Outlook प्रतिसाद नहीं दे रहा है, कार्य नहीं कर रहा, रुक रहा है या हैंग हो रहा है

Outlook प्रतिसाद नहीं दे रहा है, कार्य नहीं कर रहा, रुक रहा है या हैंग हो रहा है

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

यदि आप Outlook प्रतिसाद नहीं दे रहा त्रुटि पाते हैं या फ़ाइल खोलते समय या ईमेल भेजते समय Outlook हैंग हो जाता है, रुक जाता है या कार्य करना बंद कर देता है. इस आलेख में दी गई पद्धतियों का क्रम से अनुसरण करें. यदि आपने पहले इन पद्धतियों में से कोई पद्धति आज़माई है और इसने कोई मदद नहीं मिली, तो नीचे दी गई सूची से कोई अन्य पद्धति आज़माएँ

नोट: यदि आप Outlook 2013 (KB3114941) के लिए अप्रैल 5, 2016, अद्यतन स्थापित करने के बाद, आप यादृच्छिक क्रैश Microsoft Lync 2013 (व्यवसाय के लिए Skype) या Microsoft Outlook 2013, या दोनों का अनुभव कर सकते हैं। हम इस समस्या का कारण है, और Outlook टीम एक समाधान पर कार्य कर रहा है सुनिश्चित करने के लिए इच्छित किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। इस दौरान, कृपया अधिक जानकारी और समाधान यहाँदेखें।

नवीनतम Windows और Office अद्यतन स्थापित करें

हो सकता है कि आपको Windows अद्यतन को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने और अनुशंसित अद्यतन स्थापित करने पर सेट करना पड़ें. कोई भी महत्वपूर्ण, अनुशंसित और वैकल्पिक अद्यतन अक्सर पुरानी फ़ाइल्स को हटाकर और भेद्यताओं का हल करके समस्याओं को ठीक कर सकते हैं. नवीनतम Windows और Office अद्यतन स्थापित करने के लिए नीचे के लिंक पर क्लिक करें.

नवीनतम अद्यतनों के साथ Windows को अप टू डेट रखना

यदि नवीनतम अद्यतन स्थापित करने से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

यह सुनिश्चित करने के लिए जाँचें कि क्या Outlook किसी अन्य प्रक्रिया के उपयोग में नहीं हो रहा है

यदि आप किसी मोबाइल डिवाइस के साथ Outlook AutoArchive सुविधा या Outlook के साथ सिंक्रनाइज़ करें उपयोग करते हैं तो प्रदर्शन कम हो सकता है, क्योंकि ये प्रक्रियाएँ संसाधनों का भारी मात्रा में उपयोग कर सकती हैं.

यदि Outlook किसी अन्य प्रक्रिया के उपयोग में है, तो यह जानकारी स्क्रीन के नीचले भाग पर क्षैतिज स्थिति पट्टी में प्रदर्शित की जाएगी, यदि Outlook के उपयोग में होने के दौरान आप कोई अन्य क्रिया अरने का प्रयास करते हैं तो हो सकता है कि Outlook प्रतिसाद न दें. अन्य क्रिया करने का प्रयास करने से पहले जारी कार्य समाप्त होने दें.

यदि Outlook अन्य प्रक्रिया के उपयोग में नहीं है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

ऐड-इन्स के साथ संभावित समस्याओं की छानबीन करें

हालाँकि ऐड-इन्स आपके अनुभव को एन्हांस कर सकता है, लेकिन कभी-कभी आपके Outlook से हस्तक्षेप या विरोध कर सकता है. यह देखने के लिए कि क्या समस्या समाप्त हो गई बिना ऐड-इन्स के Outlook को प्रारंभ करने का प्रयास करें, इसे करने का तरीका निम्न है:

  1. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    यदि आप Windows 7 उपयोग कर रहे हैं, तो प्रारंभपर क्लिक करें.
    यदि आप Windows 8 चला रहे हैं, तो अनुप्रयोग मेनू सेचलाएँ क्लिक करें.

  2. प्रोग्राम्स और फ़ाइल्स खोजें (Windows 7) या चलाएँ विंडो (Windows 8) में Outlook /safe लिखें, और फिर ठीक क्लिक करें.

  3. Outlook बंद करें और पुनः खोलें.

  4. यदि समस्या हल हो गई है, तो फ़ाइल मेनू खोलें, विकल्प,क्लिक करें फिर ऐड-इन्स क्लिक करें.

  5. COM ऐड-इन्स का चयन करें और जाएँक्लिक करें.

  6. ऐड-इन्स अक्षम करने के लिए सूची में सभी चेक बॉक्सेज़ को साफ करें और ठीक क्लिक करें.

