Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Vaš će se račun za OneDrive zamrznuti ako ga ne koristite dulje od godinu dana ili ako prekoračite ograničenje pohrane na servisu OneDrive dulje od tri mjeseca. 

Zašto je moj OneDrive zamrznut?

Vaš račun za OneDrive možda je zamrznut jer:

  • Vaša pretplata je istekla ili obnova nije uspjela. Pogledajte podatke na svojem Microsoft Office računu.

  • Vaš je bonus od 100 GB uz Samsung istekao. To je bilo za određeno vremensko razdoblje i ne može se obnoviti.

  • Istekla je druga količina prostora za pohranu na servisu OneDrive koju ste stekli putem promocije.

  • Ne prijavljujete se u zadnje vrijeme. Da biste spriječili da se OneDrive zamrzne, morate učiniti sljedeće:

    • Prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive najmanje jednom godišnje. 

    • Koristite OneDrive na računalu, konzoli Xbox ili mobilnom uređaju najmanje jednom godišnje.

Napomena: Ako mislite da ste primili obavijest greškom, pročitajte Zašto sam dobio poruku e-pošte s obavijesti da će mi račun biti izbrisan?

Kako odmrznuti račun?

Ako vam je OneDrive odmrznut zbog toga što ste ga prestali koristiti, prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive pa slijedite upute za odmrzavanje na zaslonu. 

Ako vam je servis OneDrive zamrznut jer ste premašili ograničenje prostora za pohranu, imate dvije mogućnosti:

Ako povećate kvotu za pohranu, vaš će račun biti odmrznut. To možete postići tako što ćete uzeti bonus od proizvođača, bonus na preporuku ili kupiti pretplatu.

Prijavite se u Upravljanje pohranom i pogledajte koji su vam planovi i ponude dostupni. 

Trebate više od 1 TB? S Office 365 Home pretplatom dobivate 6 TB: 1 TB za svakog od 6 korisnika. Ako korisnici zajednički koriste mape te dodaju zajedničke mape na svoj OneDrive, moći ćete zajednički koristiti ukupan prostor za pohranu i imati na raspolaganju više od 1 TB prostora.

Možete i odmrznuti račun putem mobilne aplikacije OneDrive ili kupiti dodatni prostor za pohranu ako je potrebno. 

  • Da biste odmrznuli račun, dodirnite Odmrznite račun. (Imajte na umu da ćete prije odmrzavanja računa imati 30 dana za uklanjanje dovoljnog broja datoteka da biste se našli unutar ograničenja prostora.) Dodirnite Odmrzni da biste prihvatili podsjetnik.

  • Da biste kupili dodatni prostor za pohranu, dodirnite Nabavite 1000 GB prostora za pohranu na servisu OneDrive u sustavu Office 365.

  • Da biste primijenili bonus proizvođača, pročitajte više o bonusu od 100 GB za servis OneDrive uz Samsung.

Napomena: Nakon zahtjeva za odmrzavanjem računa ili kupnje dodatne pohrane može proći do 24 sata dok se račun ne odmrzne.

Prijavite se na web-mjestu servisa OneDrive i odaberite mogućnost Odmrznite račun radi privremenog pristupa datotekama. Imat ćete 30 dana za uklanjanje onoliko datoteka koliko je potrebno da se vratite unutar svojeg ograničenja pohrane.

Napomene: 

Što se događa kada se OneDrive zamrzne?

Bez brige, vaše su datoteke još tamo. Morate samo odmrznuti račun i ponovno ćete im moći pristupiti.

Morate odmrznuti račun jer će se datoteke nakon nekog vremena izbrisati.

Koliko traje postupak odmrzavanja računa za OneDrive?

Većina se zamrznutih računa vraća unutar 24 sata.

Ako vam se račun ne vrati za 24 sata, možete se e-poštom obratiti timu za podršku servisu OneDrive.

Kako biti siguran da ograničenja pohrane nisu premašena?

Provjerite veličinu prostora za pohranu na servisu OneDrive i usporedite s dostupnim prostorom na disku na PC-ju. Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive ili računalu, morat ćete premjestiti ili izbrisati neke datoteke ili pak smanjiti broj datoteka i mapa.

Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive, možete učiniti sljedeće:

Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?

Vaš će se račun za OneDrive i sve datoteke na njemu (uključujući bilježnice programa OneNote pohranjene na servisu OneDrive) izbrisati na dan koji je naznačen na servisu OneDrive.com kada se prijavite. To neće utjecati na sadržaj koji možda imate na nekim drugim Microsoftovim servisima, kao što su Outlook.com ili Xbox.

Trebate li dodatnu pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive.
Za OneDrive mobilne aplikacije pročitajte Otklanjanje problema s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu OneDrive aplikaciju ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Forumi zajednice sustava Office 365

Podrška za račun
Pomoć za Microsoftov račun ili pretplate potražite na web-mjestu Pomoć za Microsoftov račun.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×