कार्य-प्रदर्शन समस्या निवारण के लिए Office 365 योजना

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

यदि आप जानते हैं कि को पहचानने और lags, हैंग हो जाता है, और SharePoint Online, OneDrive या व्यवसाय के लिए, Exchange Online, Business Online के लिए Skype, और आपके क्लाइंट कंप्यूटर के बीच धीमा कार्य-प्रदर्शन को ठीक करने के लिए ले जाने के लिए दिए गए चरणों की आवश्यकता है? आप समर्थन को कॉल करने से पहले, यह आलेख Office 365 प्रदर्शन समस्याओं का निवारण करना और यहाँ तक कि कुछ सबसे सामान्य समस्याओं के हल करने में मदद कर सकते हैं।

यह आलेख यह है के रूप में अपने कार्य-प्रदर्शन समस्या के बारे में मूल्यवान डेटा कैप्चर करने के लिए उपयोग कर सकते हैं जो वास्तव में एक नमूना क्रिया योजना है हो रहा है। कुछ शीर्ष समस्याओं भी यहाँ सूचीबद्ध हैं।

आप अपने क्लाइंट मशीनों और Office 365 के बीच कार्य-प्रदर्शन को मॉनीटर करने के लिए कोई दीर्घावधि योजना बनाने के लिए चाहते हैं और कार्य-प्रदर्शन नेटवर्क के लिए नए हैं, तो Office 365 प्रदर्शन ट्यूनिंग और समस्या निवारण - व्यवस्थापक और IT Proपर एक नज़र डालें।

नमूना कार्य-प्रदर्शन समस्या निवारण क्रिया योजना

इस कार्य योजना में दो भाग हैं; एक तैयारी चरण और एक लॉगिंग चरण. यदि आप अभी किसी कार्य-प्रदर्शन समस्या का सामना कर रहे हैं और आपको डेटा एकत्रीकरण की आवश्यकता है, तो आप योजना का उपयोग करना इसी समय आरंभ कर सकते हैं.

क्लाइंट कंप्यूटर तैयार करें

  • ऐसा क्लाइंट कंप्यूटर खोजें, जो कार्य प्रदर्शन की समस्या का पुनः उत्पादन कर सकता है. इस कंप्यूटर का उपयोग समस्या निवारण के दौरान किया जाएगा.

  • उन चरणों को लिख लें जिनके कारण कार्य-प्रदर्शन की समस्या होती है, ताकि जब परीक्षण का समय आए तो आप तैयार हों.

  • जानकारी एकत्र करने और उसे रिकॉर्ड करने के लिए उपकरण स्थापित करें:

    • Netmon 3.4 स्थापित करें (या किसी समतुल्य नेटवर्क ट्रेसिंग उपकरण का उपयोग करें)।

    • HTTPWatch का निःशुल्क मूल संस्करण स्थापित करें (या किसी समतुल्य नेटवर्क ट्रेसिंग उपकरण का उपयोग करें)।

    • परीक्षण के दौरान आपके द्वारा उठाए जाने वाले कदमों का रिकॉर्ड रखने के लिए, Windows Vista और उसके बाद के संस्करण के साथ आने वाले Steps Recorder (PSR.exe) को चलाने के लिए स्क्रीन रिकॉर्डर का उपयोग करें.

कार्य-प्रदर्शन समस्या को लॉग करें

  • सभी असंबद्ध इंटरनेट ब्राउज़र बंद करें.

  • Steps Recorder, या अन्य स्क्रीन रिकॉर्डर को प्रारंभ करें.

  • अपना Netmon कैप्चर (या नेटवर्क ट्रेसिंग उपकरण) प्रारंभ करें.

  • क्लाइंट कंप्यूटर पर आदेश पंक्ति पर ipconfig /flushdns लिखकर अपना DNS कैश साफ़ करें.

  • नया ब्राउज़र सत्र प्रारंभ करें और HTTPWatch चालू करें.

  • वैकल्पिक: यदि आप Exchange ऑनलाइन का परीक्षण कर रहे हैं, तो Office 365 व्यवस्थापन कंसोल से Exchange क्लाइंट कार्य-प्रदर्शन विश्लेषक उपकरण चलाएँ.

  • उन सटीक चरणों को दोबारा करें, जिनके कारण कार्य-प्रदर्शन समस्या उत्पन्न होती है.

  • अपने Netmon या अन्य उपकरणों के ट्रेस को रोक दें.

  • आदेश पंक्ति पर, निम्न आदेश लिखकर और फिर ENTER दबा कर अपनी Office 365 सदस्यता का ट्रेस रूट चलाएँ:

    tracert <subscriptionname>.onmicrosoft.com

  • Steps Recorder रोकें और वीडियो को सहेजें. कैप्चर का दिनांक और समय शामिल करना और यह शामिल करना सुनिश्चित करें कि यह अच्छा कार्य-प्रदर्शन दर्शाता है या खराब.

  • ट्रेस फ़ाइलें सहेजें. पुनः, कैप्चर का दिनांक और समय शामिल करना और यह शामिल करना सुनिश्चित करें कि यह अच्छा कार्य-प्रदर्शन दर्शाता है या खराब.

यदि आप इस आलेख में उल्लिखित उपकरणों को चलाने से परिचित नहीं हैं, तो चिंता न करें, क्योंकि आगे हम आपको वे चरण प्रदान करते हैं. यदि आप इस प्रकार नेटवर्क को कैप्चर करने के अभ्यस्त हो गए हैं, तो आप अपने ट्रेस कैसे पढ़ें पर जा सकते हैं जो लॉग को फ़िल्टर करने और पढ़ने का वर्णन करता है.

पहले DNS कैश को फ़्लश करें

क्यों? DNS कैश फ़्लश करने के द्वारा आप अपने परीक्षण एक साफ़ स्लेट के साथ प्रारंभ करते हैं. कैश साफ़ करके, आप DNS रिज़ॉल्वर सामग्री को सर्वाधिक अद्यतन जानकारीयुक्त प्रविष्टियों के लिए रीसेट कर रहे हैं. याद रखें कि फ़्लश HOST की फ़ाइल प्रविष्टियाँ नहीं निकालता है. यदि आप व्यापक रूप से HOST फ़ाइल प्रविष्टियों का उपयोग करते हैं, तो आपको उन प्रविष्टियों की प्रतिलिपि किसी अन्य निर्देशिका में फ़ाइल में बनानी चाहिए और इसके बाद HOST फ़ाइल खाली करनी चाहिए.

अपना DNS रिज़ॉल्वर कैश फ़्लश करें

  1. कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, (या तो प्रारंभ करें > चलाएँ > cmd या Windows कुंजी > cmd).

  2. निम्न आदेश लिखें और ENTER दबाएँ:

    ipconfig /flushdns

Netmon

Microsoft के नेटवर्क मॉनिटरिंग उपकरण (Netmon) पैकेट्स ट्रैफ़िक नेटवर्क्स पर कंप्यूटर्स के बीच होकर जाता है, है, विश्लेषण करता है। Netmon का उपयोग कर Office आप कैप्चर कर सकते हैं, 365 दृश्य, के साथ ट्रैफ़िक का पता लगाएँ और पैकेट शीर्ष लेख पढ़ें, intervening डिवाइसेज़ की पहचान के लिए, नेटवर्क हार्डवेयर पर महत्वपूर्ण सेटिंग्स की जाँच करें, के लिए छोड़ी गई पैकेट्स देखें, और आपके कॉर्पोरेट नेटवर्क पर कंप्यूटर्स और Office 365 के बीच का ट्रैफ़िक प्रवाह का अनुसरण करें। ट्रैफ़िक के वास्तविक मुख्य भाग एन्क्रिप्ट किया गया है, क्योंकि यह है, जो कि (SSL/TLS के माध्यम से पोर्ट 443 पर ऐसी, यदि आप नहीं कर सकते हैं पढ़ें भेजे जा रहे फ़ाइलें। इसके बजाय, आप किसी फ़िल्टर नहीं किया गया ट्रेस में आपकी मदद कर सकते हैं जो पैकेट लगता है समस्या व्यवहार नीचे ट्रैक पथ का प्राप्त करें।

यह सुनिश्चित करें कि आप इस समय कोई फ़िल्टर लागू नहीं करते हैं. इसके बजाय, ट्रेस रोकने और सहेजने से पहले चरणों को दोहराएँ और समस्या प्रदर्शित करें.

Netmon 3.4 को स्थापित करने के बाद आप, उपकरण खोलें और इन चरणों का पालन करें:

Netmon ट्रेस लें और समस्या को पुनरुत्पादित करें

  1. Netmon 3.4 लॉन्च करें.

    प्रारंभ करें पृष्ठ पर तीन फ़लक हैं: नवीनतम कैप्चर करता है, नेटवर्क्स का चयन करें, और Microsoft नेटवर्क मॉनिटर 3.4 के साथ प्रारंभ करना। सूचना. नेटवर्क का चयन करें कक्ष भी आपको जहाँ से आप कैप्चर कर सकते हैं डिफ़ॉल्ट नेटवर्क्स की एक सूची प्रदान करेगा। सुनिश्चित करें कि नेटवर्क कार्ड्स यहाँ चयनित हैं।

  2. प्रारंभ पृष्ठ के शीर्ष पर नया कैप्चर क्लिक करें. इससेप्रारंभ पृष्ठ टैब के पासकैप्चर 1 नामक एक नया पृष्ठ जोड़ दिया जाता है.

