E-pošta sa servisa Outlook.com ne prikazuje se u programu Outlook 2016 ni Outlook 2013.

E-pošta sa servisa Outlook.com ne prikazuje se u programu Outlook 2016 ni Outlook 2013.

Zadnje ažuriranje: 15. kolovoza 2017.

Nedavno smo uveli novi Outlook.com s novim izgledom i poboljšanim performansama, sigurnošću i pouzdanošću. Nadogradnja utječe na sve račune e-pošte za Outlook, Hotmail, Live i MSN.

Ako ste svoj račun na servisu Outlook.com povezali s programom Outlook 2016 ili Outlook 2013 prije nadogradnje, morat ćete ga ponovno povezati da bi vam bilo omogućeno najbolje okruženje za rad. Ako ponovno ne povežete svoj nadograđeni račun za e-poštu, nećete moći slati ni primati e-poštu sa servisa Outlook.com putem verzija programa Outlook 2016 ili Outlook 2013 za računala. Mogli biste naići i na probleme sa sinkroniziranjem e-pošte i kalendara, što će se riješiti ponovnim povezivanjem. I dalje ćete moći slati i primati e-poštu putem weba na stranici www.Outlook.com.

Nazovite službu za podršku

Napomena : Razgovori izravnim porukama i pozivi službi Answer Desk nisu dostupni osobama koje se prijave pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove (kao što je @contoso.com). Da biste nam se obratili, pri vrhu stranice odaberite gumb za prijavu i prijavite se na support.office.com pomoću osobnog Microsoftova računa (Hotmail, Live, MSN, Outlook.com, Skype, OneDrive ili Xbox), a zatim kliknite gumb Obratite nam se (nije dostupno u svim regionalnim shemama).

Kako ponovno povezati račun

Prije početka sigurnosno kopirajte svu e-poštu u mapi Skice i mapama programa Outlook te sve stavke u mapama Dnevnik i Bilješke. Možete ih i premjestiti u neku drugu mapu. Ako ih sigurnosno ne kopirate ili premjestite, možda će se izbrisati ili neće poslati jer su pohranjene lokalno na računalo. Pročitajte članak o tome kako sigurnosno kopirati e-poštu.

1. mogućnost

Situacije u kojima se ovaj postupak koristi:

  • Outlook.com jedini je račun kojemu pristupate putem programa Outlook 2016 ili Outlook 2013.

  • Imate problema s korištenjem pretraživanja u programu Outlook 2016 ili Outlook 2013.

  1. Idite na Upravljačka ploča.

    • Windows 10: kliknite traku za pretraživanje u sustavu Windows pa upišite "Upravljačka ploča".

    • Windows 8 ili 8.1: pritisnite i držite tipku s logotipom sustava Windows Tipka Windows na vašoj tipkovnici trebala bi imati ovu ikonu. + X, a zatim kliknite Upravljačka ploča.

    • U sustavu Windows 7, Windows Vista ili Windows XP: kliknite Start > Upravljačka ploča.

  2. U okvir za pretraživanje pri vrhu prozora upišite "Pošta" pa kliknite ikonu programa Pošta.

  3. Odaberite Pokaži profile > Dodaj.

    Dijaloški okvir Postavljanje pošte – Outlook kojemu se pristupa putem postavki pošte na upravljačkoj ploči

  4. U okvir Naziv profila unesite naziv profila koji želite dodati, na primjer, Outlook točka com, a zatim kliknite U redu.

  5. Odaberite Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim U redu.

    Snimka zaslona okvira za profile u programu Outlook

  1. Otvorite Outlook 2016 ili Outlook 2013.

  2. Kada se to zatraži, odaberite novi profil koji ste dodali u 1. koraku.

  3. Na kartici Datoteka u odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Outlook 2016 – dodavanje računa

  4. Odaberite Račun e-pošte, a zatim unesite svoje ime.

    Dijaloški okvir Dodavanje računa

  5. Unesite adresu i lozinku za račun e-pošte koji želite dodati.

  6. Ponovno upišite lozinku pa odaberite Dalje.

    Napomena : Outlook automatski pokreće konfiguriranje računa, najprije uspostavlja mrežnu vezu, zatim traži postavke za račun te se naposljetku prijavljuje na poslužitelj e-pošte.

  7. Kada se u prozoru prikaže Čestitamo!, odaberite Završi, a zatim ponovno pokrenite Outlook.

    Napomena : Outlook će dodati vaš račun i automatski početi sinkronizirati podatke.

    Napomena : Ako se od vas traži opetovani unos vjerodajnica, možda je za račun za Outlook.com uključena provjera u dva koraka. Da biste riješili taj problem, stvorite lozinku za aplikaciju radi dodavanja računa u Outlook.

  8. Provjerite jesu li se poruke e-pošte, obveze, kontakti i zadaci sinkronizirali s programom Outlook 2016 ili Outlook 2013. Ako ste sigurni da je sve sinkronizirano, možete izbrisati stari profil programa Outlook. Utvrdite li da neki podaci nedostaju, na primjer, obaveze ili kontakti koje ste nedavno stvorili, zatvorite Outlook, ponovno ga otvorite pomoću starog profila, a zatim izvezite podatke. Vratite se u novi profil i uvezite podatke. Detaljne upute za izvoz i uvoz potražite u članku Izvoz ili sigurnosno kopiranje e-pošte, kontakata i kalendara u .pst datoteku programa Outlook i Uvoz e-pošte, kontakata i kalendara putem .pst datoteke programa Outlook.

