Office 365 में ईमेल नॉन-डिलीवरी रिपोर्ट

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

जब ई-मेल संदेश वितरित करने में कोई समस्या है, तो Office 365 जानते हैं कि उन्हें बताकर प्रेषक को कोई ईमेल भेजता है। यह ईमेल डिलीवरी स्थिति सूचना कहा जाता है। गैर-वितरण रिपोर्ट (NDR) संदेश स्थिति सूचना का सबसे सामान्य प्रकार हैं, और वे आपको बताएँ कि कोई संदेश वितरित नहीं हुआ था। Ndr वितरित किया गया, अपना ईमेल प्राप्त करें में आपकी मदद करने के लिए समाधानों पर वेब और तकनीकी विवरण व्यवस्थापकों के लिए अधिक मदद के लिए एक लिंक शामिल है। गैर-वितरण कुछ ई-मेल पते में कोई वर्तनी त्रुटि के रूप में साधारण के कारण हो सकते हैं। किसी विलंब के बारे में एक सूचना प्राप्त हो सकता है कि अन्य सूचनाएँ ईमेल डिलीवरी में शामिल करें।

यदि आप ऑन-प्रिमाइसेस Exchange 2013 वितरण स्थिति सूचनाओं के साथ मदद खोज रहे हैं, तो ऑन-प्रिमाइसेस Exchange 2013 में DSN और NDR देखें.

दो स्वरूपण Ndr हों

Ndr Office 365 में पढ़ने और ईमेल उपयोगकर्ताओं और व्यवस्थापकों को समझने के लिए आसान होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। Ndr के लिए भिन्न स्वरूपों की कुछ हैं। सबसे नए शैली NDR प्रतिदिन भाषा में, इसे ठीक करने के लिए चरणों के साथ किसी समस्या विवरण शामिल हैं। निम्न आकृति Office 365 NDR की इस प्रकार के लिए स्वरूप दिखाता है।

Office 365 में वितरण स्थिति सूचना (DSN) के लिए नवीनतम स्वरूप

नवीनतम शैली के NDR में प्रदान की गई जानकारी विशेष तौर पर ईमेल उपयोगकर्ताओं को उनकी समस्या तुरंत हल में मदद करने के लिए प्रस्तुत की गई है. जब यह संभव नहीं होता, तो NDR व्यवस्थापकों के लिए विवरण और वेब पर अधिक मदद के लिए एक लिंक भी प्रदान करता है. निम्न फ़ील्ड्स नवीनतम Office 365 NDR में प्रकट होते हैं.

फ़ील्ड

वर्णन

Office 365 लोगो   

यह इंगित करता है कि Office 365 ने NDR जनरेट किया. लोगो का अर्थ यह नहीं है कि Office 365 त्रुटि के लिए उत्तरदायी था. यह बताता है कि कौन-से संदेश एंडपॉइंट्स या सेवाएँ ईमेल लेनदेन में शामिल हैं, जो पुरानी शैली के NDR में हमेशा स्पष्ट नहीं होता है.

कारण   

यह अनुभाग संदेश वितरित नहीं किए जाने का कारण प्रदान करता है.

इसे ठीक करें स्वामी संकेतक   

यह अनुभाग एक नज़र में समस्या और किसे इसको ठीक करना चाहिए इसके बारे में जानकारी देता है. छवि में Office 365 ईमेल लेनदेन के तीन मूल पक्ष - प्रेषक, Office 365 और प्राप्तकर्ता दिखाए गए हैं. लाल रंग में चिह्नित क्षेत्र वह भाग है, जहाँ सामान्यतः समस्या ठीक की जानी आवश्यक होती है.

इसे कैसे ठीक करें   

यह अनुभाग अंतिम-उपयोगकर्ता या ईमेल प्रेषक के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो NDR प्राप्त करता है. यह इस समस्या को हल करने का तरीका बताता है.

ईमेल व्यवस्थापकों के लिए अधिक जानकारी    

यह अनुभाग तकनीकी विवरण के साथ समस्या और समाधान का विस्तृत स्पष्टीकरण और विस्तृत संदर्भ जानकारी वाले वेब-आधारित आलेख का लिंक प्रदान करता है.