    हाइलाइट किए गए नए कैप्चर, प्रारंभ करें और रोकें बटन के साथ Nemon का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस.

  3. साधारण कैप्चर लेने के लिए उपकरण पट्टी परप्रारंभ करें क्लिक करें.

  4. कार्य-प्रदर्शन समस्या प्रस्तुत करने वाले चरणों को दोबारा करें.

  5. रोकें > फ़ाइल > इस रूप में सहेजें क्लिक करें. समय क्षेत्र के साथ दिनांक और समय देना और यह उल्लिखित करना याद रखें कि यह बुरा कार्य-प्रदर्शन दर्शाता है या अच्छा.

HTTPWatch

HTTPWatch आता है चार्ज किया गया, और एक नि: शुल्क संस्करण। नि: शुल्क मूल संस्करण आपको वाली सभी चीज़ों के लिए इस परीक्षण कवर करता है। अपनी ब्राउज़र विंडो से दाएँ नेटवर्क ट्रैफ़िक और पृष्ठ लोड समय HTTPWatch मॉनिटर्स। HTTPWatch किसी प्लग-इन ग्राफ़िकल रूप कार्यक्षमता का वर्णन करता है जो Internet Explorer के लिए है। विश्लेषण सहेजा और HTTPWatch स्टूडियो में देखा जा कर सकते हैं।

नोट्स: 

  • यदि आप अन्य ब्राउज़र, जैसे Firefox, Google Chrome का उपयोग करते हैं, या यदि आप Internet Explorer में HTTPWatch स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो एक नई ब्राउज़र विंडो खोलें और अपने कुंजीपटल पर F12 दबाएँ. आपको अपने ब्राउज़र के निचले भाग पर डेवलपर उपकरण पॉप-अप होता हुआ दिखाई देना चाहिए. यदि आप Opera का उपयोग करते हैं, तो वेब निरीक्षक के लिए CTRL+SHIFT+I दबाएँ, फिर नेटवर्क टैब पर क्लिक करें और नीचे उल्लिखित परीक्षण पूर्ण करें. जानकारी कुछ भिन्न होगी, लेकिन लोड समय फिर भी मिलीसेकंड में प्रदर्शित होंगे.

  • HTTPWatch, SharePoint Online पृष्ठ के लोड समय में आने वाली समस्याओं के लिए भी बहुत उपयोगी है.

HTTPWatch चलाएँ और समस्या को पुनरुत्पादित करें

  1. HTTPWatch ब्राउज़र एक प्लग-इन है, इसलिए ब्राउज़र में उपकरण का प्रकटीकरण Internet Explorer के प्रत्येक संस्करण के लिए कुछ भिन्न होता है. आमतौर पर, आप HTTPWatch को Internet Explorer ब्राउज़र में आदेश पट्टी के अंतर्गत प्राप्त कर सकते हैं.

    यदि आपको अपनी ब्राउज़र विंडो में HTTPWatch प्लग-इन दिखाई नहीं देता है, तो मदद > इसके बारे में क्लिक करके, या, Internet Explorer के बाद के संस्करणों में, गियर प्रतीक और Internet Explorer के बारे में क्लिक करके अपने ब्राउज़र के संस्करण की जाँच करें. आदेश पट्टी लॉन्च करने के लिए, Internet Explorer में मेनू पट्टी पर राइट-क्लिक करें और आदेश पट्टी क्लिक करें. भूतकाल में, HTTPWatch आदेश और Explorer पट्टियाँ दोनों के साथ संबद्ध किया गया है, अत: इसे स्थापित करने के बाद, यदि आपको चिह्न तुरंत दिखाई नहीं देता है (रीबूट करने के बाद भी) तो चिह्न के लिए उपकरण और अपनी उपकरण पट्टी की जाँच करें. याद रखें कि उपकरण पट्टियों को अनुकूलित किया जा सकता है और उनमें विकल्प जोड़े जा सकते हैं.

    प्रदर्शित HTTPWatch चिह्न के साथ Internet Explorer की आदेश उपकरण पट्टी.

  2. Internet Explorer ब्राउज़र विंडो में HTTPWatch लॉन्च करें. यह उस विंडो के निचले भाग पर ब्राउज़र में डॉक की हुई प्रकट होगी. रिकॉर्ड करें पर क्लिक करें.

  3. कार्य-प्रदर्शन समस्या में शामिल सटीक चरणों को पुनरुत्पादित करना. HTTPWatch में रोकें बटन पर क्लिक करें.

  4. HTTPWatch को सहेजें या उसे ईमेल द्वारा भेजें. फ़ाइल का नाम दर्ज करना याद रखें जिससे इसमें समय और दिनांक की जानकारी और आपके वॉच(निगरानी) में अच्छा कार्य-प्रदर्शन शामिल है या बुरा कार्य-प्रदर्शन यह संकेत सम्मिलित हो.

    HTTPWatch, Office 365 मुख पृष्ठ के किसी पृष्ठ लोड होने के लिए नेटवर्क टैब दिखा रहा है.

    यह स्क्रीन शॉट HTTPWatch के व्यावसायिक संस्करण से है. आप व्यावसायिक संस्करण वाले किसी कंप्यूटर पर मूल संस्करण में लिए गए ट्रेस खोल सकते हैं और उन्हें वहाँ पढ़ सकते हैं. अतिरिक्त जानकारी उस पद्धति के माध्यम से ट्रेस से उपलब्ध हो सकती है.

स्टेप्स रिकॉर्डर समस्या

Steps Recorder, या PSR.exe, आपको समस्याओं के घटित होते ही रिकॉर्ड करने की सुविधा देता है. यह एक बहुत ही उपयोगी उपकरण है और चलाने में बहुत आसान है.

समस्या स्टेप्स रिकॉर्डर (आपकी कार्य रिकॉर्ड करने के लिए PSR.exe) चलाएँ

  1. या तो प्रारंभ करें > चलाएँ > PSR.exe लिखें > ठीक का उपयोग करें, या,Windows कुंजी क्लिक करें > PSR.exe लिखें > और फिर ENTER दबाएँ.

  2. जब छोटी PSR.exe विंडो प्रकट होती है, तब रिकॉर्ड करना प्रारंभ करें क्लिक करें और कार्य-प्रदर्शन समस्या को पुनरुत्पादित करने वाले चरणों को दोबारा करें.

    आप टिप्पणियाँ, जोड़ेंक्लिक करके आवश्यकतानुसार टिप्प्णियाँ जोड़ सकते हैं।

  3. जब आप चरण पूर्ण कर लिया है, तो रिकॉर्ड रोकें पर क्लिक करें। किसी पृष्ठ रेंडर कार्य-प्रदर्शन समस्या है, तो इससे पहले कि आप रिकॉर्डिंग रोकें को रेंडर करने के लिए पृष्ठ के लिए प्रतीक्षा करें।

  4. सहेजें क्लिक करें.

किसी स्टेप्स रिकॉर्डर या PSR.exe का स्क्रीन शॉट.

दिनांक और समय रिकॉर्ड किया आपके लिए है। यह आपके PSR समय में अपने Netmon ट्रेस और HTTPWatch करने के लिए लिंक्स और परिशुद्धता के साथ समस्या निवारण में मदद करता है। दिनांक और समय PSR रिकॉर्ड में एक मिनट दिया गया दिखा सकते हैं और उदाहरण के लिए URL और व्यवस्थापक, साइट की आंशिक रेंडर की ब्राउज़िंग लॉगिन के बीच है।

अपने ट्रेस पढ़ें

नेटवर्क और कार्य-प्रदर्शन समस्या निवारण के बारे में वह सब कुछ जानकारी, जो किसी व्यक्ति को चाहिए, किसी आलेख के माध्यम से सिखाना संभव नहीं है. कार्य-प्रदर्शन में अच्छा होने के लिए यह अनुभव और जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है कि आपका नेटवर्क कैसे कार्य करता है और सामान्यत: कैसे निष्पादन करता है. लेकिन शीर्ष समस्याओं की सूची बनाना और यह दर्शाना संभव है कि उपकरण आपके लिए सबसे सामान्य समस्याओं को दूर करना कैसे आसान बना सकते हैं.

