MOSDAL समर्थन टूलकिट का उपयोग करना

आपकी तकनीकी समर्थन टीम आपको Microsoft Online Services निदान और लॉगिंग (MOSDAL) समर्थन टूलकिट के साथ, अतिरिक्त समस्या-निवारण जानकारी एकत्रित करने के लिए पूछ सकती है. आपको क्या करने की आवश्यकता है यहाँ बताया गया है:

  1. Microsoft Online Services निदान और लॉगिंग (MOSDAL) समर्थन टूलकिट (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160) को डाउनलोड करें और स्थापित करें.

  2. MOSDAL समर्थन टूलकिट चलाएँ, सेवाओं की सूची से Lync Online का चयन करें और फिर अगला पर क्लिक करें.

  3. क्रेडेंशियल्स दर्ज करें स्क्रीन पर, अपना Office 365 उपयोगकर्ता ID पता और पासवर्ड लिखें. एक प्रमाणीकरण प्रयास को अनुरूपित करने के लिए आपके पासवर्ड का उपयोग किया जाता है, ताकि परिणाम लॉग किए जा सकें.

  4. Outlook (चल रहे होने पर) और Lync, दोनों ही को बंद करें. Lync से पूर्ण रूप से बाहर निकलने के लिए, Windows सूचना क्षेत्र में Lync चिह्न पर राइट-क्लिक करें और फिर बाहर निकलें क्लिक करें.

  5. Lync को पुनः प्रारंभ करें और समस्या को फिर से हल करने का प्रयास करें.

  6. MOSDAL समर्थन टूलकिट विंडो में, MOSDAL रिपोर्ट जनरेट करने के लिए, अगला पर क्लिक करें.

  7. अपनी दस्तावेज़ लाइब्रेरी में रिपोर्ट (MOSDALREPORT.zip) का पता लगाएँ और फिर उसे अपने संगठन की तकनीकी समर्थन टीम को भेजें.

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