व्यवसाय के लिए Skype Web App प्लग-इन स्थापित करने में समस्या है?

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

किसी Skype मीटिंग के दौरान ऑडियो, वीडियो और स्क्रीन साझाकरण के लिए व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप प्लग-इन की आवश्यकता होती है. यदि आप मीटिंग में शामिल हो गए हैं, लेकिन Skype कॉल कनेक्ट नहीं कर सकते हैं या मीटिंग सामग्री नहीं देख सकते हैं, तो पहले समस्या निवारण चरणों को आज़माएँ और फिर आवश्यक होने पर सामान्य समस्याएँ और त्रुटियाँ सूची की समीक्षा करें.

मूलभूत प्लग-इन स्थापना समस्या निवारण चरण

  1. मीटिंग से बाहर आएँ और सभी ब्राउज़र विंडो बंद करें.

  2. Internet Explorer, Firefox या Safari की एक निजी विंडो या Chrome की एक गुप्त विंडो में कोई InPrivate ब्राउज़िंग सत्र खोलें.

  3. यह सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र ActiveX नियंत्रणों को लोड होने और चलने की अनुमति देता है.

  4. अपने मीटिंग अनुरोध में Skype मीटिंग में शामिल हों लिंक पर क्लिक या टैप करें.

  5. साइन-इन पृष्ठ पर, सुनिश्चित करें कि व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप प्लग-इन स्थापित करें को चेक किया गया है और फिर मीटिंग में शामिल हों का चयन करें.
    सुनिश्चित करें कि "व्यवसाय के लिए Skype वेब अनुप्रयोग स्थापित करें" प्लग-इन चेक किया हुआ है

  6. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    • Internet Explorer में, ब्राउज़र विंडो के निचले भाग पर, प्लग-इन स्थापित करने के लिए चलाएँ का चयन करें.

      व्यवसाय के लिए Skype Web App प्लग-इन स्थापित करने के लिए ब्राउज़र विंडो के निचले भाग पर चलाएँ का चयन करें

      या

    • प्लग-इन को स्थापित करने और चलाने के लिए अपने ब्राउज़र के निर्देशों का अनुसरण करें.

  7. व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप प्लग-इन सुरक्षा चेतावनी में अनुमति दें का चयन करें.
    व्यवसाय के लिए Skype वेब अनुप्रयोग प्लग-इन डोमेन पर विश्वास करें

  8. आपके पास अपने कंप्यूटर पर व्यवस्थापक विशेषाधिकार नहीं होने पर, Windows फ़ायरवॉल सुरक्षा चेतावनी में रद्द करें का चयन करें. यह आपकी मीटिंग पर कोई प्रभाव नहीं डालेगा.

    युक्ति: यदि आप इन चरणों का अनुसरण करके प्लग-इन स्थापित करने में समर्थ हैं, तो अप्रचलित क्रेडेंशियल्स को निकालने के लिए अपने ब्राउज़र कैश को साफ करने पर विचार करें, जो साइन-इन के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं.

यदि इसने कार्य नहीं किया, तो जाँचने हेतु यहाँ कुछ चीज़ें और हैं:

  1. सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम और वेब ब्राउज़र समर्थित प्लेटफ़ॉर्मकी सूची पर हैं.

  2. नियंत्रण कक्ष > प्रोग्राम्स और सुविधाएँ पर जाएँ, प्लग-इन के मौजूदा संस्करणों की स्थापना रद्द करें और फिर दोबारा साइन इन करने का प्रयास करें.

यदि आप अभी भी प्लग-इन स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो समस्याओं और त्रुटियों की सामान्य सूची की समीक्षा करें.

सामान्य समस्याएँ और त्रुटियाँ

प्लग-इन डाउनलोड विफल रहता है

प्लग-इन फ़ाइल ले जाई गई या हटा दी गई

स्थापना के बाद प्लग-इन नहीं मिला

व्यवसायके लिए Skype Web App से किसी मीटिंग में शामिल होते समय फ़ायरवॉल चेतावनी

प्लग-इन की डिफ़ॉल्ट डोमेन विश्वास सेटिंग बदलें

मैंने सब कुछ आज़मा लिया है और मैं अभी भी प्लग-इन स्थापित नहीं कर सकता/सकती

प्लग-इन डाउनलोड विफल रहता है

सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र को डाउनलोड्स की और एन्क्रिप्ट की गई फ़ाइलें डाउनलोड करने की अनुमति देने के लिए सेट अप किया गया है.

Internet Explorer में डाउनलोड्स की अनुमति देने के लिए:

  1. उपकरण > इंटरनेट विकल्प का चयन करें.

  2. सुरक्षा टैब > कस्टम स्तर का चयन करें.

  3. डाउनलोड्स पर स्क्रॉल करें और फ़ाइल डाउनलोड के लिए सक्षम करें का चयन करें.

  4. मीटिंग में पुनः शामिल हों. प्लग-इन बिना किसी त्रुटि के डाउनलोड होना चाहिए.