आप अपनी Office 365 साइट्स के लिए नेटवर्क ट्रेस पठन कौशल चुनना चाहते हैं, तो वहाँ से ट्रेस पृष्ठ लोड की नियमित रूप से बनाने और उन्हें पठन अनुभव द्वारा प्राप्त कोई शिक्षक बेहतर है। उदाहरण के लिए, आपके पास एक अवसर होने पर, कोई Office 365 सेवा लोड होने और प्रक्रिया का पता लगाएँ। ट्रेस DNS ट्रैफ़िक के लिए फ़िल्टर करना, या आप ब्राउज़ किया गया सेवा के नाम के लिए FrameData खोजें। ट्रेस सेवा लोड होने पर उत्पन्न होने वाले चरणों का एक अनुमान प्राप्त करने के लिए स्कैन करें। यह आपको कौन-सी सामान्य जानने में मदद मिलेगी जैसे पृष्ठ लोड देखना चाहिए, और, विशेष रूप से प्रदर्शन के आस-पास, समस्या निवारण मामले में करने के लिए ग़लत अच्छा ट्रेस की तुलना करना आप बहुत अधिक शिक्षित कर सकते हैं।

Netmon में प्रदर्शन फ़िल्टर फ़ील्ड Microsoft Intellisense का उपयोग करता है। Intellisense या बुद्धिमत्तापूर्ण कोड पूर्ण होने तक, जहाँ आप किसी अवधि में लिखें और सभी उपलब्ध विकल्प ड्रॉप-डाउन चयन बॉक्स में प्रदर्शित होते हैं जो युक्ति यह है। उदाहरण के लिए, आप worried TCP विंडो स्केलिंग के बारे में हैं, तो, आपके द्वारा इसका अर्थ यह है (जैसे .protocol.tcp.window < 100) को फ़िल्टर करने के लिए अपने तरीके से ढूँढ सकते हैं।

प्रदर्शन फ़िल्टर फ़ील्ड इंटेलीसेंस का उपयोग करता है यह दिखाता हुआ Netmon का स्क्रीनशॉट.

Netmon ट्रेस में उन्हें ट्रैफ़िक के लिए बहुत अधिक हो सकते हैं। आप पठन के साथ अनुभवी नहीं हैं, तो आप ट्रेस पहली बार खोलते overwhelmed होंगे की संभावना होती है। पृष्ठभूमि शोर ट्रेस में से संकेत को अलग करने वाली पहली बात यह है। आप Office 365 के विरुद्ध परीक्षण, और जिसे आप देखना चाहते हैं ट्रैफ़िक है। यदि आप ट्रेस के माध्यम से नेविगेट करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, तो आपको इस सूची की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

आपके क्लाइंट और Office 365 के बीच ट्रैफ़िक TLS के माध्यम से होकर जाता है, जिसका अर्थ है कि ट्रैफ़िक के मुख्य भाग को एन्क्रिप्ट कर दिया जाएगा और वह किसी सामान्य Netmon ट्रेस में पढ़ने योग्य नहीं होगा. आपके कार्य-प्रदर्शन विश्लेषण के लिए पैकेट में मौजूद जानकारी की बारीकियों को जानना आवश्यक नहीं है. यह, हालाँकि, पैकेट शीर्ष लेखों और उनमें शामिल जानकारी में बहुत अधिक महत्वपूर्ण होती है.

एक अच्छा ट्रेस प्राप्त करने के लिए युक्तियाँ

  • अपने क्लाइंट कंप्यूटर के IPv4 या IPv6 पते के मान की जानकारी प्राप्त करें. इसे आप कमांड प्रॉम्प्ट पर IPConfig लिखकर और फिर ENTER दबाकर प्राप्त कर सकते हैं. इस पते को जानकर आप एक नज़र में यह जान सकेंगे कि ट्रेस के ट्रैफ़िक में आपका क्लाइंट कंप्यूटर सीधे शामिल है या नहीं. यदि कोई ज्ञात प्रॉक्सी मौजूद है, तो उसे पिंग करें और उसका IP पता भी प्राप्त करें.

  • अपने DNS रिज़ॉल्वर कैश को फ़्लश करें, और यदि संभव हो तो, उस ब्राउज़र को छोड़कर, जिसमें आप अपने परीक्षण चला रहे हैं, शेष सभी ब्राउज़र को बंद कर दें. उदाहरण के लिए, यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, यदि समर्थन आपके क्लाइंट कंप्यूटर के डेस्कटॉप को देखने के लिए कुछ ब्राउज़र-आधारित उपकरणों का उपयोग कर रहा है, तो अपने ट्रेस को फ़िल्टर करने के लिए तैयार रहें.

  • किसी व्यस्त ट्रेस में, आप का उपयोग कर रहे हैं जो Office 365 सेवा का पता लगाएँ। यदि आप कभी भी या seldom करने से पहले अपने ट्रैफ़िक देखा है, तो यह कार्य-प्रदर्शन समस्या को अलग करने से अन्य नेटवर्क शोर में सहायक चरण है। यह कार्य करने के कुछ तरीके हैं। सीधे अपने परीक्षण से पहले, आप पिंग या, (ping outlook.office365.com और/या psping -4 microsoft-my.sharepoint.com:443, उदाहरण के लिए) विशिष्ट सेवा का URL के लिए PsPing का उपयोग कर सकते हैं। आप भी आसानी से ढूँढ सकते हैं (इसके प्रक्रिया नाम द्वारा) Netmon ट्रेस में उस PsPing. जो आप ढूँढ रहे हैं प्रारंभ करने के लिए कोई स्थान प्रदान करेगा।

    यदि आप समस्या के समय केवल Netmon ट्रेसिंग का उपयोग कर रहे हैं, तो वो भी ठीक है. अपना स्थान पता करने के लिए, ContainsBin(FrameData, ASCII, "office") या ContainsBin(FrameData, ASCII, "outlook") जैसे फ़िल्टर का उपयोग करें. आप ट्रेस फ़ाइल से अपनी फ़्रेम संख्या रिकॉर्ड कर सकते हैं. आप दाईं ओर पूरी तरह से फ़्रेम सारांश फलक को स्क्रॉल करना चाह सकते हैं और वार्तालाप ID स्तंभ ढूँढ सकते हैं. इस विशिष्ट वार्तालाप की ID के लिए एक संख्या दर्शायी गई है जिसे आप रिकॉर्ड भी कर सकते हैं और बाद में उसे अलग से देख सकते हैं. कोई अन्य फ़िल्टरिंग लागू करने से पहले इस फ़िल्टर को निकालना याद रखें.

    युक्ति: Netmon में कई सारे मददगार अंतर्निहित फ़िल्टर हैं. प्रदर्शित करें फ़िल्टर फलक के शीर्ष पर "फ़िल्टर लोड करें" बटन आज़माएँ.

    क्लाइंट कंप्यूटर पर आदेश-रेखा पर PSPing का उपयोग करके अपना IP ढूँढें.

    फ़िल्टर TCP.Flags.Syn == 1 के माध्यम से समान PSPing आदेश दिखाता हुआ क्लाइंट की ओर से Netmon ट्रेस.

    अपने ट्रैफ़िक से परिचित हों, और अपनी आवश्यकता की जानकारी का पता लगाना सींखें. उदाहरण के लिए, निर्धारित करना सींखें कि ट्रेस के कौन से पैकेट में आपके द्वारा उपयोग की जा रही Office 365 सेवा (जैसे "Outlook") का संदर्भ है.

उदाहरण के तौर पर Office 365 Outlook Online अपनाने पर, ट्रैफ़िक कुछ इस प्रकार शुरू होता है:

  • मेल खाने वाली QueryIDs के साथ outlook.office365.com के लिए DNS मानक क्वेरी और DNS प्रतिसाद. इस प्रतिवर्तन के लिए समय ऑफ़सेट नोट करना, साथ ही नाम समाधान के लिए Office 365 वैश्विक DNS विश्व में जहाँ कहीं भी अनुरोध भेजता है उसे नोट करना महत्वपूर्ण है. आदर्शत:, दुनियाभर की बजाय, यथासंभव स्थानीय रूप से. (यह कुछ DNS ट्रैफ़िक ऑनलाइन लॉगिन से अनुसरण किए गए हो सकते हैं.)

  • HTTP GET अनुरोध जिसकी स्थिति रिपोर्ट स्थायी रूप से स्थानांतरित कर दी गई है (301)

  • RWS कनेक्ट अनुरोधों सहित RWS ट्रैफ़िक और कनेक्ट प्रत्युत्तर. (यह Remote Winsock है जो आपके लिए कनेक्शन बना रहा है.)

  • TCP SYN और TCP SYN/ACK वार्तालाप। बहुत सारे इस वार्तालाप में सेटिंग्स प्रभावित अपने प्रदर्शन।

  • फिर TLS की श्रृंखला:TLS ट्रैफ़िक जहाँ पर TLS हैंडशेक और TLS प्रमाणपत्र वार्तालाप होता है. (याद रखें डेटा SSL/TLS के माध्यम से एन्क्रिप्ट होता है.)

ट्रैफ़िक के सभी भाग महत्वपूर्ण और कनेक्ट हैं, लेकिन ट्रेस के छोटे-छोटे भागों में वह जानकारी है जो विशेष रूप से कार्य-प्रदर्शन समस्या निवारण के संबंध में महत्वपूर्ण है, इसलिए हम उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करेंगे. साथ ही, चूँकि हमने शीर्ष दस सामान्य समस्याओं की सूची संकलित करने के लिए Microsoft पर पर्याप्त Office 365 कार्य-प्रदर्शन समस्या निवारण किया है, हम उन समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे उसके बाद उन्हें निकालने के लिए हमारे पास उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करने के तरीकों पर विचार करेंगे.

