ऑडियो गुणवत्ता के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Microsoft Lync Online संचार सॉफ्टवेयर की ऑडियो गुणवत्ता उस नेटवर्क और डिवाइस की अवस्था और गुणवत्ता पर निर्भर करती है, जिसका आप उपयोग कर रहे हैं. Lync Online का उपयोग शुरू करने से पहले अपना ऑडियो उपकरण कनेक्ट करना सुनिश्चित करें.

इस आलेख में

क्या मेरी डिवाइसें सही ढंग से सेट हुई हैं?

मुझे ऑडियो से संबंधित समस्या क्यों आ रही है?

मुझे कोई आवाज क्यों सुनाई नहीं दे रही है?

ख़्रराब डिवाइस गुणवत्ता के सामान्य कारण क्या हैं?

डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता बेहतर करने के लिए मैं क्या कर सकता/सकती हूं?

ऑडियो समस्या से बचने के क्या तरीके हैं?

TTY कैसे कार्य करता है?

क्या मेरी डिवाइसें सही ढंग से सेट हुई हैं?

Lync Online सेटअप को उन सभी संगत संचार डिवाइसों को पता लगाना चाहिए, आप जिनका उपयोग करते हैं, जैसे हेडसेट, वेबकैम, माइक्रोफ़ोन, और स्पीकर. Lync Online स्थापित करने के बाद आप डिवाइस जोड़ भी सकते हैं. 

यह सुनिश्चित करने के लिए आपके डिवाइस सही ढंग से सेट किए हुए हैं, निम्न कार्य करें:

  1. Lync मुख्य विंडो में, विकल्प बटन क्लिक करें, और फिर ऑडियो डिवाइस क्लिक करें.

  2. ऑडियो डिवाइस के अंतर्गत, अपने प्राथमिक ऑडियो डिवाइस का चयन करें.

  3. अपना डिवाइस कस्टमाइज़ करें के अंतर्गत, अपना स्पीकर, माइक्रोफ़ोन, और रिंगर, साथ ही वॉल्यूम स्तर कॉन्फ़िगर करने के लिए उपयुक्त ड्रॉप-डाउन सूची(सूचियों) पर क्लिक करें.

  4. अपने स्पीकर और रिंगर के स्तरों की जांच करने के लिए हर तीरों पर क्लिक करें.

मुझे ऑडियो से संबंधित समस्या क्यों आ रही है?

अगर समस्या आती है, तो बातचीत विंडो या Lync मुख्य विंडो में सूचना प्रदर्शित की जाती है. आप और अधिक विवरण या सुझाए गए समाधान प्राप्त करने के लिए सूचना पर क्लिक कर सकते हैं.

मुझे कोई आवाज क्यों सुनाई नहीं दे रही है?

अगर आपके स्पीकरफ़ोन से कोई आवाज नहीं आ रही है, तो जांच करें कि:

  • आपके स्पीकर चालू हैं और आपने अपने Windows ऑपरेटिंग सिस्टम में आवाज म्यूट नहीं किया है.

  • स्पीकर का वॉल्यूम सुनने के लिए उचित स्तर पर है.

  • आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, Lync में ऑडियो डिवाइस सेटिंग्स में उसका चयन किया गया है.

ख़्रराब डिवाइस गुणवत्ता के सामान्य कारण क्या हैं?

ख़्रराब डिवाइस गुणवत्ता के सामान्य कारणों में निम्न शामिल हैं:

  • तृतीय-पक्ष ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर  कुछ मामलों में, तृतीय-पक्ष ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर Lync Online में हस्तक्षेप कर सकती है.

  • शोर-रद्दीकरण डिवाइस यह महत्वपूर्ण है कि शोर-रद्दीकरण माइक्रोफ़ोन को मुंह के नजदीक रखा गया हो, मुंह से लगभग 2 सेमी या 1 इंच से कम दूरी पर रखा गया हो. यह अवांछित पृष्ठभूमि शोर को फ़िल्टर कर देता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि ऑडियो समस्याओं से बचने के लिए आप इसे सही ढंग से रखें.

  • डिवाइस में भौतिक क्षति  

Lync कई प्रकार के डिवाइस संचालित करता है और फिर भी ऑडियो और वीडियो की उच्च गुणवत्ता बनाए रखता है. हालांकि, कुछ डिवाइस से कॉल में प्रतिध्वनि की समस्या हो सकती है. किसी समस्यायुक्त डिवाइस के लिए प्रतिध्वनि कम करने के लिए, Lync एक ध्वनि स्विचिंग मोड ट्रिगर करता है, उस समय बात करने वालो की बोलने की क्षमता को सीमित करता है.

डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता बेहतर करने के लिए मैं क्या कर सकता/सकती हूं?

डिवाइस गुणवत्ता बेहतर करने के लिए, निम्न करने का प्रयास करें:

  • Lync के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए डिवाइस का उपयोग करें. Microsoft Lync 2010 के लिए फ़ोन और डिवाइस में Microsoft TechNet पर सूची देखें.

  • किसी तृतीय-पक्ष, वैल्यू-एड ऑडियो ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें.

  • सभी दोषपूर्ण और क्षतिग्रस्त डिवाइस बदलें.

  • प्रतिध्वनि से बचने के लिए हेडसेट का उपयोग करें.

  • अगर ऑडियो रेंडर करने और कैप्चर करने के लिए दो अलग-अलग डिवाइसों का उपयोग कर रहे हैं(जैसे डेस्कटॉप स्पीकर और वेबकैम), तो प्रतिध्वनि कम करने के लिए उन्हें एक दूसरे से उचित दूरी पर रखें.

ऑडियो समस्या से बचने के क्या तरीके हैं?

  • हम अनुशंसा करते हैं कि किसी वायरलेस कनेक्शन, काल्पनिक निजी नेटवर्क (VPN) या दूरस्थ पहुंच सेवा (RAS) कनेक्शन होने पर कॉल न करें.

  • Lync के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए डिवाइस का उपयोग करें. Microsoft Lync 2010 के लिए फ़ोन और डिवाइस में Microsoft TechNet पर सूची देखें.

  • अगर बैंडविथ आपके लिए एक समस्या है, तो कॉल करते समय अन्य कंप्यूटर गतिविधियों को सीमित करें.

TTY कैसे कार्य करता है?

पाठ टेलीफ़ोन (TTY) मोड का उपयोग टेलीफ़ोन लाइन पर पाठ संचार के लिए किया जाता है. संशोधित ऑडियो को समझने के लिए TTY डिवाइस कंप्यूटर से कनेक्ट होना चाहिए; अन्यथा कॉल के दौरान आपको ख़राब ऑडियो गुणवत्ता का सामना करना पड़ सकता है. कॉन्फ़्रेंस कॉल में TTY मोड का उपयोग करने से ऑडियो गुणवत्ता से संबंधित समस्या भी आ सकती है.

डिफ़ॉल्ट रूप से TTY मोड बंद होता है. आप Lync - विकल्प संवाद बॉक्स मेंफ़ोन पर क्लिक करके TTY मोड चालू कर सकते हैं. इसके बाद सुविधा का उपयोग करने के लिए आपको Lync से साइन आउट करना होगा और वापस साइन इन करना होगा.

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