प्रभावशीलता ट्रैक करने की युक्तियाँ

विपणन में, आप यह जानना चाहते हैं कि क्या काम करता है और क्या नहीं ताकि आप पहला कार्य ज्यादा करें और दूसरा कम. किसी विपणन अभियान से प्राप्त प्रतिसादों का ट्रैक रख कर और उन प्रतिसादों के संकेत समझ कर आप यह जान सकते हैं कि कौनसे तरीके सफल रहे और कौनसे नहीं. ट्रैक रखना आपको अपने विपणन निवेश पर हाई रिर्टन पाने में मदद करता है.

आप क्या करना चाहते हैं?

आपको क्या ट्रैक करने की आवश्यकता है यह निर्धारित करना

विपणन प्रक्रिया सेट करना

अपने अभियान के प्रतिसाद ट्रैक करना

अभियान का मुल्यांकन करना

अगले विपणन अभियान की तैयारी करना

आपको क्या ट्रैक करने की आवश्यकता है यह निर्धारित करना

किसी विपणन को प्रारंभ करने से पहले, सावधानी पूर्वक विचार करें कि कौन सी जानकारी ट्रैक करने के लिए महत्वपूर्ण है और आप किसे लक्ष्य करना चाहते हैं. उदाहरण के लिए, यदि आप पहले से जानते हैं कि आपके कौन से ग्राहक पुरूष हैं और कौनसे महिला, तो आप दोनों को अलग अलग प्रोत्साहन भेजने की आवश्यकता हो सकती है. यदि आपको नहीं मालूम है, तो आपको इस बार यह जानकारी ट्रैक करने की आवश्यकता होगी, ताकि आप अपने भावी अभियानों में बेहतररुप से लक्ष्य कर सकें.

प्रारंभ करने से पहले आप क्या जानना चाहते हैं?

अपने ग्राहकों के बारे में जो जानकारी आप एकत्रित करते हैं वह प्रभावी विपणन प्रयास के‍ लिए आधार होती है. जब आप ग्राहकों की व्यक्तिगत विशेषताएँ एकत्रित करते हैं और ग्राहकों को समान विशेषता के समूहों में व्यवस्थित करते हैं, तो यह उनकी सामान्य विशेषताओं के आधार वाले प्रतिसाद का पैटर्न देखना संभव बनाता है.

जब आप ग्राहकों के प्रत्युत्तरों को किसी महत्वपूर्ण विशेषता से लिंक करते हैं जो उनके प्रतिसाद देने के निर्णय को प्रभावित करती है, तो आप अपने ग्राहकों की बेहतर से के लिए जानकारी का बड़ा संग्रह विकसित करते हैं और अपने आगे के विपणन प्रयासों की सफलता बढ़ाते हैं.

यहाँ ऐसी विशेषताओं के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप ट्रैक कर सकते हैं और उनसे आप क्या सीख सकते हैं यह बताया गया है:

  • लौट कर आने वाले ग्राहक    यदि आप अपने लौट कर आने वाले ग्राहकों को पहचानते हैं, तो आप उनके वापस आने के कारण निर्धारित करने के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं या उन्हें अपने विक्रय तथा विशेष प्रस्तावों के बारे में बता सकते हैं.

  • कभी कभ‍ी आने वाले ग्राहक    यदि आपको ग्राहकों से जल्दी संदेश न मिले हो, तो आप उन्हें पुन: बुलाने के लिए किसी छूट या किसी प्रोत्साहन का प्रस्ताव दे सकते हैं. या आप उनको वापसी के लिए प्ररेरित करने के बारे में जानने के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं.

  • ग्राहक निवास स्थान    यदि आप जानते हैं कि वे कहाँ रहते हैं, तो आप किसी विशिष्ट स्थान पर रहने वाले ग्राहकों को ऐसे उत्पाद या सेवा का प्रस्ताव दे सकते हैं जो उनकी जलवायु और स्थान के लिए सार्थक हो.

  • ग्राहक लिंग     यदि आपको ग्राहक के लिंग के बारे में जानकारी हो, तो आप केवल स्त्री या पुरूषों से संबंधित उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं.

  • ग्राहक की आयु    यदि आपको ग्राहकों की आयु पता हो, तो आप उनकी अवस्था को लक्ष्य करने वाले उत्पाद और सेवा प्रदाय कर सकते हैं (जैसे युवा अवस्था और प्रोढ़ावस्था वालों के लिए सेवानिवृत्ति-योजना की रणनीतियाँ).

