किसी भिन्न Office 365 योजना या सदस्यता पर स्विच करना

यदि आपके व्यवसाय को परिवर्तन की आवश्यकता है या ऐसी Office 365 सुविधाएँ जिनका आप लाभ लेना चाहते हैं लेकिन वे आपकी वर्तमान योजना में उपलब्ध नहीं है, तो आप अपनी वर्तमान योजना से अन्य योजना पर स्विच कर सकते हैं. आपके द्वारा स्विच की जा सकने वाली Office 365 योजनाओं की एक सूची देखें.

यह आलेख एक भुगतान की गई सदस्यता से किसी अन्य भुगतान की जाने वाली सदस्यता पर स्विच करने की प्रक्रिया का विवरण प्रदान करता है. यदि आप परीक्षण सदस्यता से एक भुगतान की जाने वाली सदस्यता में स्विच करना चाहते हैं, तो व्यवसाय के लिए Office 365 के अपने परीक्षण संस्करण को खरीदना देखें.

सदस्यताएँ स्विच करने की प्रक्रिया तीन चरणों में की जाती है, जिन्हें दिखाए गए क्रम में किया जाना चाहिए:

  1. Office 365 योजनाओं को स्विच करना सीखें

  2. योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करते हुए Office 365 योजनाएँ स्विच करना

  3. Office 365 योजनाएँ स्विच करने के बाद PC या Mac पर अपनी Office स्थापना का अद्यतन करना

Office 365 योजनाओं को स्विच करना सीखें

Office 365 योजनाओं को स्विच करते समय अपनी सफलता की सम्भावनाओं को बेहतर बनाने के लिए, आप योजनाओं को स्विच करने का प्रयास करें उससे पहले इस अनुभाग को ध्यान से पढ़ें.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड क्या है?

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड, सभी Office 365 व्यावसायिक और एंटरप्राइज़ सदस्यताओं के Office 365 व्यवस्थापन केंद्र में बनाया गया है. योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड निम्न कार्य करता है:

  • किसी योजना को खरीदने की प्रक्रिया में आपका नेतृत्व करता है, जिस पर आप अपनी वर्तमान योजना से स्विच कर सकते हैं.

    नोट   विज़ार्ड में केवल वही योजनाएँ दिखाई जाती हैं जिस पर आपकी वर्तमान सदस्यता से स्विच किया जा सकता है.

  • उपयोगकर्ताओं को पुरानी सदस्यता नई सदस्यता पर ले जाता है.

  • नई योजना के लिए आपके उपयोगकर्ताओं को लाइसेंस असाइन करता है.

  • आपकी पुरानी योजना को रद्द कर देता है.

सत्यापित करें कि आप इच्छित योजना पर स्विच कर सकते हैं

योजनाओं को स्विच करने का प्रयास करने से पहले, हो सकता है कि आप पहले यह सुनिश्चित करना चाहें कि योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड आपकी वर्तमान योजना से आपकी इच्छित योजना पर स्विच करने का समर्थन करता है या नहीं. Office 365 में वह व्यावसायिक योजनाएँ जिन पर आप स्विच कर सकते हैं आलेख उन योजनाओं को सूचीबद्ध करता है जिन के बीच आप योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग कर स्विच कर सकते हैं. योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड आपकी वर्तमान योजना के आधार पर आपको केवल वही योजनाएँ दिखाएगा जिन पर आप स्विच कर सकते हैं.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड निम्न परिदृश्यों का समर्थन नहीं करता है:

  • योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड किसी सस्ती योजना पर स्विच करने का समर्थन नहीं करता है, क्योंकि सस्ती योजनाएँ अक्सर कम सेवाएँ प्रदान करती हैं. यदि आपको किसी सस्ती योजना पर स्विच करने की आवश्यकता है, तो तकनीकी सहायता से संपर्क करें.