यदि आप उन्हें स्थापित नहीं किया है, तो सभी तैयार, नीचे दिए गए मैट्रिक्स बनाता है कई उपकरणों का उपयोग करें। जहाँ संभव हो। स्थापना संकेत करने के लिए लिंक्स प्रदान किए गए हैं। सूची में Netmon और Wiresharkजैसी सामान्य नेटवर्क ट्रेसिंग उपकरण शामिल हैं, लेकिन आप के साथ, और जिसे आप नेटवर्क ट्रैफ़िक को फ़िल्टर करने के लिए accustomed कर रहे हैं में सहज हैं, किसी भी ट्रेसिंग उपकरण का उपयोग करें। जब आप का परीक्षण कर रहे हैं, तो याद रखें:

  • अपने ब्राउज़र बंद करें और चल रहा केवल एक ब्राउज़र के साथ परीक्षण - यह आपके द्वारा कैप्चर किए संपूर्ण ट्रैफ़िक को कम कर देगा। इसे के लिए कम व्यस्त ट्रेस करता है।

  • क्लाइंट कंप्यूटर पर अपना DNS रिज़ॉल्वर कैश फ़्लश करें - यह एक अधिक रिक्त ट्रेस के लिए आपके कैप्चर करना प्रारंभ करने पर आपको साफ़ स्लेट प्रदान करेगा.

कुछ शीर्ष समस्याएँ

चेहरे हो सकता है कुछ सामान्य समस्याओं और उन्हें अपने नेटवर्क ट्रेस में ढूँढने का तरीका।

शीर्ष समस्या

उपकरण

आप क्या खोज रहे हैं

TCP Windows स्केलिंग

  • SYN - SYN/ACK में मिला.

  • लीगेसी या एजिंग हार्डवेयर TCP विंडो स्केलिंग का लाभ नहीं उठा सकते.

  • उचित TCP विंडो स्केलिंग के बिना, डिफ़ॉल्ट TCP शीर्ष लेखों में 16-बिट बफ़र मिलीसेकंड में भर जाता है.

  • मूल डेटा प्राप्त हो चुका है क्लाइंट के यह स्वीकारोक्ति प्राप्त नहीं करने तक ट्रैफ़िक भेजना जारी नहीं रख सकता, जिससे देरी हो रही है.

Netmon

Wireshark

अपने नेटवर्क ट्रेस में SYN - SYN/ACK ट्रैफ़िक देखें.

Netmon में, tcp.flags.syn == 1जैसे किसी फ़िल्टर का उपयोग करें। यह फ़िल्टर Wireshark में समान है।

दोनों उपकरणों के लिए Syn पैकेट्स हेतु Netmon या Wireshark में फ़िल्टर: CP.Flags.Syn == 1.

ध्यान दें कि प्रत्येक SYN के लिए एक स्रोत पोर्ट (SrcPort) संख्या होती है जो कि संबंधित स्वीकारोक्ति (SYN/ACK) के गंतव्य पोर्ट (DstPort) से मेल खाती है.

आपके नेटवर्क कनेक्शन द्वारा उपयोग किया गया Windows स्केलिंग मान देखने के लिए, सबसे पहले SYN को और फिर संबंधित SYN/ACK को विस्तृत करें.

समय डेल्टा पाने के लिए किसी ट्रेस में DstPort में SrcPort से मेल करने का तरीका दिखाने वाला ग्राफ़िक.

TCP निष्क्रिय समय सेटिंग

  • ऐतिहासिक रूप से, अधिकांश पेरीमीटर नेटवर्क परिवर्तनीय कनेक्शन के लिए कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, अर्थात् निष्क्रिय कनेक्शन सामान्यतया समाप्त हो जाते हैं.

  • निष्क्रिय TCP सत्र 100 से 300 सेकंड से अधिक पर प्रॉक्सी और फ़ायरवॉल द्वारा समाप्त कर दिए जाते हैं.

  • यह Outlook Online के लिए समस्याजनक हैं क्योंकि यह दीर्घकालीन कनेक्शन बनाता और उपयोग करता है, चाहे वे निष्क्रिय हों या नहीं हों.

  • जब कनेक्शन, प्रॉक्सी या फ़ायरवॉल डिवाइसेज़ द्वारा समाप्त कर दिए जाते हैं, तो क्लाइंट को सूचित नहीं किया जाता है, Outlook Online उपयोग करने का अर्थ होगा कि कंप्यूटर नया कनेक्शन करने से पहले कनेक्शन को, बार-बार, पुन: चालू करने का प्रयास करेगा.

  • आपको उत्पाद, संकेतों में रुकावट, या पृष्ठ लोड पर कार्य-प्रदर्शन धीमा दिखाई दे सकता है.

Netmon

Wireshark

Netmon में, राउंड-ट्रिप के लिए समय ऑफ़सेट फ़ील्ड देखें. राउंड-ट्रिप क्लाइंट के सर्वर को अनुरोध भेजने और वापस प्रतिसाद प्राप्त करने के बीच का समय होता है. क्लाइंट और निकास बिंदु के बीच जाँचें (उदा. क्लाइंट --> प्रॉक्सी), या क्लाइंट से Office 365 (क्लाइंट --> Office 365). आप इसे कई प्रकार के पैकेट में देख सकते हैं.

उदाहरण के रूप में, Netmon में फ़िल्टर .Protocol.IPv4.Address == 10.102.14.112 AND .Protocol.IPv4.Address == 10.201.114.12जैसे, या, Wireshark में, ip.addr == 10.102.14.112 && ip.addr == 10.201.114.12दिख सकता है।

युक्तियाँ: 

  • नहीं जानते हैं कि आपके ट्रेस में IP पता आपके DNS सर्वर से संबंधित है या नहीं? आदेश पंक्ति पर इसे ढूँढने का प्रयास करें. प्रारंभ करें > चलाएँ > पर क्लिक करें और cmd लिखें, या Windows कुंजी दबाएँ > और cmd लिखें. प्रॉम्प्ट पर, nslookup <the IP address from the network trace> लिखें. परीक्षण करने के लिए, अपने स्वयं के कंप्यूटर के IP पते के लिए nslookup का उपयोग करें.

  • Microsoft की IP श्रेणियों की सूची देखने के लिए, Office 365 URL और IP पता श्रेणियाँ देखें.

यदि कोई समस्या है, तो लंबा समय, (ऑनलाइन), Outlook इस मामले में प्रकट करने के लिए मान के अनुसार अनुप्रयोग डेटा की passage दिखाने वाले विशेष रूप से TLS:TLS पैकेट्स में अपेक्षा (उदाहरण के लिए, Netmon में आप अनुप्रयोग डेटा पैकेट्स .Protocol.TLS AND Description == "TLS:TLS Rec Layer-1 SSL Application Data"के माध्यम से ढूँढ सकते हैं)। आपको पूरे सत्र समय में एक सरल प्रगति दिखाई देना चाहिए। अपने Outlook Online को ताज़ा करते समय लंबा विलंब देखते हैं, तो यह द्वारा भेजे जा रहे रीसेट की उच्च अंश के कारण हो सकता है।

लेटेंसी/राउंड-ट्रिप समय

  • लेटेंसी एक माप जो बहुत कुछ कर सकते हैं के आधार पर बदल कई चरों, जैसे एजिंग डिवाइस अपग्रेड करना, नेटवर्क, और किसी नेटवर्क कनेक्शन पर अन्य कार्यों द्वारा उपभोग की गई संपूर्ण बैंडविड्थ का प्रतिशत करने के लिए एक बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता जोड़ना है।

  • Office 365 के लिए बैंडविड्थ कैल्क्यूलेटर्स से इस नेटवर्क योजना और Office 365 के लिए प्रदर्शन ट्यूनिंग पृष्ठ उपलब्ध नहीं हैं।

  • कनेक्शन की गति अपने, या आपके ISP कनेक्शन की बैंडविड्थ मापने की आवश्यकता है? यह साइट (या इसके जैसी साइट्स) का प्रयास करें: Speedtest आधिकारिक साइटऔर Pingtest.

पिंग

PsPing

Netmon

Wireshark

ट्रेस में लेटेंसी को ट्रैक करने के लिए, क्लाइंट कंप्यूटर के IP पते और Office 365 में DNS सर्वर के IP पते रिकॉर्ड करने से आपको लाभ होगा. यह आसान ट्रेस फ़िल्टर करने के उद्देश्य से है. यदि आप प्रॉक्सी के माध्यम से कनेक्ट करते हैं, तो आपको कार्य को आसान बनाने के लिए अपने क्लाइंट कंप्यूटर IP पते, प्रॉक्सी/निकास IP पते, और Office 365 DNS IP पते की आवश्यकता होगी.

outlook.office365.com में भेजा गया पिंग अनुरोध आपको अनुरोध प्राप्त करने वाले डेटासेंटर का नाम बताएगा, भले ही पिंग शायद ट्रेडमार्क क्रमिक ICMP पैकेट भेजने के लिए समर्थ न हों. यदि आप PsPing (डाउनलोड के लिए निशुल्क उपकरण) , और विशिष्ट पोर्ट (443) का उपयोग करते हैं और शायद IPv4 (-4) का उपयोग करने वाले हैं, तो आप भेजे गए पैकेट के लिए औसत राउंड-ट्रिप समय प्राप्त करेंगे. यह Office 365 सेवाओं, जैसे psping -4 yourSite.sharepoint.com:443 के लिए अन्य URL हेतु कार्य करेगा. बल्कि, आप अपने औसत का बड़ा नमूना प्राप्त करने के लिए पिंग की संख्या निर्दिष्ट कर सकते हैं, इस प्रकार का कुछ आज़माएँ: psping -4 -n 20 yourSite-my.sharepoint.com:443.

