फ़ोन सिस्टम ऑटो अटेंडेंट्स क्या हैं?

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

फ़ोन सिस्टम ऑटो अटेंडेंट्स बाह्य और आंतरिक कॉलर्स करने देता है जो आपके संगठन के लिए किसी मेनू सिस्टम बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता Office 365 में ले जाएँ मेनू का पता लगाएँ और रखें या कंपनी उपयोगकर्ताओं या आपके संगठन में विभागों के लिए कॉल स्थानांतरित करने के लिए सिस्टम के माध्यम से।

लोगों को कॉल करना, जब वे उन्हें किसी उपयोगकर्ता के लिए कॉल या आपके संगठन में किसी व्यक्ति का पता लगाएँ और फिर उस उपयोगकर्ता के लिए कॉल रखें मदद ध्वनि संकेतों की किसी श्रृंखला के साथ प्रस्तुत किए जाते हैं। किसी ऑटो अटेंडेंट ध्वनि संकेतों की एक श्रृंखला है या और वे किसी संगठन में कॉल करते समय एक मानव ऑपरेटर के बजाय कॉलर्स सुनने ऑडियो फ़ाइल को। किसी ऑटो अटेंडेंट मेनू सिस्टम के माध्यम से ले जाने के लिए, कॉल्स, रखें या किसी फ़ोन कीपैड (DTMF) का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं का पता लगाएँ या वाक् पहचान का उपयोग करके इनपुट्स वॉइस कॉलर्स करने देता है। Office 365 में, फ़ोन सिस्टम के लिए किसी ऑटो अटेंडेंट सेट करने के लिए जाएँ यहाँ बताया गयाहै।

फ़ोन सिस्टम ऑटो अटेंडेंट निम्न सुविधाएँ हैं:

  • यह कॉर्पोरेट या सूचनादायक अभिवादन प्रदान कर सकते हैं।

  • यह कस्टम कॉर्पोरेट मेनू प्रदान कर सकते हैं। आपके पास एक से अधिक स्तर के लिए इन मेनूज़ को अनुकूलित कर सकते हैं।

  • इसे संगठन की निर्देशिका नाम के लिए खोज करने के लिए कॉल में लोगों को सक्षम करता है निर्देशिका खोज प्रदान करता है।

  • इसे किसी ऐसे व्यक्ति जो तक पहुँचने या आपके संगठन में किसी व्यक्ति के लिए कोई संदेश छोड़ने के लिए कॉल में सक्षम करता है।

किसी फ़ोन सिस्टम ऑटो अटेंडेंट, जाएँ यहाँअप सेट करने के लिए।

प्रारंभ करना

ऑटो अटेंडेंट्स का उपयोग करना प्रारंभ करने के लिए, उसे याद रखना महत्वपूर्ण है:

  • यदि आपका संगठन किसी फ़ोन सिस्टम के साथ एंटरप्राइज़ E3 लायसेंस या एक एंटरप्राइज़ E5 लायसेंस (कम से कम) होना आवश्यक है।  सेवा की संख्या जो संख्याएँ प्रभावों असाइन किए गए फ़ोन सिस्टम उपयोगकर्ता लायसेंस की संख्या ऑटो अटेंडेंट्स के लिए उपयोग करने के लिए उपलब्ध हैं। संख्याओं में ऑटो अटेंडेंट्स आप कर सकते हैं जो आपके संगठन में असाइन किए गए संख्या फ़ोन सिस्टम और ऑडियो कॉन्फ़्रेंसिंग लायसेंस पर निर्भर करता है। लायसेंसिंग, के बारे में अधिक जानने के लिए जाएँ यहाँ बताया गयाहै।

    युक्ति: एक मेनू विकल्प है जिसे किसी फ़ोन सिस्टम लायसेंस के साथ कोई ऑनलाइन उपयोगकर्ता होता है या किसी ऑपरेटर के लिए कॉल पुनर्निर्देशित करने के लिए, आप योजनाओं को कॉल करने के लिए उन्हें असाइन करना या उन्हें एंटरप्राइज़ वॉइस के लिए सक्षम करने की आवश्यकता होगी। व्यावसायिक लायसेंस के लिए Skype असाइन करनादेखें। आप Windows PowerShell का उपयोग भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए चलाएँ: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • अपने ऑटो अटेंडेंट्स के लिए टोल-फ़्री सेवा संख्याओं का उपयोग करना और प्राप्त करने के लिए, आप ऊपर संचार क्रेडिट्स सेट करने की आवश्यकता है। यह देखें क्या करना संचार क्रेडिट्स क्या हैं? और संचार क्रेडिट्स अप सेट करें

