Kada se pokušam prijaviti na račun, prikazuje se poruka "Na pravom ste mjestu ako želite instalirati i ponovno instalirati Office"

Da biste instalirali ili ponovno instalirali Office 365, Office 2016 ili Office 2013 ili upravljali pretplatom na Office 365, morate koristiti Microsoftov račun koji ste povezali s jednom od tih verzija.

Ako se prijavite na stranicu Moj račun ili office.com pa kliknete gumb Instaliraj Office, prikazat će vam se sljedeća poruka "Na pravom ste mjestu ako želite instalirati i ponovno instalirati Office 2016, Office 2013 i Office 365 ili upravljati pretplatom na Office 365, a prijavljeni ste pomoću računa koji nije povezan ni s jednim proizvodom sustava Office."

Da biste nastavili s instalacijom verzije sustava Office za stolna računala ili upravljali pretplatom, odaberite jednu od mogućnosti u nastavku.

Da biste instalirali ili ponovno instalirali Office ili pak pogledali pretplatu na Office 365 na stranici Moj račun i upravljali njome, morate biti prijavljeni pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašim osobnim primjerkom sustava Office.

Unesite ključ proizvoda da biste vidjeli dio svoga Microsoftova računa.

  1. Ako je vaš primjerak sustava Office isporučen s ključem proizvoda od 25 znakova kao što je prikazano na slici u nastavku ili ste primili putem računa e-pošte (imate li ključ ili ne ovisi kako ste nabavili primjerak sustava Office), pokušajte upotrijebiti sljedeći ključ:

    Mjesto ključa proizvoda kada Office kupite od prodavača, ali ne na DVD-u
  2. Otvorite www.office.com/setup. Pristupite Microsoftovu računu ili slijedite upute da biste stvorili novi.

  3. Nakon prijave upišite ključ od 25 znakova koji ste dobili uz primjerak sustava Office.

  4. Na stranici Moj račun za Office vidjet ćete dio Microsoftova računa koji ste koristili prilikom kupnje ili aktivacije sustava Office ili kada ste se prvi put prijavili na stranici Moj račun.

    Stranica Moj račun za Office prikazuje djelomičan Microsoftov račun
  5. Odaberite vezu Prijavite se s drugim Microsoftovim računom, a zatim se prijavite s odgovarajućim Microsoftovim računom.

Ako vam to nije dovoljno da zapamtite svoj Microsoftov račun ili ako nemate ili ako nikada niste primili ključ proizvoda ili ako je pak netko instalirao Office u vaše ime s drugačijom adresom e-pošte i lozinkom, obratite se službi za podršku tako da odaberete vezu Pitajte podršku (besplatno je) na stranici da biste pregledali mogućnosti.

Provjerite adresu e-pošte pomoću koje ste se prijavili. Ako je to adresa e-pošte koju koristite u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi, odjavite se pa prijavite pomoću adrese e-pošte Microsoftova računa koji je povezan s vašim osobnim primjerkom sustava Office.

  • Da biste se odjavili, pri vrhu stranice odaberite Odjava.

Ako ste se zapravo htjeli prijaviti u Office pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, odjavite se s računa pomoću kojeg ste trenutno prijavljeni, a zatim se ponovno prijavite na web-stranici office.com pomoću točnog računa.

Ako ste sigurni da ste se prijavili pomoću točnog Microsoftova računa, odaberite vezu Pitajte podršku na stranici Moj račun za Office da biste se obratili podršci i pregledali mogućnosti koje su vam na raspolaganju.

Odaberite vezu Pitajte podršku

Ako ste kupili ili dobili primjerak sustava Office, ali niste ga još instalirali, možda ste preskočili korak povezivanja sustava Office s Microsoftovim računom.

Ako ste uz primjerak sustava Office dobili ključ proizvoda, posjetite office.com/setup i pratite upute na zaslonu da biste dodali ili stvorili novi račun, a zatim unesite ključ proizvoda. Dodatne pojedinosti potražite u članku Mjesto za unos ključa proizvoda sustava Office.

Ako nemate pretplatu na Office 365 ni primjerak sustava Office 2016 ili Office 2013, Office možete odmah kupiti ili isprobati.

Veza na kupnju sustava Office Veza na besplatno isprobavanje sustava Office 365 Home

Niste spremni na kupnju verzije sustava Office za stolna računala? Koristite besplatne aplikacije sustava Office Online.

Posjetite office.com i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Na stranici odaberite bilo koju besplatnu mrežnu aplikaciju koju želite koristiti.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×