ऑडियो और वीडियो के बारे में सामान्य प्रश्न

इस आलेख में Lync ऑडियो और वीडियो उपयोग करने के बारे में सामान्य प्रश्न शामिल हैं.

यदि आपके प्रशन का जवाब नहीं दिया जाता तो हमें प्रतिक्रिया भेजें.

इस आलेख में

मैं यह कैसे नि‍र्धारि‍त करूँ कि मेरे डिवाइस ठीक तरह से सेट हैं?

क्या मैं कॉल करने के लिए Lync का उपयोग कर सकता हूँ?

Lync फ़ोन डायल पैड कहाँ है और मैं इसका उपयोग कैसे करूँ?

क्या मैं किसी व्यक्ति को अपनी संपर्क सूची में जोड़े बिना फ़ोन कॉल कर सकता हूँ?

मैं अपने संपर्क कार्ड में अपने नंबर्स कैसे जोड़ सकता हूँ?

संपर्कों को कॉल करने के लिए कौन से फ़ोन नंबर मान्य हैं?

मुझे ऑडियो समस्याएँ क्यों हो रही हैं?

डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए मैं क्या कर सकता हूँ?

मैं यह कैसे पता करूँ कि मेरे डिवाइस ठीक तरह से सेट हैं?

Lync स्वचालित रूप से आपके ऑडियो और वीडियो डिवाइसेज़ का पता लगाता है. हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ठीक तरह सेट हैं, हम प्रमुख रूप से अनुशंसा करते हैं कि कोई कॉल करने या किसी मीटिंग में शामिल होने से पहले इन्हें जाँच लें.

निर्देशों के लिए Lync ऑडियो का सेट अप, परीक्षण और समस्याओं का निवारण करना देखें.

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क्या मैं कॉल करने के लिए Lync का उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ, Lync के साथ अन्य लोगों को कॉल करने के लिए यहाँ दो तरीके हैं:

  • Lync कॉल

  • किसी नंबर पर कॉल करने के लिए डायल पैड का उपयोग करना.

कोई Lync कॉ आपके कंप्यूटर से किसी ऐसे अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर पर की जाती है जो कि Lync (कंप्यूटर ऑडियो) का उपयोग कर रहा है.

  • किसी संपर्क को की गई Lync कॉल उनके उन सभी डिवाइसेज़ पर बजती है जो कि Lync के लिए सक्षम किए गए हैं, जैसे कि डेस्कटॉप और लैपटॉप कंप्यूटर.

  • यदि आपकी कंपनी इसका समर्थन करती है, तो आप संघित संपर्कों को Lync कॉल्स भी कर सकते हैं. अन्य कंपनियों के साथ बाहरी संबंध केवल एक वर्चुअल गठबंधन है, जो कि आपको अपनी संपर्क सूचियों में अन्य कंपनियों से उपयोगकर्ता जोड़ने, उन्हें IM भेजने, ऑडियो, वीडियो और कॉन्‍फ़्रेंस कॉल्स करने एवं उपस्थिति जानकारी विनिमय करने देती है.

आप पारंपरिक डेस्क फ़ोन की तरह सामान्य फ़ोन लाइन पर कॉल करने के लिए भी Lync का उपयोग कर सकते हैं. कोई नंबर डायल करने के लिए डायल पैड का उपयोग (विवरण के लिए अगला अनुभाग देखें) या संपर्क के चित्र पर विराम देके और कॉल करने हेतु नंबर चुनने के लिए मेनू पर फ़ोन चिह्न का उपयोग करते हुए कॉल प्रारंभ करें.

अधिक जानकारी के लिए, कोई Lync वीडियो कॉल करना और प्राप्त करना देखें.

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Lync फ़ोन डायल पैड कहाँ है और मैं इसका उपयोग कैसे करूँ?

आप Lync डायल पैड का उपयोग करें, जब:

  • आपको उन लोगों के लिए फ़ोन नंबर डायल करने की आवश्यकता हो जो कि आपकी संपर्क सूची में नहीं हैं.

  • किसी स्वचालित वॉइस सिस्टम को प्रतिसाद देने के लिए या किसी कॉन्‍फ़्रेंस कॉल में होने पर आपको कोई PIN दर्ज करने या कोई चयन करने की आवश्यकता हो.

Lync डायल पैड दो स्थानों में उपलब्ध है:

  • Lync मुख्य विंडो में, फ़ोन टैब पर.

    डायल पैड टैब

  • ऐसी वार्तालाप विंडो में जो कि आपके द्वारा कॉल प्रारंभ करने पर खुलती है. डायल पैड देखने के लिए फ़ोन/माइक चिह्न पर रुकें.

    डायल पैड

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क्या मैं किसी व्यक्ति को अपनी संपर्क सूची में जोड़े बिना फ़ोन कॉल कर सकता हूँ?

हाँ. आप संपर्क दृश्य या फ़ोन टैब पर खोज बॉक्स में कोई फ़ोन नंबर लिख सकते हैं और परिणामों में, कॉल करने के लिए इच्छित नंबर पर डबल-क्लिक करें.

आप फ़ोन टैब पर डायल पैड का उपयोग कर और फिर कॉल करें पर क्लिक करके भी नंबर डायल कर सकते हैं.

और उसके लिए खोज करके भी किसी को कॉल कर सकते हैं. खोज बॉक्स में व्यक्ति का नाम लिखें और खोज परिणामों में, उनके चित्र पर विराम दें, फ़ोन बटन के आगे ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और कॉल करने के लिए कोई विकल्प चुनें.

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मैं अपने संपर्क कार्ड में अपने नंबर्स कैसे जोड़ सकता हूँ?