  7. Outlook पुनरारंभ करें.

  8. यदि समस्या नहीं आती तो COMM ऐड-इन्स स्क्रीन पर लौटें और समस्या आने तक एक बार में एक ऐड-इन्स सक्षम करें. (प्रत्येक ऐड-इन सक्षम होने के बाद Outlook बंद करना और पुनरारंभ करना सुनिश्यित करें.)

यदि ऐड-इन्स अक्षम करने से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

यह देखने के लिए जाँचें कि कहीं आपका मेलबॉक्स आकार से अधिक बड़ा तो नहीं हो गया

आपके मेलबॉक्स का आकार जैसे-जैसे बढ़ता है, प्रत्येक फ़ोल्डर को खोलने के लिए अधिक संसाधनों की आवश्यकता पड़ती हैं. यदि आपके पास किसी एकल फ़ोल्डर में अधिक संख्या में आइटम्स हैं, तो कुछ निश्चित कार्रवाइयों के दौरान आप समस्याएँ अनुभव कर सकते हैं. हम आपसे अपने बड़े फ़ोल्डर से कई आइटम्स अलग फ़ोल्डर्स में ले जाने या AutoArchive सुविधा का उपयोग करके उन्हें संग्रहित करने की अनुशंसा करते है.

यहाँ फ़ोल्डर को बनाने का तरीका है:

  1. फ़ोल्डर टैब पर, नया समूह में, नया फ़ोल्डर पर क्लिक करें.

  2. नाम बॉक्स में, फ़ोल्डर के लिए कोई नाम दर्ज करें.

  3. उस स्थान का चयन करें जहाँ फ़ोल्डर रखना है सूची में, नए फ़ोल्डर के लिए स्थान पर क्लिक करें. नया फ़ोल्डर, आपके द्वारा चयनित फ़ोल्डर के लिए एक सब फ़ोल्डर बन जाएगा.

  4. ठीकपर क्लिक करें.

अपने मेलबॉक्स का आकार प्रबंधित करने के लिए, यह देखें: यदि आपके पास बड़ी Outlook डेटा फ़ाइल है तो आप अनुप्रयोग रुकने का अनुभव कर सकते हैं

यदि मेलबॉस का आकार कम करने से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

अपने Office 2013 प्रोग्राम्स को सुधारना

अपने Office 2013 प्रोग्राम्स को सुधारने से यह Office फ़ाइल्स में स्वचालित रूप से सुधार करके Outlook प्रतिसाद नहीं दे रहा, हैंग हो रहा है, रुक रहा है जैसी समस्याओं का समाधान कर सकता है.

  1. किसी भी चल रहे Office प्रोग्राम को बंद करें.

  2. नियंत्रण कक्ष खोलें और प्रोग्राम्स और सुविधाएँ का चयन करें.

  3. स्थापित किए गए प्रोग्राम्स की सूची में, Microsoft Office 2013 पर राइट-क्लिक करें और फिर बदलें पर क्लिक करें.

    • यदि आपने किसी DVD या .msi फ़ाइल से Office स्थापित किया है, तो आपके पास केवल 1 सुधार विकल्प होगा (पूर्ण सुधार.).

    • यदि आप Office क्लिक टू रन चला रहे हैं तो आपके पास 2 सुधार विकल्प होंगे.

नोट: यदि आप Office क्लिक टू रन का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया निम्न Microsoft Office आलेख देखें और Office क्लिक टू रन सुधारने के लिए चरणों का अनुसरण करें: Office क्लिक टू रन उत्पादों का अद्यतन करें, सुधारें या स्थापना रद्द करें

यदि Office प्रोग्राम्स को सुधारने से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

अपनी Outlook डेटा फ़ाइल को सुधारें

जब आप Outlook 2013 स्थापित करते हैं, तो एक इनबॉक्स सुधार उपकरण (scanpst.exe) भी आपके PC पर स्थापित हो जाता है. इनबॉक्स सुधार उपकरण आपकी Outlook डेटा फ़ाइल्स को स्कैन करके और त्रुटियों को सुधार कर समस्याओं का निवारण कर सकता है. इनबॉक्स सुधार उपकरण उपयोग करने के लिए, Outlook से बाहर आएँ और नीचे दी गई लिंक पर क्लिक करके आलेख में दिए गए चरणों का अनुसरण करें.

Outlook डेटा फ़ाइलें (.pst और .ost) सुधारना

यदि Outlook डेटा फ़ाइल्स सुधारने से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

यह देखने के लिए जाँचें कि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अप टू डेट है या Outlook के साथ विरोध कर रहा है

यदि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अप टू डेट नहीं है, तो हो सकता है कि Outlook ठीक ढंग से कार्य न करें.

जाँचने के लिए देखें कि आपका एंटी वायरस सॉफ़्टवेयर अप टू डेट है या नहीं

नव निर्मित वायरसों से बचने के लिए, एंटीवायरस विक्रेता समय-समय पर अद्यतन प्रदान करते रहते हैं जिन्हें इंटरनेट से डाउनलोड किया जा सकता है. अपने एंटीवायरस विक्रेता की साइट पर जाकर नवीनतम अद्यतन डाउनलोड करें.

