Office 365 में 5.4.1 त्रुटि कोड के लिए ईमेल वितरण समस्याओं का समाधान करना

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

यदि आपको किसी संदेश अप्राप्ति सूचना में वितरण स्थिति सूचना (DSN) त्रुटि कोड 5.4.1 या Exchange NDR 5.4.1 प्राप्त होते हैं, तो आपको क्या करना है, यहाँ बतलाया गया है. dsn त्रुटि कोड 5.4.1 के लिए कई कारण हो सकते हैं, लेकिन ऐसा इसलिए हो सकता है कि आपने कोई ईमेल भेजा हो और आउटबाउंड कनेक्शन प्रयास द्वारा प्रतिसाद नहीं मिला हो.

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समस्या को हल करने का तरीका निर्धारित करने के लिए Exchange NDR में दी गई जानकारी का उपयोग करें. आउटबाउंड कनेक्शन प्रयास द्वारा प्रतिसाद नहीं देने के लिए अधिक कारण और समाधान इस विषय में बाद में दिए गए है.

Exchange NDR 5.4.1 द्वारा उत्पन्न होने वाले समस्या को हल करने के लिए ईमेल उपयोगकर्ता द्वारा मदद करना

सर्वर-से-सर्वर संदेश वितरण मुश्किल हो सकता है या सेटिंग्स के लिए विशेष पहुँच की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए इस विषय के अधिकांश भाग औसत ईमेल प्रेषक की बजाय Office 365 ईमेल व्यवस्थापक के लिए डिज़ाइन किए गए हैं. यदि यहाँ दिए गए चरण मदद नहीं करते है, अपने ईमेल व्यवस्थापक से संपर्क करें और उन्हें इस जानकारी को संदर्भित करें ताकि वे आपके लिए समस्या का हल करने का प्रयास कर सके.

बस प्रतीक्षा करें.   - यह असामान्य प्रतीत हो सकता है लेकिन यह त्रुटि कुछ दिनों बाद स्वयं जा सकती है. यदि आपके Office 365 खाते या आपकी ईमेल सर्वर सेटिंग्स को प्रबंधित करने वाला व्यक्ति डोमेन नाम सिस्टम (DNS) रिकॉर्ड्स में परिवर्तन करने का निर्णय लेता है, तो यह आपको कुछ समय के लिए ईमेल को भेजने और प्राप्त करने से रोक सकता हैं, भले ही उन्होने सब कुछ ठीक ढंग से किया हो. कुछ परिवर्तनों को इंटरनेट पर सभी DNS सर्वर्स पर प्रचारित करने में 72 घंटों तक का समय लग सकता है. यदि आप DNS रिकॉर्ड्स के बारे में अधिक विवरण चाहते हैं, तो DNS मूलभूत जानकारी देखें.

इस समस्या का कारण Office 365 सेवा के साथ होने वाली कोई भी समस्या हो सकती है. औसत ईमेल उपयोगकर्ता इसके हल होने तक प्रतीक्षा करने के अलावा और कुछ भी नहीं कर सकता.

व्यवस्थापन द्वारा NDR 5.4.1, आउटबाउंड कनेक्शन प्रयास द्वारा प्रतिसाद नहीं देने पर मदद करना

Office 365 ईमेल व्यवस्थापक के लिए निम्नलिखित अधिकांश प्रक्रियाओं को सेटिंग्स पर विशेष पहुँच की आवश्यकता होती है. यदि आप एक व्यवस्थापक हैं, तो अपने उपयोगकर्ताओं को सफलतापूर्वक संदेश भेजने और प्राप्त मदद करने के लिए यहाँ दिए गए चरणों को प्रयास करें.

गलत MX रिकॉर्ड

बाह्य प्रेषक जब आपके डोमेन में प्राप्तकर्ताओं को मेल भेजते हैं और उन्हें यदि यह NDR प्राप्त होता है, तो इस अनुभाग में वर्णित समाधानों को आज़माएँ.

हो सकता है कि आपके डोमेन के लिए मेल एक्सचेंज (MX) रिकॉर्ड गलत हो. उदाहरण के लिए, संभवत: यह किसी अमान्य मेल सर्वर को इंगित कर रहा है. आपके डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड सही है, यह सत्यापित करने के लिए अपने डोमेन पंजीयक या DNS होस्टिंग सेवा से संपर्क करें. Exchange Online में नामांकित डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड <domain>.mail.protection.outlook.com सिंटैक्स का उपयोग करता है.

साथ ही, सत्यापित करें कि आपके पास आपके डोमेन के लिए कॉन्फ़िगर किया हुआ केवल एक MX रिकॉर्ड है. Exchange Online में नामांकित किसी डोमेन के लिए एक से अधिक MX रिकॉर्ड का उपयोग करना समर्थित नहीं है.

