Office 365 में 5.4.20 के माध्यम से त्रुटि कोड 5.4.6 के लिए ईमेल वितरण समस्याओं का समाधान करना

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

यदि आपको किसी संदेश अप्राप्ति सूचना में वितरण स्थिति सूचना (DSN) त्रुटि कोड 5.4.6 या Exchange NDR 5.4.6 से 5.4.20 प्राप्त होते हैं, तो आपको क्या करना है, यहाँ बतलाया गया है. dsn त्रुटि कोड 5.4.6 के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन यह तब हो सकता है यदि संदेश हॉप गणना अधिक हो जाती है या वह रूट जिसके माध्यम से संदेश वितरित किया जाता है वह टूट जाता है. हॉप गणना सीमा पार होने के कुछ कारण और समाधान इस विषय में बाद में दिए गए हैं. यहाँ दी गई जानकारी त्रुटि कोड 5.4.6 से 5.4.20 की सीमा पर लागू होती है.

समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करने वाली, Exchange NDR 5.4.x के बारे में जानकारी ढूँढना

समस्या को हल करने का तरीका निर्धारित करने के लिए Exchange NDR में दी गई जानकारी का उपयोग करें.

Exchange NDR 5.4.6 उत्पन्न करने वाली समस्या को हल करने के लिए युक्तियाँ

आप यहाँ कुछ प्रक्रियाओं को आज़मा सकते हैं जो कि आपको संदेश सफलतापूर्वक पुन: भेजने दे सकती हैं. सर्वर-से-सर्वर संदेश वितरण मुश्किल हो सकता है या सेटिंग्स के लिए विशेष पहुँच की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए इन चरणों के अधिकांश भाग औसत ईमेल प्रेषक की बजाय Office 365 ईमेल व्यवस्थापक के लिए डिज़ाइन किए गए हैं. यदि यहाँ दिए गए चरणों से मदद नहीं मिलती है, तो अपने ईमेल व्यवस्थापक से संपर्क करें और उन्हें यह जानकारी भेजें ताकि वे आपके लिए समस्या का हल करने का प्रयास कर सकें.

स्वीकृत डोमेन समस्याएँ

सत्यापित करें कि प्राप्तकर्ता के डोमेन को Exchange Online में एक प्रामाणिक स्वीकृत डोमेन के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है. अधिक जानकारी के लिए, Exchange Online में स्वीकृत डोमेन प्रबंधित करना देखें.

हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ

यदि आपका डोमेन Exchange और Exchange Online के बीच किसी हाइब्रिड परिनियोजन का एक भाग है, तो अपने कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर निम्न आइटम्स जाँचें:

  • आप अपने हाइब्रिड डोमेन के लिए सभी आवक मेल को Exchange Online के माध्यम से रूट करते हैं.   

    यह त्रुटि तब हो सकती है जब आपके हाइब्रिड डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड Exchange Online को इंगित करता है, और आपके ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन पर मेल को रूट करने के लिए उपयोग किया जाने वाला आउटबाउंड कनेक्टर DNS रूटिंग उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है.

    समस्या को हल करने के लिए, एक समर्पित आउटबाउंड कनेक्टर कॉन्फ़िगर करें जो कि स्मार्ट होस्ट रूटिंग का उपयोग करता है और जिसमें आपका ऑन-प्रिमाइसेस हाइब्रिड सर्वर एक स्मार्ट होस्ट के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है. समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन में हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड को पुनः चलाना है. या, इन चरणों का अनुसरण करके आप हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाले आउटबाउंड कनेक्टर के कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित कर सकते हैं:

    1. https://portal.office.com पर Office 365 पोर्टल खोलें, और फिर व्यवस्थापक > Exchange पर क्लिक करें.

    2. Exchange व्यवस्थापन केंद्र में, मेल प्रवाह > कनेक्टर्स क्लिक करें. आउटबाउंड कनेक्टर्स अनुभाग में, उस कनेक्टर का चयन करें जो हाइब्रिड के लिए उपयोग किया गया है और फिर संपादित करें क्लिक करें.

    3. वितरण टैब पर, सत्यापित करें कि स्मार्ट होस्ट के माध्यम से मेल रूट करें चयनित है और स्मार्ट होस्ट के लिए सही IP पता या पूर्ण रूप से योग्य डोमेन नाम (FQDN) निर्दिष्ट किया गया है.