आपके फ़ोन नंबर आपके संपर्क कार्ड पर दिखाई देते हैं और आपके Lync संपर्कों के लिए दृश्यमान होते हैं, इस आधार पर कि उन्हें जोड़ते समय आप कौन सा अनुमति स्तर चुनते हैं.

  1. Lync मुख्य विंडो में, विकल्प बटन पर क्लिक करें, और फिर फ़ोन पर क्लिक करें.

  2. मेरे फ़ोन नंबर के अंतर्गत, किसी बॉक्स पर क्लिक करें और अपना नंबर लिखें. केवल 0123456789 अंकों का उपयोग करें और कोष्ठकों या हायफ़न्स का नहीं. अंतर्राष्ट्रीय नंबर जोड़ते समय + चिह्न लिखें और उसके बाद देश कोड और फिर स्थानीय नंबर लिखें.

  3. उन नंबर (नंबर्स) के आगे वाले बॉक्स का चयन करें जिन्हें आप अपने संपर्क कार्ड पर दिखाना चाहते हैं.

अधिक जानकारी के लिए, फ़ोन विकल्प देखें

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संपर्कों को कॉल करने के लिए कौन से फ़ोन नंबर मान्य हैं?

मान्य फ़ोन नंबर्स के लिए इन दिशा निर्देशों का अनुसरण करें:

  • केवल अंकों का उपयोग करें. कोई हायफ़न्स, लघुकोष्ठक या रिक्तियाँ आवश्यक नहीं हैं. यदि Lync किसी फ़ोन नंबर को स्वीकार नहीं करता, तो अपनी समर्थन टीम से संपर्क करें.

  • स्थानीय कॉल्स के लिए, फ़ोन नंबर डायल करें. आपको अपनी कंपनी से बाहर कॉल करने के लिए पहले कोई नंबर जैसे कि 9 डायल करने की आवश्यकता हो सकती है.

  • लंबी दूरी की कॉल्स के लिए, + चिह्न लिखें फिर देश कोड जैसे कि अमेरिका के लिए 1, उसके बाद क्षेत्र कोड और नंबर लिखें.

  • आप खोज फ़ील्ड में 1-800 नंबर्स और वर्णमाला के अक्षर के साथ नंबर्स भी लिख सकते हैं. कोई कॉल करने के लिए वर्णमाला के अक्षर नंबर्स में परिवर्तित किए जाते हैं.

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मुझे ऑडियो समस्याएँ क्यों हो रही हैं?

यदि कोई समस्या होती है, तो वार्तालाप विंडो या Lync मुख्य विंडो में एक सूचना प्रदर्शित होती है. अधिक जानकारी या सुझाए गए समाधानों के लिए आप सूचना पर क्लिक कर सकते हैं.

उदाहरण के लिए:

कोई ऑडियो त्रुटि और चेक करने हेतु विकल्पों का स्क्रीन शॉट

यदि आपको सुनाई नहीं दे रहा है, तो जाँचें कि:

  • Lync और आपके कंप्यूटर दोनों ही में आपके स्पीकर्स चालू हैं, और स्पीकर ध्वनि उच्च है.

  • आपका टेलीफ़ोन हैंडसेट क्रैडल पर है (यदि आप फ़ोन से ऑडियो प्राप्त कर रहे हैं).

  • आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा डिवाइस, डिवाइस टैब पर चयनित है, (फ़ोन/माइक चिह्न पर ठहरें और डिवाइस टैब पर क्लिक करें).

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डिवाइस ऑडियो गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए मैं क्या करूँ?

  • एक उच्च गुणवत्ता वाला ऑडियो डिवाइस उपयोग करें, कोई भी ख़राब या क्षतिग्रस्त डिवाइस बदलें और सेटअप को यह सुनिश्चित करने के लिए चलाएँ कि वह ठीक से कार्य कर रहा है या नहीं. हम अनुशंसा करते हैं कि आप Microsoft Lync के लिए योग्य फ़ोन्स और डिवाइसेज़ में सूचीबद्ध डिवाइस का उपयोग करें.

  • यह महत्वपूर्ण है कि अवांछित पृष्ठभूमि शोर को फ़िल्टर करने के लिए कोई शोर-रद्द करने वाला माइक्रोफ़ोन मुँह के पास, मुँह से लगभग 1 इंच से कम दूरी पर स्थित हो.

  • हेडसेट को किस ऑडियो डिवाइस से कनेक्ट किया गया है, इसके आधार पर अधिकांश हेडसेट में ध्वनि को समायोजित करने के लिए एक बटन होता है. यदि आप या अन्य कॉलर्स एक बज़िंग शोर सुनते हैं, तो एक परीक्षण कॉल करें और फिर हेडसेट पर सेटिंग्स को बज़िंग शोर चले जाने तक समायोजित करें.

  • यदि आप अपने फ़ोन पर स्पीकर का उपयोग कर रहे हैं और कॉलर पृष्ठभूमि शोर के बारे में आपसे शिकायत करता है, तो यह सुनिश्चित करें कि फ़ोन समतल सतह पर है और आप फ़ोन के निकट हैं.

  • यदि आप ऑडियो के लिए दो अलग-अलग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं (जैसे कि डेस्कटॉप स्पीकर्स और कैमरा), तो प्रतिध्वनि को कम करने के लिए उन्हें एक दूसरे से उचित दूरी पर रखने का प्रयास करें.

  • हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी वायरलेस कनेक्शन, वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) या रिमोट एक्सेस सर्विस (RAS) कनेक्शन पर कॉल न करें.

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