Dodavanje prilagođenih podataka za kontakt službe za korisnike u okno pomoći sustava Office 365

Kao administrator sustava Office 365 možete pojednostavniti podršku korisnicima tako da u okno pomoći dodate prilagođene podatke za kontakt. Korisnici kojima je potrebna pomoć jednim klikom na ikonu pomoći moći će pristupiti prilagođenim podacima za kontakt tvrtke ili ustanove.

Napomena : Ako ste administrator sustava Office 365 koji od Microsofta želi zatražiti tehničku podršku ili podršku za naplatu, pročitajte članak Obraćanje podršci za Office 365 za tvrtke.

Primjer prilagođenih podataka za kontakt s podrškom neke tvrtke ili ustanove.

Kartica službe za korisnike sastoji se od sljedećeg:

A – naslova kartice kontakta i barem jednog od sljedećeg:

B – telefonskog broja tehničke podrške u tvrtki ili ustanovi. Ta veza pokreće aplikaciju za telefon koju je odabrao korisnik.

C – adrese e-pošte koju korisnici moraju koristiti za tehničku podršku. Ta veza otvara korisnikov željeni klijent za e-poštu.

D – veze na web-mjesto za tehničku podršku.

Stvaranje prilagođene kartice službe za korisnike

Napomena : Da biste stvorili prilagođenu karticu službe za korisnike, morate biti globalni administrator za Office 365 i imati licencu za Exchange Online. Saznajte kako dodijeliti licence u sustavu Office 365 za tvrtke.

Stvaranje prilagođene kartice službe za korisnike u centru za administratore

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove. Saznajte kako se prijaviti u Office 365.

  2. Odaberite ikonu pokretača aplikacija Gumb pokretača aplikacija pa Administrator.

  3. Odaberite ikonu postavki, a zatim Profil tvrtke ili ustanove.

    Snimka zaslona izbornika Postavke s odabranim profilom tvrtke ili ustanove
  4. Zatim uz mogućnost Pružanje prilagođenih podataka za kontakt službe za korisnike odaberite Uređivanje.

    Snimka zaslona mogućnosti Uređivanje uz mogućnost „Pružanje prilagođenih podataka za kontakt službe za korisnike”
  5. Uključite karticu službe za korisnike.

  6. Administratori odlučuju koju vrstu podataka za kontakt žele dati korisnicima. Obavezni su naslov i barem jedna vrsta podatka za kontakt. Odaberite što želite prikazati pa ispunite odgovarajuće podatke.

    • Prilagođeni naslov: Unesite naslov koji jasno označava namjeru, na primjer „Služba za korisnike tvrtke Contoso” ili „Potrebna vam je pomoć?”.

    • Telefon službe za korisnike: unesite telefonski broj koji će korisnici nazvati kada žele razgovarati s agentom službe za korisnike u vašoj tvrtki ili ustanovi. Obavezno uključite pozivne brojeve ako su potrebni za uspostavljanje poziva.

    • E-pošta službe za korisnike: unesite adresu e-pošte odjela za podršku.

    • URL službe za korisnike: ako odjel za podršku ima interno ili javno web-mjesto s korisnim alatima i resursima, unesite njegov naziv i odgovarajući URL.

  7. Odaberite Spremi.

    Da biste vidjeli prilagođenu karticu službe za korisnike, odjavite se pa se ponovno prijavite. Preporučujemo da provjerite veze na kartici čim se ponovno prijavite. Korisnici će vidjeti karticu kada se sljedeći put prijave.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×