  • Home सदस्यताओं, जैसे कि Office 365 Home, Office 365 Personal, और Office 365 University से व्यवसाय के लिए Office 365 योजना पर स्विच करना समर्थित नहीं है

व्यवस्थापकीय डाउनटाइम के लिए योजना

योजनाओं के स्विच होते समय उपयोगकर्ताओं को किसी बाधा का अनुभव नहीं होगा. आप जिस सदस्यता से स्विच कर रहे हैं उस सदस्यता पर उन्हें तब तक पूर्ण पहुँच प्राप्त करना जारी रहेगा जब तक कि योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड की प्रक्रिया पूर्ण नहीं हो जाती, उस समय उन्हें नई योजना पर पहुँच प्राप्त होगी.

व्यवस्थापक योजनाओं के स्विच होने के दौरान Office 365 व्यवस्थापन केंद्र का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे. आपके उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर, इस प्रक्रिया में कुछ मिनट से लेकर कुछ घंटे भी लग सकते हैं. इसलिए योजनाओं उस समय स्विच करें जब आपको Office 365 व्यवस्थापन केंद्र का उपयोग करते हुए अद्यतन करने की आवश्यकता नहीं हो.

Office 365 योजनाएँ स्विच करते समय क्रेडिट जाँच

यदि क्रेडिट की जाँच किए जाने की आवश्यकता है, तो योजनाएँ स्विच करने में दो सप्ताह तक लग सकते हैं. आपको क्रेडिट जाँच की आवश्यकता तब पड़ सकती है जब आपने इनवॉइस द्वारा भुगतान करना चुना हो या आपकी खरीद एक निश्चित लागत स्तर तक पहुँच चुकी हो. यदि ऐसा होता है, तो व्यवस्थापकों को Office 365 व्यवस्थापन केंद्र पर तब तक पहुँच प्राप्त नहीं होगी जब तक कि क्रेडिट जाँच पूरी नहीं हो जाती. हालाँकि, जिस योजना से आप स्विच कर रहे हैं उस पर उपयोगकर्ताओं को पूर्ण पहुँच प्राप्त होगी.

उपयोगकर्ता, लाइसेंस, बिलिंग, और कस्टम डोमेन

स्विच के दौरान उपयोगकर्ताओं और लाइसेंसों को कैसे नियंत्रित किया जाता है, कैसे योजनाओं को स्विच करना आपकी बिलिंग को प्रभावित करता है, और कस्टम डोमेन को कैसे संचालित किया जाता है, यह समझने के लिए, Office 365 योजनाओं को स्विच करने से मेरी सेवा और बिलिंग पर क्या प्रभाव पड़ता है देखें.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करते हुए Office 365 योजनाएँ स्विच करना

यह अनुभाग आपको दिखाता है कि योजनाओं को स्विच करने के लिए योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग कैसे करें.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड किसी सस्ती योजना पर स्विच करने का समर्थन नहीं करता है, क्योंकि सस्ती योजनाएँ अक्सर कम सेवाएँ प्रदान करती हैं. यदि आपको किसी सस्ती योजना पर स्विच करने की आवश्यकता है, तो तकनीकी सहायता से संपर्क करें.

युक्ति   Home सदस्यताओं, जैसे कि Office 365 Home, Office 365 Personal और Office 365 University से किसी व्यवसाय के लिए Office 365 योजना पर स्विच करना समर्थित नहीं है.

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करते हुए आपकी Office 365 योजना को परिवर्तित करने का तरीका
  1. अपनी कार्यालय या विद्यालय खाता के साथ Office 365 में साइन इन करें.

  2. Office 365 व्यवस्थापन केंद्र पर जाएँ.

  3. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    • Office 365 Small Business Premium सदस्यताओं के लिए, बिलिंग के अंतर्गत सदस्यताएँ देखें और संपादित करें... लिंक पर क्लिक करें.

      सदस्यताएँ देखना और संपादित करना, लायसेंस मात्रा परिवर्तित करें ... लिंक.
    • सभी अन्य व्यवसाय और एंटरप्राइज़ सदस्यताओं के लिए, बिलिंग > सदस्यताएँ का चयन करें.