नोट: PsPing, ICMP पैकेट नहीं भेजता है. यह विशिष्ट पोर्ट पर TCP पैकेट के साथ पिंग करता है, ताकि आप खुलने वाले किसी ज्ञात पोर्ट का उपयोग कर सकें. Office 365 में, जोकि SSL/TLS का उपयोग करता है, पोर्ट :443 को अपने PsPing से अनुलग्न करके देखें.

outlook.office365.com को हल करने वाले पिंग और समान कार्य करने वाले 443 के साथ PSPing को दिखाने वाला स्क्रीन शॉट, साथ में 6.5ms औसत RTT की भी रिपोर्ट करते हुए.

यदि नेटवर्क ट्रेस करते समय आपने धीमे कार्य-प्रदर्शन वाला Office 365 पृष्ठ लोड किया है, तो आपको DNS के लिए Netmon या Wireshark ट्रेस फ़िल्टर करना चाहिए. यह उन IP में से एक हैं जिन्हें हम ढूँढ रहे हैं.

IP पता पाने के लिए आपके Netmon को फ़िल्टर करने के चरण यहाँ हैं (और DNS लेटेंसी पर नज़र डालें). यह उदाहरण outlook.office365.com का उपयोग करता है, लेकिन SharePoint Online टेनेंट के URL का भी उपयोग कर सकता है (उदाहरण के लिए hithere.sharepoint.com).

  1. URL ping outlook.office365.com को पिंग करें, और परिणामस्वरूप, पिंग अनुरोध जिस पर भेजा गया है उस DNS सर्वर का नाम और IP पता रिकॉर्ड करें.

    namnorthwest के DNS और IP पते को दिखाता हुआ outlook.office365.com पर पिंग अनुरोध.

  2. नेटवर्क ट्रेस पृष्ठ, खोल रहा है या क्रिया यह कार्य करने देता है आपको कार्य-प्रदर्शन समस्या, या, आपको स्वयं इस पिंग पर, उच्च लेटेंसी दिखाई देता है तो नेटवर्क उसे ट्रेस।

  3. Netmon में ट्रेस खोलें और DNS के लिए फ़िल्टर करें (यह फ़िल्टर Wireshark में भी कार्य करता है, लेकिन यह केस संवेदी है -- dns). चूँकि आप अपने पिंग से DNS सर्वर का नाम जानते हैं, आप Netmon में इस प्रकार से और तेज़ गति से फ़िल्टर कर सकते हैं: DNS AND ContainsBin(FrameData, ASCII, "namnorthwest") , जो कि Wireshark में dns and frame contains "namnorthwest" इस प्रकार का दिखता है.

    प्रतिसाद पैकेट खोलें और, Netmon के फ़्रेम विवरण विंडो में, अधिक जानकारी विस्तृत करने के लिए DNS को क्लिक करें. DNS जानकारी में आप उस DNS सर्वर का IP पता पाएँगे, Office 365 में जिसमें अनुरोध भेजा गया था-- आपको अगले चरण के लिए इस IP पते की आवश्यकता होगी (PsPing उपकरण). फ़िल्टर निकालें, Netmon के फ़्रेम सारांश में DNS प्रतिसाद पर राइट-क्लिक करें > वार्तालाप ढूँढें > DNS क्वेरी और प्रतिसाद एकसाथ देखने के लिए DNS क्लिक करें.

    वार्तालाप ढूंढें द्वारा फिर DNS द्वारा फ़िल्टर किया गया ट्रैस.

  4. Netmon में, DNS अनुरोध और प्रतिसाद में समय ऑफ़सेट नोट करें.

    अनुरोध और प्रतिसाद के बीच बहुत कम समय ऑफ़सेट दिखाते हुए DNS AND CONTAINSBIN(framedata, ASCII, "namnorthwest") के साथ फ़िल्टर किए गए अतिरिक्त Netmon परिणाम.

अगले चरण में, आसान करने के लिए स्थापित और PsPing उपकरण का उपयोग करें आता है बहुत उपयोगी, ICMP अक्सर पर फ़ायरवॉल अवरोधित है क्योंकि, और दोनों क्योंकि PsPing elegantly मिलीसेकंड में लेटेंसी को ट्रैक करता है। PsPing TCP कनेक्शन पते और पोर्ट (में हमारे केस खोलें पोर्ट 443) को पूर्ण करता है।

  1. PsPing स्थापित करें.

  2. कमांड प्रॉम्प्ट खोलें (प्रारंभ करें > चलाएँ > cmd लिखें, या Windows कुंजी > cmd लिखें) और निर्देशिका को उस निर्देशिका से बदलें जहाँ आपने PsPing आदेश चलाने के लिए PsPing को स्थापित किया है. मेरे उदाहरणों में, आप देख सकते हैं मैंने C के रूट में 'Perf' फ़ोल्डर बनाया है. आप ऐसा त्वरित पहुँच प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं.

  3. आदेश लिखें इस तरह आप पूर्ववर्ती Netmon ट्रेस से Office 365 DNS सर्वर के IP पते के प्रति अपना PsPing बना रहे हैं -- पोर्ट नंबर जोड़ना याद रखें. दूसरे शब्दों में, psping -n 20 132.245.24.82:445. यह आपको PsPing के रुकने पर 20 पिंग का नमूना और औसत लेटेंसी देगा.

    PSPing आदेश psping -n 20 132.245.24.82:443 जो 25.51 के मिलीसेकंड की औसत लेटेंसी लौटाता है.

यदि आप प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से Office 365 पर जा रहे हैं, तो चीज़ें थोड़ी अलग होगी. प्रॉक्सी/निकास और वापसी के लिए मिलीसेकंड में औसत लेटेंसी मान प्राप्त करने हेतु आप सबसे पहले अपने प्रॉक्सी सर्वर में PsPing करेंगे, और फिर गुम मान (Office 365 और वापसी का मान) पाने के लिए सीधे इंटरनेट कनेक्शन से या तो प्रॉक्सी पर या कंप्यूटर पर PsPing चलाएँगे.

यदि आप प्रॉक्सी से PsPing चलाना चुनते हैं, तो आपके पास दो मिलीसेकंड मान होंगे: क्लाइंट कंप्यूटर से प्रॉक्सी सर्वर या निकास बिंदु , और प्रॉक्सी सर्वर से Office 365. और आपने कार्य पूरा कर लिया है! खैर, फिर भी मान रिकॉर्ड कर रहे हैं.

प्रत्यक्ष इंटरनेट कनेक्शन वाले किसी अन्य क्लाइंट कंप्यूटर पर PsPing चलाते हैं, तो है, जो कि किसी प्रॉक्सी के बिना, आपको दो मिलीसेकंड मान होगा: क् लाइंट कंप् यूटर प्रॉक्सी सर्वर या निकासी बिंदु, और क्लाइंट कंप्यूटर पर Office 365 के लिए। इस स्थिति में, क् लाइंट कंप् यूटर का मान प्रॉक्सी सर्वर या निकासी बिंदु के लिए Office 365 के लिए क्लाइंट कंप्यूटर के मान से घटाना, और आप RTT संख्याएँ आपके क्लाइंट कंप्यूटर से प्रॉक्सी सर्वर या निकासी बिंदु, और प्रॉक्सी सर्वर या निकासी बिंदु से Office 365 के लिए होगी।

हालाँकि, यदि आपको प्रभावित स्थान में क्लाइंट कंप्यूटर मिलता है जो कि सीधा कनेक्ट है, या प्रॉक्सी को बाइपास करता है, तो यह देखना चुन सकते हैं कि क्या समस्या वहाँ से शुरू होने के लिए पुनरुत्पादित होती है, और उसके बाद, इसका उपयोग करके परीक्षण कर सकते हैं.

हैं तो उनकी संख्या पर्याप्त किसी दिए गए सत्र में लेटेंसी, जैसा कि Netmon ट्रेस में देखा गया वे अतिरिक्त मिलीसेकंड अप, जोड़ सकते हैं।

फ़्रेम सारांश में जोड़े गए Netmon डिफ़ॉल्ट समय डेल्टा के साथ Netmon में सामान्य लेटेंसी.

नोट: आपका IP पता यहाँ दिखाए गए IP से अलग हो सकता है, उदाहरण के लिए, आपका पिंग 157.56.0.0/16 जैसा कुछ या समान श्रेणी लौटाता है. Office 365 द्वारा उपयोग की गई श्रेणियों की सूची के लिए, Office 365 URL और IP पता श्रेणियाँ देखें. यदि आप, उदाहरण के लिए, 132.245 खोजना चाहते हैं, तो सभी नोड विस्तृत करना याद रखें (इसके लिए शीर्ष पर एक बटन है).

प्रॉक्सी प्रमाणीकरण

  • यह केवल आप पर लागू होता है यदि आप किसी प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से गुजर रहे हैं. यदि नहीं, तो आप ये चरण छोड़ सकते हैं.

