ईमेल Office 365 में त्रुटि कोड 5.7.1 के लिए वितरण समस्याओं का समाधान करना

महत्वपूर्ण:  यह लेख मशीन द्वारा अनुवादित है, अस्वीकरण देखें. कृपया इस लेख का अंग्रेजी संस्करण यहाँ पाएँ आपके संदर्भ के लिए.

अंतिम अद्यतन किए गए 2015-10-23

क्या आपने कभी Outlook या Outlook Web अनुप्रयोग में कोई ईमेल संदेश भेजा और आपको आपका संदेश नहीं भेज पाने का कारण बताता हुआ कोई Exchange NDR त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ है? यदि आपको किसी संदेश अप्राप्ति सूचना में (NDR) में वितरण स्थिति सूचना (DSN) त्रुटि कोड 5.7.1 या Exchange NDR 5.7.1 प्राप्त हुआ है, तो आपको क्या करना चाहिए, उसके चरण इस विषय में दिए गए हैं.

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Exchange Online और Office 365 में यह जानकारी 5.7.999 के माध्यम से त्रुटि कोड्स 5.7.0 पर भी लागू की जाती है. dsn त्रुटि कोड 5.7.1 के कई कारण हो सकते हैं, जिसके लिए इस विषय में बाद में समाधान प्रदान किए गए हैं.

यदि आप कोई संदेश भेजते हैं और फिर 5.7.999 के माध्यम से Exchange NDR 5.7.1 या 5.7.0 प्राप्त किया है, तो ईमेल उपयोगकर्ता मदद

कुछ कारणों से आपको ये त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकते हैं. आमतौर पर, त्रुटि इंगित करती है कि आपके संगठन के पास ईमेल के लिए कोई सुरक्षा सेटिंग है जो आपके संदेश को प्राप्तकर्ता तक पहुँचने से रोक रही है. यह निम्न में से कोई एक समस्या हो सकती है:

  • आपके पास प्राप्तकर्ता को भेजने की अनुमति नहीं है.

  • आपके पास वितरण समूह या उसके किसी एक उपसमूह को भेजने की अनुमति नहीं है.

  • आपके पास उस ईमेल सर्वर के माध्यम से ईमेल भेजने की अनुमति नहीं है, जो आपके और प्राप्तकर्ता के बीच है.

  • आपके पास वितरण समूह या उसके किसी एक उपसमूह को भेजने की अनुमति नहीं है.

उस समस्या को ठीक करने की युक्तियाँ, जिससे DSN त्रुटि कोड 5.7.1 या 5.7.0 से 5.7.999 तक का त्रुटि कोड प्राप्त हो रहा है

अधिकांश समय, आप संभवतः स्वयं इस समस्या का समाधान करने में सक्षम नहीं होंगे. या तो प्राप्तकर्ता या प्राप्तकर्ता के ईमेल व्यवस्थापक को अपनी ईमेल सेटिंग्स अद्यतित करनी होती है. हालाँकि, यहाँ कुछ तरीके हैं, जिन्हें आप आज़मा सकते हैं.

यदि प्राप्तकर्ता आपके संगठन से बाहर का है    - प्राप्तकर्ता को उसके ईमेल व्यवस्थापक से मेलबॉक्स सेट करने को कहें, जिससे मेलबॉक्स आपसे आने वाले मेल स्वीकार करे.

यदि आप किसी आंतरिक वितरण समूह को भेज रहे हैं    - हो सकता है कि आपके पास समूह या उसके किसी एक उपसमूह को भेजने की अनुमति न हो. इस स्थिति में, NDR में उन प्रतिबंधित समूहों के नाम शामिल होते हैं, जिन्हें भेजने की आपको अनुमति नहीं होती है. प्रतिबंधित समूह के स्वामी से उस पर संदेश भेजने की अनुमति देने के लिए कहें. यदि आप समूह के स्वामी को नहीं जानते हैं, तो आप या तो Outlook Web App या Outlook में निम्न कार्य करके उसे ढूँढ सकते हैं.

  1. NDR 5.7.1 संदेश का चयन करें.

  2. Outlook Web App में, प्रति पंक्ति में स्थित समूह नाम चुनें. Outlook में, समूह नाम पर डबल-क्लिक करें.

  3. Outlook Web App में, पॉप-अप संवाद बॉक्स से स्वामी चुनें. Outlook में, संपर्क चुनें.

यदि आप एक बड़े वितरण समूह पर भेज रहे हैं    - 5,000 से अधिक सदस्यों वाले समूहों पर स्वचालित रूप से निम्न तीन प्रतिबंध लागू होते हैं:

  • आपको समूह को मेल भेजने के लिए उस समूह का सदस्य होना आवश्यक है.