      Office 365 Small Business Premium में सदस्यता पृष्ठ से लिंक करें.
  4. सदस्यता पृष्ठ पर, उस योजना का चयन करें जिससे आप स्विच करना चाहते हैं, और फिर, क्रियाएँ के अंतर्गत, योजनाएँ स्विच करें क्लिक करें.

    Office 365 योजना को परिवर्तित करने के लिए उपयोग किए गए योजना लिंक स्विच करें.

    नोट   यदि आपको योजनाएँ स्विच करें लिंक दिखाई नहीं देता है, तो आपकी योजना को योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करके स्विच नहीं किया जा सकता. इसके बजाय, आपको स्विच करने योग्य कोई योजना नहीं दिखाई देगा. यहाँ ऐसे कई कारक हैं जो आपको योजनाएँ स्विच करने से रोक सकते हैं. उदाहरण के लिए, उत्पाद कुंजी का उपयोग कर रही प्रीपेड योजनाओं को स्विच नहीं किया जा सकता. आप विज़ार्ड का उपयोग करते हुए योजनाओं को स्विच क्यों नहीं कर सकते हैं, यह पता लगाने के लिए जानकारी बबल के ऊपर माउस होवर करें या अधिक जानें लिंक पर क्लिक करें.

    अधिक जानें लिंक के साथ कोई स्विच योजनाएँ संदेश नहीं. जब आपको यह दिखाई देता है, तो इसका अर्थ है कि आप Office 365 सदस्यता को परिवर्तित नहीं कर सकते हैं.
  5. नई योजना का चयन करें पृष्ठ पर, उस योजना का चयन करें जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं और फिर, निम्न कार्य करें:

    1. खरीद के उप-योग की समीक्षा करें.

    2. योजनाओं को स्विच करना आपकी सेवाओं और बिलिंग को कैसे प्रभावित करता है, यह जानने के लिए मुख्य जानकारी लिंक पर क्लिक करें.

    3. चेक बॉक्स का चयन करें.

    4. अपने ऑर्डर की समीक्षा करने के बाद, अगला पर क्लिक करें.

    अपने उप-योग पृष्ठ की समीक्षा करें.
  6. अपने ऑर्डर की समीक्षा करें पृष्ठ पर, सत्यापित करें कि सब कुछ सही है.

    युक्ति   यदि आप अतिरिक्त लाइसेंस जोड़ना चाहते हैं, तो अतिरिक्त उपयोगकर्ता लाइसेंस जोड़ने के लिए अपने ऑर्डर की समीक्षा करें पृष्ठ पर संपादित करें लिंक क्लिक करें, और फिर कार्ट का अद्यतन करें पर क्लिक करें.

    अपने क्रम पृष्ठ की शर्तों की समीक्षा करें और उन्हें स्वीकार करें.

    नोट   आप योजनाएँ स्विच करने के भाग के रूप में लाइसेंस को नहीं निकाल सकते हैं. हालाँकि, आप योजनाओं को स्विच करने से पहले या बाद में लाइसेंस की संख्या को कम कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए अपनी व्यवसाय के लिए Office 365 सदस्यता से लाइसेंस निकालना देखें.

  7. अगला पर क्लिक करें.

  8. यदि कानूनी अनुबंध पृष्ठ प्रकट होता है, तो पृष्ठ पर आइटम्स को पूर्ण करें और फिर अगला क्लिक करें.

  9. भुगतान पृष्ठ पर, निम्न कार्य करें:

    1. अपनी इच्छित भुगतान आवृत्ति का चयन करें.

    2. भुगतान प्रकार का चयन करें.

      नोट   इनवॉइस भुगतान विकल्प का चयन करने से, क्रेडिट जाँच की आवश्यकता पड़ने पर योजनाओं को स्विच करने की प्रक्रिया में विलंब हो सकता है और उसे पूरा होने में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है.

