פתרון בעיות כאשר לא ניתן לסנכרן את OneNote

אם אתה נתקל בבעיות בעת שימוש ב- OneNote במכשירים מרובים, או אם המחברת שלך מציגה שגיאת סינכרון, נסה את הפעולות הבאות:

• ודא שלמחשב או למכשיר שלך יש קישוריות אינטרנט טובה. חיבור מהימן מבטיח שההערות יסונכרנו במהירות ובמוצלחת בין מכשירים.

• אם המחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, עיין בדף מצב תקינות השירות שלנו לקבלת הפסקות חשמל. אם OneDrive נתקל כעת בבעיות, ייתכן גם ש- OneNote יושפע.

• אם המחברת שלך מאוחסנת ב- SharePoint, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לדווח, לאשר ולפתור בעיות.

אם המחברת שבה נתקלת בבעיית סינכרון מאוחסנת ב- OneDrive או בגירסאות חדשות יותר של SharePoint, תוכל לנסות לפתוח את המחברת בדפדפן שלך ב- www.onenote.com. פעולה זו יכולה לעזור לך לקבוע אם זוהי בעיה במחשב או במכשיר ספציפיים, או אם משהו אחר מתרחש מאחורי הקלעים.

בצע את הפעולות הבאות: 

1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר קובץ.

2. בכרטיסיה מידע , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כתובת ה- URL המוצגת מיד מתחת לשם המחברת המושפעת ולאחר מכן לחץ על העתק.

3. בדפדפן האינטרנט, בחר את תיבת הכתובת ולאחר מכן הקש Ctrl + V בלוח המקשים כדי להדביק את כתובת ה- URL שהועתקה.

4. הקש Enter כדי לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט.

אם אתה מצליח לפתוח ולהצג את המחברת בדפדפן האינטרנט שלך, בדוק את התוכן שלה כדי לראות את השינויים האחרונים שביצעת. אם אתה עדיין רואה גירסה קודמת של ההערות שלך, ודא שהמחשב או המכשיר שבו בוצעו השינויים האחרונים במחברת הצליחו לסיים לחלוטין את סינכרון ההערות שלך.

בצע את הפעולות הבאות: 

1. פתח את יישום שולחן העבודה של OneNote במחשב או במכשיר שבו ערכת לאחרונה את הגירסה העדכנית ביותר של המחברת שלך. 

2. בחר קובץ > מידע >הצג מצב סינכרון.

3. בתיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת שנפתחת, בדוק אם קיימים קוד שגיאה והודעה המוצגים עבור המחברת שלך ולאחר מכן בדוק את רשימת קודי השגיאה במקום אחר במאמר זה לקבלת תוצאה תואמת ואת השלבים המומלצים. 

במצבים מסוימים, סגירה ופתיחה מחדש של המחברת המושפעת יכולות לעזור לאפס את חיבור הסינכרון בין יישום OneNote לשירות OneNote.

כדי לסגור ולפתוח מחדש מחברת, בצע את הפעולות הבאות:

1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר קובץ.

2. בכרטיסיה מידע , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כתובת ה- URL המוצגת מתחת לשם המחברת המושפעת ולאחר מכן בחר העתק.

3. לצד שם המחברת המושפעת, בחר בלחצן הגדרות ולאחר מכן בחר סגור.

4. בדפדפן האינטרנט, בחר את תיבת הכתובת ולאחר מכן הקש Ctrl + V כדי להדביק את כתובת ה- URL שהועתקה.

5. כאשר המחברת נפתחת ב-OneNote באינטרנט, בחר פתח ביישום שולחן העבודה ברצועת הכלים כדי לפתוח מחדש את המחברת ביישום שולחן העבודה של OneNote.

עשויים להיות מקרים שבהם המחברת המשותפת שלך מסתנכרנת כרגיל, למעט אחד מהמקטעים או העמודים שלה. באפשרותך לבדוק זאת על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר קובץ > מידע >הצג מצב סינכרון.

2. בתיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת שנפתחת, בחר סמל מחברת כלשהו עם סמל אזהרה של משולש צהוב מעליה כדי לראות את השם של מקטע כלשהו הגורם לבעיות סינכרון.