  • समूह को भेजे गए संदेशों के लिए समूह के मॉडरेटर द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता होती है.

  • बड़ी संदेशों को समूह में भेजा जा सकता है। हालाँकि, जो समस्या है, तो आप किसी भिन्न NDR 5.7.1 से प्राप्त करेंगे। Exchange Online की सीमाएँदेखें।

यह समस्या हल करने के लिए, समूह से जुड़ें, अथवा समूह के स्वामी या मॉडरेटर से आपका संदेश स्वीकृत करने को कहें. उन्हें इस विषय में आगे यदि आप किसी प्रतिबंधित वितरण समूह के स्वामी हैं    अनुभाग देखने के लिए कहें.

यदि कोई भी पिछला चरण लागू नहीं होता है या उससे आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो प्राप्तकर्ता के ईमेल व्यवस्थापक से संपर्क करें और उन्हें इस विषय में आगे यदि आप Office 365 ईमेल व्यवस्थापक हैं    अनुभाग देखने के लिए कहें.

यदि आप किसी प्रतिबंधित वितरण समूह के स्वामी हैं

यदि किसी व्यक्ति ने आपके वितरण समूह को कोई संदेश भेजा है और उसे NDR 5.7.1 प्राप्त हुआ है और आप उन्हें अपने समूह पर भेजना देना चाहते हैं, तो यहाँ दिए गए चरणों में से किसी एक को आज़माएँ.

प्रेषक प्रतिबंध निकालें    - प्रेषक को आपके वितरण समूह को भेजने की अनुमति देने के लिए, आप निम्न में से किसी एक तरीके से समूह गुण परिवर्तित कर सकते हैं:

  • समूह की अनुमत प्रेषकों की सूची में प्रेषक का ईमेल पता जोड़ें.

  • प्रेषक का ईमेल पता समूह में जोड़ें या उन्हें समूह में शामिल होने के लिए कहें.

  • यदि प्रेषक प्रतिबंधित है क्योंकि वे आपके संगठन से बाहर के हैं, तो आप समूह को बाह्य प्रेषकों के संदेश स्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं.

  • यदि आपने कुछ प्रेषकों या प्रेषकों के समूहों को प्रतिबंधित करने के लिए ट्रांसपोर्ट नियम कॉन्फ़िगर किया है, तो आप प्रेषक के संदेश स्वीकार करने के लिए नियम को संशोधित कर सकते हैं.

बड़े समूहों पर प्रतिबंध    - 5,000 से अधिक सदस्यों वाले समूहों पर स्वचालित रूप से निम्न तीन प्रतिबंध लागू होते हैं:

  • प्रेषकों को समूह का सदस्य होना आवश्यक है.

  • समूह को भेजे गए संदेशों के लिए समूह के मॉडरेटर द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता होती है.

  • बड़ी संदेशों को समूह में भेजा जा सकता (लेकिन जो समस्या है, तो आप किसी भिन्न NDR यह में से कोई एक प्राप्त करेंगे)। Exchange Online की सीमाएँदेखें।

प्रेषक के लिए समस्या हल करने हेतु, उनके संदेश स्वीकार करें, या उन्हें समूह में जोड़ें.

वितरण समूहों को प्रबंधित करना   

Exchange NDR 5.7.1 या 5.7.0 से 5.7.999 तक के लिए Office 365 ईमेल व्यवस्थापक मदद

यदि उपरोक्त अनुभाग में दिए गए चरणों से प्रेषक के लिए समस्या हल नहीं होती है, तो संभवत: समाधान के लिए प्राप्तकर्ता के ईमेल व्यवस्थापक द्वारा कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है. इसमें प्राप्तकर्ता, वितरण समूह, संगठन, या डोमेन के लिए सेटिंग्स पुनः कॉन्फ़िगर करना शामिल है.

मैं Exchange NDR 5.7.1 या 5.7.0 से 5.7.999 तक उत्पन्न करने वाली समस्या कैसे ठीक करूँ?

यदि आप एक ईमेल व्यवस्थापक हैं और आपको 5.7.1 Exchange NDR समस्या हल करने में मदद की आवश्यकता है, तो यहाँ अपनी समस्या से मेल खाने वाला अनुभाग ढूँढें और दिए गए मार्गदर्शन का पालन करें.