    महत्वपूर्ण: उपयोगकर्ता (सदस्य) से फ़ोन नंबर ऑटो अटेंडेंट्स के लिए असाइन नहीं कर सकते हैं - केवल सेवा टोल या टोल-फ़्री फ़ोन नंबर्स उपयोग किया जा सकता है।

सुविधा ओवरव्यू

नाम के द्वारा डायल करें

नाम द्वारा डायल निर्देशिका खोज के रूप में जाना जाता है किसी ऑटो अटेंडेंट की एक सुविधा है। कंपनी का निर्देशिका खोजने, उस व्यक्ति का पता लगाएँ और फिर कॉल स्थानांतरित उन्हें के पास करने के लिए कोई पूर्ण या आंशिक नाम दर्ज करने के लिए वॉइस (वाक् पहचान) या उनके फ़ोन कीपैड (DTMF) का उपयोग करने के लिए अपने ऑटो अटेंडेंट के लिए कॉल करने वाले लोग उसे सक्षम करता है। यदि आपको Business Online उपयोगकर्ता, वे किसी फ़ोन नंबर प्राप्त करने के लिए आवश्यक नहीं हैं या योजनाओं को कॉल करने के लिए उन्हें असाइन किए हैं लेकिन वे किसी फ़ोन सिस्टम लायसेंस करना होगा पहुँच योग्य हो जाता है जब वे खोज का उपयोग करके नाम द्वारा डायल करने के लिए उन्हें के लिए Skype है। नाम द्वारा डायल भी ढूँढें और भिन्न देशों या क्षेत्रों के लिए बहु-राष्ट्रीय संगठनों में होस्ट किए गए Business Online उपयोगकर्ताओं के लिए Skype के लिए कॉल स्थानांतरित करने के लिए समर्थ नहीं होंगे।

सावधानी: ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन व्यवसाय 2015 या Lync Server 2013 और 2010 उपयोगकर्ता wont के लिए Skype के लिए ' जा सूचीबद्ध निर्देशिका में जब कोई व्यक्ति के लिए उन्हें खोजता है।

अधिकतम निर्देशिका आकार

है जो डायल सक्रिय निर्देशिका आकार नाम के आधार पर कोई सीमा आंशिक या पूर्ण नाम (प्रथम नाम, अंतिम नाम और भी अंतिम नाम + प्रथम नाम) दर्ज करने के लिए खोज करने के लिए फ़ोन कीपैड का उपयोग करते समय समर्थित है। हालाँकि, 80,000 उपयोगकर्ताओं के साथ वाक् पहचान नाम का उपयोग करके किसी एकल ऑटो अटेंडेंट का समर्थन कर सकते हैं किसी नाम सूची का अधिकतम आकार है।

इनपुट प्रकार

खोज स्वरूप

किसी संगठन में उपयोगकर्ताओं की अधिकतम संख्या

DTMF (कीपैड प्रविष्टि)

आंशिक

प्रथम नाम + अंतिम नाम

अंतिम नाम + प्रथम नाम

कोई कठिन सीमा

वाक् (वॉइस इनपुट)

प्रथम नाम

अंतिम नाम

प्रथम नाम + अंतिम नाम

अंतिम नाम + प्रथम नाम

उपयोगकर्ताओं को 80,000

नोट: यदि आप वाक् पहचान के साथ, नाम द्वारा डायल का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन आपका संगठन सक्रिय निर्देशिका 80,000 उपयोगकर्ताओं से बड़ा हो जाता है और आप डायल का क्षेत्र सीमित नहीं किया है, तो डायल क्षेत्र का उपयोग करके नाम के अनुसार सुविधा, डायल नाम द्वारा किसी फ़ोन कीपैड का उपयोग करके आपके कॉलर्स के लिए अब भी कार्य करेगा और वॉइस इनपुट्स अन्य सभी परिदृश्यों के लिए उपलब्ध हो जाएगा। आप जो किसी विशेष ऑटो अटेंडेंट के लिए नाम द्वारा डायल के क्षेत्र को परिवर्तित करके पहुँच योग्य हैं नामों में संकीर्ण करने के लिए डायल क्षेत्र सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।