3. בחר בלחצן סנכרן כעת לצד המחברת המכילה את המקטע.

מקטעי מחברת בודדים עלולים לעתים להפסיק להסתנכרן כהלכה. אם יש לך מקטע יחיד שהעמודים שלו אינם מסתנכרנים עם שאר המחברת המודעת, באפשרותך לנסות את הפתרון הבא:

1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, צור מקטע חדש בתוך אותה מחברת. 

2. העתק (אך אל תעביר) את כל העמודים מהסעיף הישן למקטע החדש שיצרת זה עתה. באפשרותך לעשות זאת על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על כל עמוד ולאחר מכן בחירה באפשרות העבר או העתק.

3. לאחר שכל העמודים הועתקו למקטע החדש, הקש Shift + F9 כדי לסנכרן את המחברת באופן ידני. אם מופיע מד התקדמות, המתן עד לסיום ההתקדמות.

אם ביצוע שלבים אלה בהצלחה מסנכרן את העמודים במקטע החדש שיצרת, באפשרותך למחוק בבטחה את המקטע הישן ולאחר מכן להמשיך לעבוד בחדש. לאחר מחיקת המקטע הישן, באפשרותך לשנות את שמו של המקטע החדש לשמו של המקטע שמחקת.

אם שלבים אלה אינם פועלים, שגיאות סינכרון מקטע או בעיות עשויות להיגרם גם על-ידי מקטע פגום הממוקם בסל המיחזור של המחברות. אם אינך מעוניין עוד במקטע זה, באפשרותך למחוק אותו מסל המיחזור כדי לעצור את השגיאה:

1. במחברת OneNote, בחר את הכרטיסיה היסטוריה ולאחר מכן בחר את סל המיחזור של המחברות.

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המקטע (או העמוד) ובחר העברה או העתקה.

3. באפשרותך גם להעתיק ולהדביק את העמודים או התוכן במקטע לעמוד או למקטע אחר. לאחר מכן, תוכל למחוק את המקטע או העמוד המקורי.

הודעות התנגשות גירסאות מופיעות בדרך כלל אם אתה ומשתמש אחר מנסים לערוך חלק זהה של עמוד, כגון שינוי אותה פיסקת הערות, בו-זמנית. במקרה כזה, OneNote יוצר עותקים מרובים של העמוד כדי להימנע מאובדן נתונים ומופיעה הודעת שגיאה בסרגל המידע הצהוב. תראה בדף סמל שבו אירעה ההתנגשות.

כדי לפתור התנגשויות מיזוג, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחר את סרגל המידע הצהוב בחלק העליון של הדף כדי להציג עמוד המפרט את השינויים המתנגשים (מסומנים באדום).

2. העתק מידע מהדף עם שגיאת המיזוג מתנגש והדבק את השינויים בעמוד הראשי, במידת הצורך.

3. לאחר שתסיים לשלב שינויים כלשהם, מחק את עמוד ההתנגשויות על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיסיית העמוד שלו ולאחר מכן בחירה באפשרות מחק בתפריט הקיצור.

שגיאות בשרת עמוסות מוצגות בדרך כלל כאשר מחברות מאוחסנות ב- SharePoint, SharePoint Online או OneDrive for Business. למרות שייתכן שהן נראות שגיאות סינכרון, רובן שגיאות אימות שניתן לתקן בפועל על-ידי ביצוע אחת מהשיטות הבאות:

• צא והיכנס ל- OneNote.

• סגור ולאחר מכן פתח מחדש את המחברת.

• ודא שיש לך גישה למחברת דרךOneNote באינטרנט (ב- www.onenote.com), ב- SharePoint או ב- SharePoint Online.

שגיאות מסוימות, כגון 0xE00015E0, מציינות שאין מספיק מקום במכשיר או במחברת כדי לסנכרן מקטע. ייתכן שהסיבה לכך היא קבצי גיבוי גדולים. כדי לפתור בעיות סינכרון אלה, באפשרותך למטב או למחוק גיבויי מחברת קיימים.

מיטוב מחברת OneNote

1. ב- OneNote, בחר קובץ > אפשרויות.

2. בתיבת הדו-שיח אפשרויות, בחר שמור & גיבוי.

3. בחר מטב את כל הקבצים כעת. ייתכן שיחלוף זמן מה עד למיטוב הקבצים.