  • जब उचित रूप से कार्य कर रहा हो, तो प्रॉक्सी प्रमाणीकरण, संगत रूप से, कुछ मिलीसेकंड में होगा. आपको अधिकतम उपयोग अवधि के दौरान अनिरंतर बुरा कार्य-प्रदर्शन नहीं दिखना चाहिए (उदाहरण के लिए).

  • यदि प्रॉक्सी प्रमाणीकरण चालू है, तो जानकारी पाने के लिए प्रत्येक बार आपके Office 365 में TCP कनेक्शन करने पर, आपको परोक्ष रूप से एक प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने की आवश्यकता होगी. अत:, उदाहरण के लिए, Outlook Online में मेल से कैलेंडर में स्विच करते समय, आप प्रमाणित करेंगे. और SharePoint Online में, यदि कोई पृष्ठ एकाधिक साइटों या स्थानों से मीडिया या डेटा प्रदर्शित करता है, तो आप डेटा रेंडर करने के लिए आवश्यक प्रत्येक भिन्न TCP कनेक्शन को प्रमाणित करेंगे.

  • Outlook Online में, आपको कैलेंडर और अपने मेलबॉक्स के बीच स्विच करते समय धीमे लोड समय, या SharePoint Online में धीमे पृष्ठ लोड का अनुभव हो सकता है. हालाँकि, अन्य लक्षण यहाँ सूचीबद्ध नहीं हैं.

    प्रॉक्सी प्रमाणीकरण सेटिंग आपके निकासी प्रॉक्सी सर्वर पर है। इसे Office 365 के साथ कोई कार्य-प्रदर्शन समस्या उत्पन्न कर रहा है, तो आप अपने नेटवर्किंग टीम सलाह लें करना आवश्यक है।

Netmon

Wireshark

प्रॉक्सी प्रमाणीकरण लगता है रखें जब भी कोई नया TCP सत्र अप, सामान्य रूप से सर्वर से फ़ाइलें या जानकारी का अनुरोध करने के लिए, या जानकारी की आपूर्ति करने के लिए spun होना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, आप प्रॉक्सी प्रमाणीकरण HTTP प्राप्त होता है या पोस्ट HTTP अनुरोध के चारों ओर दिखाई दे सकता है। आप जहाँ आप अपने ट्रेस में अनुरोध प्रमाणीकृत हैं फ़्रेम्स देखना चाहते हैं, तो Netmon और .property.NTLMSSPSummaryके लिए फ़िल्टर करने के लिए NTLMSSP सारांश स्तंभ जोड़ें। कितने समय तक प्रमाणीकरण लग रहा है, यह देखने के लिए, समय डेल्टा स्तंभ जोड़ें। Netmon करने के लिए कोई स्तंभ जोड़ने के लिए:

  1. वर्णन जैसे किसी स्तंभ पर राइट-क्लिक करें.

  2. स्तंभ चुनें पर क्लिक करें. सूची में NTLMSSP सारांश और समय डेल्टा का पता लगाएँ और जोड़ें पर क्लिक करें.

  3. वर्णन स्तंभ के आगे या पीछे के स्थान पर नए स्तंभों को ले जाएँ जिससे आप उन्हें साथ-साथ पढ़ सकते हैं. ठीक क्लिक करें.

आप स्तंभ जोड़ नहीं, तो भी Netmon फ़िल्टर कार्य करेगा। लेकिन अपने समस्या निवारण प्रमाणन का कौन-सी अवस्था में आप हैं देख सकते हैं, तो अधिक आसान हो जाएगा। जब प्रॉक्सी प्रमाणीकरण की आवृत्तियों किया है जहाँ कोई NTLM चुनौती, या संदेश को प्रमाणित एक सभी फ़्रेम्स के अध्ययन के लिए सुनिश्चित करें कि ढूँढ़ मौजूद है। यदि आवश्यक हो तो, ट्रैफ़िक और वार्तालाप ढूँढें के विशिष्ट भाग राइट-क्लिक करें > TCP. इन वार्तालाप में समय डेल्टा मानों का ध्यान रखें।

Netmon ट्रेस वार्तालाप द्वारा फ़िल्टर किया गया प्रॉक्सी प्रमाणीकरण दिखा रहा है.

Wireshark में दिखाए गए अनुसार, प्रॉक्सी प्रमाणीकरण में चार-सेकेंड का विलंब है. पिछले प्रदर्शित फ़्रेम से समय डेल्टास्तंभ का निर्माण फ़्रेम विवरण में समान नाम के फ़ील्ड पर राइट-क्लिक करके और स्तंभ के रूप में जोड़ें का चयन करने के माध्यम से किया गया था.

Wireshark में 'पिछले प्रदर्शित फ़्रेम से समय डेल्टा' स्तंभ को फ़्रेम विवरण में समान नाम के फ़ील्ड पर दायाँ-क्लिक करके और स्तंभ के रूप में जोड़ें चयन कर बनाया जा सकता है.

DNS कार्य-प्रदर्शन

  • नाम समाधान श्रेष्ठ कार्य करता है और सबसे तेजी से तब कार्य करता है जब यह ग्राहक के देश के जितना संभव हो सके उतना करीब घटित होता है.

  • यदि DNS नाम समाधान ओवरसीज़ में जगह बना रहा है, तो पृष्ठ लोड करने में कुछ सेकंड अधिक लग सकते हैं.

  • आदर्श रूप से, नाम समाधान 100मिलीसेकंड के अंदर होता है. यदि नहीं, तो आपको आगे अन्वेषण करना चाहिए.

युक्ति: क्लाइंट कनेक्टिविटी Office 365 में कैसे कार्य करती है, इस बारे में सुनिश्चित नहीं है? क्लाइंट कनेक्टिविटी संदर्भ दस्तावेज़ पर यहाँ एक नजर डालें.

Netmon

Wireshark

PsPing

DNS कार्य-प्रदर्शन का विश्लेषण करना आमतौर पर नेटवर्क को ट्रेस करने के लिए एक अतिरिक्त कार्य है. हालाँकि, PsPing संभावित कारण को स्वीकार या खारिज करने में भी मददगार है.

DNS ट्रैफ़िक TCP और UDP अनुरोधों पर आधारित है, और प्रतिसाद एक ID के साथ स्पष्ट रूप से चिह्नित होते हैं जो विशिष्ट अनुरोध का उसके विशिष्ट प्रतिसाद के साथ मिलान करने में मदद करेगा. आप DNS ट्रैफ़िक तब देखेंगे जब, उदाहरण के लिए, SharePoint Online किसी वेब पृष्ठ पर नेटवर्क नाम या URL का उपयोग करता है. व्यावहारिक रूप से, इस ट्रैफ़िक का अधिकांश, ज़ोन स्थानांतरण को छोड़ कर, UDP पर चलता है.

दोनों Netmon और Wireshark में, आपको DNS ट्रैफ़िक पर दिखाई देगा सर्वाधिक मूलभूत फ़िल्टर बस dnsहै। फ़िल्टर निर्दिष्ट करते समय लोअर केस का उपयोग करना न भूलें। आपके क्लाइंट कंप्यूटर पर समस्या को पुनरुत्पादित करें करने के लिए प्रारंभ करने से पहले आपके DNS रिज़ॉल्वर कैश फ़्लश करें करना याद रखें। उदाहरण के लिए, आपको किसी धीमे SharePoint Online पृष्ठ लोड होने के लिए मुख पृष्ठ है, तो आप चाहिए सभी ब्राउज़र बंद करें, किसी नए ब्राउज़र खोलें, ट्रेसिंग प्रारंभ करें, अपना DNS रिज़ॉल्वर कैश फ़्लश करें, और अपने SharePoint Online साइट पर ब्राउज़ करें। संपूर्ण पृष्ठ को हल करने के बाद, आप को रोकना और ट्रेस सहेजना चाहिए।

Netmon में मूल फ़िल्टर के लिए DNS, DNS होता है.

आप यहाँ ऑफ़सेट एक समय में देखना चाहते हैं। और आप इन चरणों को पूर्ण कर कर सकते हैं जो Netmon समय डेल्टा स्तंभ जोड़ने के लिए मददगार हो सकते हैं:

  1. वर्णन जैसे किसी स्तंभ पर राइट-क्लिक करें.

  2. स्तंभ चुनें पर क्लिक करें.

  3. सूची में समय डेल्टा का पता लगाएँ और जोड़ें पर क्लिक करें.

  4. वर्णन स्तंभ के आगे या पीछे के स्थान पर नए स्तंभ को ले जाएँ जिससे आप उन्हें साथ-साथ पढ़ सकते हैं. ठीक क्लिक करें.

यदि आप अपनी रुचि के किसी क्वेरी को ढूँढने, उसे राइट-क्लिक करके वार्तालाप ढूँढें चुनना फ़्रेम विवरण फलक में, उस क्वेरी आइसोलेट किए जा रहे करने पर विचार करें > DNS. ध्यान दें कि नेटवर्क वार्तालाप कक्ष को इसके लॉग में विशिष्ट वार्तालाप UDP ट्रैफ़िक के दाईं ओर पर जाता है।

DNS द्वारा फ़िल्टर किए गए Outlook Online ट्रेस का Netmon ट्रेस, और परिणामों को कम करने के लिए वार्तालाप और फिर DNS का उपयोग करना.