नाम के अनुसार – कीपैड (DTMF) प्रविष्टि डायल करें

वे तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं उस व्यक्ति का पूरा या आंशिक नाम निर्दिष्ट करके उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने के लिए लोगों को कॉल नाम द्वारा डायल का उपयोग कर सकते हैं। अच्छी बात यह है कि विभिन्न स्वरूपों जो नाम रखा जाता है, जब उपयोग किया जा सकता है।

अपने संगठन की निर्देशिका में खोज करते हैं, लोग '0' (शून्य) कुंजी या अंतिम नाम और प्रथम प्रथम नाम और अंतिम के बीच रिक्ति को इंगित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। वे नाम दर्ज कर रहे हैं, जब वे उनके कीपैड प्रविष्टि को # (पाउंड) कुंजी के साथ समाप्त करने के लिए पूछा जाएगा। "आप तक पहुँचने के लिए आप प्रयास कर रहे हैं उस व्यक्ति का नाम दर्ज करने के बाद, उदाहरण के लिए, दबाएँ #"। यदि एकाधिक नाम, कॉल करने वाला व्यक्ति मिलते हैं वहाँ हैं, तो से चयन करने के लिए नामों की सूची दिया जाएगा।

लोग उनके फ़ोन कीपैड पर निम्न खोज स्वरूपों का उपयोग करके अपने संगठन में नामों के लिए खोज कर सकते हैं:

नाम स् वरूप

खोज प्रकार

उदाहरण

खोज परिणाम

प्रथम नाम + अंतिम नाम

पूरा

Amos0Marble #

Amos मार्बल

अंतिम नाम + प्रथम नाम

पूरा

Marble0Amos #

Amos मार्बल

प्रथम नाम

पूरा

Amos #

1 के लिए Amos मार्बल दबाएँ

2 के लिए Amos Marcus दबाएँ

अंतिम नाम

पूरा

मार्बल #

1 के लिए Amos मार्बल दबाएँ

मैरी मार्बल के लिए 2 दबाएँ

प्रथम नाम या अंतिम नाम

आंशिक

मार्च #

मैरी मार्बल के लिए 1 दबाएँ

मैरी जोंस के लिए 2 दबाएँ

3 के लिए Amos Marcus दबाएँ

FirsName + अंतिम नाम

आंशिक

Mar0Amos #

1 के लिए Amos मार्बल दबाएँ

2 के लिए Amos Marcus दबाएँ

अंतिम नाम + प्रथम नाम

आंशिक

Mar0Am #

1 के लिए Amos मार्बल दबाएँ

2 के लिए Amos Marcus दबाएँ

कई विशेष वर्ण किसी फ़ोन कीपैड का उपयोग करके लोगों के लिए खोजते समय उपयोग किए गए हैं। उदाहरण के लिए, उस व्यक्ति पाउंड कुंजी का उपयोग करने के लिए कहा जाएगा (#), के दौरान कुंजी शून्य (0) के नाम के बीच किसी स्थान के लिए उपयोग किया जाता है। उस व्यक्ति के नाम से मेल खाते की सूची सितारा कुंजी (*) दबाकर दोहराएँ करेगा।

विशेष फ़ोन कीपैड वर्ण

इसका क्या अर्थ है

# (पाउंड कुंजी)

वर्ण के अंत में कोई नाम दर्ज करते समय।

0 (शून्य)

नामों के बीच रिक्ति है।

* (सितारा कुंजी)

मेल खाने वाले नामों की सूची को दोहराएँ।

नाम – साथ वाक् पहचान नाम द्वारा डायल करें.

