ऑडियो गुणवत्ता के बारे में सामान्य प्रश्न

Microsoft Lync 2010 संचार सॉफ़्टवेयर के लिए ऑडियो गुणवत्ता नेटवर्क की स्थिति और गुणवत्ता और आपके द्वारा उपयोग किए गए डिवाइसेस पर निर्भर करती है. Lync 2010 का उपयोग करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपका ऑडियो उपकरण कनेक्टेड है.

इस लेख में

क्या मेरे डिवाइसेस सही तरीके सेट अप किए गए हैं?

क्या मेरा IP फ़ोन सही तरीके से कनेक्टेड है?

मुझे ऑडियो से संबंधित समस्याओं का सामना क्यों करना पड़ रहा है?

मुझे कोई ध्वनि सुनाई क्यों नहीं दे रही है?

ख़राब डिवाइस गुणवत्ता के सामान्य कारक क्या हैं?

मैं डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता बेहतर करने के लिए क्या कर सकता/सकती हूं?

ऑडियो समस्याओं से बचने के लिए कौन सी युक्तियां हैं?

TTY कैसे कार्य करता है?

क्या मेरे डिवाइसेस सही तरीके सेट अप किए गए हैं?

Lync सेटअप द्वारा आपके फ़ोन या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी अन्य संगत संचार डिवाइस पता लगाया जाना आवश्यक है, जैसे कोई IP फ़ोन, हेडसेट, वेबकैम, माइक्रोफ़ोन, और स्पीकर. आप Lync स्थापित करने के बाद भी डिवाइस जोड़ सकते हैं. 

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके डिवाइसेस सही तरीके से सेट अप किए गए हैं, निम्न करें:

  1. Lync मुख्य विंडो में, ऑडियो डिवाइस मेनू क्लिक करें और फिर ऑडियो डिवाइस सेटिंग्स क्लिक करें.

  2. अपने फ़ोन, स्पीकर और माइक्रोफ़ोन, साथ ही वॉल्यूम स्तर कॉन्फ़िगर करने के लिए Lync - विकल्पसंवाद बॉक्स में, उपयुक्त ड्रॉप-डाउन सूची(सूचियों) पर क्लिक करें.

    नोट:  यदि आप वार्तालाप के दौरान डिवाइसेस स्विच करना चाहते हैं, तो रूपांतरण विंडो में ऑडियो डिवाइस मेनू क्लिक करें और फिर मेनू में उपयुक्त डिवाइस पर क्लिक करें. 

क्या मेरा IP फ़ोन सही तरीके से कनेक्टेड है?

आपके IP फ़ोन को सेट अप करने के दौरान, यह महत्वपूर्ण है कि उसे सही तरीके से कनेक्ट किया गया हो.

  • पावर कॉर्ड यह सुनिश्चित करें कि पावर कॉर्ड को पावर आउटलेट में प्लग किया गया है और पावर कॉर्ड के दूसरे सिरे को फ़ोन से सुरक्षित रूप से कनेक्ट किया गया है.

  • नेटवर्क केबल नेटवर्क केबल के एक सिरे को सामान्यतः फ़ोन के पीछे रहने वाले, LAN चिह्नित नेटवर्क जैक से कनेक्ट करें. नेतवर्क केबल के दूसरे सिरे को दिवार पर लगे नेटवर्क जैक से कनेक्ट करें. ऑडियो समस्याओं से बचने के लिए, हम अनुशंसित करते हैं कि आपके पास फ़ोन से आपके मुख्य नेटवर्क जैक तक प्रत्यक्ष कनेक्शन हो.

  • USB केबल जब आपके कंप्यूटर पर Lync स्थापित हो, तो आप IP फ़ोन साइन-इन प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं और अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए USB केबल का उपयोग करके अपने IP फ़ोन से कॉल कर सकते हैं या कॉल प्राप्त कर सकते हैं. USB पोर्ट के प्रकार A (बड़ा, आयताकार) सिरे को अपने कंप्यूटर पर कनेक्ट करना और USB केबल के प्रकार B (छोटा, चतुर्भुज) सिरे को फ़ोन के पीछे कंकेट करना सुनिश्चित करें.

मुझे ऑडियो से संबंधित समस्याओं का सामना क्यों करना पड़ रहा है?

यदि कोई समस्या हो, तो वार्तालाप विंडो या Lync मुख्य विंडो में एक सूचना प्रदर्शित होती है. आप अधिक विवरण और सुझाए गए समाधान प्राप्त करने के लिए सूचना पर क्लिक कर सकते हैं.

मुझे कोई ध्वनि सुनाई क्यों नहीं दे रही है?

यदि आप अपने स्पीकरफ़ोन के माध्यम से ध्वनि सुन रहे हैं, तो यह जांचें कि:

  • आपका स्पीकर चालू है और आपने अपने Windows ऑपरेटिंग सिस्टम में ध्वनि म्यूट नहीं किया है.

  • आपका टेलिफ़ोन हैंडसेट क्रेडल पर है (यदि आप ध्वनि फ़ोन के माध्यम से सुन रहें हैं).

  • स्पीकर वॉल्यूम सुने जाने योग्य उच्च है.

  • आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा डिवाइस Lync में ऑडियो डिवाइस सेटिंग्स में चयनित है.

ख़राब डिवाइस गुणवत्ता के सामान्य कारक क्या हैं?

