Lync Online में लॉगिंग विकल्प सेट करना

त्रुटि लॉग उन घटनाओं का एक रिकॉर्ड होता है, जो कंप्यूटर में कोई समस्या आने पर घटती हैं. आपका तकनीकी सहायता प्रदान करने वाला व्यक्ति आपसे Microsoft Lync 2010 या Windows में साइन-इन या अन्य समस्याओं का विश्लेषण करने में मदद के लिए आपसे त्रुटि लॉग उपलब्ध कराने के लिए कह सकता है.

नोट:  इससे पहले कि आप लॉगिंग सक्षम करें, Microsoft Lync उत्पादों के लिए गोपनीयता कथन की समीक्षा करें.

आप क्या करना चाहते हैं?

लॉगिंग चालू करना

तकनीकी समर्थन के लिए Lync लॉग फ़ाइलें अग्रेषित करना

तकनीकी समर्थन के लिए Windows त्रुटि लॉग्स अग्रेषित करना

Lync लॉगिंग विकल्प निम्न प्रकार से हैं:

  • Lync में लॉगिंग चालू करें  एक लॉग फ़ाइल बनाता है जिसमें Lync की Microsoft Lync Server 2010 के साथ सहभागिता के बारे में जानकारी होती है.

  • Lync के लिए Windows ईवेंट लॉगिंग चालू करें  Windows ईवेंट लॉग में कुछ प्रकार की त्रुटियाँ विवरण लिखता है, जिससे समस्या निवारण करने में मदद मिल सकती है.

लॉगिंग चालू करना

लॉगिंग चालू करने के लिए, इन चरणों का अनुसरण करें:

  1. Lync साइन-इन स्क्रीन में, विकल्पबटन क्लिक करें.

  2. सामान्य टैब पर, लॉगिंग के अंतर्गत, इच्छित विकल्पों का चयन करें.

तकनीकी समर्थन के लिए Lync लॉग फ़ाइलें अग्रेषित करना

यदि आपके संगठन की तकनीकी समर्थन टीम द्वारा आपको अपनी Lync लॉग फ़ाइलें उपलब्ध कराने के लिए कहा जाता है, तो इन चरणों का अनुसरण करें:

  1. Windows Explorer में, अपनी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल निर्देशिका में ट्रेसिंग फ़ोल्डर पर नेविगेट करें—उदाहरण के लिए, C:\Users\MyAlias\Tracing, जहाँ पर MyAlias आपका साइन-इन नाम है.

  2. फ़ाइलों को दिनांक के अनुसार सॉर्ट करें और .uccapilog एवं .etl फ़ाइल एक्सटेंशन वाली दो सर्वाधिक नवीनतम फ़ाइलों को ढूँढें.

  3. दोनों फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाएँ और फिर उन्हें अपने संगठन की तकनीकी समर्थन टीम को भेजे जाने वाले ईमेल संदेश में सम्मिलित करें.

नोट:  यदि आपने अभी-अभी केवल लॉगिंग चालू किया है, तो लॉग फ़ाइल बनाने के लिए आपका पहले साइन आउट और फिर साइन इन करना आवश्यक है.

तकनीकी समर्थन के लिए Windows त्रुटि लॉग्स अग्रेषित करना

यदि आपके संगठन की तकनीकी समर्थन टीम Windows त्रुटि लॉग से आपको त्रुटि विवरण उपलब्ध कराने के लिए कहती है, तो इन चरणों का अनुसरण करें

  1. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    • Windows Vista ऑपरेटिंग सिस्टम में, प्रारंभ क्लिक करें, सभी प्रोग्राम्स क्लिक करें, सहायक उपकरण क्लिक करें, और फिर चलाएँ क्लिक करें.

    • Windows 7 ऑपरेटिंग सिस्टम में, प्रारंभ क्लिक करें, और तब चलाएँ क्लिक करें.

  2. खोलें बॉक्स में, eventvwr लिखें, और तब ठीक क्लिक करें.

  3. ईवेंट व्यूअर विंडो में, बाईं ओर स्थित फलक में Windows लॉग्स पर डबल-क्लिक करें, और फिर अनुप्रयोग पर क्लिक करें.

  4. त्रुटि विवरण प्रदर्शित करने के लिए सूची में सबसे नवीनतम Lync 2010 त्रुटि पर डबल-क्लिक करें.

  5. ईवेंट गुण संवाद बॉक्स में, त्रुटि के पाठ की प्रतिलिपि बनाने के लिए प्रतिलिपि बनाएँ बटन पर क्लिक करें.

  6. किसी पाठ फ़ाइल या ईमेल संदेश में त्रुटि जानकारी चिपकाएँ और फिर उसे अपने संगठन की तकनीकी समर्थन टीम को भेजें.

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