जब मैं अपना Office 2013 अनुप्रयोग प्रारंभ करता हूँ तब "कार्य करना बंद कर दिया है" संदेश क्यों प्राप्त होता है?

ऐड-इन्स के पुराने संस्करणों से इस प्रकार की समस्या हो सकती है. आपको भी Office 2013 अनुप्रयोगों: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, या Visio को प्रारंभ करने का प्रयास करते समय इनमें से कोई त्रुटि दिखाई दे सकती है.

  • Microsoft Excel ने काम करना बंद कर दिया.

  • Microsoft Word ने काम करना बंद कर दिया.

  • Microsoft Outlook ने काम करना बंद कर दिया.

  • Microsoft PowerPoint ने काम करना बंद कर दिया.

  • Microsoft Publisher ने काम करना बंद कर दिया.

  • Microsoft Visio ने काम करना बंद कर दिया.

अधिक जानकारी के लिए, कृपया लॉन्च करने पर स्प्लैश स्क्रीन पर Office 2013 अनुप्रयोग क्रैश होना देखें.

यह सुनिश्चित करना जरूरी है कि Windows पूरी तरह से अप-टू-डेट है. नवीनतम अद्यतन स्टार्टअप समस्या को ठीक कर सकता है जिसे आप अपने Office 2013 अनुप्रयोग के साथ अनुभव कर रहे हैं:

  1. अपने कंप्यूटर पर नवीनतम Windows अद्यतन स्थापित करें.

    नोट   यदि आप Windows अद्यतन करने के तरीके के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो अपने कंप्यूटर का अद्यतन करें आलेख, मैन्युअल अद्यतन और स्वचालित अद्यतन दोनों का सेट अप करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान करेगा.

  2. अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें.

  3. अपने Office 2013 अनुप्रयोग को लॉन्च करने का प्रयास करें.

  4. यदि Windows अद्यतन स्थापित करने के बाद भी आप "कार्य करना बंद कर दिया है" त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं तो, अगले अनुभाग पर जारी रखें और निर्देशों का पालन करें.

क्या समस्या ऐड-इन के कारण आई‍ है, यह पता करने के लिए अनुप्रयोग को सेफ़ मोड में प्रारंभ करना एक अच्छा विचार होता है. ऐसा करने के लिए, Windows 8 में अपनी प्रारंभ स्क्रीन पर जाएँ या Windows 7 में प्रारंभ > चलाएँ क्लिक करें और निम्न आदेशों में से कोई एक लिखें:

  • Excel 2013 प्रारंभ करने के लिए excel /safe लिखें और Enter दबाएँ.

  • Outlook 2013 प्रारंभ करने के लिए outlook /safe लिखें और Enter दबाएँ.

  • Word 2013 प्रारंभ करने के लिए winword /safe लिखें और Enter दबाएँ.

  • PowerPoint 2013 प्रारंभ करने के लिए powerpnt /safe लिखें और Enter दबाएँ.

  • Publisher 2013 प्रारंभ करने के लिए mspub /safe लिखें और Enter दबाएँ.

  • Visio 2013 प्रारंभ करने के लिए visio /safe लिखें और Enter दबाएँ.

यदि Office अनुप्रयोग सेफ़ मोड में प्रारंभ नहीं होता है, तो ऐड-इन से समस्या नहीं है. Office अनुप्रयोग क्यों क्रैश हो रहा है, इसके अन्य कारणों को जानने के लिए अधिक जानकारी अनुभाग पर जाएँ.

यदि Office अनुप्रयोग प्रारंभ हो जाता है, तो आइए एक एक करके ऐड-इन अक्षम करें.

  1. Office अनुप्रयोग के अब भी सेफ़ मोड में रहते हुए, फ़ाइल > विकल्प > ऐड-इन्स पर क्लिक करें.

  2. प्रबंधित करें सूची के आगे, जाएँ क्लिक करें.