एंटीवायरस विक्रेताओं की सूची के लिए, यह देखें: ग्राहक सुरक्षा सॉफ़्टवेयर प्रदाता.

यह देखने के लिए जाँचें कि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Outlook के साथ विरोध कर रहा है या नहीं

यदि आपके एंटीवायरस में Outlook के साथ एकीकरण शामिल है, तो आप प्रदर्शन समस्या का अनुभव कर सकते हैं. इस स्थिति में, आप एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के भीतर ही सभी Outlook एकीकरण अक्षम कर सकते हैं. या आप Outlook में स्थापित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ऐड-इन्स को अक्षम कर सकते हैं.

महत्वपूर्ण: अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स बदलने से आपका PC वायरस, छल, या दुर्भावनापूर्ण हमलों के लिए भेद्य बन जाता है. Microsoft आपको अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स बदलने का प्रयास करने की अनुशंसा नहीं करता है. इस समाधान का उपयोग स्वयं की जोखिम पर करें.

Outlook से किसी भी एकीकरण को छोड़ना या Outlook में स्कैनिंग छोड़ना निर्धारित करने के लिए आपके सॉफ़्टवेयर को कॉन्फ़िगर करने के तरीकों के बारे में आपको अपने एंटीवायरस विक्रेता से संपर्क करना पड़ सकता है.

नोट: इसके अलावा, यदि आप Outlook उपयोग में होने के दौरान .pst, .ost, ऑफ़लाइन पता पुस्तिका (.oab) या अन्य Outlook फ़ाइल्स की फ़ाइल-स्तर की वायरस स्कैनिंग की योजना बना रहे हैं, तो निम्न Microsoft TechNet Library आलेख पढ़ें: Outlook 2010 के लिए एंटी वायरस स्कैनिंग की योजना बनाना

यदि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अद्यतन करने और इसे Outlook से एकीकरण को छोड़ने से आपकी समस्या का हल नहीं होता, तो कृपया अगली पद्धति के साथ जारी रखें.

कोई नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाना

विचारात्मक जानकारी प्रदान करें जो पाठकों को आशय समझने में मदद करेगी. या आप जो अतिरिक्त जानकारी शामिल करने की योजना बना रहे हैं उसमें से कुछ का परिचय दें.

यदि आप Windows 7 का उपयोग कर रहे हैं

  1. निम्न का चयन करके मेल आइटम्स खोलें: प्रारंभ > नियंत्रण कक्ष > प्रोग्राम्स > उपयोगकर्ता खाते उसके बाद मेल.

  2. प्रोफ़ाइल दिखाएँक्लिक करें.

  3. आप जो प्रोफ़ाइल हटाना चाहते हैं उसका चयन करें, निकालेंक्लिक करें.

  4. जोड़ें क्लिक करें.

  5. प्रोफ़ाइल नाम बॉक्स में अपने नई प्रोफ़ाइल के लिए कोई नाम दर्ज करें.

  6. उपयोगकर्ता नाम, प्राथमिक SMTP पता और पासवर्ड निर्दिष्ट करें, अगला क्लिक करें.

  7. आपको निम्न संकेत प्राप्त हो सकता हैं:

    • इस वेबसाइट को <Yourusername@domain> सर्वर सेटिंग्स, कॉन्फ़िगर करने की अनुमति दें?

      इस संकेत में, इस बारे में मुझसे दोबारा न पूछें चेकबॉक्स का चयन करें और अनुमति देंक्लिक करें.

यदि आप Windows 8 का उपयोग कर रहे हैं

  1. अनुप्रयोग मेनू खोलें और निम्न का चयन करें: नियंत्रण कक्ष > मेल > प्रोफ़ाइल्स दिखाएँ.

  2. आप जो प्रोफ़ाइल निकालना चाहते हैं उसका चयन करें, और निकालेंक्लिक करें.

  3. जोड़ें क्लिक करें.

  4. प्रोफ़ाइल नाम बॉक्स में अपने नई प्रोफ़ाइल के लिए कोई नाम दर्ज करें.

  5. उपयोगकर्ता नाम, प्राथमिक SMTP पता और पासवर्ड निर्दिष्ट करें, अगला क्लिक करें.

  6. आपको निम्न संकेत प्राप्त हो सकता हैं:

    • इस वेबसाइट को <Yourusername@domain< सर्वर सेटिंग्स, कॉन्फ़िगर करने की अनुमति दें?

इस संकेत में, इस बारे में मुझसे दोबारा न पूछें चेकबॉक्स का चयन करें और अनुमति देंक्लिक करें.

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

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