एन्क्रिप्ट की गई फ़ाइलों को Internet Explorer में डाउनलोड करने की अनुमति देने के लिए:

  1. उपकरण > इंटरनेट विकल्प > उन्नत पर जाएँ.

  2. सुरक्षा अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें.

  3. एन्क्रिप्टेड पृष्ठों को डिस्क पर न सहेजें को साफ़ करें और ठीक का चयन करें.

  4. मीटिंग में पुनः शामिल हों. प्लग-इन बिना किसी त्रुटि के डाउनलोड होना चाहिए.

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प्लग-इन फ़ाइल ले जाई गई या हटा दी गई

यदि आपको त्रुटि संदेश LwaPluginInstaller32.msi को ले जाया या हटाया गया है, प्राप्त होता है तो इस समस्या को हल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. मीटिंग से बाहर निकलें और इसमें पुनः शामिल हों.
    प्लग-इन फ़ाइल सहेजने या इसे चलाने के विकल्पों के साथ एक संवाद बॉक्स प्रदर्शित होता है.

  2. सहेजें का चयन करें.

  3. फ़ाइल सहेजने के लिए अपने कंप्यूटर पर कोई स्थान निर्दिष्ट करें, और फिर सहेजें का चयन करें.

  4. अपने कंप्यूटर पर सहेजी गई प्लग-इन फ़ाइल का पता लगाएँ और इसे चलाने के लिए डबल-क्लिक करें.

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स्थापना के बाद प्लग-इन नहीं मिला

यदि आपको प्लग-इन स्थापित करने के बाद भी इसे स्थापित करने के लिए सूचना प्राप्त होती है, तो अपने ब्राउज़र को पुनः प्रारंभ करें. यदि आप अपने PC पर Windows 8 चला रहे हैं, तो सुनिश्चित कर लें कि आप डेस्कटॉप के लिए ब्राउज़र का संस्करण चला रहे हैं.

यदि आपने व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ विकल्प के साथ अपना ब्राउज़र लॉन्च किया है तो भी यह समस्या आ सकती है. व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप इस परिवेश में समर्थित नहीं है. व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप का उपयोग करने के लिए, अपना ब्राउज़र किसी मानक उपयोगकर्ता के रूप में लॉन्च करें.

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इससे किसी मीटिंग में शामिल होते समय फ़ायरवॉल चेतावनी व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप

Windows फ़ायरवॉल सुरक्षा चेतावनी में, यदि आपके पास अपने कंप्यूटर पर व्यवस्थापक विशेषाधिकार नहीं हैं, तो रद्द करें का चयन करना ठीक है.

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प्लग-इन की डिफ़ॉल्ट डोमेन विश्वास सेटिंग बदलें

प्लग-इन स्थापित करते समय, आपको प्लग-इन लोड करने वाले डोमेन पर विश्वास करने का विकल्प दिया जाता है.

Lync वेब पहुँच -- प्लग-इन डोमेन पर हमेशा विश्वास करें या केवल इस सत्र के लिए अनुमति दें

यदि आपने इस डोमेन के लिए प्लग-इन की हमेशा अनुमति दें का चयन किया है, लेकिन आप उस विकल्प को बदलना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

Windows ऑपरेटिंग सिस्टम्स पर

  1. नियंत्रण कक्ष में स्थापित किए गए प्रोग्राम्स से व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप Web App प्लग-इन का चयन करें और स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें.

  2. आपके द्वारा अगली बार व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप के साथ किसी मीटिंग में शामिल होने के लिए, आप केवल उस मीटिंग के लिए प्लग-इन डोमेन पर विश्वास करने के लिए अनुमति दें का चयन करें.

Macintosh ऑपरेटिंग सिस्टम्स पर, अपनी उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को XML में रूपांतरित करने के लिए इन चरणों का अनुसरण करें और फिर उन्हें संपादित करें:

  1. टर्मिनल खोलें और plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist दर्ज करें

  2. टर्मिनल में, open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist दर्ज करें

  3. TextEdit में, जिस डोमेन पर आप विश्वास करना रोकना चाहते हैं उसके लिए पंक्ति हटाएँ. उदाहरण के लिए, Contoso.com डोमेन पर विश्वास करना रोकने के लिए, "Skype.Contoso.com"="" पंक्ति हटाएँ और फिर अपने परिवर्तन सहेजें.

  4. टर्मिनल में defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains दर्ज करें

  5. अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें.

  6. अगली बार आपके द्वारा व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन वेब ऐप के साथ मीटिंग में शामिल होने पर, अपने द्वारा अनुमति दें का चयन करने से पहले इस डोमेन के लिए प्लग-इन को हमेशा अनुमति दें का चेक होना सुनिश्चित करें.

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मैंने सब कुछ आज़मा लिया है और मैं अभी भी प्लग-इन स्थापित नहीं कर सकता/सकती

हो सकता है कि आपके संगठन की कंप्यूटर नीतियाँ प्लग-इन की स्थापना रोक रही हो. इस समस्या को हल करने के लिए, अपने कार्यस्थल के तकनीकी समर्थन से संपर्क करें.

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नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

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