लोग उनके वॉइस (वाक् पहचान) का उपयोग करके अपने संगठन में लोगों के लिए खोज कर सकते हैं। वे व्यक्ति कंपनी के सक्रिय निर्देशिका में वे का पता लगाने का प्रयास कर रहे हैं उस व्यक्ति का नाम कह द्वारा तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं। वॉइस इनपुट्स के उपयोग सहित प्रथम नाम, अंतिम नाम, प्रथम नाम + अंतिम नाम, या अंतिम नाम + वे तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं उस व्यक्ति का प्रथम नाम, विभिन्न स्वरूपों में नामों की पहचान कर सकते हैं।

जब आप किसी ऑटो अटेंडेंट फ़ोन कीपैड प्रविष्टि (DTMF) wont के लिए वाक् पहचान सक्षम करें ' अक्षम नहीं किया जा, इसलिए दोनों प्रकार इनपुट का उपयोग कर सकते हैं। फ़ोन कीपैड प्रविष्टि अक्षम नहीं किया जा सकता, और किसी भी समय, उपयोग किया जा सकता तो वाक् पहचान ऑटो अटेंडेंट पर सक्षम किया गया है।

एकाधिक नाम मिलते हैं, तो के रूप में फ़ोन कीपैड प्रविष्टि के साथ, कॉल करने वाला व्यक्ति से चयन करने के लिए नामों की सूची के साथ प्रस्तुत की जाएगी।

लोगों को कॉल निम्न स्वरूपों में नामों कह सकते हैं:

नाम के साथ वाक्

खोज प्रकार

उदाहरण

खोज परिणाम

प्रथम नाम + अंतिम नाम

पूरा

Amos मार्बल

Amos मार्बल

अंतिम नाम + प्रथम नाम

पूरा

मार्बल Amos

Amos मार्बल

प्रथम नाम

पूरा

Amos

दबाएँ, या 1 Amos मार्बल के लिए कहें

दबाएँ, या 2 Amos जोंस के लिए कहें

अंतिम नाम

पूरा

मार्बल

दबाएँ, या 1 Amos मार्बल के लिए कहें

दबाएँ, या 2 बेन मार्बल के लिए कहें

नोट: जब कोई व्यक्ति डायल का उपयोग करता है, तो निर्देशिका में नाम द्वारा वाक् पहचान के साथ सूचीबद्ध करने के लिए उनके नाम प्राप्त करने के लिए एक नया उपयोगकर्ता के लिए तक 36 घंटे लग सकते हैं।

भाषा समर्थन

निम्न भाषाएँ पाठ से वाक् के लिए उपलब्ध हैं:

अरबी (EG)

अंग्रेज़ी (NZ)

कोरियाई (KO)

चीनी (HK)

अंग्रेज़ी (यूके)

नॉर्वेजियन (नहीं)

चीनी (TW)

अंग्रेज़ी (US)

पोलिश (रखें)

चीनी (ZH)

फ़िनिश (FI)

पुर्तगाली (BR)

डैनिश (DA)

फ़्रेंच (CA)

पुर्तगाली (पॉइंट)

डच (NL)

फ़्रेंच (FR)

रूसी (निय)

अंग्रेज़ी (AU)

जर्मन (DE)

स्पैनिश (ES)

अंग्रेज़ी (CA)

इतालवी (IT)

स्पैनिश (MX)

अंग्रेज़ी (में)

जापानी (JP)

स्वीडिश (स ट)

वाक् पहचान ऑटो अटेंडेंट्स के लिए निम्न भाषाओं में उपलब्ध है:

चीनी (ZH)

फ़्रेंच (FR)

अंग्रेज़ी (AU)

जर्मन (DE)

अंग्रेज़ी (CA)

इतालवी (IT)

अंग्रेज़ी (में)

जापानी (JP)

अंग्रेज़ी (यूके)

पुर्तगाली (BR)

अंग्रेज़ी (US)

स्पैनिश (ES)

फ़्रेंच (CA)

स्पैनिश (MX)

निम्न वॉइस आदेश वाक् पहचान के लिए समर्थित fourteen (14) भाषाओं में उपलब्ध होते हैं:

वॉइस आदेश

अर्थ

हाँ

हाँ - 1 के लिए हाँ दबाने के लिए संगत होती है।

नहीं

नहीं - संगत दबाकर 2 करने के लिए नहीं.