यदि प्रेषक आपके संगठन से बाहर का है    - प्राप्तकर्ता या अपने मेल सर्वर्स को बाह्य या अज्ञात प्रेषकों से आने वाले मेल स्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर करें.

बाह्य उपयोगकर्ताओं द्वारा Office 365 में मेल-सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर्स पर मेल भेजने का प्रयास करने पर    - जब बाह्य उपयोगकर्ता Office 365 में मेल-सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर्स पर ईमेल संदेश भेजने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें निम्न त्रुटि कोड शामिल करने वाला NDR प्राप्त होता है:

दूरस्थ सर्वर ने यह त्रुटि लौटाई '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; प्रमाणीकरण आवश्यक [Stage: CreateMessage]>'

व्यवहार परिवर्तित करने के लिए, ताकि मेल-सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर्स बाह्य प्रेषकों से आने वाले मेल स्वीकार कर सकें, इन चरणों का अनुसरण करें:

  1. Exchange Online के लिए दूरस्थ PowerShell का उपयोग करके कनेक्ट करें। यह कार्य करने के तरीके पर चरणों के लिए, पता से कनेक्ट करने के लिए Exchange Online रिमोट PowerShell का उपयोग करकेचेक करें।

  2. सार्वजनिक फ़ोल्डर्स पर अनाम खाते की अनुमति जोड़ें. ऐसा करने के लिए, निम्न आदेश चलाएँ:

    Add-PublicFolderClientPermission -identity <Public Folder> -User Anonymous -AccessRights CreateItems

    करने के लिए नॉलेज बेस आलेख 2984402का संदर्भ लें।

यदि प्रेषक आपके संगठन से बाहर का है और उनका ईमेल सर्वर IP पता Microsoft की अवरोधित सूची में रखा है    - इन स्थितियों में, प्रेषक को प्राप्त होने वाले NDR में व्यवस्थापकों के लिए निदान अनुभाग की निम्न तरह की जानकारी शामिल होगी:

5.7.1 सेवा अनुपलब्ध; ब्लॉकलिस्ट 1 उपयोग कर क्लाइंट होस्ट [xxx. xxx. xxx. xxx] अवरोधित; इस सूची से निकालने का अनुरोध करने के लिए कृपया इस संदेश को delist@messaging.microsoft.com पर अग्रेषित करें

NDR संदेश को delist@messaging.microsoft.com पर अग्रेषित करें.

डोमेन Office 365 में पूर्ण रूप से नामांकित नहीं है    - यदि डोमेन पूर्ण रूप से नामांकित नहीं है, तो निम्न चरणों को आज़माएँ:

  • सत्यापित करें कि आपका डोमेन सक्रिय के रूप में Office 365 पोर्टल पर https://portal.office.comमें प्रकट होता है।

  • Office 365 में अपना डोमेन जोड़ने के बारे में जानकारी के लिए, Office 365 में डोमेनदेखें।

  • डोमेन सत्यापन समस्याओं का निवारण करने के लिए, Microsoft नॉलेज बेस आलेख 2515404देखें।

ग़लत MX रिकॉर्ड    - यदि आपके पास कोई ग़लत MX रिकॉर्ड है, तो निम्न चरणों को आज़माएँ:

  1. मेल प्रवाह समस्या निवारक चलाकर ग़लत या पुराने MX रिकॉर्ड्स के लिए प्रेषक और प्राप्तकर्ता डोमेन देखें.

  2. आपके डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड सही है, यह सत्यापित करने के लिए अपने डोमेन पंजीयक या DNS होस्टिंग सेवा से संपर्क करें. Exchange Online में नामांकित डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड <domain>.mail.protection.outlook.com सिंटैक्स का उपयोग करता है.

  3. सत्यापित करें MX रिकॉर्ड और आउटबाउंड कनेक्टर परीक्षण पर Office 365 > मेल प्रवाह कॉन्फ़िगरेशनMicrosoft दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषकमें।

  4. सत्यापित करें कि आपने अपने डोमेन के लिए केवल एक MX रिकॉर्ड कॉन्फ़िगर किया है. Microsoft, Exchange Online में नामांकित डोमेन के लिए एक से अधिक MX रिकॉर्ड के उपयोग का समर्थन नहीं करता है.