Wireshark में आप किसी स्तंभ के लिए DNS समय बना सकते हैं। अपने ट्रेस लें (या किसी ट्रेस को खोलें) और फ़िल्टर dns, या, helpfully अधिक, dns.timeद्वारा Wireshark में। किसी भी DNS क्वेरी पर क्लिक करें, और विवरण दिखाते हुए कक्ष में, Domain Name System (response) विवरण को विस्तृत करें। आप किसी फ़ील्ड के लिए समय (उदाहरण के लिए, [Time: 0.001111100 seconds]. दिखाई देगा इस समय राइट-क्लिक करें और स्तंभ के रूप में लागू करेंका चयन करें। यह त्वरित रूप से अपने ट्रेस का सॉर्ट करने के लिए आपको एक समय स्तंभ प्रदान करेगा। सबसे लंबा हल करने के लिए लिया गया जो DNS कॉल को देखने के लिए मान द्वारा अवरोही क्रम में सॉर्ट करने के लिए नए स्तंभ पर क्लिक करें।

समय के साथ विवरण के द्वारा स्तंभ में बनाए गए और आरोही क्रम में सॉर्ट किए गए (लोअरकेस) dns.time द्वारा Wireshark में फ़िल्टर किया गया SharePoint Online का एक ब्राउज़.

आप अधिक पड़ताल DNS रिज़ॉल्यूशन समय क्या करना चाहते हैं, तो TCP (उदाहरण के लिए, psping <IP address of DNS server>:53) द्वारा उपयोग किए गए DNS पोर्ट के विरुद्ध एक PsPing का प्रयास करें। यदि आप अभी भी कोई कार्य-प्रदर्शन समस्या देख सकता हूँ? यदि आप करते हैं, तो फिर समस्या होने विस्तृत नेटवर्क समस्या के विशिष्ट समस्या से DNS अनुप्रयोग रिज़ॉल्यूशन कार्य करने के लिए प्राप्त कर रहे हैं करने के लिए अधिक की संभावना है। यह भी, फिर से, किसी पिंग outlook.office365.com करने के लिए आपको Outlook Online के लिए DNS नाम समाधान जहाँ (उदाहरण के लिए, outlook-namnorthwest.office365.com) हो रहा है बताएगा कि का उल्लेख करना मूल्य के बराबर है।

यदि समस्या विशिष्ट रूप से DNS की दिखाई देती है, तो आगे इस समस्या की जाँच करने के लिए DNS कॉन्फ़िगरेशन और DNS अग्रेषकों को देखने के लिए अपने IT विभाग से संपर्क करना आवश्यक हो सकता है.

प्रॉक्सी स्केलेबिलिटी

  • Office 365 में Outlook Online जैसी सेवाएँ क्लाइंट्स को एकाधिक दीर्घावधि कनेक्शंस की अनुमति देती हैं.

  • इसलिए, वह प्रत्येक उपयोगकर्ता, जिसे लंबे समय तक बने रहने की आवश्यकता होती है अधिक कनेक्शंस का उपयोग कर सकता है.

युक्ति: क्या बैंडविड्थ उपयोग की योजना बनाने की आवश्यकता है क्योंकि आप Office 365 में बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को जोड़ने जा रहे हैं? Office 365 के लिए इंटरनेट बैंडविड्थ उपयोग की योजना बनाएँ आज़माएँ. उसमें बैंडविड्थ कैलक्युलेटर उपलब्ध हैं.

गणित

इसके लिए विशिष्ट कोई भी नेटवर्क ट्रेस या समस्या निवारण उपकरण नहीं है. इसके बजाय, यह निर्धारित सीमाओं और अन्य चरों वाले बैंडविड्थ परिकलनों पर आधारित है.

TCP अधिकतम खंड आकार

  • SYN - SYN/ACK में मिला.

  • डेटा की संभावित अधिकतम मात्रा को ले जाने के लिए TCP पैकेट्स कॉन्फ़िगर किए गए हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आपके द्वारा किए गए किसी भी कार्य-प्रदर्शन नेटवर्क ट्रेस में यह जाँच करें.

  • इसका लक्ष्य डेटा के ट्रांसमिशन के लिए 1460 बाइट्स के MSS को देखना है.

  • यदि आप किसी प्रॉक्सी से पीछे हैं, या आप किसी NAT का उपयोग कर रहे हैं, तो सर्वोत्तम परिणामों के लिए इस परीक्षण को क्लाइंट से प्रॉक्सी/निकास/NAT तक, और प्रॉक्सी/निकास/NAT से Office 365 तक चलाना याद रखें! ये भिन्न TCP सत्र हैं.

Netmon

TCP अधिकतम खंड आकार (MSS) के तीन तरीके से हेंडशेक अपने नेटवर्क ट्रेस का अर्थ है कि आप SYN में - SYN/ACK पैकेट आपको आवश्यक डेटा प्राप्त करेंगे, में अन्य पैरामीटर है। MSS को देखने के लिए वास्तव में बहुत आसान है।

अपने पास के किसी भी कार्य-प्रदर्शन नेटवर्क ट्रेस को खोलें और उस कनेक्शन को ढूँढें जिसके बारे में आप उत्सुक हैं, या जो कार्य-प्रदर्शन समस्या को दर्शाता है.

नोट्स: 

  • यदि आप किसी ट्रेस को देख रहे हैं और अपने वार्तालाप के लिए प्रासंगिक ट्रैफ़िक को ढूँढने की आवश्यकता है, तो क्लाइंट के IP, या प्रॉक्सी सर्वर के IP या निकास बिंदु, या दोनों के अनुसार फ़िल्टर करें. सीधे जाकर, आपको Office 365 के IP पते के लिए ट्रेस में परीक्षण किए जा रहे URL को पिंग करने और इसके अनुसार फ़िल्टर करने की आवश्यकता होगी.

  • Second-hand ट्रेस पर ढूँढ रहे हैं? स्वयं ओरिएंट करने के लिए फ़िल्टर्स का उपयोग करके का प्रयास करें। Netmon Containsbin(framedata, ascii, "sphybridExample"), जैसे, URL पर आधारित कोई खोज चलाएँ, में फ़्रेम संख्या का नोट लेना। Wireshark में कुछ frame contains "sphybridExample"जैसे का उपयोग करें। RWS से कनेक्ट करता है कि आप ध्यान दें कि आप दूरस्थ Winsock (RWS) ट्रैफ़िक (इसे प्रकट हो सकती है किसी [PSH के रूप में, ACK] Wireshark में) मिली है, तो याद रखें कि थोड़ी प्रासंगिक SYN करने से पहले - SYN/ACKs, इससे पहले के संस्करण की चर्चा की गई के रूप में देखा जा सकता है। इस बिंदु पर, आप कर सकते हैं फ़्रेम संख्या को रिकॉर्ड, फ़िल्टर ड्रॉप करें, सभी ट्रैफ़िक निकटतम SYN. पर देखने के लिए Netmon में नेटवर्क वार्तालाप विंडो में पर क्लिक करें

  • महत्वपूर्ण रूप से, यदि ट्रेस के समय आपको कोई भी IP पता जानकारी प्राप्त नहीं होती है, तो ट्रेस में आपके URL को ढूँढना (उदाहरण के लिए, sphybridExample-my.sharepoint.com का भाग), IP पते द्वारा फ़िल्टर करने के लिए आपको IP पते प्रदान करेगा.

  1. ट्रेस में उस कनेक्शन का पता लगाएँ, जिसे देखने में आपकी रुचि है. आप ऐसा या तो ट्रेस स्कैनिंग करके, IP पतों के अनुसार फ़िल्टर करके, या Netmon में नेटवर्क वार्तालाप विंडो के उपयोग द्वारा विशिष्ट वार्तालाप ID का चयन करके कर सकते हैं.

    वार्तालाप द्वारा फ़िल्टर करना. SYN फ़्रेम पर राइट-क्लिक करें और वार्तालाप ढूँढें पर क्लिक करें, TCP.

  2. एक बार आपको SYN पैकेट मिल जाने पर, फ्रेम विवरण फलक में TCP (Netmon में), या ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल (Wireshark में) को विस्तृत करें.

  3. TCP विकल्प और MaxSegementSize को विस्तृत करें.

  4. संबंधित SYN-ACK फ़्रेम का पता लगाएँ और TCP विकल्प और MaxSegementSize को विस्तृत करें.

  5. दो मानों में से सबसे छोटा मान आपका अधिकतम खंड आकार होगा.

इस चित्र में, मैं Netmon में TCP समस्या निवारण नामक अंतर्निहित स्तंभ का उपयोग करें।

अंतर्निहित स्तंभों का उपयोग कर नेटवर्क ट्रेस को Netmon में फ़िल्टर किया गया.

अंतर्निहित स्तंभ फ़्रेम विवरण फलक के शीर्ष पर स्थित है. (आपके सामान्य दृश्य में वापस स्विच करने के लिए, फिर से स्तंभ पर क्लिक करें और फिर समय क्षेत्र चुनें.)

TCP समस्या निवारण विकल्प के लिए स्तंभ ड्रॉप डाउन कहां ढूंढें (फ़्रेम सारांश के शीर्ष पर).

