कॉल गुणवत्ता का उपयोग कॉल खराब व्यवसाय के लिए Skype का समस्या निवारण करने के लिए विश्लेषण

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

कॉल विश्लेषण व्यवसाय के लिए Skypeके साथ कॉल या कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने में मदद करता है। कॉल विश्लेषण व्यवसाय के लिए Skype में अपने खाते में डिवाइस, नेटवर्क, और कनेक्टिविटी कॉल्स और मीटिंग्स के प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए के बारे में विस्तृत जानकारी दिखाता है। बना रहा है, तो साइट और टेनेंट जानकारी है जोड़े गए कॉल विश्लेषण करने के लिए, इसे भी दिखाए जाएँगे प्रत्येक कॉल और सत्र के लिए। विश्लेषण कॉल के माध्यम से उपलब्ध जानकारी आप करने में मदद कर सकते हैं या मीटिंग अनुभव क्यों कोई उपयोगकर्ता किसी खराब कॉल किया था आउट आरेख।

नोट: कॉल विश्लेषण वर्तमान में पूर्वावलोकन में है। पाठ और छवियाँ यहाँ वर्णित आपके अनुभव से मेल नहीं हो सकती है।

कॉल विश्लेषण का उपयोग करके कॉल गुणवत्ता समस्याओं का निवारण करना

करने के लिए आप असाइन किए गए अनुमति स्तर निर्धारित करता है कि किस प्रकार की जानकारी आपको पहुँच प्राप्त करने के लिए कॉल विश्लेषण में है:

  • व्यवसाय व्यवस्थापन के लिए Skype: कॉल विश्लेषण और व्यवसाय के लिए Skype व्यवस्थापन केंद्र में सभी जानकारी तक पहुँच है।

  • टियर 1 अनुमतियों के साथ हेल्पडेस्क से एजेंट: आप कॉल विश्लेषण में डेटा की किसी सीमित सेट करना देखें। आप कॉल्स का समस्या निवारण कर सकते हैं, लेकिन आप मीटिंग्स के साथ समस्याएँ बंद करने के लिए किसी टियर 2 एजेंट हाथ करेंगे। आपके पास शेष व्यवसाय के लिए Skype व्यवस्थापन केंद्र पर पहुँच नहीं है।

  • टियर 2 अनुमतियों के साथ हेल्पडेस्क से एजेंट: कॉल्स और मीटिंग्स के साथ समस्याओं का समस्या निवारण में मदद कर सकते हैं और सभी उपलब्ध डेटा विश्लेषण को कॉल करें में देखें। आपके पास शेष व्यवसाय के लिए Skype व्यवस्थापन केंद्र पर पहुँच नहीं है।

यदि आप अनुमतियों के साथ मदद की आवश्यकता है, तो अपने व्यवसाय के लिए Skype व्यवस्थापक देखें।

कॉल विश्लेषण टियर 1 या 2 टियर हेल्पडेस्क से एजेंट के रूप में खोलें

  1. करने के लिए https://adminportal.services.skypeforbusiness.comपर जाएँ, और फिर अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से साइन इन।

  2. उपयोगकर्ता खोजमें, जिसकी कॉल्स का निवारण करें और फिर सूची से उस उपयोगकर्ता का चयन करने के लिए इच्छित उपयोगकर्ता का नाम या sip पता लिखना प्रारंभ करें।

    व्यवसाय व्यवस्थापन केंद्र के लिए Skype में कॉल विश्लेषण के उपयोगकर्ता खोज बॉक्स का स्क्रीनशॉट।

  3. कॉल इतिहासमें, कॉल या मीटिंग का समस्या निवारण करने के लिए इच्छित का चयन करें।

    स्क्रीनशॉट जानकारी जैसे कि उपयोगकर्ता की संपर्क विवरण, 7-दिन की गुणवत्ता और कॉल्स और मीटिंग्स के लिए गतिविधि का सारांश, और दिनांक और समय, प्राप्तकर्ता, और ऑडियो गुणवत्ता का एक ओवरव्यू के साथ एक उपयोगकर्ता के लिए कॉल इतिहास पृष्ठ दिखाता है,

  4. उन्नत टैब का चयन करें, और फिर जो खराब कॉल गुणवत्ता या कनेक्शन समस्याएँ इंगित करते हैं और लाल पीला आइटम्स के लिए देखें।

    में सत्र विवरण प्रत्येक कॉल या मीटिंग के लिए, लघु समस्याएँ पीले रंग में प्रकट होते हैं। (उदाहरण के लिए, निम्न स्क्रीनशॉट में, मान औसत जिटर, Max जिटर और औसत पैकेट हानि दर के लिए पीले रंग में हैं.) कुछ पीला है, तो यह सामान्य श्रेणी से बाहर है और इसे समस्या के लिए योगदान कर रहा हो सकता है, लेकिन यह मुख्य समस्या का कारण हो रूप से है। कुछ लाल है, तो इसे महत्वपूर्ण समस्या है, और यह संभव है कि इस सत्र के लिए मुख्य कारण खराब कॉल गुणवत्ता का है।

    स्क्रीनशॉट किसी उपयोगकर्ता के कॉल इतिहास के उन्नत टैब जिटर औसत, अधिकतम जिटर और औसत पैकेट हानि दर के लिए डेटा पीले रंग में दिखाए गए हैं प्रकट करने के लिए विस्तृत किया गया इनबाउंड नेटवर्क अनुभाग के साथ वे लघु समस्याएँ हैं, जिसका अर्थ दिखाता है।

कम मामलों में, ऑडियो सत्रों के लिए डेटा अनुभव की गुणवत्ता प्राप्त नहीं है। अक्सर इस कॉल छोड़ना और कनेक्शन द्वारा समाप्त किया जा रहा क्लाइंट के साथ उत्पन्न होती है। जब इस आती है, तो सत्र रेटिंग "उपलब्ध नहीं" है।

वाले अनुभव (QoE) डेटा की गुणवत्ता ऑडियो सत्रों के लिए, "खराब." के रूप में किसी सत्र योग्य प्रमुख वे समस्याएँ, जो निम्न तालिका का वर्णन करता है

समस्या

क्षेत्र

वर्णन

सेटअप को कॉल करें

सत्र

कॉल सेटअप विफल त्रुटि कोड Ms-diag 20-29 इंगित करता है। उपयोगकर्ता कॉल या मीटिंग में शामिल नहीं कर सके।

कॉल खराब ऑडियो नेटवर्क वर्गीकृत

सत्र

नेटवर्क गुणवत्ता समस्याएँ पैकेट हानि, जिटर, NMOS पदावनति, RTT, जैसे क्षेत्रों में उत्पन्न हुईं या अनुपात ढँकी हुई। खराब कॉल्स वर्गीकृत करने के लिए उपयोग किए गए शर्तों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस Microsoft ब्लॉग पोस्टदेखें।

डिवाइस कार्य नहीं कर रही

डिवाइस

किसी डिवाइस ठीक से काम कर रहा नहीं है। डिवाइस अनुपात कार्य नहीं कर रही हैं:

  • DeviceRenderNotFunctioningEventRatio > = 0.005

  • DeviceCaptureNotFunctioningEventRatio > = 0.005

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

यह भी देखें

व्यावसायिक कॉल विश्लेषण के लिए Skype सेट करें

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