आप Microsoft दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक में Office 365 > मेल प्रवाह कॉन्फ़िगरेशन पर MX रिकॉर्ड और आउटबाउंड कनेक्टर परीक्षण सत्यापित करें का उपयोग करके अपने MX रिकॉर्ड और Exchange Online संगठन से ईमेल भेजने की योग्यता का परीक्षण कर सकते हैं

डोमेन कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ

बाह्य प्रेषक जब आपके डोमेन में प्राप्तकर्ताओं को मेल भेजते हैं और उन्हें यदि NDR 5.4.1 प्राप्त होता है, तो इन चरणों को आज़माएँ.

  1. https://portal.office.com पर Office 365 पोर्टल खोलें.

  2. डोमेन क्लिक करें और सक्रिय के रूप में सूची में प्रकट होने वाले अपने डोमेन सत्यापित करें.

  3. डोमेन का चयन करें और समास्या निवारण क्लिक करें. समस्या निवारण विज़ार्ड के चरणों का अनुसरण करें.

यदि अपने Office 365 डोमेन के लिए DNS रिकॉर्ड्स का नियंत्रण आप संभालते हैं, तो आप भी इन चरणों को निष्पादित कर Exchange व्यवस्थापक केंद्र में डोमेन की स्थिति की जाँच कर सकते हैं:

  1. Office 365 पोर्टल खोलें, व्यवस्थापक क्लिक करें और Exchange चुनें.

  2. मेल प्रवाह > स्वीकृत डोमेन पर क्लिक करें.

  3. सत्यापित करें कि आपका डोमेन सूचीबद्ध है और डोमेन के लिए डोमेन प्रकार मान सत्यापित करें. विशेष रूप से, डोमेन प्रकार मान प्रामाणिक होना चाहिए. हालाँकि, यदि आपने साझा किए गए डोमेन को सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया हुआ है, तो मान आंतरिक रिले हो सकता है.

अद्यतन किए गए DNS रिकॉर्ड्स प्रसारित नहीं हुए हैं

आपने अपने डोमेन के DNS रिकॉर्ड्स को सही ढंग से Office 365 के लिए अद्यतन किया है, लेकिन परिवर्तन इंटरनेट पर सभी DNS सर्वर्स पर प्रसारित नहीं हुए है. आपके डोमेन के DNS रिकॉर्ड्स में किए परिवर्तनों को इंटरनेट पर सभी DNS सर्वर्स पर प्रसारित होने में 72 घंटे तक का समय लग सकता है.

हाइब्रिड परिनियोजन कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ

यदि आपका डोमेन Exchange और Exchange Online के बीच किसी हाइब्रिड परिनियोजन का एक भाग है, तो निम्न आइटम्स जाँचें:

  • आपके ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन में भेजने और प्राप्त करने वाले कनेक्टर्स के कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित करें जो कि हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाते हैं. ये कनेक्टर्स हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड द्वारा स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किए जाते है, और विज़ार्ड को फिर से आपके Exchange व्यवस्थापक द्वारा चलाने की आवश्यकता हो सकती है.

अधिक जानकारी के लिए, Microsoft नालेज बेस आलेख KB2827473 देखें.

हाइब्रिड परिनियोजन में ट्रांसपोर्ट रूटिंग के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Exchange 2013 हाइब्रिड परिनियोजन में ट्रांसपोर्ट रूटिंग देखें.

Exchange Online में सेवा समस्याएँ

Office 365 में कोई सेवा समस्या के कारण यह समस्या हो सकती है. Office 365 की स्थिति जाँचने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें:

  1. https://portal.office.com पर Office 365 पोर्टल खोलें.

  2. किसी भी समस्या का ओवरव्यू देखने के लिएसेवा सुचारुता क्लिक करें.

  3. ज्ञात समस्याओं के बारे में अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए सभी देखें का चयन करें.

त्रुटि कोड 5.4.1 उत्पन्न करने वाले कारण का क्या हुआ और इस त्रुटि का क्या अर्थ होता है?

त्रुटि उत्पन्न करने वाला मेल सर्वर प्राप्तकर्ता के डोमेन के लिए मेल स्वीकार नहीं करता है. यह त्रुटि सामान्यतः मेल सर्वर या DNS मिसकॉन्फ़िगरेशन के कारण होती है.

इस NDR के बारे में विवरण

इस विशिष्ट त्रुटि के लिए Exchange Online संदेश अप्राप्ति सूचना (NDR) में कुछ या सभी निम्न जानकारी शामिल हो सकती हैं:

  • उपयोगकर्ता जानकारी अनुभाग   

    • रीले प्रवेश निषेध

    • आउटबाउंड कनेक्शन प्रयास द्वारा प्रतिसाद नहीं दिया गया क्योंकि या तो दूरस्थ सिस्टम व्यस्त था या यह संदेश का वितरण लेने में असमर्थ था.

  • व्यवस्थापकों के लिए निदान जानकारी अनुभाग   

    • होस्ट से कोई प्रतिसाद नहीं मिला.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

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नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

यह भी देखें

Exchange Online और Office 365 में Exchange NDR क्या हैं

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