दोहराना

विकल्पों की सूची को दोहराता - दबा करने के लिए संगत * विकल्पों की सूची को दोहराने के लिए।

ऑपरेटर

ब्रेकआउट ऑपरेटर – करने के लिए संगत "ऑपरेटर के लिए" 0 दबाने के लिए।

मुख्य मेनू

ऑटो अटेंडेंट का मुख्य मेनू के लिए कॉलर लाता है।

शून्य

0 (डिफ़ॉल्ट रूप से, "ऑपरेटर" के रूप में समान) दबाकर करने के लिए संगत होती है।

एक

1 दबाकर करने के लिए संगत होती है।

दो

करने के लिए 2 दबाने के संगत होता है।

तीन

करने के लिए 3 दबाने के संगत होता है।

चार

4 दबाने के लिए संगत होती है।

पाँच

करने के लिए 5 दबाने के संगत होता है।

छ:

6 दबाकर करने के लिए संगत होती है।

सात

करने के लिए 7 दबाने के संगत होता है।

आठ

8 दबाने के लिए संगत होती है।

नौ

9 दबाने के लिए संगत होती है।

ऑपरेटर के लिए विकल्प का उपयोग करना

ऑपरेटर का उपयोग करके किसी ऑटो अटेंडेंट के लिए उस व्यक्ति को कॉल करने के लिए एक लाइव व्यक्ति बात करने के लिए एक विकल्प के साथ प्रदान करने वाले किसी वैकल्पिक सेटिंग है।

कुंजी 0 और "ऑपरेटर" वॉइस आदेश (वाक् पहचान के लिए समर्थित सभी भाषाओं में) ऑपरेटर के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से असाइन की जाती हैं।

नोट: आप जो ऑपरेटर के लिए मेनू विकल्पोंका उपयोग करने में कोई भिन्न कुंजी के लिए इससे चली जाए है बटन सेट कर सकते हैं।

आप निम्न ऑपरेटर के रूप में सेट कर सकते हैं:

  • Business Online उपयोगकर्ता है जो लायसेंस किसी फ़ोन सिस्टम के लिए Skype एंटरप्राइज़ वॉइस-सक्षम है या कॉलिंग योजनाओं के लिए उन्हें असाइन किए गए हैं। उस व्यक्ति को कॉल वॉइस मेल पर भेजा जा सकता, ताकि आप इसे सेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी कंपनी में व्यक्ति का चयन करें और स्वचालित रूप से सीधे वॉइस मेल पर अग्रेषित किए जाने के लिए इस व्यक्ति का कॉल्स सेट करें।

    नोट: उपयोगकर्ताओं को ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट की गई किसी ऑपरेटर के रूप में उपयोग किया जा सकता व्यवसाय सर्वर 2015 या Lync Server 2013 और 2010 के लिए Skype का उपयोग करके।

  • अपने संगठन के लिए सेट किया गया है जो किसी अन्य ऑटो अटेंडेंट।

  • अपने संगठन में सेट किया गया है जो किसी भी मौजूदा कॉल कतार। कॉल कतारों के बारे में अधिक देखने के लिए, किसी कॉल कतार बनानादेखें।

व्यावसायिक घंटे और कॉल हैंडलिंग

व्यावसायिक घंटे प्रत्येक ऑटो अटेंडेंट पर सेट किए गए हैं। व्यावसायिक घंटे सेट नहीं हैं, तो किसी 24/7 शेड् यूल डिफ़ॉल्ट रूप से सेट किया गया है, क्योंकि सभी दिन और दिन में सभी घंटे व्यावसायिक घंटे माने जाते हैं। व्यावसायिक घंटे के साथ विराम दिन और सभी व्यावसायिक घंटे घंटों के बाद माना जाता है के रूप में सेट नहीं किए गए हैं जो घंटों के दौरान समय में सेट किया जा सकता है। यदि आप भिन्न आवक कॉल हैंडलिंग विकल्प और भिन्न ग्रीटिंग्स (जो वैकल्पिक हैं) सेट कर सकते हैं। और दोनों घंटे के बाद और व्यावसायिक घंटे के लिए सेट किया जा सकता है।