  • क्रय इतिहास    यदि आपको किसी मेलिंग का प्रतिसाद करने वाले ग्राहकों का क्रय इतिहास मालूम है और आपका लक्ष्य अपना ग्राहक आधार बढ़ाना है, तो आप समान उत्पाद और सेवा क्रय करने वाले ग्राहकों की मेलिंग सूची खरीद सकते हैं और उन्हें समतुल्य मेलिंग भेज सकते हैं.

  • प्रतिसाद प्राथमिकता    प्राप्तकर्ताओं के प्रतिसादों के उपयोग से, आप प्रत्येक ग्राहक को उनके प्रतिसाद के अनुकूल किसी भिन्न अनुवर्तन द्वारा लक्ष्य कर सकते हैं. कुछ ग्राहक फ़ोन से, अन्य विज़िट करके, और कुछ ई-मेल द्वारा प्रतिसाद दे सकते हैं. इनमें से प्रत्येक आपको अपने ग्राहकों की प्राथमिकताएँ किसी भिन्न अनुवर्तन तरीके से मिलाने की सुविधा देता है.

आप कितना वेहतर कार्य कर पा रहे हैं?

अपने ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्रित करने के दौरान, आप अपने विपणन प्रयासों के प्रभाव का मूल्यांकन भी ट्रैक करना चाहते हैं. आपको कई चरों में से किन चरों का परीक्षण करना है यह निश्‍चित करने और उनका प्रभाव जानने का तरीका निश्‍चित करने की आवश्यकता होगी. उदाहरण के लिए, यदि आप किसी पोस्टकार्ड मेलर का उपयोग करते हैं, तो आप एक से ‍अधिक डिज़ाइन या प्रस्ताव का प्रयास करना और प्रत्येक की सफलता दर ट्रैक करना चाह सकते हैं. अन्य जानकारी जो ट्रैक करने के लिए मूल्यवान हो सकती हैं उनमें शामिल हैं:

  • प्रतिसाद की दर    जितने ग्राहकों से आपने संपर्क किया, उनमें से कितनों ने प्रतिसाद किया?

  • प्रतिसाद प्रेरक    यदि आपने ग्राहकों को प्रतिसाद के लिए प्रेरित करने हेतु विभिन्न प्रस्ताव दिए हैं, तो आप उच्चतम प्रतिसाद दर देने वाले प्रेरक ट्रैक कर सकते हैं.

  • संपर्क की विधि    यदि आप ग्राहकों को प्रतिसाद के विभिन्न तरीके उपलब्ध कराते हैं — उदाहरण के लिए, पोस्टकार्ड, फ़ोन कॉल, ई-मेल संदेश, व्यक्तिगत वि‍ज़िट, कैटलॉग या वेब साइट द्वारा — तो आप प्रत्येक से प्राप्त होने वाले प्रतिसादों को ट्रैक कर सकते हैं. यदि आप अपने ग्राहकों से प्रतिसाद के लिए भिन्न विधियों का उपयोग करते हैं, तो आप उनमें से सबसे अधिक प्रतिसाद प्राप्त करने में सफल विधि देखने के लिए उनको ट्रैक कर सकते हैं.

चर अलग करना

सुनिश्‍चत करें कि आपने चरों को अलग किया है अन्यथा बाद में विश्लेषण करना कठिन हो सकता है. उदाहरण के लिए, यदि आप दो पोस्टकार्ड डिज़ाइन्स का उपयोग करते हैं और प्रत्येक डिजाइन अलग अलग प्रस्ताव को बढ़ावा देती है, तो यह ट्रैक करना कठिन हो सकता है कि कौनसे पोस्टकार्ड ने डिज़ाइन के कारण या अन्य प्रस्ताव के कारण उच्च प्रतिसाद दर प्राप्त की.

पृष्ठ का शीर्ष

विपणन प्रक्रिया सेट करना

उस जानकारी का श्रेष्‍ठ संग्रह करने का तरीका निर्धारित करें जिसकी आपको अभियान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में आवश्यकता होगी. यदि आपके प्रतिष्ठान पर एकाधिक फ़ोन लाइनें हैं और आप किसी पोस्टकार्ड मेलर के लिए विभिन्न डिज़ाइन या प्रस्तावों का उपयोग करते हैं, आप प्रत्येक डिज़ाइन के प्रतिसाद मापने के लिए अलग फ़ोन नंबर, URL, या प्रस्ताव कोड दे सकते हैं.

