Hakiran mi je račun za Outlook.com

Ako je vaš račun sjeckan, to znači da vam je netko ukrao lozinku i možda koristi vaš račun za pristup osobnim podacima ili slanje bezvrijedne e-pošte.

Kako oporaviti račune?

Da biste oporavili račun, redom slijedite smjernice iz ovog odjeljka.

Napomena: Račun možete ponovno postaviti putem telefona ili nekog drugog PC-ja, no mnogi su hakeri dobili vašu lozinku pomoću zlonamjernog softvera koji je instaliran na PC bez vašeg znanja. Prije promjene lozinke provjerite jeste li uklonili viruse i zlonamjerni softver s PC-ja. Da biste ponovno postavili račun putem telefona ili drugog PC-ja, idite na account.Microsoft.com.

Prvi korak: brisanje PC-ja od virusa i zlonamjernog softvera prije promjene lozinke

Ako imate instaliran dobar antivirusni program, provjerite je li ažuran te pomoću njega pregledajte cijeli sustav. Ako na PC-ju nemate instaliranu antivirusnu aplikaciju, Microsoft nudi neka rješenja ako koristite Windows 7, Windows 8.1 ili Windows 10.

Ako koristite Windows 7, možete preuzeti i instalirati Microsoft Security Essentials.

Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, već imate Windows Defender. Da biste uključili zaštitu od zlonamjernog softvera, učinite sljedeće:

  1. Odaberite započni Gumb izbornika Start. .

  2. Na početnom zaslonu upišite Windows Defender u okvir za Pretraživanje ili odaberite Windows Defender.

  3. Slijedite upute na zaslonu.

Važno: Bez obzira na instaliranu antivirusnu aplikaciju, prije promjene lozinke pokrenite pregled cijelog računala. Možete i postaviti antivirusnu aplikaciju za automatsko dohvaćanje ažuriranja i redovito skenirati PC.

Drugi korak: promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Kada pokrenete antivirusnu aplikaciju, prijavite se na račun i promijenite lozinku. Provjerite jeste li stvorili jaku lozinku.

Ako se ne možete prijaviti, ponovno postavite lozinku.

Treći korak: Provjera postavki računa

Budući da je netko drugi imao pristup vašem računu, ponovno smo postavili neke postavke računa. Da biste provjerili i promijenili postavke računa, idite na Povezani računi, Prosljeđivanjei automatski odgovori.

Četvrti korak: vraćanje izbrisane e-pošte i kontakata

Čim otkrijemo da je račun možda hakiran, izbrisane poruke počnemo spremati na sigurno.

  1. Odaberite mapu Izbrisane stavke.

  2. Pri vrhu stranice odaberite oporavi izbrisane poruke.

    Snimka zaslona gumba za oporavak stavki izbrisanih iz ove mape

Outlook će oporaviti što je moguće više poruka i staviti ih u mapu Izbrisane stavke . Poruke koje se ne oporave trajno su izgubljene.

Napomena: Poruke e-pošte izbrisane s računa za djecu ne mogu se vratiti. To je zato da bi roditelji bili sigurni da će poruke koje su izbrisali s računa za dijete ostati izbrisane.

Ako su izbrisani kontakti, možda ćete ih moći vratiti. Pročitajte članak brisanje kontakata ili vraćanje kontakata na servisu Outlook.com.

Peti korak: sprečavanje budućih hack

Da biste u budućnosti spriječili hakiranje računa, pročitajte članak pomoć pri zaštiti računa e-pošte za Outlook.com.

Kako je haker došao do moje lozinke?

Hakeri se služe većim brojem tehnika za pribavljanje lozinka za račune.

  • Zlonamjerni softver – ako instalirate program iz internet koji nije od pouzdanog izdavača (na primjer, kada preuzmete novi čuvar zaslona, alatnu traku ili neki drugi softver iz nepouzdanog izvora), on može uključivati zlonamjerni softver koji zapisuje vaše pritiske na tipke ili pretraživanja PC za spremljene lozinke.

  • Napadajući internet web-mjesta – ako hakeri provale na internet web-mjesto i ukradu podatke o računu, mogu ga provjeriti na drugim web-mjestima da biste vidjeli Jeste li ponovno koristili lozinku.

  • Krađa identiteta – Hakeri često šalju poruke e-pošte ili tekstualne poruke koje izgledaju kao da dolaze iz službenog izvora da bi mogli prevariti osobe u slanju podataka o računu.

Informacije o mjestu prijave možete provjeriti tako da odete na sigurnosne mogućnosti Microsoftova računa i odaberete Pregled aktivnosti.

Mogu li zatvarati svoj Outlook.com račun?

Savjet: Outlook.com omogućuje vam da imate više adresa e-pošte povezanih s jednim računom, a možete odabrati i adresu e-pošte s koje šaljete poštu. Stvaranje alternativnih adresa koje će se koristiti na web-mjestima ili aplikacijama koje vas prisiljavaju na registraciju mogu pomoći u tome da vaša osobna adresa e-pošte ostane izvan ruku trgovcima i hakerima. Saznajte više o dodavanju i uklanjanju pseudonima e-pošte u Outlook.com.

Ako je vaš račun za Outlook.com sjeckan i želite ga zatvarati, morate zatvarati Microsoftov račun.

Važno: Kada zatvarate Microsoftov račun, vaša e-pošta i kontakti brišu se s naših poslužitelja i ne mogu se oporaviti i nećete moći pristupiti Microsoftovim servisima kao što su Xbox, Skype i OneDrive pomoću tog računa.

Ako ste sigurni da želite zatvarati račun, pročitajte upute za Zatvaranje računa e-pošte za Outlook.com.  

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×