Što možete pokušati ako s vanjskim kontaktima koji su korisnici programa Skype za tvrtke (Lync) ili Skype ne možete razmjenjivati izravne poruke

Ako ne možete komunicirati s korisnicima programa Lync u drugim tvrtkama ili ustanovama ili s korisnicima servisa Skype, provjerite dopušta li vaša tvrtka ili ustanova komunikaciju s vanjskim korisnicima. Po potrebi se obratite tehnička podrška na radnom mjestu i uputite ih na sljedeći detaljan vodič za administratore: Postavljanje vanjskih komunikacija servisa Skype za tvrtke (Lync) online.

Ako vaša tvrtka ili ustanova omogućuje vanjske kontakte programa Lync, možete poduzeti neki od sljedećih koraka za otklanjanje poteškoća.

Vanjski kontakti programa Lync nakon 72 sata i dalje prikazuju status „Status prisutnosti nije poznat”

Obavijestite tehnička podrška na radnom mjestu. S vanjskim korisnicima programa Lync možete komunicirati samo ako je administrator programa Lync u obje tvrtke ili ustanove uključio vanjsku komunikaciju.

Komunikacija s kontaktima servisa Skype nije moguća

  1. Provjerite je li korisnik servisa Skype prijavljen pomoću Microsoftova računa (stari naziv Windows Live ID).

  2. Ako korisnik servisa Skype ima prilagođeni Microsoftov račun (koji ne završava nizom outlook.com, live.com, hotmail.com ili msn.com) njegovu adresu za izravne poruke morate oblikovati ovako:

    ime(example.com )@msn.com

Na primjer, ako je Microsoftov račun vašeg kontakta na servisu Skype luka@contoso.com, unesite ga na sljedeći način:

luka(contoso.com)@msn.com.

  1. Ako ni nakon 72 sata ne možete komunicirati s korisnikom servisa Skype, obavijestite tehnička podrška na radnom mjestu i pošaljite im sljedeću vezu: postavljanje vanjskih komunikacija servisa Skype za tvrtke (Lync) online.

Istovremeni razgovor s više korisnika servisa Skype nije moguć

Taj scenarij nije podržan. No konferencijski poziv s više korisnika servisa Skype možete postaviti tako da ih pozovete u sastanak programa Lync.

Savjet :  Prije no što pošaljete poziv za sastanak, na vrpci kliknite Mogućnosti sastanka, a u odjeljku Dozvole kliknite Novi prostor za sastanak (Ja upravljam dozvolama). Tako korisnici servisa Skype neće morati čekati u predvorju da bi se mogli uključiti u sastanak.

Komunikacija s korisnicima servisa AOL, Yahoo! ili Google Talk nije moguća

Lync 2013 za Office 365 podržava vanjske korisnike programa Lync i korisnike servisa Skype koji su prijavljeni s Microsoftovim računom. Komunikacija s drugim davateljima usluge izravnih poruka nije podržana.

Imam problem sa servisom Skype koji nije ovdje naveden

Otklanjanje poteškoća s vezom između programa Lync i servisa Skype opisani su manje česti slučajevi.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×