  3. सूची में एड-इन्स में से कोई एक अनचेक करें और ठीक क्लिक करें.

  4. अनुप्रयोग (इस बार सेफ़ मोड में नहीं) पुनर्प्रारंभ करें.

यदि Office अनुप्रयोग प्रारंभ होता है तो इसमें आपके द्वारा अनचेक किए गए ऐड-इन के साथ समस्या है. हम अनुशंसा करते हैं कि ऐड-इन के अद्यतन किए गए उस संस्करण की जाँच के लिए कंपनी वेबसाइट पर जाएँ, जिसे आप स्थापित कर सकते हैं. यदि वहाँ कोई नया संस्करण नहीं है या यदि आप ऐड-इन उपयोग करना नहीं चाहते हैं तो आप इसे अनचेक किया हुआ छोड़ सकते हैं या अपने PC से निकाल सकते हैं.

Office अनुप्रयोग प्रारंभ नहीं होता है तो एक एक करके अन्य ऐड-इन्स अनचेक करने के लिए चरणों को दोहराएँ. यदि सभी ऐड-इन्स अनचेक किए गए हैं और आप अब भी अपना Office अनुप्रयोग नहीं खोल सकते हैं तो COM ऐड-इन्स का समस्या निवारण के अंतर्गत चरणों का पालन करें.

COM ऐड-इन्स का समस्या निवारण

स्टार्टअप समस्या के लिए COM ऐड-इन भी ज़िम्मेदार हो सकता है. Office अनुप्रयोग के अब भी सेफ़ मोड में रहते हुए:

  1. फ़ाइल > विकल्प > एड-इन्स क्लिक करें.

  2. प्रबंधित करें सूची में, COM ऐड-इन्स क्लिक करें और फिर जाएँ क्लिक करें.

  3. सूची में एड-इन्स में से कोई एक अनचेक करें और ठीक क्लिक करें.

  4. अनुप्रयोग (इस बार सेफ़ मोड में नहीं) पुनर्प्रारंभ करें.

यदि Office अनुप्रयोग प्रारंभ होता है तो आपके द्वारा अनचेक किया गया COM ऐड-इन समस्या का कारण है. हम अनुशंसा करते हैं कि ऐड-इन के अद्यतन किए गए उस संस्करण का पता लगाने के लिए कंपनी वेबसाइट पर जाएँ जिसे आप स्थापित कर सकते हैं. यदि वहाँ कोई नया संस्करण नहीं है या आप COM ऐड-इन उपयोग नहीं करना चाहते हैं तो आप इसे अनचेक किया हुआ छोड़ सकते हैं.

यदि Office अनुप्रयोग प्रारंभ नहीं होता है तो समस्या ऐड-इन से संबंधित नहीं है. ऐसा क्यों हो सकता है इसके अन्य कारण जानने के लिए अधिक जानकरी पर जाएँ.

ऐसे ऐड-इन्स जो Office 2013 के साथ समस्या का कारण हो सकते हैं

इन ऐड-इन्स के पुराने संस्करण Office 2013 अनुप्रयोगों के साथ समस्या के कारण के रूप में जाने जाते हैं:

अधिक जानकारी

यदि समस्या ऐड-इन्स के कारण उत्पन्न नहीं हुई है तो आपके PC का वीडियो कॉन्फ़िगरेशन इस समस्या का कारण हो सकता है. अधिक जानकारी के लिए वीडियो कॉन्फ़िगरेशन असंगतता के बारे में दिए गए इस आलेख पर जाएँ.

PC पर अन्य प्रोग्राम समस्या का कारण है या नहीं, इसका परीक्षण करने के लिए आप Windows को भी सेफ़ मोड में प्रारंभ कर सकते हैं. Windows सेफ़ मोड समस्यानिवारण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, ये आलेख पढ़ें:

इस पर लागू होता है: Visio Professional 2013, Excel 2013, Visio 2013, Publisher 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013



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