प्रत्येक ऑटो अटेंडेंट कॉल हैंडलिंग विकल्प सेट किया जा सकता है:

  • आप केवल डिस्कनेक्ट करने के बाद अभिवादन कॉल कर सकते हैं।

  • आप यह भी कर सकते हैं:

    • Business Online एंटरप्राइज़ वॉइस-सक्षम है किसी फ़ोन सिस्टम लायसेंस वाले उपयोगकर्ता के लिए Skype के लिए कॉल को पुनर्निर्देशित या योजनाओं को कॉल करने के लिए उन्हें असाइन किए गए हैं। उस व्यक्ति को कॉल वॉइस मेल पर भेजा जा सकता, ताकि आप इसे सेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी कंपनी में व्यक्ति का चयन करें और स्वचालित रूप से सीधे वॉइस मेल पर अग्रेषित किए जाने के लिए इस व्यक्ति का कॉल्स सेट करें।

      नोट: उपयोगकर्ताओं को ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट की गई व्यवसाय सर्वर 2015 के लिए Skype का उपयोग करके, Lync Server 2013 और 2010 में समर्थित नहीं हैं।

    • कॉल कतार कॉल को पुनर्निर्देशित करें। कॉल कतारों के बारे में अधिक देखने के लिए, किसी कॉल कतार बनानादेखें।

    • आपके पास एक सेट करना अन्य ऑटो अटेंडेंट के लिए कॉल पुनर्निर्देशित करें।

  • मेनू विकल्प बनाते और उस व्यक्ति को कॉल करने के लिए एक मेनू प्रॉम्प्ट चलाएँ। उदाहरण के लिए: "प्रेस 1 के लिए विक्रय, सेवाओं के लिए 2 दबाएँ। ऑपरेटर के लिए बात करने के लिए, 0 किसी भी समय दबाएँ."

मेनू विकल्प

फ़ोन सिस्टम ऑटो अटेंडेंट्स मेनू संकेतों ("बिक्री के लिए 1 दबाएँ, सेवाओं के लिए दबाएँ 2") बनाने और रूट कॉल्स क्या उपयोगकर्ता का चयन करता है पर आधारित करने के लिए मेनू विकल्प सेट करने की अनुमति दें। किसी ऑटो अटेंडेंट के लिए मेनू विकल्पों को सेट करने वाले व्यक्ति तेज़ी से, उनके गंतव्य करने के लिए आवक कॉल्स हैंडल करने के लिए एक मानव ऑपरेटर पर घेरा बनाएँ बिना प्राप्त करने के लिए सहभागी मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए किसी संगठन सक्षम करता है। मेनू, संकेतों बनाई जा सकती हैं (जनरेट किए गए सिस्टम संकेतों) पाठ से वाक् का उपयोग करके रिकॉर्ड किया गया है कोई ऑडियो फ़ाइल अपलोड करने या। वाक् पहचान के लिए नेविगेशन हैंड्स-मुक्त वॉइस आदेशों का उपयोग करता है, लेकिन लोगों को कॉल फ़ोन कीपैड मेनूज़ नेविगेट करने के लिए का उपयोग भी कर सकते हैं।

कुंजियाँ 0 9 करने के लिए मेनू विकल्पों के लिए व्यवसाय व्यवस्थापन केंद्र के लिए Skype का उपयोग करके किसी ऑटो अटेंडेंट में असाइन किया जा सकता है। व्यावसायिक घंटे के लिए और घंटे के बाद वि भि न्न सेट्स मेनू विकल्पों में से बनाए जा सकते हैं, और आप सक्षम या अक्षम करें मेनू विकल्पमें नाम द्वारा डायल कर सकते हैं। कुंजियों के लिए कॉल स्थानांतरित करने के लिए मैप किया जा सकते हैं:

  • 0 मुख्य करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से मैप किया गया है किसी ऑपरेटर, जो। हालाँकि, इसे करने के लिए किसी भी अन्य कुंजी पुन: असाइन किए गए हो सकते हैं, या ऑपरेटर मेनू से निकालें।

