Deblokiranje računa za Outlook.com

Račun može biti privremeno blokiran jer smo na njemu primijetili neuobičajenu aktivnost prijave. Znamo da blokiranje računa može biti frustrirajuće, ali vas želimo i zaštititi od prijevare ili zloupotrebe. Evo kako možete deblokirati račun:

Deblokiranje računa

Na web-mjestu account.microsoft.com otvorite blokirani račun i prijavite se na njega. Unesite telefonski broj za primanje sigurnosnog koda putem SMS-a ili automatiziranog poziva. Ne morate imati pametni telefon. Ako nemate drugi telefonski broj ili adresu e-pošte ili im pak ne možete pristupiti, odaberite Nisam primio kod kada vas se prilikom prijave zatraži kod ili pak Nemam pristup prilikom ponovnog postavljanja lozinke, a zatim slijedite upute.

Kad unesete sigurnosni kod, morat ćete promijeniti lozinku da biste dovršili postupak deblokiranja. Obavezno stvorite jaku, jedinstvenu lozinku da biste zaštitili račun. U lozinci koristite velika slova, brojeve i simbole te pokušajte za različite račune koristiti različite lozinke. Dodatne savjete o stvaranju sigurne lozinke potražite u članku Pridonesite zaštititi računa za e-poštu na servisu Outlook.com.

VAŽNO: ako imate problema sa sigurnosnim kodom, razmislite o sljedećem:

  • Ako niste primili sigurnosni kod, odaberite Nemam kod i zatražite neki drugi kod. Ako i dalje ne dobijete kod, pokušajte s drugim telefonskim brojem.

  • Ako sigurnosni kod ne funkcionira, provjerite jeste li unijeli brojeve navedene u tijelu poruke, a ne one u zaglavlju.

    Unesite brojeve u tijelo, a ne u zaglavlje

Nemogućnost deblokiranja računa

Ako i dalje ne možete deblokirati račun unosom sigurnosnog koda ili promjenom lozinke, idite na članak Upute za situacije kad se ne možete prijaviti na Microsoftov račun. Taj će vam članak pojasniti kako ponovno postaviti lozinku, zatražiti pomoć ako ona ne funkcionira ili pak kako se obratiti podršci.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×