Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditne kartice ili bankovnog računa u sustavu Office 365 za tvrtke

U centru Centar za administratore sustava Office 365 možete dodati novu kreditnu karticu ili bankovni račun, ažurirati postojeću kreditnu karticu ili bankovni račun i izbrisati kreditnu karticu ili bankovni račun koji više ne koristite. Možete i promijeniti kreditnu karticu ili bankovni račun koji koristite za plaćanje pretplate.

Napomena : Ako plaćate kreditnom karticom, ali ona bude odbijena, primit ćete poruku e-pošte u kojoj vas obavještavamo da ne možemo obraditi uplatu. Možete ažurirati podatke o kreditnoj kartici te odmah aktivirati plaćanje pomoću gumba Platite odmah na stranici Pretplate. Dodatne informacije potražite u odjeljku “Što ako mi kreditna kartica istekne a prošao je datum dospijeća plaćanja?” u članku Plaćanje pretplate na Office 365 za tvrtke.

Što vas zanima?

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

  4. Odaberite pretplatu koju želite platiti novom kreditnom karticom ili putem novog bankovnog računa, a zatim Promjena podataka o plaćanju.

    Snimka zaslona s prikazom veze „Promijeni podatke o plaćanju”.

  5. Odaberite padajuću strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, a zatim Nova kreditna kartica ili Novi bankovni račun.

    Padajući izbornik koji prikazuje mogućnosti Nova kreditna kartica i Novi bankovni računa.
  6. Unesite podatke za novu kreditnu karticu ili bankovni račun, a zatim odaberite Pošalji.

    Napomena : Nova kreditna kartica ili bankovni račun koristit će se samo za pretplatu na Office 365 koju ste odabrali u 4. koraku. Ako imate druge pretplate za koje želite koristiti novu kreditnu karticu ili bankovni račun, slijedite korake u ovom članku da biste promijenili kreditnu karticu ili bankovni račun koji se koristi za plaćanje pretplate.

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

  4. Odaberite pretplatu koju ste kupili kreditnom karticom ili putem bankovnog računa koji želite ažurirati, a zatim Promjena podataka o plaćanju.

    Napomena :  Ako je pretplatu kupio drugi administrator, nećete moći ažurirati podatke o kreditnoj kartici ili bankovnom računu za tu pretplatu. Ako je kreditna kartica pred istekom, a drugi administrator nije u mogućnosti ažurirati podatke, možete spriječiti prekid u korištenju servisa dodavanjem druge kreditne kartice ili bankovnog računa uz tu pretplatu.

    Snimka zaslona s prikazom veze „Promijeni podatke o plaćanju”.

  5. Odaberite padajući strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, zatim kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite ažurirati, a potom Uređivanje pojedinosti.

    Okno Promjena podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  6. Ažurirajte podatke o kreditnoj kartici ili bankovnom računu (naziv kreditne kartice ili bankovnog računa, adresu za naplatu, telefonski broj ili datum isteka) prema potrebi, a zatim odaberite Pošalji.

    Napomene : 

    • Da biste ažurirali detalje o postojećoj kreditnoj kartici, ne treba vam CVV/CVN šifra.

    • Broj postojeće kreditne kartice ili bankovnog računa ne možete promijeniti. Ako se iz nekog razloga promijenio broj kreditne kartice ili bankovnog računa, najprije izbrišite postojeću kreditnu karticu ili bankovni račun, a zatim dodajte novi.

  7. Trebala bi se prikazati poruka potvrde. Ako se ne prikazuje, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s kreditnim karticama ili bankovnim računima.

    Snimka zaslona s potvrdom porukom: „Način plaćanja uspješno je ažuriran.”

Napomena : Kreditnu karticu ili bankovni račun možete ukloniti ako nemate dugovanja na njemu i ne koristite ga za plaćanje aktivne pretplate.

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

  4. Odaberite bilo koju pretplatu, a zatim Promijeni podatke o plaćanju.

    Snimka zaslona s prikazom veze „Promijeni podatke o plaćanju”.