संदेश हॉप्स   

इस अनुभाग में संदेश का समय और सिस्टम संदर्भ है, जिससे व्यवस्थापक को संदेश के हॉप्स या सर्वर-से-सर्वर पथ का अनुसरण करने की अनुमति मिलती है. इस जानकारी से व्यवस्थापक त्वरित रूप से संदेश हॉप्स के बीच समस्याओं का पता लगा सकता है.

उन NDR के लिए, जिनका नवीनतम स्वरूप नहीं होता है, जानकारी दो अनुभागों में विभाजित की गई हो सकती है: उपयोगकर्ता जानकारी और व्यवस्थापकों के लिए निदान जानकारी. निम्न आरेख में एक प्रकार के Exchange Online NDR का स्वरूप दिखाया गया है.

उपयोगकर्ता और व्यवस्थापक निदान जानकारी दिखाता हुआ NDR

उपयोगकर्ता जानकारी

उपयोगकर्ता जानकारी अनुभाग सबसे पहले कुछ NDR में प्रकट होता है और इसका मुख्य उद्देश्य यह सारांश प्रदान करना है कि क्या गलत हुआ था. पाठ को संदेश अस्वीकृत होने का कारण निर्धारित करने में संदेश प्रेषक की मदद करने और संभव होने पर संदेश सफलतापूर्वक पुनः भेजने के लिए तैयार किया जाता है. प्रत्येक प्राप्तकर्ता का ईमेल पता सूचीबद्ध किया गया है और विफलता का कारण प्राप्तकर्ता के ईमेल पते के नीचे शामिल किया गया है. संदेश अस्वीकार करने वाले मेल सर्वर का नाम भी इस अनुभाग में सम्मिलित किया जा सकता है.

व्यवस्थापकों के लिए नैदानिक जानकारी

व्यवस्थापकों के लिए नैदानिक जानकारी अनुभाग, व्यवस्थापकों को संदेश वितरण समस्या का निदान करने में मदद के लिए अधिक विस्तृत तकनीकी जानकारी प्रदान करता है. इसमें संदेश वितरण के दौरान उत्पन्न हुई विशिष्ट त्रुटि, NDR जनरेट करने वाले सर्वर, और संदेश अस्वीकार करने वाले सर्वर की विस्तृत जानकारी होती है. यह अनुभाग निम्न स्वरूप का उपयोग करता है:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 
<server name>
<rejected recipient>
<remote server>
<enhanced status code>
<SMTP response> Original message headers <message header fields>

फ़ील्ड

वर्णन

जनरेट करने वाला सर्वर   

यह फ़ील्ड NDR बनाने वाले SMTP मेल सर्वर के नाम को इंगित करता है. यदि प्रेषक के ईमेल पते के नीचे कोई दूरस्थ सर्वर सूचीबद्ध नहीं है, तो जनरेट कर रहा सर्वर ही मूल ईमेल संदेश अस्वीकृत करने वाला सर्वर भी होता है. जब दूरस्थ मेल सर्वर संदेश प्राप्ति की सूचना देता है और उसे स्वीकार करता है, लेकिन बाद में संदेश को अस्वीकृत करता है, उदाहरण के लिए, सामग्री प्रतिबंधों के कारण, तो दूरस्थ सर्वर NDR जनरेट करता है. यदि दूरस्थ मेल सर्वर कभी भी संदेश प्राप्ति की सूचना नहीं देता है और कभी भी संदेश स्वीकार नहीं करता है, तो Exchange Online में प्रेषक सर्वर NDR जनरेट करता है.

<अस्वीकृत प्राप्तकर्ता>   

यह मान प्राप्तकर्ता का ईमेल पता है. यदि एक से अधिक प्राप्तकर्ताओं के लिए वितरण विफल रहता है, तो प्रत्येक प्राप्तकर्ता का ईमेल पता सूचीबद्ध किया जाता है. प्रत्येक विफल प्राप्तकर्ता के लिए निम्न जानकारी भी शामिल की जाती है:

फ़ील्ड

वर्णन

<Remote server>   

यह मान संदेश अस्वीकृत करने वाले मेल सर्वर का नाम है. यदि प्राप्तकर्ता सर्वर द्वारा मूल संदेश सफलतापूर्वक स्वीकार किया जाता है, लेकिन बाद में अस्वीकृत कर दिया जाता है, तो दूरस्थ सर्वर मान पॉप्युलेट नहीं होता है.