यदि आप गिफ़्ट प्रमाण-पत्र प्रस्तावित करते हैं, तो आप संभवत: अनन्य ट्रैकिंग नंबर जोड़ना चाहें. यदि आप कुपन प्रस्तावित करते हैं और यह जानना चाहते हैं कि इन्हें कौन और क्यों खरीदता है, तो आपको प्रत्येक कुपन में कोई विशेष कुपन कोड जोड़ने की आवश्यकता होगी.

जब आप किसी ‍गिफ़्ट प्रमाण-पत्र में कोई कोड जोड़ते हैं, तो आप गिफ़्ट प्रमाण-पत्र के साथ वस्तु सूची से कोई आइटम संबद्ध कर सकते हैं और वह आइट ट्रैक कर सकते हैं. यदि आप कुपन्स प्रस्तावित करते हैं, तो प्रत्येक कुपन में कोई अनन्य कोड जोड़ना ग्राहकों को कुपन की प्रतियाँ साझा करने से रोक सकता है.ईवेंट निमंत्रण में अनन्य कोड जोड़ना कभी कभी उपयोगी होता है. आपको केवल ग्राहक के नाम ट्रैक करने की आवश्यकता है. अधिक जानकारी के लिए, गिफ़्ट प्रमाण-पत्र या कुपन में ट्रैकिंग नंबर जोड़ना देखें.

पृष्ठ का शीर्ष

अपने अभियान के प्रतिसाद ट्रैक करना

आपने अपना ‍अभिनयान समाप्त कर लिया है. अब ‍प्रतिसाद ट्रैक करने का समय है. कौन से चरों ने काम किया और अगले अभियान या आने वाले अभियानों में कौनसे चरों मे सुधार करने की आवश्यकता है यह जानने के लिए अपने परिणामों का दस्तावेज़न करें.

किसी विपणन अभियान को ट्रैक करने की दो मूल विधियाँ हैं. ग्राहकों के प्रतिसाद ई-मेल से, फ़ोन पर ऑनलाइन प्राप्त करना, या प्रत्यक्ष रुप से प्राप्त करना, आप ‍इन दो में से किसी से भी तरीके से प्रतिसाद ट्रैक कर सकते हैं.

  • किसी मुद्रित सूची पर जो आप अपने ‍टेलिफ़ोन के पास, ई-मेल इनबॉक्स, या ग्राहकों से बातचीत करने के सामने वाले काउंटर के पास रखते हैं. यदि आप भिन्न भिन्न पोस्टकार्ड डिज़ाइन में से प्रत्येक के साथ कोई अलग फ़ोन नंबर प्रदान करते हैं तो आप प्रत्येक फ़ोन नंबर के लिए कोई अनन्य प्राप्तकर्ता सूची मुद्रित कर सकते हैं त‍ाकि प्रत्येक फ़ोन लाइन पर उत्तर देते समय आपके पास सही प्राप्तकर्ता सूची तैयार रहे.

  • किसी प्रोग्राम में, जैसे Microsoft Office Excel कार्य पत्रक या डेटा स्रोत जिसे आप Microsoft Office Publisher में बना सकते हैं, या किसी अधिक परिष्कृत ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रोग्राम, जैसे व्यवसाय संपर्क प्रबंधक वाले 2007 Microsoft Office सिस्टम में.

Publisher दोनों विधियों के लिए उपकरण उपलब्ध कराता है.

प्राप्तकर्ता सूची मुद्रित करना

अपने अभियान के प्रतिसाद क़ागज़ पर ट्रैक करने के लिए, प्राप्तकर्ताओं की सूची मुद्रित करें और इसे प्राप्तकर्ताओं के प्रतिसाद के समय अपने पास रखें. किसी मुद्रित सूची का उपयोग करना जानकारी कैप्चर करना आसान बनाता है लेकिन सॉर्ट करना, फ़िल्टर करना, और जानकारी का विश्लेषण करना कठिन होता है.