ख़राब डिवाइस गुणवत्ता के लिए सामान्य कारकों में निम्न शामिल हैं:

  • गैर-ऑप्टिमाइज़्ड डिवाइसेस  Lync के लिए ऑप्टमाइज़ किए गए डिवाइस की अच्छी ऑडियो गुणवत्ता का अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सख्त ऑडियो गुणवत्ता जांच की जाती है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि गैर-ऑप्टिमाइज़्ड डिवाइसेस निम्न-स्तरीय ऑडियो घटकों का उपयोग करने के कारण अस्पष्ट ऑडियो गुणवत्ता प्रदर्शित करता हो. Lync के लिए ऑप्टमाइज़ किए गए डिवाइसेस की सूची Microsoft TechNet में Microsoft Lync 2010 के लिए फ़ोन और डिवाइस पर उपलब्ध है.

  • तृतीय-पक्ष ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर  कुछ स्थितियों में, तृतीय-पक्ष ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर Lync 2010 में हस्तक्षेप कर सकती है.

  • शोर को निष्प्रभाव करने वाले डिवाइस यह महत्वपूर्ण है कि शोर को निष्प्रभाव करने वाला माइक्रोफ़ोन मुंह के पास रखा गया हो, मुंह से लगभग 2 सेमी या 1 इंच से कम दूर. यह अवांक्षित पृष्ठभूमि शोर को फिल्टर करता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि ऑडियो समस्याओं से बचने के लिए आप इसे सही स्थान पर रखें.

  • डिवाइस में भौतिक क्षति  

Lync विविध प्रकार के डिवाइसेस व्यवस्थित करते हैं और तब भी उच्च गुणवत्ता ऑडियो और वीडियो बनाए रखते हैं. हालांकि, कुछ डिवाइस कॉल में प्रतिध्वनि का कारण बन सकते हैं. किसी समस्याकारक डिवाइस से प्रतिध्वनि कम करने के लिए, Lync एक ध्वनि स्विचिंग मोड ट्रिगर करता है, जो एक ही समय में बोलने के लिए बात करने वालो की क्षमता सीमित करता है.

मैं डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता बेहतर करने के लिए क्या कर सकता/सकती हूं?

डिवाइस गुणवत्ता बेहतर करने के लिए, निम्न का प्रयास करें :

  • Lync के लिए ऑप्टमाइज़ किए गए डिवाइस का उपयोग करें. Microsoft TechNet पर Microsoft Lync 2010 के लिए फ़ोन और डिवाइस में सूची देखें.

  • किसी तृतीय-पक्ष, मूल्य-वर्धित ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें.

  • सभी त्रुटिपूर्ण या क्षतिग्रस्त डिवाइस बदलें.

  • प्रतिध्वनि से बचने के लिए हेडसेट का उपयोग करें.

  • यदि ऑडियो रेंडर करने और कैप्चर करने के लिए दो अलग-अलग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं (जैसे डेस्कटॉप स्पीकर और वेबकैम), तो प्रतिध्वनि कम करने के लिए उन्हें एक दूसरे से उचित दूरी पर रखने का प्रयास करें.

ऑडियो समस्याओं से बचने के लिए कौन सी युक्तियां हैं?

  • हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन, काल्पनिक निजी नेटवर्क (VPN) या रिमोट पहुंच सेवा (RAS) कनेक्शन पर कॉल न करें.

  • Lync के लिए ऑप्टमाइज़ किए गए डिवाइस का उपयोग करें. Microsoft TechNet पर Phones and Devices for Microsoft Lync 2010 में सूची देखें.

  • यदि आपकी समस्या बैंडविथ है, तो कॉल के दौरान अन्य कंप्यूटर गतिविधियों को सीमित करें.

  • IP फ़ोन का उपयोग करें:

    • यदि आप कोई CPU-इंटेसिव कार्य कर रहे हैं.

    • यदि आप बाधा रहित फ़ोन पहुंच चाहअअते हैं. उदाहरण के लिए, आपका USB फ़ोन आपके कंप्यूटर के सुप्त अवस्था में होने पर कार्य नहीं करता है.

    • यदि आपके पास पर्याप्त बैंडविथ है. IP फ़ोन का उपयोग करके अन्य प्रोग्राम और सेवाओं में उपलब्ध बैंडविथ कम की जा सकती है.

TTY कैसे कार्य करता है?

पाठ टेलिफ़ोन (TTY) मोड का उपयोग टेलिफ़ोन लाइन पर पाठ संचार करने के लिए किया जाता है. TTY डिवाइस संशोधित ऑडियो की व्याख्या करने के लिए कंप्यूटर से कनेक्ट होना चाहिए, अन्यथा कॉल के दौरान आपको ख़राव ऑडियो गुणवत्ता का अनुभव हो सकता है. कॉन्फ़्रेंस कॉल में TTY मोद का उपयोग करने से ऑडियो गुणवत्ता समस्याएं भी आ सकती हैं.

डिफ़ॉल्ट रूप से TTY मोड बंद होता है. आप TTY मोड को Lync - विकल्प संवाद बॉक्स में फ़ोन पर क्लिक करके चालू कर सकते हैं. आपको तब Lync से साइन आउट करने की आवश्यकता होगी और सुविधा का उपयोग करने के लिए वापस जाना होगा.

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