Lync में लॉगिंग करने के बारे में जानकारी

आप Lync सामान्य विकल्प विंडो पर त्रुटि लॉगिंग विकल्पों का चयन कर सकते हैं. त्रुटि लॉग, किसी कंप्यूटर की आंतरिक कार्रवाईयों का सतत रिकॉर्ड होता है. सामान्यत:, लॉगिंग स्तरों का निर्धारण आपकी समर्थन टीम द्वारा उस समय किया जाता है, जब आपका सॉफ़्टवेयर स्थापित होता है और उसे परिवर्तित करने की आवश्यकता नहीं होती है. लेकिन कभी-कभी आपसे Lync या Windows में किसी समस्या का विश्लेषण करने में मदद के लिए, त्रुटि लॉग भेजने के लिए कहा जा सकता है, इस स्थिति में, इस आलेख में वर्णित किए अनुसार, आपको सेटिंग्स परिवर्तित करने और त्रुटि जानकारी एकत्रित करने के तरीकों के बारे में जानने की आवश्‍यकता हो सकती है.

Lync में साइन इन करने में समस्या आ रही है?

यदि आप Lync में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो अपनी समर्थन टीम से संपर्क करने से पहले यहाँ कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप स्वयं आज़मा सकते हैं. सुझावों के लिए मुख्य Lync साइन इन पृष्ठ पर, साइन इन करने में मदद चाहिए? क्लिक करें. यदि अभी भी समस्या आ रही है, तो आप अपनी समर्थन टीम से संपर्क कर सकते हैं और उनके निर्देशों का अनुसरण कर सकते हैं, जिसमें त्रुटि लॉग्स को चालू करना शामिल हो सकता है.

Lync के लिए लॉगिंग स्तर का चयन करना

महत्वपूर्ण: आपके द्वारा अपनी Lync लॉगिं‍ग सेटिंग्स परिवर्तित करने या Windows ईवेंट लॉगिं‍ग सक्षम करने के पहले, Microsoft Lync 2013 के लिए गोपनीयता संपूरक की समीक्षा करें.

  1. Lync मुख्य विंडो में, विकल्पबटन पर क्लिक करें विकल्प उपकरण बटन , फिर सामान्य पर क्लिक करें.

  2. सामान्य विकल्प विंडो पर, लॉगिंग के अंतर्गत, Lync में लॉगिंग के आगे ड्रॉप-डाउन तीर पर क्लिक करें, और अपने इच्छित लॉगिंग स्तर का चयन करें:

    • पूर्ण: उस लॉग फ़ाइल का निर्माण करता है जिसमें विस्तृत जानकारी शामिल होती है.

    • लाइट: सारांश जानकारी को रिकॉर्ड करता है और विशिष्ट त्रुटियों के बारे में जानकारी एकत्र करता है.

    • बंद (डिफ़ॉल्ट): कोई भी जानकारी रिकॉर्ड नहीं करता.

Windows ईवेंट लॉगिंग सक्षम या अक्षम करना

  • सामान्य विकल्प विंडो पर, लॉगिंग के अंतर्गत समस्या निवारण जानकारी एकत्रित करने हेतु Lync के लिए Windows ईवेंट लॉगिंग भी चालू करें के आगे वाले चेकबॉक्स का चयन (लॉगिंग सक्षम करने हेतु), या चयन रद्द (लॉगिंग अक्षम करने हेतु) करें.

Lync लॉग फ़ाइल से जानकारी का पता लगाना और उसे एकत्रित करना

  1. फ़ाइल एक्सप्लोरर में, अपने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल निर्देशिका में ट्रेसिंग फ़ोल्डर पर नेविगेट करें-उदाहरण के लिए, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (यदि आपने अभी Lync लॉगिंग को सक्षम किया है, तो लॉग फ़ाइलों को बनाए जाने के लिए आपको Lync से साइन आउट करने और फिर उसमें वापस साइन इन करने की आवश्यकता होगी.)

  2. ट्रेसिंग फ़ोल्डर को संपीड़ित (या ज़िप) करें.

  3. यदि आपकी समर्थन टीम द्वारा ऐसा करने के लिए निर्देशित किया गया है, तो संपीड़ित फ़ोल्डर अपनी समर्थन टीम को भेजें.

Windows ईवेंट लॉग से जानकारी देखना और एकत्रित करना

  1. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    • Windows Vista ऑपरेटिंग सिस्टम में, प्रारंभ करें > सभी प्रोग्राम्स पर क्लिक करें, फिर एक्सेसरीज़> चलाएँ पर क्लिक करें.

    • Windows 7 ऑपरेटिंग सिस्टम में, प्रारंभ करें > चलाएँ पर क्लिक करें.

  2. खोलें बॉक्स में, eventvwr लिखें, और फिर ठीक पर क्लिक करें.

  3. ईवेंट व्यूअर विंडो में, बाईं ओर स्थित फलक में ,Windows लॉग्स डबल-क्लिक करें, और फिर अनुप्रयोग क्लिक करें.

  4. उस Lync त्रुटि की सूची पर डबल-क्लिक करें, जिसे आप त्रुटि विवरण प्रदर्शित करने के लिए, ट्रैक करने का प्रयास कर रहे हैं (सामान्यत: सर्वाधिक नवीन Lync त्रुटि).

  5. यदि आपकी समर्थन टीम द्वारा ऐसा करने के लिए निर्देशित किया गया, तो ईवेंट गुण संवाद बॉक्स में, त्रुटि पाठ की प्रतिलिपि करने के लिए, प्रतिलिपि करें बटन पर क्लिक करें. त्रुटि जानकारी को अपनी समर्थन टीम को भेजे जाने के लिए किसी पाठ फ़ाइल या ईमेल संदेश में चिपकाएँ.

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