यदि आपने अपना प्रकाशन पोस्टल मेल के द्वारा भेजने की योजना बनाई हो, तो भी मेल मर्ज कार्य फलक या ई-मेल मर्ज कार्य फलक के उपयोग से कोई प्राप्तकर्ता सूची बनाएँ. किसी नए या मौजूदा प्रकाशन में कार्य फलक खोलने के लिए, उपकरण मेनू पर, मेलिंग और कैटलॉग को इंगित करें और तब मेल मर्ज या ई-मेल मर्ज क्लिक करें. मेल मर्ज के उपयोग के बारे में ‍अधिक जानकारी के लिए, कोई मेल मर्ज बनाना और कोई ई-मेल मर्ज बनाना देखें.

  1. मेल मर्ज कार्य फलक में, चरण 3: ई-मेल मर्ज आउटपुट का चयन करें में, r इस मेलिंग पर फ़ॉलो अप करने की तैयारी करें के तहत, प्राप्तकर्ता सूची मुद्रित करें क्लिक करें.

  2. मुद्रण सूची संवाद बॉक्स में, स्तंभों का चयन करें के तहत, उन फ़ील्ड्स के नाम का चयन करें जिन्हें आप अपनी ट्रैकिंग सूची में शामिल करना चाहते हैं. यदि आप ग्राहक संपर्क के बारे में नोट्स भी शामिल करना चाहते हैं, तो रिक्त 'नोट' स्तंभ शामिल करें चेक बॉक्स का चयन करें.

  3. रिकॉर्ड्स का चयन करें के तहत, निम्न में से ‍किसी एक को क्लिक करें:

    • अपनी प्राप्तकर्ता सूची के किसी सबसेट में मेल भजते समय केवल आपकी मेलिंग के प्राप्तकर्ताओं का उपयोग करने वाली सूची मुद्रित करने के लिए केवल शामिल रिकॉर्ड का उपयोग करें .

    • अपनी प्राप्तकर्ता सूची के सभी अभिलेखों का उपयोग करके कोई सूची मुद्रित करने के लिए सभी का उपयोग करेंl.

  4. अन्य स्वरुपण विकल्प का चयन करेंल और तब निम्न में से कोई एक कार्य करें:

    • बिना कोई और स्वरूपण के अपनी सूची मुद्रित करने के लिए, मुद्रित करें क्लिक करें.

      स्तंभ शीर्ष आपकी सची के प्रत्येक मुद्रित पृष्‍ठ के ऊपरी भाग पर प्रकट होते हैं.

    • अपनी सूची को किसी नए प्रकाशन के रुप में खोलने के लिए, जिसे आप बाद में स्वरुपित कर सकते हैं, प्रकाशन में निर्यात करें क्लिक करें.

मुद्रण सूची मेल मर्ज करें संवाद बॉक्स

ऑनलाइन ट्रैक करना

यदि आपके पास पहले से ही ग्राहक डेटा स्रोत है, तो आप इसका उपयोग अपने विपणन अभियान हेतु प्रतिसाद ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं. आप अपनी प्राप्तकर्ता सूची Publisher, Excel, Microsoft Office Access, में या किसी ग्राहक प्रबंधन प्रोग्राम जैसे व्यवसाय संपर्क प्रबंधक में बनाते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि प्रत्येक ग्राहक के प्रतिसाद के समय प्राप्तकर्ता सूची खुली है — और तब आपको संगत अभिलेख ढूँढना आवश्यक है ताकि आप इच्छित जानकारी तुरंत कैप्चर कर सकें.

उदाहरण के लिए, किसी साधारण अभियान में आप कोई स्तंभ ग्राहकों के प्रतिसाद (हाँ और नहीं) संग्रहीत करने, एक स्तंभ प्रतिसाद प्राप्ति के दिनांक, एक स्तंभ अगले चरण के विवरण (जैसे "अनुवर्ती कॉल" या "अगली मेलिंग शामिल करें" ), और एक स्तंभ ग्राहक द्वारा ऑर्डर किए उत्पाद या सेवा के लिए जोड़ना चाह सकते हैं. यदि आपने एक‍ाधिक पोस्टकार्ड डिज़ाइन या प्रस्ताव भेजे हैं, तो प्रत्येक ग्राहक द्वारा डिज़ाइन या प्रस्ताव को दिए ग्ए प्रतिसाद का भी ट्रैक रखें.