  • कोई कॉल कतार।

  • अन्य ऑटो अटेंडेंट। बहु-स्तर मेनूज़ मेनू विकल्प में एक ऑटो अटेंडेंट सेट विकल्पों में से मेनू जो किसी 'नेस्टेड' ऑटो अटेंडेंट कहा जाता है, इसे के स्वयं के साथ अन्य ऑटो अटेंडेंट के लिए इंगित करता हुआ द्वारा सेट किया जा सकता है।

  • Business Online वाले एंटरप्राइज़ वॉइस-सक्षम है या योजनाओं को कॉल करने वाले फ़ोन सिस्टम लायसेंस वाले उपयोगकर्ता के लिए Skype के लिए उन्हें असाइन किए गए... उस व्यक्ति को कॉल वॉइस मेल पर भेजा जा सकता, ताकि आप इसे सेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी कंपनी में व्यक्ति का चयन करें और स्वचालित रूप से अग्रेषित करने के लिए वॉइसमेल सीधे इस व्यक्ति का कॉल्स सेट करें।

    नोट: उपयोगकर्ताओं को ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट की गई व्यवसाय सर्वर 2015 के लिए Skype का उपयोग करके, Lync Server 2013 और 2010 में मेनू विकल्पनहीं किया जा सकता है।

वाक् पहचान सक्षम किया गया है, तो प्रत्येक मेनू विकल्प का नाम किसी वाक् पहचान कीवर्ड बन जाता है। उदाहरण के लिए, कॉलर्स "एक" कुंजी 1 पर मैप किए गए मेनू विकल्प का चयन करने के लिए कह सकते हैं, या वे बस "विक्रय" नामक एक ही मेनू विकल्प का चयन करने के लिए "विक्रय" कह सकते हैं।

सेट करने के लिए किसी ऑटो अटेंडेंट और मेनू विकल्प, जाएँ यहाँअप।

सेवा संख्याओं के लिए कोई ऑटो अटेंडेंट प्राप्त करना

आप बना सकते हैं और अपने ऑटो अटेंडेंट सेट से पहले, आपको प्राप्त करने या अपने मौजूदा टोल या टोल-फ़्री सेवा स्थानांतरित करने की आवश्यकता होगी संख्याएँ। आप टोल या टोल-फ़्री सेवा से फ़ोन नंबर प्राप्त के बाद, वे व्यवसाय व्यवस्थापन केंद्र के लिए Skype में दिखाई देगी > वॉइस > फ़ोन नंबर्स टैब और सूचीबद्ध प्रकार संख्या जाएगा जा सूचीबद्ध सेवा – टोल-फ़्रीके रूप में। आपकी सेवा संख्याएँ प्राप्त करने के लिए, व्यवसाय सेवा फ़ोन नंबर के लिए Skype करना देखें या Business Online के लिए Skype के लिए फ़ोन नंबर पर स्थानांतरितस्थानांतरण और मौजूदा सेवा संख्या के लिए आप चाहते हैं, तो देखें।

नोट: संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर हैं, तो आप सेवा संख्याएँ प्राप्त करने के लिए व्यवसाय व्यवस्थापन केंद्र के लिए Skype का उपयोग नहीं कर सकते हैं। जाएँ यहाँ इसके बजाय यह US के बाहर से कार्य करने का तरीका देखने के लिए

कोई कॉल कतार फ़ोन नंबर होने के लिए उपयोगकर्ता की कॉलर ID परिवर्तित करना

कोई कॉल कतार करने के लिए आउटबाउंड कॉल्स के लिए उनके कॉलर ID इसके बजाय New-CallingLineIdentity cmdlet का उपयोग करके कोई नीति बना कर परिवर्तित करके आप किसी उपयोगकर्ता की पहचान सुरक्षित कर सकते हैं।

इस रन करने के लिए:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose

फिर नीति उपयोगकर्ता Grant-CallingLineIdentity cmdlet का उपयोग करने के लिए लागू करें। इस रन करने के लिए:

Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"

आप अपने संगठन में कॉलर ID सेटिंग्स में परिवर्तन करने के तरीके पर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं यहाँ बताया गयाहै।

संबंधित विषय

यहाँ बताया गया है क्या आप Office 365 में फ़ोन सिस्टम के साथ प्राप्त
कॉल योजनाएँ अप सेट करना

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

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