गलत SPF रिकॉर्ड    - प्रेषक नीति फ़्रेमवर्क (SPF) रिकॉर्ड्स आपके डोमेन के लिए अपूर्ण हो सकता है और अपने डोमेन के लिए मेल के सभी स्रोतों शामिल नहीं हो सकती है। अपने SPF रिकॉर्ड सत्यापित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, सत्यापित करें आउटबाउंड ईमेल भेजे गए से अपने डोमेन के लिए SPF रिकॉर्ड अनुकूलित करेंदेखें।

संयुक्त ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड हाइब्रिड परिनियोजन कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ    - यदि आपका डोमेन Exchange और Exchange Online के बीच किसी हाइब्रिड परिनियोजन का भाग है, तो निम्न आइटम्स की जाँच करें.

भले ही हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड Exchange Online सुरक्षा (EOP) सेवा में इनबाउंड और आउटबाउंड कनेक्टर्स को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करता है, आप सत्यापित कर सकते हैं कि कनेक्टर सेटिंग्स सही हैं. यदि हाइब्रिड परिनियोजन के लिए उपयोग किए गए कनेक्टर्स ठीक से कॉन्फ़िगर किए हैं, तो आपके Exchange व्यवस्थापक को ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन में हाइब्रिड कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड पुनः चलाने की आवश्यकता होती है.

हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाला इनबाउंड कनेक्टर की कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें। अधिक जानकारी के लिए, Microsoft नॉलेज बेस आलेख 2827473देखें।

इन चरणों का अनुसरण करके हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाले आउटबाउंड कनेक्टर की कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें:

  1. https://portal.microsoftonline.com पर Office 365 पोर्टल खोलें, और व्यवस्थापक > Exchange क्लिक करें.

  2. Exchange व्यवस्थापन केंद्र में, मेल प्रवाह > कनेक्टर्स पर क्लिक करें. आउटबाउंड कनेक्टर्स अनुभाग में, हाइब्रिड के लिए उपयोग किए जाने वाले कनेक्टर का चयन करें, और संपादित करें चुनें. निम्न जानकारी सत्यापित करें:

    • वितरण    यदि स्मार्ट होस्ट के माध्यम से मेल रूट करें चयनित है, तो पुष्टि करें कि सही IP पता या FQDN निर्दिष्ट है. यदि प्राप्तकर्ता डोमेन के साथ संबंद्ध MX रिकॉर्ड चयनित है, तो पुष्टि करें कि डोमेन के लिए MX रिकॉर्ड सही मेल सर्वर पर इंगित करता है.

      आप अपने MX रिकॉर्ड और सत्यापित करें MX रिकॉर्ड और आउटबाउंड कनेक्टर परीक्षण पर Office 365 का उपयोग करके अपने Exchange Online संगठन से मेल भेजने की योग्यता का परीक्षण कर सकते हैं > मेल प्रवाह कॉन्फ़िगरेशनMicrosoft दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषकमें।

    • क्षेत्र    यदि आपको इनबाउंड इंटरनेट मेल को अपने ऑन-प्रिमाइसेस Exchange संगठन में रूट करने की आवश्यकता है, तो डोमेन को आपके ऑन-प्रिमाइसेस संगठन में उपयोग किए जाने वाले सभी ईमेल डोमेन शामिल करने की आवश्यकता है. आप सभी आउटबाउंड इंटरनेट मेल को ऑन-प्रिमाइसेस संगठन के माध्यम से भी रूट करने के लिए मान तारांकन (*) का उपयोग कर सकते हैं.

हाइब्रिड परिनियोजन में ट्रांसपोर्ट रूटिंग के बारे में अधिक जानकारी के लिए ट्रांसपोर्ट रूटिंग Exchange 2013 हाइब्रिड परिनियोजन पढ़ें।

अभी भी मदद की आवश्यकता है?

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नोट: मशीन अनुवाद अस्वीकरण: यह लेख मानवीय हस्तक्षेप के बिना एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा अनुवादित किया गया है. Microsoft, इन मशीन अनुवादों को गैर-अंग्रेज़ी भाषी उपयोगकर्ताओं को Microsoft उत्पादों, सेवाओं और तकनीकों से संबंधित सामग्री का आनंद लेने में सहायता के लिए प्रदान करता है. लेख, मशीन द्वारा अनुवादित होने के कारण इसमें शब्दावली, वाक्य रचना या व्याकरण की त्रुटियाँ हो सकती हैं.

यह भी देखें

Exchange Online और Office 365 में Exchange NDR क्या हैं

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