Aktivacija sustava Office 365, Office 2016 ili Office 2013

Važno : 18. siječnja 2017: Korisnici prijavljuju da kada odaberu mogućnost aktivacije sustava Office putem telefona, primaju pogrešku: Aktivacija putem telefona nije više podržana za proizvod. Taj problem utječe samo na korisnike koji nemaju pretplatu na Office. Aktivno radimo na rješenju tog problema. U međuvremenu možete nazvati brojeve za određenu državu/regiju navedene u ovom članku.

U većini slučajeva Office 365, Office 2016 i Office 2013 automatski se aktiviraju putem interneta kada Office instalirate na PC. Ako se od vas ne zatraži aktivacija sustava Office, taj sustav možete odmah početi koristiti. No, ponekad Office treba vašu pomoć za aktivaciju i prikazuje se čarobnjak za aktivaciju sustava Office. U drugim slučajevima možda će se od vas zatražiti da se prijavite radi aktivacije sustava Office.

Prikazuje mi se poruka o pogrešci "Proizvod nije aktiviran jer se ključ proizvoda može aktivirati samo u određenim geografskim regijama"

Prijavite se da biste aktivirali Office

Ako Office od vas zatraži aktivaciju unosom adrese e-pošte, bitno je da unesete adresu e-pošte povezanu s vašom instalacijom sustava Office. Ako prijava ne uspije, možda ste unijeli pogrešnu adresu e-pošte. Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje točne adrese e-pošte, pročitajte članak Ne mogu se sjetiti računa ili lozinke koju koristim za Office

Aktivacija putem interneta

  1. U čarobnjaku za aktivaciju odaberite Želim aktivirati softver putem interneta, a potom Dalje. Ako se ništa ne dogodi kada odaberete Dalje, na tipkovnici pritisnite tipku Enter.

  2. Slijedite upute za dovršavanje procesa aktivacije.

    Ako aktivacija ne uspije, pročitajte odjeljak Otklanjanje pogrešaka prilikom aktivacije ili obraćanje podršci.

Aktivacija putem telefona

  1. U čarobnjaku za aktivaciju odaberite Želim aktivirati softver telefonom, a potom Dalje. Ako se ništa ne dogodi kada odaberete Dalje, na tipkovnici pritisnite tipku Enter.

    Savjet : Mogućnost aktivacije telefonom onemogućena je za Office 365 jer je za taj sustav potrebna internetska veza radi aktivacije.

  2. U 1. koraku čarobnjaka za aktivaciju odaberite državu/regiju, a zatim nazovite broj centra za aktivaciju proizvoda koji je naveden za odabranu državu/regiju.

    Važno : 18. siječnja 2017: Korisnici prijavljuju da kada odaberu mogućnost aktivacije sustava Office putem telefona, primaju pogrešku: Aktivacija putem telefona nije više podržana za proizvod. Taj problem utječe samo na korisnike koji nemaju pretplatu na Office. Aktivno radimo na rješenju tog problema. U međuvremenu možete nazvati brojeve za određenu državu/regiju navedene u ovom članku.

  3. Kada centar za aktivaciju proizvoda to od vas zatraži, navedite instalacijski ID koji se prikazuje u čarobnjaku za aktivaciju u 2. koraku.

  4. Centar za aktivaciju proizvoda navest će ID potvrde koji ćete unijeti u čarobnjak za aktivaciju u 3. koraku.

  5. Odaberite Dalje i pratite upite da biste dovršili proces aktivacije. Ako se ništa ne događa kada odaberete Dalje, upotrijebite tipku Enter na tipkovnici.

    Ako aktivacija ne uspije, pročitajte odjeljak Otklanjanje pogrešaka prilikom aktivacije ili obraćanje podršci.

Aktivacija nakon ponovne instalacije sustava Office u skladu s licencnim odredbama za softver

Office Home & Business, Office Home & Student i Office Professional mogu se instalirati na jednom računalu. Ako te verzije sustava Office pokušate instalirati i aktivirati na drugom računalu (u vašem ili tuđem vlasništvu) ili na istom računalu nakon hardverskih izmjena, može vam se prikazati poruka o pogrešci da ste dostigli maksimalan broj aktivacija.

Napomena : Ako imate nekoliko jednokratno kupljenih sustava Office te imate problema s aktivacijom slijedećih instalacija sustava Office, pomoć potražite u članku Promjena ključa proizvoda za sustav Office.

Ako se pridržavate odredbi prijenosa navedenih u Licencnim odredbama za softver, Office možete premjestiti na drugo računalo, ali morate ga aktivirati putem telefona, a zatim deinstalirati Office s izvornog računala.

  1. Ako još niste instalirali Office na drugom računalu, slijedite upute u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac.

  2. Slijedite korake opisane u gornjem odjeljku Aktivacija putem telefona.

  3. Deinstalirajte Office s izvornog računala.

Pročitajte Licencne odredbe za softver da biste pregledali uvjete prijenosa sustava Office
  1. Otvorite neku aplikaciju sustava Office, npr. Word. (Evo kako na računalu pronaći Office.)

    Napomena : Licencne odredbe za softver možete pročitati i na internetu ovdje: Licencne odredbe za softver.

  2. Otvorite Datoteka > Račun > O nazivu programa (kao što su O programu Excel) > Prikaz licencnih odredbi za Microsoftov softver.

  3. Odredbe prijenosa vlasništva nalaze se u sljedećim odjeljcima:

    • za Office 2016 pročitajte odjeljak 3. Prijenos trećoj strani

    • Za Office 2013 pročitajte odjeljak Mogu li prenijeti softver na drugog korisnika ili drugo računalo ili dodijeliti softver drugom računalu ili korisniku?

Otklanjanje pogrešaka prilikom aktivacije ili obraćanje podršci

Ako imate proizvod sustava Office iz jedne od tarifa sustava Office za kućnu ili poslovnu namjenu, odaberite je u nastavku da bismo vam mogli pomoći u aktivaciji tog sustava.

Office za kućnu upotrebu

Ako ste aktivirali previše instalacija sustava Office 365 i dostigli ograničenje broja aktivacija, pročitajte članak Deaktiviranje instalacije sustava Office 365 Home, Personal ili University

Ako aktivacija ne uspije, pomoć za otklanjanje uobičajenih poteškoća s aktivacijom potražite u članku Pogreške zbog nelicenciranog proizvoda i pogreške s aktivacijom u sustavu Office.

Ako i dalje ne možete aktivirati Office, možete se obratiti podršci.

Office za tvrtke

Ako ste aktivirali previše instalacija sustava Office 365 i dostigli ograničenje broja aktivacija, pročitajte članak Deaktiviranje instalacije sustava Office 365 za tvrtke.

Kao korisniku sustava Office 365 za tvrtke omogućeno vam je preuzimanje pomoćnika za podršku i oporavak sustava Office 365, koji vam pojednostavnjuje rješavanje problema s aktivacijom. Ako tim alatom ne uspijete riješiti problem, pročitajte članak Pogreške zbog nelicenciranog proizvoda i pogreške s aktivacijom u sustavu Office.

Ako i dalje ne možete aktivirati Office, možete se obratiti službi za podršku. Ako ste administrator, pročitajte Obratite se službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Sjajno! Imate li još povratnih informacija?

Na koji ga način možemo poboljšati?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×