    3. यदि नए क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो भुगतान जानकारी अनुभाग भरें.

    4. सब कुछ पूरा करने के बाद, पृष्ठ के निचले भाग पर, ऑर्डर करें पर क्लिक करें.

  10. ऑर्डर पूरा हुआ पृष्ठ पर, आप अपने ऑर्डर की प्रगति देखने के लिए स्थिति क्लिक कर सकते हैं.

    जब स्विच हो रही योजनाएँ: स्थिति पृष्ठ दिखाई दे, तब योजनाएँ स्विच करने की प्रक्रिया चल रही होती है, और आपको यह पृष्ठ तब तक दिखाई देगा जब तक आपकी योजना स्विच नहीं हो जाती. आप इस पृष्ठ को बंद कर सकते हैं और बाद में योजनाएँ स्विच होने की प्रक्रिया में व्यवधान डाले बिना इस पर वापस आ सकते हैं.

    योजनाएँ स्विच करने की स्थिति का पृष्ठ.

    नोट्स  योजनाएँ स्विच होने में, यदि कोई त्रुटि या समस्या उत्पन्न नहीं होती, आमतौर पर दस मिनट से भी कम समय लगता है. प्रक्रिया के लाइसेंस पुनः असाइनमेंट भाग में एक मिनट से भी कम समय लगना चाहिए. चारों चरण में प्रत्येक चरण के पूर्ण हो जाने पर उसके आगे चेक मार्क दिखाई देता है.

    यदि विज़ार्ड चरण 3 (उपयोगकर्ता लाइसेंस को पुन: असाइन करना) पर आकर रूक जाता है और एक घंटे से भी अधिक समय तक उसी स्थिति में रहता है, तो इस समस्या के समाधान के लिए Office 365 में योजनाओं पर स्विच करते समय लाइसेंस पुन: असाइन करने में समस्याएँ देखें. यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो व्यवसाय लिए Office 365 सहायता से संपर्क करें.

  11. जब विज़ार्ड प्रक्रिया पूर्ण हो जाए, तो मुख्य पृष्ठ पर वापस जाने के लिए योजनाएँ स्विच करें: स्थिति पृष्ठ की नीचे ठीक क्लिक करें.

    नोट   स्विच हो रही योजनाओं के स्विच हो जाने के बाद हो सकता है कि शुरू में मुख्य पृष्ठ पर मेनू बटन के अलावा कुछ भी दिखाई न दे. आप मेनू बटन पर क्लिक कर सकते हैं और फिर Office 365 व्यवस्थापन केंद्र पर वापस जाने के लिए व्यवस्थापन चिह्न को क्लिक करें.

    Office 365 प्रारंभ मेनू

    योजनाओं को स्विच करने के बाद पहली बार जब आप Office 365 व्यवस्थापन केंद्र पर वापस लौटते हैं, तो हो सकता है कि आपको इस तरह का कोई संदेश दिखाई दे.

    योजनाओं को स्विच करना पूर्ण संवाद बॉक्स. यह संदेश आपको तब तक दिखाई देगा जब तक कि आप Office 365 सदस्यता स्विच करना समाप्त न कर लें.

Office 365 योजनाएँ स्विच करने के बाद PC या Mac पर अपनी Office स्थापना का अद्यतन करना

यदि आपने अपनी Office 365 सदस्यता के भाग के रूप में किसी PC या Mac पर Office को स्थापित किया है और आप किसी भिन्न Office 365 योजना पर स्विच करने का निर्णय करते हैं, तो आपकी वर्तमान Office सदस्यता की समय सीमा समाप्त हो सकती है. यदि आप Office 365 के निम्न संस्करणों में जाते हैं तो Office पुनः सक्रिय करने के लिए आपको अपनी Office स्थापना का अद्यतन करना होगा.

