मैं योजनाओं को स्विच क्यों नहीं कर सकता/सकती हूँ?

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

यह आलेख उन कारणों का वर्णन करता है कि आप योजनाएँ स्विच करने के लिए योजनाएं स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करने में सक्षम क्यों नहीं हो सकते हैं. कारण निम्नलिखित श्रेणियों में आते हैं:

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड उपलब्ध नहीं है

स्विच योजनाएँ विज़ार्ड से स्विच करने के लिए विभिन्न कारणों के लिए इच्छित सदस्यता के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। यहाँ है कैसे आप स्विच योजनाएँ विज़ार्ड उपलब्ध है या नहीं एक विशेष सदस्यता के लिए जाँच कर सकते हैं।

  1. अपने कार्यालय या विद्यालय खाता से Office 365 में वैश्विक व्यवस्थापक के रूप में साइन इन करें. साइन इन करने का तरीका जानें.

  2. उपरी-बाईं ओर ऐप लॉन्चर चिह्न Office 365 अनुप्रयोग लॉन्चर चिह्न का चयन करें और व्यवस्थापन चुनें.

  3. सदस्यताएँ पृष्ठ पर जाएँ:

    • बिलिंग > सदस्यताएँ चुनें या

    • बिलिंग के अंतर्गत सदस्यताओं को देखें और संपादित करें का चयन करें. (भागीदार के माध्यम से खरीदी गई Office 365 छोटे और मध्यम आकार की व्यवसायिक सदस्यताओं के लिए.)

  4. सदस्यता पृष्ठ पर, योजना से स्विच करने के लिए इच्छित का चयन करें।

    निम्न चित्र को दिखाता है स्विच योजनाएँ विज़ार्ड उपलब्ध होने पर सदस्यता कैसे देखता है।

    योजनाएँ स्विच करें बटन.

    नोट्स: 

    • आप स्विच योजनाओं के लिए बटन नहीं देखते हैं, तो आपकी योजना स्विच योजनाएँ विज़ार्ड का उपयोग करते हुए स्विच किया जा सकता। इस स्थिति में, मैन्युअल रूप से स्विच Office 365 व्यवसाय के लिए योजनाएँदेखें।

    • यहाँ हैं के कुछ उदाहरण हैं जब स्विच योजनाओं के लिए बटन दिखाई नहीं: पृष्ठ पर:

    • सदस्यता किसी वॉल्यूम लायसेंस एग्रीमेंट में खरीदा गया था।

    • आप किसी सरकार, शिक्षा, या गैर-लाभ योजना है।

    योजना बदलें बटन पृष्ठ पर दिखाई है, लेकिन यह स्विच योजनाएँ विज़ार्ड आपकी सदस्यता के लिए वर्तमान में उपलब्ध नहीं है, तो आपको एक संदेश "कोई स्विच योजनाएँ" या "योजना स्विच करने के लिए Ineligible" की तरह दिखाई देगा।

    कोई योजनाएँ स्विच करने का संदेश नहीं है.

  5. यदि आप इन संदेशों में से एक देखते हैं, तो आप सूचना चिह्न पर माउस रख सकते हैं और विज़ार्ड उपलब्ध नहीं है का कारण उसका वर्णन करने वाला एक संदेश प्रदर्शित होता है।

    आप योजनाओं को स्विच क्यों नहीं कर सकते, इस बारे में संदेश.

यहाँ कुछ कारणों से स्विच योजनाएँ विज़ार्ड एक सदस्यता के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं:

सभी Office 365 सदस्यताओं के लिए   

वह योजना जिससे आप स्विच करना चाहते हैं:

  • एक या अधिक ऐड-ऑन्स है.

  • एक प्रीपेड योजना है.

  • 3,000 से अधिक उपयोगकर्ता हैं.

केवल Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium और Office 365 Midsize Business सदस्यताओं के लिए   

  • आपके पास समान संगठन में एक से अधिक Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium या Office 365 Midsize Business सदस्यताएँ हैं.

स्विच करने वाली सदस्यता में एक अस्थाई त्रुटि है

योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकता है क्योंकि:

  • अपनी योजना सक्रिय नहीं है.    अन्य योजना पर स्विच करने से पहले आपको अपनी योजना नवीनीकृत करना होगा.

  • आपके खाते में अन्य योजना स्विच होने की प्रक्रिया में है और क्रेडिट चेक के लिए लंबित है.    क्रेडिट चेक में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है.

  • आप योजनाओं पर स्विच नहीं कर सकते हैं क्योंकि आपने हाल ही में Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium या Office 365 Midsize Business योजना से स्विच किया है.    पुनः योजनाएं स्विच करने के लिए योजनाएं स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग कर सकने के पहले आपको 30 दिनों तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है.

