izbornikom Naplata u novom centru za administratore sustava Office 365 s odabranom mogućnošću Pretplate.

  4. Na stranici Pretplate odaberite tarifu koju želite promijeniti.

    Na snimkama zaslona u nastavku možete vidjeti kako pretplata izgleda kada je čarobnjak za promjenu tarife dostupan, a kako kada nije dostupan.

    Dostupno

    Nije dostupno

    Gumb Promjena tarife

    Poruka o nemogućnosti promjene tarife.

    Napomene : Ako se gumb Promjena tarife ne prikaže, koristite tarifu koju nije moguće promijeniti pomoću čarobnjaka za promjenu tarifa. U tom slučaju pročitajte članak Ručna promjena tarifa sustava Office 365 za tvrtke.

    Evo nekih slučajeva u kojima gumb Promjena tarife neće biti dostupan:

    • Pretplata je kupljena na ugovor o količinskom licenciranju.

    • Imate tarifu za državne, obrazovne ili neprofitne ustanove.

  5. Ako dobijete poruku da nije moguće promijeniti tarifu, možete postaviti pokazivač miša iznad ikone informacija da biste vidjeli poruku s opisom razloga zbog kojeg čarobnjak nije dostupan.

    Poruka o tome zašto ne možete promijeniti tarifu.

Nekoliko je mogućih razloga zašto čarobnjak za promjenu tarife nije dostupan. Većina proizlazi iz privremenih problema ili problema koje možete sami riješiti. Dodatne informacije potražite u članku Zašto ne mogu promijeniti tarifu?.

Provjerite možete li koristiti čarobnjak za promjenu tarife da biste prešli na željenu tarifu

Ako je čarobnjak za promjenu tarife dostupan, potrebno je utvrditi postoji li mogućnost prijelaza na tarifu koju želite. Čarobnjak za promjenu tarife ograničava tarife na koje možete prijeći na temelju servisa u vašoj trenutnoj tarifi. Čarobnjak će vas prebaciti samo na tarife s jednakim podatkovnim servisima, kao što su Exchange Online ili SharePoint Online, ili na njihovu višu verziju. Time se osigurava da korisnici neće izgubiti podatke vezane uz te servise tijekom prijelaza.

Čarobnjak za promjenu tarife također ograničava tarife na koje možete prijeći da se ne biste prebacili na tarifu s manjim rasponom servisa, što može dovesti do gubitka funkcionalnosti. Čarobnjak za promjenu tarife neće vas prebaciti iz sustava Office 365 Enterprise E4 (u kojem je instaliran Skype za tvrtke Online Plan 3) na Office 365 Enterprise E3 (u kojem je instaliran Skype za tvrtke Online Plan 2).

Članak Poslovne tarife na koje možete prijeći u sustavu Office 365 sadrži popis pretplata na koje možete prelaziti pomoću čarobnjaka za promjenu tarife i popis pretplata na koje se morate prebaciti ručno.

Što odabrati?

U sljedećoj tablici prikazuje se preporučeni način prijelaza korisnika na drugu tarifu.

Što vas zanima?

Korištenje članka

  • Prebacivanje svih korisnika

Promjena tarifa sustava Office 365 pomoću čarobnjaka za promjenu tarife

  • Prebacivanje svih korisnika.

    (Kad čarobnjak za promjenu tarife nije podržan).

  • Prebacivanje samo određenih korisnika.

  • Prebacite neke ili sve korisnike iz pretplate za državne, obrazovne ili neprofitne ustanove na pretplatu ili u okviru količinske licence.

  • Prebacivanje korisnika na tarifu s manjim rasponom usluga ili prethodnu verziju jedne ili više usluga.

Ručna promjena tarifa sustava Office 365 za tvrtke

Napišite nam komentar

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se službi za podršku.

Kao administrator sustava Office 365 za tvrtke besplatno imate pristup našim upućenim agentima za podršku koji će vam pomoći pri rješavanju tehničkih problema te dati podršku prije prodaje, s računom i naplatom. Možete se obratiti i službi za podršku u ime korisnika sustava Office 365 iz vaše tvrtke ili ustanova.

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Napomena : Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet u Kini, obratite se timu za podršku tvrtke 21Vianet.

Dodatni sadržaji

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Nadogradnja sustava Office 365 za kućnu upotrebu na pretplatu za tvrtke

Prebacivanje na drugu tarifu sustava Office 365 za kućnu upotrebu

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Kako ga možemo poboljšati?

Kako ga možemo poboljšati?

Da biste zaštitili svoju privatnost, nemojte u povratnim informacijama navoditi podatke za kontakt. Pročitajte naš pravilnik o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!