Wireshark में फ़िल्टर किए गए किसी ट्रेस यहाँ बताया गया है। किसी फ़िल्टर MSS मान (tcp.options.mss) करने के लिए विशिष्ट नहीं है। SYN, SYN/ACK, ACK हेंडशेक फ़्रेम्स फ़्रेम विवरण के लिए समतुल्य Wireshark के निचले भाग में लिंक किए गए हैं (इसलिए फ़्रेम 47 ACK, 46 SYN/ACK करने के लिए लिंक्स, 43 SYN के लिए लिंक्स) इस प्रकार के लिए कार्य आसान बनाने के लिए।

अधिकतम अनुभाग आकार (MSS) के लिए tcp.options.mss द्वारा Wireshark में फ़िल्टर किया गया द्वारा ट्रेस.

यदि आपको चयनात्मक स्वीकारोक्ति (इस मैट्रिक्स में अगला विषय) की जाँच करने की आवश्यकता है, तो अपने ट्रेस को बंद न करें!

चयनात्‍मक स्वीकारोक्ति

  • SYN - SYN/ACK में मिला.

  • SYN और SYN/ACK.दोनों में अनुमत के रूप में रिपोर्ट किया जाना चाहिए.

  • किसी पैकेट या पैकेट्स के गुम हो जाने पर, चयनात्मक स्वीकारोक्ति (SACK) डेटा के सुचारू पुन:संचरण की सुविधा देती है.

  • डिवाइसेज़ इस सुविधा को अक्षम कर सकते हैं, जिसके कारण कार्य-प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं.

  • यदि आप किसी प्रॉक्सी से पीछे हैं, या आप किसी NAT का उपयोग कर रहे हैं, तो सर्वोत्तम परिणामों के लिए इस परीक्षण को क्लाइंट से प्रॉक्सी/निकास/NAT तक, और प्रॉक्सी/निकास/NAT से Office 365 तक चलाना याद रखें! ये भिन्न TCP सत्र हैं.

Netmon

चयनात्मक स्वीकारोक्ति (SACK), SYN-SYN/ACK हैंडशेक में एक अन्य पैरामीटर है. आप SYN - SYN/ACK के लिए अपने ट्रेस को कई तरीकों से फ़िल्टर कर सकते हैं.

  1. या तो ट्रेस स्कैनिंग करके, IP पतों से फ़िल्टर करके, या Netmon में नेटवर्क वार्तालाप विंडो के उपयोग द्वारा वार्तालाप ID को क्लिक करके ट्रेस में उस कनेक्शन का पता लगाएँ जिसे देखने में आपकी रुचि है.

  2. एक बार आपको SYN पैकेट मिल जाने पर, Netmon में TCP, या फ्रेम विवरण अनुभाग में Wireshark में ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल को विस्तृत करें।

  3. TCP विकल्प विस्तृत करें और फिर SACK विस्तृत करें.

  4. संबंधित SYN-ACK फ़्रेम का पता लगाएँ और TCP विकल्प और उसकी SACK फ़ील्ड को विस्तृत करें.

  5. सुनिश्चित करें कि SACK, SYN और SYN/ACK.दोनों में अनुमत है.

Netmon और Wireshark में दिखाए गए अनुसार यहाँ SACK मान दिए गए है.

tcp.flags.syn == 1 के परिणाम के रूप में Netmon में चयनित स्वीकृति (SACK).

SACK जैसा कि फ़िल्टर tcp.flags.syn == 1 के साथ Wireshark में देखा गया.

DNS जियोलोकेशन

  • जहाँ दुनिया में कहीं भी, Office 365 आपके कनेक्शन की गति को प्रभावित करने वाले आपके DNS कॉल को हल करने का प्रयास करता है.

  • Outlook Online में, प्रथम DNS खोज पूर्ण होने के बाद, उस DNS के स्थान का उपयोग आपके निकटतम डेटासेंटर से कनेक्ट करने के लिए किया जाएगा. आपको किसी ऐसे Outlook Online CAS सर्वर से कनेक्ट किया जाएगा, जो उस डेटासेंटर (dC) से कनेक्ट करने के लिए आधारिक नेटवर्क का उपयोग करेगा जहाँ आपका डेटा संग्रहीत है. यह पहले से तीव्र है.

  • SharePoint Online पर पहुँच प्राप्त करने पर, विदेश यात्रा कर रहे उपयोगकर्ता को उनके सक्रिय डेटासेंटर पर निर्देशित किया जाएगा -- अर्थात् वह dC जिसका स्थान उनके SPO टैनेंट्स के प्रधान केंद्र पर आधारित है (यदि उपयोगकर्ता संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है, तो संयुक्त राज्य अमेरिका में किसी dC पर निर्देशित किया जाएगा).

  • एक समय में Lync online के पास एक से अधिक dC में सक्रिय नोड्स होते हैं. Lync online आवृत्तियों के लिए अनुरोध भेजे जाने पर, Microsoft का DNS निर्धारित करेगा कि दुनिया में अनुरोध कहाँ से आया है, और उस निकटतम क्षेत्रीय dC से IP पते लौटाएगा जहाँ Lync online सक्रिय है.

युक्ति: क्लाइंट्स Office 365 से कैसे कनेक्ट होते हैं इस बारे में अधिक जानने की आवश्यकता है? क्लाइंट कनेक्टिविटी संदर्भ.आलेख (और उसके सहायक ग्राफ़िक्स) पर एक नजर डालें.

पिंग

PsPing

अधिकांश मामलों परिणाम में Microsoft क्षेत्रीय डेटाकेंद्र (dC) का IP पता लौटाना DNS में करने के लिए Microsoft के DNS सर्वर्स क्लाइंट के DNS सर्वर्स से नाम समाधान के लिए अनुरोध करना चाहिए। क्या यह आपके लिए अर्थ है? Bangalore, भारत में, अपने headquarters हैं, लेकिन आपके ब्राउज़र किसी अनुरोध Outlook Online के लिए बनाता है, जब आप संयुक्त राज्य अमेरिका में, यात्रा कर रहे हैं, तो Microsoft के DNS सर्वर्स आप IP पते डेटाकेंद्रों संयुक्त राज्य - किसी क्षेत्रीय डेटाकेंद्र में करने के लिए हाथ चाहिए। Outlook से मेल आवश्यक है, तो उस डेटा के बीच डेटा केंद्रों Microsoft के त्वरित backbone नेटवर्क पर यात्रा करेगा।

यदि नाम समाधान जितना संभव हो सके उतना उपयोगकर्ता स्थान के करीब किया जाता है तो DNS काफ़ी तीव्रता से कार्य करता है. यदि आप यूरोप में हैं, आप यूरोप में किसी Microsoft DNS पर जाना चाहते हैं, और (आदर्श रूप से) यूरोप में किसी डेटासेंटर के साथ डील करना चाहते हैं. यूरोप में किसी क्लाइंट के कार्यप्रदर्शन का अमेरिका में DNS और डेटासेंटर पर जाना धीमा होगा.

यह निर्धारित करने के लिए कि दुनिया में आपका DNS अनुरोध कहाँ रूट किया जा रहा है, outlook.office365.com के प्रति पिंग उपकरण चलाएँ. यदि आप यूरोप में हैं, तो आपको कुछ इस तरह के outlook-emeawest.office365.com से कोई प्रत्युत्तर देखना चाहिए. अमेरिका में, कुछ इस तरह के outlook-namnorthwest.office365.com की अपेक्षा है.

  1. क्लाइंट कंप्यूटर पर कमांड प्रॉम्प्ट खोलें (प्रारंभ करें > चलाएँ > cmd या Windows कुंजी > cmd लिखने के माध्यम से).

  2. ping outlook.office365.com लिखें और ENTER दबाएँ.

    -4 के माध्यम से IPv4 पिंग करने के लिए निर्दिष्ट करने के लिए चाहते हैं, तो यह निर्दिष्ट करने के लिए, याद रखें। आप ICMP पैकेट्स से उत्तर प्राप्त करने के लिए विफल हो सकता है, लेकिन आपको का अनुरोध करने के लिए रूट किया गया था DNS नाम दिखाई देना चाहिए।

यदि आप इस कनेक्शन के लिए लेटेंसी संख्याओं को देखना चाहते हैं तो पिंग द्वारा लौटाए गए सर्वर के IP पते पर PsPing का प्रयास करें.

outlook.office365.com का पिंग outlook-namnorthwest में रिज़ॉल्यूशन को दिखा रहा है.

outlook.office365.com पर पिंग द्वारा IP पते पर लौटाया गया PSPing औसत 28 मिलीसेकंड की लेटेंसी दिखा रहा है.

Office 365 अनुप्रयोग समस्या निवारण

Netmon

HTTPWatch

ब्राउज़र में F12 कंसोल

हम इस नेटवर्क-विशिष्ट आलेख में अनुप्रयोग-विशिष्ट समस्या निवारण में उपयोग किए गए उपकरण कवर नहीं है। लेकिन आप संसाधन मिलेंगे इस पृष्ठ परउपयोग कर सकते हैं

संबंधित विषय

Office 365 समाप्ति बिंदु को प्रबंधित करना
समस्या निवारण Office 365 कनेक्टिविटी

नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

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