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

यदि आप अपनी Office स्थापना का अद्यतन नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि आप निम्न त्रुटि संदेश देखें:

  • आपकी सदस्यता की समय सीमा समाप्त हो गई है

  • लाइसेंस-रहित उत्पाद

  • उत्पाद निष्क्रिय कर दिया गया है

  • आपके खाते में हमें जो उत्पाद मिले हैं उनका उपयोग <product name> को सक्रिय करने के लिए नहीं किया जा सकता

यदि आपने किसी PC पर Office स्थापित किया है, तो आपको Office का एक नया संस्करण स्थापित करने की आवश्यकता है. यदि आपने किसी Mac पर Office स्थापित किया है, तो आपको अपनी स्थापना पुन: सक्रिय करने की आवश्यकता है.

Office 365 योजनाएँ स्विच करने के बाद अपने PC पर Office का नया संस्करण स्थापित करना

जब आप योजनाएँ परिवर्तित करते हैं, तो आपको पहले Office के नए संस्करण को स्थापित करना होता है, और फिर अपने वर्तमान संस्करण की स्थापना रद्द करनी होती है. यह पद्धति Office की स्थापना रद्द करने और फिर Office को पुन: स्थापित करने की तुलना में अधिक तीव्र है.

महत्वपूर्ण   इस आधार पर कि आप Office का कौन-सा नया संस्करण स्थापित करते हैं, हो सकता है कि Lync और Access जैसे कुछ अनुप्रयोग, शामिल न किए जाएँ. इसके बारे में जानकारी के लिए कि कौन-सी सुविधाएँ Office 365 योजनाओं में उपलब्ध हैं, Office अनुप्रयोग सेवा विवरण देखें.

  1. अपने PC पर Office का कोई नया संस्करण स्थापित करना व्यवसाय के लिए Office 365 का उपयोग करके Office स्थापित करें में दिए गए चरणों को देखें.

  2. Office के उस संस्करण की स्थापना रद्द करें जो आपके पास वर्तमान में आपके कंप्यूटर पर है.

    1. नियंत्रण कक्ष > प्रोग्राम और सुविधाएँ पर जाएँ.

    2. Office के पुराने संस्करण का पता लगाने के लिए स्थापित करने की दिनांक स्तंभ का उपयोग करें. Office के पुराने संस्करण पर राइट-क्लिक करें, और फिर स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें.

    Office के किस संस्करण की स्थापना रद्द करनी है, यह निर्धारित करने के लिए स्तंभ पर स्थापित किया गया है का उपयोग करें

    महत्वपूर्ण   Office की स्थापना रद्द करने के लिए इसे ठीक करें उपकरण का उपयोग KB2739501में निर्देशित किए गए अनुसार न करें. इसे ठीक करें उपकरण Office के दोनों संस्करणों की स्थापना रद्द कर देगा.

Office 365 योजनाएँ स्विच करने के बाद Mac पर Office को पुन:सक्रिय करना

योजना स्विच करने के 24 से 48 घंटे बाद, Office के लिये आपकी सदस्यता निष्क्रिय हो जाती है और अगली बार जब आप Office अनुप्रयोग खोलते हैं तो एक उत्पाद निष्क्रिय कर दिया गया स्क्रीन प्रकट होती है.

अपनी Office स्थापना को पुन: सक्रिय करने के लिए, किसी मौजूदा Office 365 सदस्यता में साइन इन करें का चयन करें और फिर अपने कार्यालय या विद्यालय खाता से लॉग ऑन करें.

उत्पाद निष्क्रिय किया गया विंडो में, किसी मौजूदा Office 365 सदस्यता में साइन इन करें का चयन करें

अभी भी मदद की आवश्यकता है?

Office 365 समुदाय फ़ोरम्स से मदद लें व्यवस्थापक: साइन इन करें और सेवा अनुरोध बनाएँ व्यवस्थापक: कॉल समर्थन

यह भी देखें

व्यवसाय के लिए Office 365 में बिलिंग – व्यवस्थापन मदद

इस पर लागू होता है: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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