  • आप Exchange Online से सभी जावक मेल को अपने ऑन-प्रिमाइसेस हाइब्रिड सर्वर के माध्यम से रूट करते हैं.   

    यह कॉन्फ़िगरेशन हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाले आउटबाउंड कनेक्टर पर RouteAllMessagesViaOnPremises पैरामीटर के मान द्वारा नियंत्रित किया जाता है. जब इस पैरामीटर का मान उस कनेक्टर के लिए $true होता है, तो आप Exchange Online से सभी जावक मेल को अपने ऑन-प्रिमाइसेस हाइब्रिड सर्वर के माध्यम से रूट कर रहे होते हैं. आप निम्न आदेश चलाकर यह मान सत्यापित कर सकते हैं.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    इस कॉन्फ़िगरेशन में, त्रुटि निम्न में से किसी भी आइटम के कारण उत्पन्न होती है:

    • आपके पास कोई ऐसा इनबाउंड कनेक्टर नहीं है जिसमें ऑन-प्रिमाइसेस का कनेक्टर प्रकार मान हो.

    • हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाला इनबाउंड कनेक्टर एक या अधिक स्वीकृत डोमेन तक सीमित हो.

    समस्या को हल करने के लिए, किसी ऐसे समर्पित इनबाउंड कनेक्टर को कॉन्फ़िगर करें जिसमें ऑन-प्रिमाइसेस का कनेक्टर प्रकार मान हो और जो किसी भी स्वीकृत डोमेन तक सीमित नहीं हो. समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन में हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड को पुनः चलाना है. या, इन चरणों का अनुसरण करके आप हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाले इनबाउंड कनेक्टर के कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित कर सकते हैं:

    1. https://portal.office.com पर Office 365 पोर्टल खोलें, और फिर व्यवस्थापक > Exchange पर क्लिक करें.

    2. Exchange व्यवस्थापन केंद्र में, मेल प्रवाह > कनेक्टर्स क्लिक करें. इनबाउंड कनेक्टर्स अनुभाग में, उस कनेक्टर का चयन करें जो हाइब्रिड के लिए उपयोग किया गया है, और फिर संपादित करें संपादन चिह्न क्लिक करें. निम्न जानकारी सत्यापित करें:

      • सामान्य      सत्यापित करें कि ऑन-प्रिमाइसेस का चयन किया गया है.

      • क्षेत्र      सत्यापित करें कि स्वीकृत डोमेन रिक्त है.

हाइब्रिड परिनियोजनों में मेल रूटिंग के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Exchange 2013 हाइब्रिड परिनियोजन में ट्रांसपोर्ट रूटिंग देखें.

NDR 5.4.6 के क्या कारण हैं और इस त्रुटि का क्या अर्थ है? यह हॉप गणना सीमा पार होने से संबंधित हो सकता है

संभवतः दो संभावनाएँ हैं:

  • प्राप्तकर्ता के ईमेल पते में डोमेन के आधार पर, आपके Exchange Online संगठन ने संदेश स्वीकार किया है, लेकिन फिर प्राप्तकर्ता को संदेश ठीक ढंग से रूट नहीं कर सका. ऐसा संभवतः स्वीकृत डोमेन सेटअप समस्याओं के कारण होता है.

  • हाइब्रिड वातावरणों में, आपके Exchange Online संगठन में गलत तरह से कॉन्फ़िगर किए गए कनेक्टर्स हैं.

इस Exchange NDR के बारे में विवरण, जो कि हॉप गणना सीमा पार होने से संबंधित है

इस विशिष्ट त्रुटि के लिए Exchange Online संदेश अप्राप्ति सूचना (NDR) में निम्न जानकारी के कुछ या सभी भाग शामिल हो सकते हैं:

  • उपयोगकर्ता जानकारी अनुभाग   

    • इन प्राप्तकर्ता या समूह के लिए वितरण विफल हो गया है:

      <ईमेल पते>

      इस ईमेल पते पर इस संदेश को वितरित करते समय एक समस्या उत्पन्न हुई. इस संदेश को भेजने का फिर से प्रयास करें.

    • आउटबाउंड कनेक्शन प्रयास द्वारा प्रतिसाद नहीं दिया गया क्योंकि या तो दूरस्थ सिस्टम व्यस्त था या यह संदेश का वितरण लेने करने में असमर्थ था.

  • व्यवस्थापकों के लिए निदान जानकारी अनुभाग   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

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नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

यह भी देखें

Exchange Online और Office 365 में Exchange NDR क्या हैं

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