  5. Odaberite padajući strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, zatim kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite izbrisati, a potom Ukloni.

    Okno Promjena podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  6. Ponovno odaberite Ukloni da biste izbrisali kreditnu karticu ili bankovni račun.

    Snimka zaslona na kojoj su prikazani gumbi Ukloni i Odustani.

    Napomene : 

    • Kreditnu karticu ili bankovni račun nećete moći ukloniti ako se trenutno koristi za plaćanje pretplate. Ako to pokušate, dobit ćete poruku koja izgleda ovako:

    • Poruka o pogrešci koja se prikazuje ako pokušate ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun koji se trenutačno koristi za plaćanje aktivne pretplate.

    • Da biste uklonili kreditnu karticu ili bankovni račun, odaberite Natrag i slijedite korake u ovom članku da biste promijenili kreditnu karticu ili bankovni račun koji koristite za plaćanje pretplate. Zatim ponovno pokušajte ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun.

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

  4. Odaberite pretplatu koju želite platiti novom kreditnom karticom ili putem novog bankovnog računa, a zatim Promjena podataka o plaćanju.

    Snimka zaslona s prikazom veze „Promijeni podatke o plaćanju”.

  5. Odaberite padajuću strelicu uz stavku Dodavanje ili odabir načina plaćanja.

    Okno Promjena podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  6. Odaberite kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite koristiti, a zatim Pošalji. Ako se kreditna kartica ili bankovni račun koji želite koristiti ne nalazi na popisu, odaberite Nova kreditna kartica ili Novi bankovni račun da biste ga dodali.

Otklanjanje poteškoća s kreditnim karticama ili bankovnim računima

Problem

Koraci za otklanjanje poteškoća

Prikazuje mi se poruka o pogrešci u kojoj piše: „Preglednik je trenutno postavljen tako da blokira kolačiće.”

Postavite preglednik tako da dopušta kolačiće treće strane, a zatim pokušajte ponovno.

Kartica mi je odbijena.

Ponovno provjerite prikazuju li se podaci o kreditnoj kartici, broj, datum isteka, ime na kartici i adresa, uključujući grad, državu i poštanski broj, točno onako kako su napisani na kreditnoj kartici ili na izvodu kreditne kartice. Ako je potrebno, uredite podatke o kreditnoj kartici kao što je to iznad opisano.

Ako se poruka o odbijanju i dalje prikazuje, obratite se banci. Moguće je da vam kreditna kartica nije aktivna. Ako ste, primjerice, nedavno poštom primili kreditnu karticu s ažuriranim datumom isteka, možda je morate aktivirati. U banci će vam reći i je li vam kreditna kartica odobrena za internetske, međunarodne i ponavljajuće transakcije.

Moram ažurirati broj kreditne kartice ili bankovnog računa.

Broj postojeće kreditne kartice ili bankovnog računa ne možete promijeniti. Ako se iz nekog razloga promijenio broj kreditne kartice ili bankovnog računa, najprije izbrišite postojeću kreditnu karticu ili bankovni račun, a zatim dodajte novi.

Imam samo jednu kreditnu karticu ili bankovni račun na svom računu i želim ga uklonili.

Ako imate samo jednu kreditnu karticu ili bankovni račun, prilikom pokušaja uklanjanja prikazat će se poruka o pogrešci. Da biste riješili taj problem, provjerite koristite li drugi način plaćanja za sve pretplate, a zatim pokušajte ponovno ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun.

Napišite nam komentar

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se službi za podršku.

Kao administrator sustava Office 365 za tvrtke besplatno imate pristup našim upućenim agentima za podršku koji će vam pomoći pri rješavanju tehničkih problema te dati podršku prije prodaje, s računom i naplatom. Možete se obratiti i službi za podršku u ime korisnika sustava Office 365 iz vaše tvrtke ili ustanove.

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Promjena načina plaćanja za Office 365 za tvrtke

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×