<एन्हांस्ड स्थिति कोड>   

यह मान, मूल संदेश अस्वीकार करने वाले मेल सर्वर द्वारा असाइन किया जाता है जो संदेश अस्वीकृत करने का कारण इंगित करता है. ये कोड RFC 3463 में निर्धारित किए गए हैं, और स्वरूप abc x.y.z का उपयोग करते हैं, जहाँ प्लेसहोल्डर मान पूर्णांक होते हैं. उदाहरण के लिए, एक 5.x.x कोड स्थायी त्रुटि को इंगित करता है, और एक 4.x.x कोड अस्थायी त्रुटि को इंगित करता है. यद्यपि एन्हांस्ड स्थिति कोड अक्सर किसी बाह्य मेल सर्वर द्वारा जनरेट किया जाता है, फिर भी Exchange Online उपयोगकर्ता जानकारी अनुभाग में प्रदर्शित करने हेतु पाठ निर्धारित करने के लिए एन्हांस्ड स्थिति कोड मान का उपयोग करता है.

<SMTP प्रतिसाद>   

यह मान, मूल संदेश अस्वीकार करने वाले मेल सर्वर द्वारा लौटाया जाता है. यह पाठ एन्हांस्ड स्थिति कोड मान की व्याख्या प्रदान करता है. पाठ हमेशा US-ASCII स्वरूप में प्रस्तुत किया जाता है.

मूल संदेश शीर्ष लेख   

इस अनुभाग में अस्वीकृत संदेश के संदेश शीर्ष लेख फ़ील्ड्स होते हैं. ये शीर्ष लेख फ़ील्ड्स उपयोगी नैदानिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जैसे अस्वीकृत किए जाने से पहले लिया गया संदेश का पथ, या To फ़ील्ड मान, अस्वीकृत प्राप्तकर्ता मान से मेल खाता है या नहीं.

किसी Exchange NDR की व्याख्या कैसे करें

यहाँ एक उदाहरण दिया गया है. मान लें कि आपको निम्नलिखित जानकारी वाला NDR प्राप्त होता है:

Delivery has failed to these recipients or groups:

Ronald Slattery
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: bigfish.com

ronald@contoso.com
mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#


Original message headers:
...

उपयोगकर्ता जानकारी अनुभाग से, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्राप्तकर्ता रोनॉल्ड स्लेटरी है, और संदेश उस मेल सर्वर mail.contoso.com द्वारा अस्वीकृत किया गया था, जो Exchange Online या Exchange Online सुरक्षा मेल सर्वर नहीं है.

व्यवस्थापकों के लिए नैदानिक जानकारी अनुभाग से, आप वह bigfish.com देख सकते हैं, जो Microsoft Exchange Online सुरक्षा है, जिसे प्राप्तकर्ता ronald@contoso.com को संदेश वितरित करने के लिए सर्वर mail.contoso.com से कनेक्ट करने का प्रयास किया गया था. हालाँकि, mail.contoso.com ने त्रुटि 530 5.7.1 Client was not authenticated के साथ प्रतिसाद दिया था. तब भी bigfish.com ने NDR जनरेट किया, mail.contoso.com ने वास्तव में संदेश अस्वीकृत कर दिया था, इसलिए contoso.com के व्यवस्थापक समस्या समझने और ठीक करने के लिए उत्तरदायी हैं. यह विशेष त्रुटि इंगित करती है कि सर्वर mail.contoso.com को इंटरनेट से अनाम ईमेल स्वीकार नहीं करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है.

हालाँकि इस उदाहरण से मूल संदेश शीर्ष लेख उनकी लंबाई और जटिलता के कारण छोड़ दिए जाते हैं, आप विशेष रूप से उपयोगी जानकारी को निम्न शीर्ष लेख फ़ील्ड्स से निकाल सकते हैं:

सामान्य Exchange Online और Office 365 NDR या Office 365 DSN जो आपको मिल सकती है

Exchange Online में मिल सकने वाले सर्वाधिक सामान्य Office 365 NDR की अधिक जानकारी के लिए, निम्नलिखित विषय देखें:

अभी भी Exchange NDR या अन्य स्थिति सूचनाओं के संबंध में मदद चाहिए?

Office 365 समुदाय फ़ोरम्स से मदद लें व्यवस्थापक: साइन इन करें और सेवा अनुरोध बनाएँ व्यवस्थापक: कॉल समर्थन

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

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