Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Vaš će se račun za OneDrive zamrznuti ako ga ne koristite dulje od godinu dana ili ako prekoračite ograničenje pohrane na servisu OneDrive dulje od tri mjeseca.

Da ne bi došlo do zamrzavanja servisa OneDrive, upotrijebite OneDrive barem jedanput godišnje i nemojte prekoračivati ograničenje pohrane. Ograničenje pohrane možete prekoračiti iz nekog od sljedećih razloga:

Što se događa kada se OneDrive zamrzne?

Bez brige, vaše su datoteke još tamo. Morate samo odmrznuti račun i ponovno ćete im moći pristupiti. Imajte, međutim, na umu da morate odmrznuti račun jer će se datoteke nakon nekog vremena izbrisati.

Kako odmrznuti račun?

Ako vam je OneDrive odmrznut zbog toga što ste ga prestali koristiti, prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive pa slijedite upute za odmrzavanje na zaslonu.

Ako ste prekoračili ograničenje pohrane, račun možete vratiti u normalno stanje na dva načina:

  • Odaberite mogućnost Nabavite 1 TB (1024 GB) prostora za pohranu na servisu OneDrive uz Office 365 pa kupite pretplatu na Office 365. Više o cijenama pronaći ćete u članku Tarife za pohranu na servisu OneDrive po državi/regiji.

    Savjet: Uz pretplatu na Office 365 Home dobivate ukupno 6 TB prostora za pohranu: tj. 1 TB (odnosno 1024 GB) po korisniku. Ako korisnici zajednički koriste mape te dodaju zajedničke mape na svoj OneDrive, moći ćete zajednički koristiti ukupan prostor za pohranu i imati na raspolaganju više od 1 TB prostora.

  • Odaberite Odmrznite račun da biste privremeno pristupili datotekama. Imat ćete 30 dana da uklonite datoteke i vratite se unutar ograničenja prostora za pohranu. Vaše će datoteke biti u načinu rada samo za čitanje, no možete ih preuzeti ili izbrisati da biste se vratili unutar ograničenja prostora za pohranu. Ako u roku od 30 dana ne uklonite dovoljan broj datoteka, vaš će se račun ponovno zamrznuti i više ga nećete moći odmrznuti. Ako se vaš račun ponovno zamrzne i imate dodatnih pitanja, prijavite se na web-mjestu servisa OneDrive. Pri vrhu stranice odaberite ? > Slanje poruke e-pošte podršci za OneDrive. (Na mobilnom uređaju pri vrhu stranice odaberite ... > ? > Slanje poruke e-pošte podršci za OneDrive.)

Koliko traje postupak odmrzavanja računa za OneDrive?

Većina se zamrznutih računa vraća unutar 24 sata.

Ako vam se račun ne vrati za 24 sata, možete se e-poštom obratiti timu za podršku servisu OneDrive.

Kako biti siguran da ograničenja pohrane nisu premašena?

Provjerite veličinu prostora za pohranu na servisu OneDrive i usporedite s dostupnim prostorom na disku na PC-ju. Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive ili računalu, morat ćete premjestiti ili izbrisati neke datoteke ili pak smanjiti broj datoteka i mapa.

Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive, možete učiniti sljedeće:

Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?

Vaš će se račun za OneDrive i sve datoteke na njemu izbrisati na dan koji je naznačen na servisu OneDrive.com kada se prijavite. To neće utjecati na sadržaj koji možda imate na nekim drugim Microsoftovim servisima, kao što su Outlook.com ili Xbox.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×