कोई डेटाबेस भी डेटा का विश्लेषण करते समय डेटा में कार्य करना आसान बनाता है. उदाहरण के लिए, आप कैप्चर की जाने वाली किसी भी विशेषता का डेटा आसानी से सॉर्ट कर सकते हैं और असंबद्ध दिखाई देने वाली विशेषताओं वाले प्राप्तकर्ताओं को ‍फ़िल्टर कर सकते हैं.

व्यवसाय संपर्क प्रबंधक में ट्रैक करना

व्यवसाय संपर्क प्रबंधक वाला 2007 Microsoft Office सिस्टम ऐसा ऐड-इन है जो छोटे व्यावसायियों, विक्रेताओं, और कर्मचारियों को अपने व्यवसाय संपर्क तथा विक्रय अवसरों को प्रभाव‍ी रुप से प्रबंधित करने में मदद के लिए डिजाइन किया गया है. जब आपने कोई Publisher मेल मर्ज पूरा कर लिया हो, तब आप भेजी जाने वाली विपणन सामग्री, प्राप्त होने वाले प्रतिसाद, और प्रत्येक बढ़ते अभियान से संबंधित लागत का ट्रैक रखने के लिए व्यवसाय संपर्क प्रबंधक का उपयोग कर सकते हैं. इसकी डाउनलोडिंग और उपयोग के बारे में अधिक जानकारी के लिए, व्यवसाय संपर्क प्रबंधक वेब पेजेज़ देखें.

Business Contact Manager स्थापित करने के साथ, सीधे Publisher से Business Contact Manager खोलें:

  • मेल मर्ज कार्य फलक में, चरण 3: ई-मेल मर्ज आउटपुट का चयन करें में, इस मेलिंग पर फ़ॉलो अप करने की तैयारी करें के तहत, Business Contact Manager में ट्रैक करें क्लिक करें.

    Business Contact Manager वाले Office Outlook 2007 में विपणन अभियान प्रपत्र खुलता है .

Business Contact Manager वाले Office Outlook 2007 में कार्य करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Business Contact Manager मदद देखें या Outlook में ग्राहक डेटा ट्रैकिंग पर मदद के लिए Microsoft Office.com खोजें.

पृष्ठ का शीर्ष

अभियान का मुल्यांकन करना

अभियान लक्ष्यों पर आधारित परिणामों का विश्लेषण करें. उदाहरण के लिए, क्या आपने नए ग्राहक बढ़ाना चाहे या मौजूदा ग्राहकों से और व्यवसाय बढ़ाना चाहा? यदि ग्राहकों ने अन्य प्रस्तावों की अपेक्षा किसी एक प्रस्ताव के लिए प्रतिसाद किया हो, तो ग्राहकों की व्यक्तिगत विशेषता के साथ संयोजन में इस प्रस्ताव के बारे में ऐसा क्या था जो सफल रहा?

यदि आपने एक से अधिक डिज़ाइन या प्रस्तावों का उपयोग किसी पोस्टकार्ड मेलर में किया है, तो क्या प्राप्तकर्ताओं ने अन्य डिज़ाइन या प्रस्तावों की तुलना में किसी एक को अधिक अनुकूल रुप से प्रतिसाद दिया?

अपने विपणन अभियान में अभी और भविष्य में सुधार करने के लिए आपने ट्रैकिंग से जो सीखा उसे लागू करें. यह चरण आपके निवेश पर वापसी बढ़ाने के लिए ट्रैकिंग प्रयासों का उच्चतम बिंदू है.

पृष्ठ का शीर्ष

अगले विपणन अभियान की तैयारी करना

किसी विपणन अभियान के प्रतिसादों को ट्रैक करना, अगले अभियान को सुधारने में आपकी मदद करता है. आप जिस चीज ने कार्य किया उसे रखना और जिसने नहीं किया उसे बदलना चाहते हैं. आपकी प्राप्तकर्ता सूची जो रखे जाने, परिष्कृत किए जाने और पुन: उपयोग किए जाने वाले संसाधनों में से एक है. Publisher प्रत्येक बार पुन: प्रारंभ किए बिना अपनी प्राप्तकर्ता सूची बनाने के लिए दो तरीके उपलब्ध कराता है.