  • योजना स्विच करें विज़ार्ड योजनाओं के उच्च मान को स्विच करने की प्रक्रिया में है.    अपने प्रथम प्रयास के बाद लगभग एक घंटे में फिर से प्रयास करें.

  • आपकी योजना या तो अभी तक पूरी तरह से तैयार नहीं है या कोई सेवा सुचारूता समस्या है.     उदाहरण के लिए, निम्न आरेख में, Exchange Online सेवा निम्नीकृत की गई है.

    वर्तमान स्वास्थ्य के साथ सेवाओं की सूची दिखाई गई है; Exchange निम्नीकृत है

    वर्तमान सेवा की स्थिति को Exchange Onlineनिम्नीकृत के रूप में दिखाया जा रहा है

    यह देखने के लिए कि क्या प्रोविज़निंग या सेवा सुचारूता समस्या है, निम्नलिखित चरणों का अनुसरण करके समर्थन ओवरव्यू पृष्ठ का Office 365 सुचारूता अनुभाग देखें.

    • किसी भागीदार प्रोग्राम के माध्यम से खरीदी गई Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium या Office 365 Midsize Business योजनाओं से भिन्न सभी Office 365 योजनाओं के लिए, व्यवस्थापन > समर्थन > ओवरव्यू का चयन करें.

    • किसी भागीदार प्रोग्राम के माध्यम से खरीदी गई Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium या Office 365 Midsize Business योजनाओं के लिए, व्यवस्थापन > मदद और ऑनलाइन समर्थन प्राप्त करें का चयन करें.

      ऑनलाइन समर्थन लिंक से मदद प्राप्त करें

    यदि आप पाते हैं कि आपकी सेवा पूरी तरह का तैयार नहीं है या आपके पास सेवा सुचारूता समस्या है, तो कृपया अपने सेवा के उपलब्ध हो जाने के लिए कुछ घंटों तक प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें. यदि अब भी आपको कोई समस्या है, तो व्यावसायिक समर्थन के लिए Office 365 से संपर्क करना देखें.

  • आपके पास एक लायसेंसिंग विरोध है.       योजनाएं स्विच करने के लिए योजनाएं स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग करने हेतु, आपके सभी उपयोगकर्ताओं को मान्य लायसेंसेज़ असाइन करने की आवश्यकता है. यदि आपने अपने द्वारा खरीदे गए लायसेंसेज़ से अधिक लायसेंसेज़ असाइन कर दिए हैं, तो आपको लायसेंसेज़ पृष्ठ पर आपके पास एक लायसेंसिंग विरोध है, जिसे हल करने की आवश्यकता है, कहने वाली एक चेतावनी प्राप्त होगी. विरोध का हल करने के बारे में जानने के लिए, लायसेंस विरोधों का हल करना देखें.

वह योजना जिस पर आप स्विच करना चाहते हैं, एक समर्थित विकल्प नहीं है

योजनाएं स्विच करें विज़ार्ड वे योजनाएँ सीमित करता है, जिन पर आप अपनी वर्तमान योजना के आधार पर स्विच कर सकते हैं. विज़ार्ड केवल उस योजना पर स्विच करेगा जिसमें समान डेटा-संबंधित सेवाएँ, जैसे Exchange Online या SharePoint Online अथवा उनके उच्च संस्करण पर स्विच करेगा. यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता स्विच के दौरान उन सेवाओं से संबंधित डेटा नहीं खोएँ.

युक्ति: तालिका 1 स्विच योजनाएँ विज़ार्ड का उपयोग करने के बीच स्विच कर सकते हैं सदस्यता की सूची के लिए स्विच योजनाएँ विज़ार्ड का उपयोग करने के लिए स्विच कर सकते हैं योजना आलेख देखें।

यदि आपकी योजना स्विच योजनाएँ विज़ार्ड के लिए योग् य नहीं है, तो आप विज़ार्ड का उपयोग कर के बजाय योजना मैन्युअल रूप से स्विच करने में सक्षम हो सकता है। मैन्युअल रूप से स्विच योजनाओं क्रय एक नई योजना, लायसेंस पुन: असाइन, और आपकी पुरानी योजना रद्द कर रहा हैं।

नोट: मैन्युअल रूप से किसी Office 365 Small Business, Office 365 Small Business प्रीमियम या Office 365 Midsize Business की योजना से स्विच करना समर्थित नहीं है.

मैन्युअल रूप से योजनाएँ स्विच करने के बारे में जानकारी के लिए, मैन्युअल रूप से व्यावसायिक योजनाओं के लिए Office 365 स्विच करना.

अभी भी मदद की आवश्यकता है?

Office 365 समुदाय फ़ोरम्स से मदद लें व्यवस्थापक: साइन इन करें और सेवा अनुरोध बनाएँ व्यवस्थापक: कॉल समर्थन

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

यह भी देखें

व्यवसाय के लिए Office 365 में बिलिंग – व्यवस्थापन मदद

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