Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive?

Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive?

Slika pogreške 2 na servisu OneDrive

Žao nam je što imate problema sa sustavom _ z0z_. Na popisu u nastavku odaberite kod pogreške da biste doznali više.

Kod pogreške 1 znači da je došlo do nepoznate pogreške, ali ima još nekoliko provjera koje vam mogu pomoći da _ z0z_ ponovno funkcionira.

Provjerite možete li pristupiti servisu OneDrive na internetu

  1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

  2. Odaberite više _ Gt_ Prikaz na internetu.

    Snimka zaslona otvaranja postavki servisa OneDrive

    Napomena: Ako imate problema s prijavom na OneDrive.com na internetu, provjerite stanje servisa Microsoft Office Online na stranici Portal za stanje servisa

Ažuriranje na najnoviju verziju servisa OneDrive

OneDrive i Windows često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem PC-ja mogu se spriječiti problemi sa sinkronizacijom.

  1. Preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows da biste u potpunosti iskoristiti OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogućuje korištenje OneDrivedatoteka na zahtjev, čime se mogu riješiti problemi sa sinkronizacijom. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

  2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je. 

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje.

    • Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

  3. Ponovno pokretanje PC-ja

  4. Pritisnite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , potražiteOneDrive i otvorite aplikaciju OneDrive za stolna računala

Kod pogreške 2 znači da je _ z0z_ doživio problem prilikom dohvaćanja pojedinosti o računu.

Prijavite se na Microsoftov račun da biste bili sigurni da nema problema s provjerom autentičnosti.

Kod pogreške 6 znači da je došlo do pogreške vremenskog ograničenja. Preporučujemo da ponovno pokrenete računalo ili pametni telefon.

Prije kontaktiranja podrške potražite rješenja u nastavku:

  1. Provjerite vezu s internetom na uređaju na kojem _ z0z_ ne funkcionira.

  2. Provjerite status servisa Microsoft Office Online na portalu za zdravstvene usluge.

  3. Ponovno pokrenite računalo ili pametni telefon.

  4. Možete li pristupiti drugim Microsoftovim servisima pomoću Microsoftova računa, kao što je Outlook.com ili People.Live.com? Ako možete, možda je to privremeni problem sa sustavom _ z0z_. Ako ne možete, može biti povezano s računom ili širi problem. 

Kod pogreške 0x8001007 znači da _ z0z_ ima poteškoća s sinkronizacijom s PC-jem. Da biste riješili taj problem, poništite vezu _ z0z_ i ponovno pokrenite _ z1z_ postavljanje.

Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa OneDrive i poništavanjem veze s njime na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Datotekama uvijek možete pristupiti prijavom na račun za OneDrive na internetu.

  1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

  2. Odaberite Više > Postavke.

    Snimka zaslona otvaranja postavki servisa OneDrive

  3. Kliknite Poništi vezu s ovim PC-jem.

  4. Slijedite korake u čarobnjaku Dobro došli u OneDrive da biste postavili OneDrive.

Kod pogreške 0x8004de40 znači da _ z0z_ ima poteškoća s povezivanjem s oblacima. Ako koristite kabel za povezivanje s internetom, pročitajte članak o tome kako riješiti mrežnu vezu.

Ako koristite Wi-Fi, pročitajte kako riješiti probleme s Wi-Fi-jem.

Možda će se pojaviti kodovi pogrešaka 0x8004de85 ili 0x8004de8a ako postoji problem s računom za _ z0z_ , uključujući račun koji nedostaje ili nepodudarnost ako se prijavite pomoću osobnog Microsoftova računa i računa tvrtke ili obrazovne ustanove. 

Prijavite se na svoj osobni Microsoftov račun ili račun sustava Office 365 da biste osigurali da nema problema s provjerom autentičnosti, a zatim provjerite račune aplikacije :

  1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

  2. Odaberite Više > Postavke.

    Snimka zaslona otvaranja postavki servisa OneDrive

  3. Odaberite karticu račun da biste osigurali da se prikazuje ispravan ili očekivani račun.

Ako pokušavate dodati račun tvrtke ili obrazovne ustanove iz organizacije koja ne podržava _ z0z_, možda ćete vidjeti kod pogreške 0x8004ded2.

Problem ćete možda moći riješiti ponovnim postavljanjem _ z0z_. Kada na računalu ponovno postavite OneDrive, nećete izgubiti datoteke ni podatke. 

Reset _ z0z_ na PC-ju

  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na tipku sustava Windows _ Z0z_ i R.