किसी प्राप्तकर्ता सूची के लिए शार्ट कट सहेजना

आप किसी मेल मर्ज में बनाई गई अपनी प्राप्तकर्ता सूची में शार्ट कट सहेज कर अनावश्यक कार्यों से बच सकते हैं. बाद में किसी मेल मर्ज में इस सूची का उपयोग करते समय, आप इसे किसी मौजूदा सूची के रुप में कनेक्ट कर सकते हैं. यदि सूची कई डेटा स्रोतों की बनी है, तो आपके द्वारा किए मूल स्रोतों में‍ किसी भी अभिलेख में किए गए परिवर्तन अगली बार प्राप्तकर्ता सूची खोलने पर उसमें प्रतिबिंबित होते हैं. इस तरह, आप इन प्राप्तकर्ताओं के बारे में एकत्रित की गई जानकारी जोड़ना जारी रख सकते हैं.

  1. मेल मर्ज कार्य फलक में, चरण 3: ई-मेल मर्ज आउटपुट का चयन करें में, इस मेलिंग पर फ़ॉलो अप करने की तैयारी करें के तहत, प्राप्तकर्ता सूची में शार्टकट सहेजें.

  2. फ़ाइल सहेजें संवाद बॉक्स में, फ़ाइल का नाम बॉक्स में अपनी पता सूची के लिए कोई नाम लिखें.

    डिफ़ॉल्ट रुप से, पता सूची मेरे डेटा स्रोत फ़ोल्डर में सहेजी जाती है. पता सूची यहाँ रखना श्रेष्ठ है, क्योंकि वह डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर है जिसमें Publisher डेटा स्रोतो की खोज करता है.

  3. सहेजें क्लिक करें.

किसी नई फ़ाइल में प्राप्तकर्ता सूची निर्यात करना

जब आप विभिन्न डेटा स्रोतों को किसी नई फ़ाइल में रखना चाहते हैं, तो आप भाव‍ी मेल मर्ज में उपयोग के लिए किसी प्राप्तकर्ता सूची को किसी अनन्य सूची के रुप में सहेज सकते हैं. यह अनन्य सूची किसी भी मूल डेटा स्रोत से लिंक नहीं होती है, इस लिए आपके द्वारा जोड़ी जाने वाली कोई भी नई जानकारी इसी सूची में जुड़ती है या आपके द्वारा किए जाने वाले कोई भी परिवर्तन केवल इसी सूची में होते हैं. आप इस प्राप्तकर्ता सूची का उपयोग भाव‍ी मेल मर्ज में और किसी ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रोग्राम में आयात की जाने वाली किसी फ़ाइल के रुप में कर सकते हैं.

  1. मेल मर्ज कार्य फलक में, चरण 3: ई-मेल मर्ज आउटपुट का चयन करें में, इस मेलिंग पर फ़ॉलो अप करने की तैयारी करें के तहत, नई फ़ाइल में प्रप्तकर्ता सूची निर्यात करेंक्लिक करें.

  2. इस रूप में सहेजें संवाद बॉक्स में, फ़ाइल नाम बॉक्स में अपनी पता सूची के लिए कोई नाम लिखें.

    डिफ़ॉल्ट रुप से, यह पता सूची मेरे डेटा स्रोत फ़ोल्डर में सहेजी जाती है. यहाँ पता सूची रखना श्रेष्‍ठ है, क्यों कि यह वह डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर है जिसमें Publisher डेटा स्रोतों की खोज करता है.

  3. निम्न में से ‍कोई एक क्लिक करें:

    • केवल आपकी मेलिंग के प्राप्तकर्ताओं के उपयोग से कोई सूची‍ सहेजने के लिए, केवल शामिल किए गए क्लिक करें.

    • सूची में सभी ‍अभिलेख शामिल करने के लिए, चाहे वे किसी मेल मर्ज के भाग रहे हो या नहीं, सभी अभिलेख क्लिक करें.

  4. सहेजें क्लिक करें.

पृष्ठ का शीर्ष

अपने कौशल का विस्तार करें
प्रशिक्षण का अन्वेषण करें
पहले नई सुविधाएँ प्राप्त करें
Office प्रतिभागी में शामिल हों

क्या यह जानकारी मददगार थी?

आपकी प्रतिक्रिया के लिए आपको धन्यवाद!

आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! ऐसा लगता है आपको हमारे किसी Office सहायता एजेंट से कनेक्ट करना मददगार हो सकता है.

×