שיתוף קו טלפון עם נציג ב- Microsoft Teams

הוספת נציג או שינוי הרשאות נציג

1. עבור אל הגדרות ועוד תמונת הפרופיל שלך בחלק העליון של Teams ובחר הגדרות >שיחות .

2. תחת ניהול נציגים, בחר הוסף נציג.

   הערה: אם אינך רואה אפשרויות כלשהן להקצאה בהגדרות שלך, ייתכן שאין לך רשיון Enterprise Voice או Business Voice. כמו כן, שים לב ששינויים ברישיונות ייכנסו לתוקף עשויים להימשך עד 24 שעות.

3. הקלד את שם הנציג הרצוי בתיבת החיפוש ובחר את שמו מהתפריט הנפתח. 

4. בעת הוספת נציג, תוכל להעניק לו הרשאות שונות. סמן את התיבות לצד ההרשאות שברצונך להעניק להן. 
   

5. הנציג שלך יקבל הודעה המודיעה לו על המצב החדש שלו.

6. הנציג החדש שלך יופיע כעת ברשימת הנציגים שלך, ורשימה זו תהיה בחירה באפשרויות העברת השיחות והצלצול בו-זמנית . חזור לדף הראשי של 'שיחות' כדי להגדיר העברת שיחות לנציגים שלך תחת טיפול בשיחות והעברת הודעות.

ביצוע וקבלה של שיחות כנציג

לאחר שתתווסף כנציג, תוכל לבצע ולקבל שיחות בשמו של אדם אחר.

1. עבור אל (או התחל) צ'אט אחד על אחד עם האדם שאליו ברצונך להתקשר. 

2. לחלופין, הזן מספר בלוח החיוג ובחר התקשר .

   

זכור כי כל מקצה (האדם שהקצה אותך כנציג) יכול תמיד לראות את השיחות שאתה מבצע ומקבל בשמו.

העברת שיחות להמתנה כנציג

נציגים יכולים גם להעביר שיחות להמתנה. פשוט בחר פעולות בחלון השיחה ובחר החזק.

כל המשתתפים בשיחה יקבלו הודעה שהם הועברו להמתנה, ואתה או המאציל שלך יכולים להמשיך בשיחה על-ידי לחיצה על חדש פעולה. נציגים יכולים לבטל הרשאה זו על-ידי ביטול בחירה באפשרות איסוף שיחות שהוחזקו בהגדרות הנציג.

הצטרפות לשיחות פעילות כהקצאה או כנציג

כל אדם בעל ההרשאות המתאימות יכול להצטרף לשיחה פעילה.

1. עבור אל >אישית, שבה תראה רשימה של שיחות פעילות תחת מתמשך.

2. בחר הצטרף כדי להצטרף לשיחה.

היסטוריית שיחות

עבור המאציל, היסטוריית השיחות שלך תוצג כפי שהיא תמיד מוצגת. תראה את השיחות שביצעת והתקבלו בשורה המשותפת. 

כנציג, תראה את השיחות שביצעת והקבלת בשם המאציל בהיסטוריית השיחות שלך. 

שינוי הגדרות השיחות והנציגים של המאציל שלך

כנציג, באפשרותך להציג ולערוך הגדרות של שיחה ונציג בשם מישהו אחר. 

1. עבור אל הגדרות ועוד לצד תמונת הפרופיל שלך בחלק העליון של Teams ובחר הגדרות >שיחות .

2. תחת ניהול נציגים, בחר ערוך.

3. עבור אל אנשים התמיכה שלך. כאן תראה רשימה של האנשים שעבורם אתה נציג. רחף מעל כל שם ברשימה ובחר אפשרויות נוספות כדי את האפשרויות שלך: הצג הרשאות, שנה נציגים ושנה הגדרות שיחה.

4. בחר הצג הרשאות כדי לערוך את ההרשאות של נציגים אחרים, שנה נציגים כדי להוסיף או להסיר נציגים, או שנה הגדרות שיחה כדי להתאים את הגדרות השיחה של המאציל שלך.