  1. Otvorite Outlook.

  2. Na kartici Datoteka u odjeljku Informacije o računu odaberite Postavke računa > Postavke računa.

  3. Na kartici E-pošta odaberite račun e-pošte koji želite ukloniti, a zatim odaberite Ukloni na maloj alatnoj traci.

    Računi e-pošte, postavke računa programa Outlook
  4. Odaberite Da kada se prikaže upozorenje da će se cjelokupni izvanmrežni sadržaj izbrisati, a zatim odaberite Zatvori.

2. mogućnost:

Ako u profilu za Outlook 2016 ili Outlook 2013 imate više računa, koristite ovaj postupak:

Prije nego što započnete, preporučujemo da sigurnosno kopirate poruke e-pošte, kalendare, kontakte i zadatke u programu Outlook 2016 ili Outlook 2013 jer se Outlook 2016 ili Outlook 2013 možda određeno razdoblje nije sinkronizirao sa servisom Outlook.com. Pročitajte članak o tome kako sigurnosno kopirati e-poštu.

  1. Otvorite Outlook.

  2. Na kartici Datoteka u odjeljku Informacije o računu odaberite Postavke računa > Postavke računa.

  3. Na kartici E-pošta odaberite račun e-pošte koji želite ukloniti, a zatim odaberite Ukloni na maloj alatnoj traci.

    Računi e-pošte, postavke računa programa Outlook
  4. Odaberite Da kada se prikaže upozorenje da će se cjelokupni izvanmrežni sadržaj izbrisati, a zatim odaberite Zatvori.

  1. Otvorite Outlook 2016 ili Outlook 2013.

  2. Na kartici Datoteka u odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Outlook 2016 – dodavanje računa

  3. Odaberite Račun e-pošte, a zatim unesite svoje ime.

    Dijaloški okvir Dodavanje računa

  4. Unesite adresu i lozinku za račun e-pošte koji želite dodati.

  5. Ponovno upišite lozinku pa odaberite Dalje.

  6. Kada se u prozoru prikaže Čestitamo!, odaberite Završi.

Važno : Ako se od vas traži opetovani unos vjerodajnica, možda je za račun za Outlook.com uključena provjera u dva koraka. Da biste riješili taj problem, stvorite lozinku za aplikaciju radi dodavanja računa u Outlook.

Poznati problemi nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

Ako nakon ponovnog povezivanja računa za Outlook.com nailazite na poteškoće, pogledajte članak Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows

Ako imate više uređaja na koje je instaliran Outlook 2016 ili Outlook 2013, a povezani su s računom za Outlook.com, morat ćete ih ponovno povezati s računom za Outlook.com.

Napomena : Mobitele ne morate ponovno povezivati sa servisom Outlook.com.

Povezivanje neće utjecati na poruke e-pošte na web-mjestu Outlook.com (sve poruke i mape e-pošte osim mapa Skice i Izlazna pošta), kalendar, kontakte i stavke zadataka kojima možete pristupiti na internetu. Kada se ponovno povežete, poruke e-pošte na web-mjestu Outlook.com, kalendar, kontakti i zadaci nastavit će se sinkronizirati s verzijom programa Outlook za računala.

No ako imate poruke e-pošte u mapama Skice i Izlazna pošta ili stavke u mapama Dnevnik ili Bilješke, možda će se izbrisati ili neće poslati jer su te stavke pohranjene lokalno na računalo. Prije povezivanja morat ćete ih sigurnosno kopirati ili ukloniti iz druge mape. Pročitajte članak o tome kako sigurnosno kopirati e-poštu.

Aplikaciju Outlook za mobilne uređaje ne morate ponovno povezivati sa servisom Outlook.com.

Ne, Outlook 2016 za Mac i Outlook za Mac 2011 ne morate ponovno povezivati sa servisom Outlook.com. To utječe samo na Outlook 2016 i Outlook 2013 za Windows.

Outlook popis za samodovršetak sastavlja tako da sprema imena i adrese primatelja poruka e-pošte koje ste prethodno poslali. Budući da će se stvoriti novi profil, ponovnim povezivanjem sa servisom Outlook.com popis za samodovršetak vratit će se u izvorno stanje. Dodatne informacije o upravljanju popisom za samodovršetak potražite u ovom članku.

Ako imate poteškoća s prethodno navedenim detaljnim uputama, obratite se agentima za podršku putem veze u nastavku ovog članka.

Napišite nam komentar

Cijenimo vaše povratne informacije. Napišite nam komentar u nastavku i javite je li vam neko od navedenih rješenja bilo korisno. Ako nije, recite nam više o problemu, uključujući sve poruke o pogreškama koje ste primili. Te ćemo podatke koristiti za dodatno istraživanje problema.

Povezane teme

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme sa servisom Outlook.com
Pomoć za Outlook.com
Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows
Stvaranje profila programa Outlook

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×