Što su mjesta, adrese i usmjeravanje poziva u hitnim slučajevima?

Prilikom konfiguriranja pozivanja putem PSTN-a morate svakom telefonskom broju dodijeliti adresu za hitne slučajeve kada dobijete broj ili kada se on dodijeli korisniku radi podrške pozivanju u hitnim slučajevima. Prije nego što telefonskom broju dodijelite adresu za hitne slučajeve, adresu morate stvoriti i provjeriti njenu valjanost. Provjerom valjanosti osigurava se da će adresa za hitne slučajeve biti prepoznata i da je u točnom obliku koji mogu koristiti službe za hitne intervencije. Po želji možete adresi za hitne slučajeve dodati i mjesto kako bi se točnije odredila lokacija korisnika. Na primjer, mjesto za hitne slučajeve može biti kat, krilo zgrade ili ured povezan s određenom adresom za hitne slučajeve. Iako se provjerava valjanost adresa za hitne slučajeve, to se ne radi za mjesta.

Što su adrese za hitne slučajeve?

Adresa za hitne slučajeve potrebna je za aktivne telefonske brojeve, no to ovisi o zemlji/regiji. U SAD-u adresa za hitne slučajeve potrebna je kada se korisniku dodjeljuje broj. U ostalim zemljama, primjerice u Europi, na Bliskom istoku i u Africi (EMEA), adresa za hitne slučajeve potrebna je kada telefonski broj dobijete od sustava Office 365 ili kada je prenesen od drugog davatelja usluga ili operatera.

Adresa za hitne slučajeve često se naziva službenom, kućnom ili fizičkom adresom. To je kućna ili službena adresa vaše tvrtke ili ustanove. Primjerice 12345 North Main Street, Redmond, WA 98052. Ta se adresa koristi za usmjeravanje hitnih poziva odgovarajućim tijelima za hitno djelovanje te radi lakšeg lociranja pozivatelja u hitnom slučaju. Ako vaša tvrtka ima više fizičkih lokacija, vjerojatno ćete trebati više adresa za hitne slučajeve.

Provjera valjanosti adrese za hitne slučajeve obuhvaća provjeru legitimnosti i pravilnog oblika adrese za službe za hitne intervencije. Iako je adresu za hitne slučajeve koja nije potvrđena moguće stvoriti i spremiti, takva se adresa ne može pridružiti korisniku. Kad se provjeri valjanost adrese za hitne slučajeve i ona se spremi, može se dodijeliti korisniku. Ako morate promijeniti spremljenu adresu za hitne slučajeve kojoj je potvrđena valjanost, morat ćete stvoriti novu.

Što su lokacije za hitne slučajeve?

Mjesta za hitne slučajeve povezana su s adresama za hitne slučajeve te predstavljaju precizniju lokaciju na fizičkoj lokaciji ili adresi za hitne slučajeve. Mjesto za hitne slučajeve može biti kat, krilo zgrade ili broj ureda u kojemu se korisnik nalazi. Broj mjesta koje možete pridružiti adresi za hitne slučajeve neograničen je.

Prilikom dodjele adrese za hitne slučajeve korisniku, zapravo se prilikom dodjele adrese referira na ID mjesta. ID mjesta uključuje adresu za hitne slučajeve (poštansku ili službenu adresu). Zadano mjesto za hitne slučajeve uključeno je u adresu za hitne slučajeve za slučajeve kad mjesta unutar zgrade nisu nužna.

Što je usmjeravanje poziva u hitnim slučajevima?

Adrese i mjesta za hitne slučajeve koriste se tijekom usmjeravanja poziva u hitnim slučajevima centrima za hitne intervencije koji šalju pripadnike hitnih službi. Kada korisnik servisa Skype za tvrtke nazove broj za hitne slučajeve, usmjeravanje poziva operativnom centru za javnu sigurnost razlikovat će se ovisno o zemlji/regiji. U nekim će se zemljama, primjerice u SAD-u i Velikoj Britaniji, pozivi najprije provjeriti kako bi se utvrdila trenutna lokacija korisnika prije prosljeđivanja poziva odgovarajućem dispečerskom centru. U drugim zemljama pozivi će se usmjeriti izravno dispečerskom centru zaduženom za telefonski broj korisnika koji upućuje hitan poziv.

Stvaranje, dodavanje i dodjela lokacija i adresa za hitne slučajeve korisnicima

  1. Planiranje mjesta za hitne slučajeve Prvi je korak planiranje mjesta za hitne slučajeve. Morate navesti sve svoje fizičke adrese. Na osnovu toga potrebno je utvrditi jesu li potrebna mjesta za adrese za hitne slučajeve i ako jesu, koja su to mjesta. Na primjer, ako tvrtka ima 3 zgrade s uredima, svaka s 4 kata, vjerojatno će morati postojati 3 adrese za hitne slučajeve, pri čemu će katovi od 1. do 4. biti navedeni kao mjesta.

  2. Stvaranje i potvrda lokacija za hitne slučajeve Sljedeći je korak stvaranje i potvrda lokacija za hitne slučajeve. Nakon stvaranja adrese za hitne slučajeve možete provjeriti njenu valjanost. Upute za stvaranje adrese za hitne slučajeve pročitajte u članku Dodavanje ili uklanjanje adrese za hitne slučajeve za tvrtku ili ustanovu.

    Važno : Provjera valjanosti kućne ili službene adrese obuhvaća provjeru legitimnosti i pravilnog oblika adrese. Djelomično točna adresa za hitne slučajeve, primjerice s netočno napisanim nazivom grada, može proći provjeru valjanosti. Postupak provjere valjanosti koristi sve dijelove navedene adrese da bi utvrdio sadrži li ona dovoljno podataka u usmjeravanje poziva odgovarajućoj službi za hitne intervencije. Ako sadrži, potvrdit će se valjanost adrese, koja se potom može dodijeliti telefonskom broju.

  3. Pribavljanje telefonskih brojeva Sljedeći je korak pribavljanje telefonskih brojeva za korisnike. To možete učiniti nabavom novih telefonskih brojeva u sustavu Office 365 ili prenošenjem postojećih telefonskih brojeva u Office 365. Sve korake potražite u odjeljku Prijenos telefonskih brojeva u Skype za tvrtke online.

  4. Dodjela telefonskih brojeva Posljednjim korakom korisnicima omogućujete uspostavljanje i primanje telefonskih poziva. Da biste to napravili, svakom korisniku morate dodijeliti telefonski broj. Upute za dodjelu telefonskog broja pročitajte u odjeljku Dodjela, promjena ili uklanjanje telefonskog broja za korisnika.

Dodatni sadržaji

Skype za tvrtke online: Natpis o odricanju od odgovornosti za pozivanje u hitnim slučajevima

Uvjeti i odredbe pozivanja u hitnim slučajevima

Uvjeti upotrebe usluga pozivanja putem PSTN-a za Skype za tvrtke online

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×