आपके ईमेल संदेश न भेजे जाने पर मदद प्राप्त करना

आपके ईमेल संदेश न भेजे जाने पर मदद प्राप्त करना

आपने ईमेल संदेश भेजे हैं, लेकिन वे आउटबॉक्स में फँसे प्रतीत होते हैं. समस्या हल करने के लिए निम्न में से एक या अधिक प्रक्रियाएँ आज़माएँ.

महत्वपूर्ण: यदि Windows 7 या Windows 8.1 का Windows 10 पर नवीनीकरण करने के बाद, Outlook ईमेल भेजने में विफल हो जाता है और आप यह त्रुटि प्राप्त करते हैं: उपयोगकर्ता खाता - भेजने की रिपोर्ट की गई त्रुटि (0x800ccc13):' नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकते है, अपना नेटवर्क कनेक्शन या मॉडेम सत्यापित करें. इस समस्या का इतिहास प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, Windows 10 में नवीनीकृत करने के बाद Outlook भेजें/प्राप्त करें त्रुटि: 0x800ccc13 देखें.

सुनिश्चित करना कि आपका मेल सर्वर ऑनलाइन है

अपने Outlook विंडो के निचले भाग पर देखें. आपको इससे कनेक्टेड है दिखाई देगा जिसके बाद सर्वर प्रकार का नाम होगा जैसे Microsoft Exchange या फिर आपको डिस्कनेक्टेड या कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है... दिखाई देगा

Outlook 2013 में स्थिति संदेश

क्या आप डिस्कनेक्टेड हैं, अपना नेटवर्क केबल जाँचें. आप अपने कंप्यूटर को पुनर्प्रारंभ करने का प्रयास भी कर सकते हैं. यदि ये चरण कार्य नहीं करते हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता या अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें.

अपने आउटबॉक्स में फँसे संदेशों को मुक्त करना

आपके आउटबॉक्स में किसी संदेश के फँसने का एक संभावित कारण बड़ा अनुलग्नक होता है.

  1. भेजें/प्राप्त करें टैब पर ऑफ़लाइन कार्य करें क्लिक करें.

    Outlook 2013 में ऑफ़लाइन कार्य करें बटन

  2. बाईं ओर, नेविगेशन फलक में, आउटबॉक्स पर क्लिक करें.

  3. यहाँ से, आप ये कर सकते हैं:

    • संदेश हटाना. बस इसका चयन करें और Delete दबाएँ.

    • संदेश को अपने प्रारूप फ़ोल्डर में खींचे, संदेश खोलने के लिए डबल-क्लिक करें, अनुलग्नक हटाएँ (इस पर क्लिक करें और Delete दबाएँ).

    • अनुलग्नक को किसी फ़ाइल सर्वर या अन्य स्थान पर रखें जहाँ से अन्य लोग इसे प्राप्त कर सकें, फिर यह स्थान अपने संदेश में जोड़ें.

  4. यदि कोई त्रुटि आपको यह बताती है, कि Outlook संदेश को प्रसारित करने का प्रयास कर रहा है, तो Outlook बंद करें. यह बाहर होने में कुछ समय ले सकता है.

    युक्ति: यदि कई मिनट बाद भी Outlook बंद नहीं होता या आपकोOutlook प्रतिक्रिया नहीं दे रहा संदेश दिखाई देता है, तो Ctrl+Alt+Delete दबाएँ औरकार्य प्रबंधक प्रारंभ करेंक्लिक करें. कार्य प्रबंधकमें, प्रक्रियाएँ टैब क्लिक करें outlook.exeपर नीचे स्क्रॉल करें औरप्रक्रिया समाप्त करेंक्लिक करें.

  5. Outlook के बंद होने के बाद, इसे पुनः प्रारंभ करें और चरण 2-3 दोहराएँ.

  6. आपके द्वारा अनुलग्नक निकालने के बाद, बटन का चयन रद्द करने और ऑनलाइन कार्य फिर से शुरू करने के लिए भेजें/प्राप्त करें > ऑफ़लाइन कार्य करें क्लिक करें.

    युक्तियाँ: 

    • जब आप भेजें क्लिक करते हैं लेकिन कनेक्टेड नहीं हैं तो संदेश अटक जाते हैं. भेजें/प्राप्त करें क्लिक करें और ऑफ़लाइन कार्य करें बटन देखें. यदि बटन छायांकित है, तो कनेक्ट करने के लिए इसे क्लिक करें (इससे भी बटन का छायांकन हट जाता है) और फिर सभी भेजें क्लिक करें.

    • Outlook 2013 में सभी भेजें बटन

यदि आप Office 365 का उपयोग करते हैं, तो आप लॉग इन हैं यह सुनिश्चित करना

  • सुनिश्चित करें कि आप अपने Office 365 उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन हैं. उदाहरण के लिए: jbarnhill@contoso.onmicrosoft.com. contoso\jbarnhill जैसे नेटवर्क क्रेडेंशियल्स का उपयोग करने का प्रयास न करें.

  • यदि आप लॉग इन हैं और अभी भी आपको समस्या हो रही है, तो कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें.

सुनिश्चित करना कि आप सही पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं

यदि आप किसी इंटरनेट मेल खाते पर पासवर्ड परिवर्तित करते हैं, तो Outlook में भी इसे परिवर्तित करना सुनिश्चित करें.

  1. फ़ाइल टैब पर खाता सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स क्लिक करें.

  2. ई-मेल टैब पर, अपना इंटरनेट मेल खाता क्लिक करें और परिवर्तित करें पर क्लिक करें.

  3. अपना नया पासवर्ड, पासवर्ड बॉक्स में दर्ज करें.

    किसी POP3 या IMAP खाते के लिए पासवर्ड परिवर्तित करना

  4. अगला क्लिक करें.

  5. Outlook द्वारा कनेक्शन का परीक्षण करने के बाद, बंद करें > समाप्त करें पर क्लिक करें.

नोट: यदि आपने अपने मेल खाते में उसी समान क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग ऑन किया है जो आप अपने नेटवर्क में लॉग ऑन करने के लिए उपयोग करते हैं, तो आपको यहाँ दिखाई दे रही स्क्रीन्स नहीं दिखाई देंगी. आपको अपना नेटवर्क पासवर्ड परिवर्तित करने के द्वारा अपना ईमेल पासवर्ड परिवर्तित करना होगा. ऐसा करने के लिए, Ctrl+Alt+Delete दबाएँ, पासवर्ड परिवर्तित करें पर क्लिक करें और Windows द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों का अनुसरण करें.

सुनिश्चित करना कि आपने कोई ईमेल खाता कॉन्फ़िगर किया है

यदि आप Outlook में भेजें बटन नहीं देख पाते, तो संभावना है, कि आपको कोई ईमेल खाता कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है.

  1. फ़ाइल टैब पर खाता सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स क्लिक करें.

  2. ई-मेल टैब पर, नया क्लि‍क करें. जो खाता जोड़ें विज़ार्ड प्रारंभ करता है.

  3. विज़ार्ड के प्रथम पृष्ठ पर, सुनिश्चित करें कि ई-मेल खाता चयनित है और अगला पर क्लिक करें.

  4. अगले पृष्ठ पर, प्रत्येक बॉक्स में अपना नाम, ईमेल पता और अपना नया पासवर्ड दर्ज करें, फिर अगला क्लिक करें.

    नया खाता विज़ार्ड का द्वितीय पृष्ठ

  5. Outlook आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को सत्यापित करता है और खाते से कनेक्ट करता है. समाप्त क्लिक करें.

नया खाता विज़ार्ड का तृतीय पृष्ठ

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