  2. Upišite % LocalAppData%/Microsoft/, jem/

  3. Ručno pokretanje servisa OneDrive tako da odete na početni zaslon, u okvir za pretraživanje upišite OneDrive , a zatim kliknite aplikaciju OneDrive za stolna računala.

Reset _ z0z_ na Macu

  1. Pronađite OneDrive u mapi aplikacije.

  2. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive i odaberite Pokaži sadržaj paketa.

  3. Pomaknite se do mape Sadržaj > Resursi.

  4. Dvokliknite Resetonedroveapp. Command (ili Resetonedrajveappstandalone. Command).

  5. Pokrenite OneDrive i dovršite postupak postavljanja.

Možda ćete vidjeti kod pogreške 0x8004def0 ako su se vjerodajnice računa promijenile ili istekle. Vaša tvrtka ili ustanova može imati pravilnik o lozinkama koje korisnicima prisiljava da promijene lozinku svakih 60 dana.

Provjerite možete li pristupiti drugim Microsoftovim servisima, kao što je Outlook.com,pomoću osobnog Microsoftova računa ili se prijavite u Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako ste premašili kapacitet za pohranu, možda ćete vidjeti kod pogreške 0x8004def7 te je li vaš račun obustavljen.

Informirajte se o tome što možete učiniti kada je vaš račun za OneDrive zamrznut.

Kod pogreške 0x8004de90 prikazat će se ako _ z0z_ nije potpuno postavljen.

  1. Pritisnite Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , potražite OneDrive, a zatim otvorite aplikaciju OneDrive za računala

  2. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite adresu Microsoftova računa pa odaberite Prijava da biste postavili račun.

Kod pogreške 0x80070005 sugerira da postoji problem s ažuriranjima _ z0z_ .

  1. Pritisnite Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i upišite ažuriranja 

  2. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna ažuriranja za Windows.

  3. Nakon dovršetka ažuriranja sustava Windows pritisnite Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili prozor za pokretanje.

  4. Upišite %LocalAppData%\microsoft\u programu Update i pritisnite u redu.

  5. Dvokliknite da biste instalirali najnoviju verziju sustava _ z0z_.

PROBLEM

Kada postavljate Poznatu mapu premjestite u OneDrive za tvrtke, primit ćete sljedeću poruku o pogrešci:

Došlo je do nepoznate pogreške. (Kod pogreške: 0x80070005)

To je uzrokovano pravilnikom grupe da spriječi značajku od pokretanja.

RAZLUČIVOST

Korištenje gpedit.exe, izmjena pravila grupe.

Dođite do Konfiguracija korisnika > Administrativni predlošci > Radna površina> Sprječavaju korisnika za ručno preusmjeravanje mape s profilima

Postavite vrijednost na "Nije konfiguriran."

DODATNE INFORMACIJE

Moguće je da administratori vaše tvrtke ne žele da konfigurirate ovu značajku ako je omogućen pravilnik grupe. Vaš administrator može također odabrati nastavak provođenja pravila čak i ako ga ručno promijenite.

Saznajte više o tome kako Sinkronizirati dokumente, slike i mape radne površine sa servisom OneDrive.

Ako vam se prikazuje poruka o pogrešci "Prijenos je blokiran" ili imate problema sa sinkronizacijom datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom OneDrive. Pokušajte isključiti tu postavku servisa OneDrive.

  1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

  2. Odaberite Više > Postavke.

    Snimka zaslona otvaranja postavki servisa OneDrive

  3. Odaberite karticu Office i poništite potvrdni okvir Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim.

    Napomena: Kad isključite postavku Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim, sve promjene koje vi i drugi unesete u datoteke sustava Office u aplikaciji OneDrive više se neće automatski spajati.

Kada poništite odabir mape na popisu mapa koje ste odabrali za sinkronizaciju, možda će vam se prikazati sljedeća pogreška: "Datoteka ili mapa već postoji na servisu OneDrive."

Zaobilazna rješenja:

1. mogućnost: izbrišite je s PC-ja.

Napomena: Brisanje je sigurno jer je datoteka ili mapa i dalje dostupna na servisu OneDrive na internetu. Ako ne želite imati mapu na servisu OneDrive te je želite imati samo na PC-ju, premjestite mapu iz mape OneDrive na PC-ju (pogledajte 2. mogućnost).

2. mogućnost: uklonite datoteku ili mapu sa servisa OneDrive.

Napomena: Datoteku uvrstite u selektivnu sinkronizaciju pa premjestite mapu na drugo mjesto izvan strukture mapa servisa OneDrive. Time ćete izbrisati sve datoteke i mape sa servisa OneDrive.com te će one biti dostupne samo na PC-ju.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDrive za tvrtke za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×