באפשרותך גם להתאים את האפשרות מספר עותקי גיבוי כדי לשמור באותו מיקום & גיבוי למספר נמוך יותר כדי לחסוך מקום.

מחק גיבויים קיימים

1. פתח את סייר הקבצים.

2. בסרגל הניווט בסמוך לחלק העליון של החלון, הקלד %localappdata%, והקש Enter.

3. פתח את התיקיה Microsoft ולאחר מכן פתח את התיקיה OneNote .

4. פתח את התיקיה 16.0 ולאחר מכן פתח את תיקיית הגיבוי.

5. מחק את הקבצים או התיקיות שאינך מעוניין עוד לשמור בתיקיה גיבוי .

אם אתה מקבל אחת משגיאות אלה, עליך לבצע את השלבים במאמר הקשור:

• פתרון השגיאה 0xE0000025 (קובץ גדול מדי) ב- OneNote

• פתרון השגיאה 0xE0000796 (חריגה מהמיכסה) ב- OneNote

להלן כמה מהשגיאות הנפוצות יותר של "השירות אינו זמין" שאתה עשוי להיתקל אותן, יחד עם קישורים למאמרי פתרון בעיות עבור שגיאות אלה:

• 0xE0000784: פתור את 0xE0000784 (Web DAV אינו זמין) ב- OneNote

• 0xE000078B: פתור את 0xE000078B (זמן קצוב לשרת) ב- OneNote

• 0xE4020040: פתרון שגיאה 0xE4020040 (אחסן לא פנוי נסה שנית מאוחר יותר) ב- OneNote

מקטעים שאינם במקומם מופיעים במחברת כאשר OneNote מנסה לסנכרן שינויים במקטע מחברת, אך אינו מוצא את קובץ המקטע. כדי לפתור את הבעיה, באפשרותך למחוק את המקטע מהמחברת או להעביר אותו למחברת אחרת. לקבלת מידע נוסף, עבור למאמר זה:

טיפול במקטעים שאינם במקומם ב- OneNote

אם יש לך מחברות OneNote ב- SharePoint, תבחין שהן מאוחסנות בדרך כלל בספריות מסמכים. אם ספריית SharePoint שבה אתה משתמש כוללת מאפיינים מסוימים זמינים, הדבר עלול לגרום לשגיאות סינכרון. לקבלת מידע נוסף, קרא את המאמרים הבאים:

• פתרון שגיאות של ספריית מסמכים בעת השימוש ב- OneNote עם SharePoint

• פתרון שגיאות של ספריית מסמכים בעת השימוש ב- OneNote 2016 for Windows עם SharePoint

בעיות סינכרון בשטח שיתוף הפעולה עשויות להתרחש אם מספר תלמידים מנסים לערוך את אותו מיקום עמוד בו-זמנית או אם נוסף קובץ מצורף גדול בדף הערוך. קיימות כמה שיטות עבודה מומלצות שתוכל לפעול לפיהן כדי להימנע מבעיות סינכרון אלה:

• הפרד תלמידים לקבוצות קטנות של עד 6 תלמידים.

• צור "כרטיסיית מקטע" נפרדת עבור כל קבוצת תלמידים. לדוגמה, אם קיימות ארבע קבוצות של 6 תלמידים, צור 4 כרטיסיות.

• בקש מכל תלמיד ליצור דף משלו או בקש מכל תלמיד לערוך במקומות שונים בדף.

• הימנע מהוספת קבצים מצורפים גדולים.

להלן כמה משגיאות הסינכרון האחרות שאתה עשוי להיתקל אותן, יחד עם קישורים למאמרי פתרון בעיות עבור שגיאות אלה:

• 0xE000002E: פתור את 0xE000002E (מחוץ לסינכרון עם החנות) ב- OneNote

• 0xE4010641: פתור את 0xE4010641 (רשת מנותקת) ב- OneNote

• 0xE40105F9: פתור את 0xE40105F9 (גירסת Build של לקוח לא נתמך) ב- OneNote

• 0xE4020045: פתור את 0xE4020045 (לקוח שאינו נתמך) ב- OneNote

• 0xE000005E: פתור את 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ב- OneNote

• 0xE0190193: פתור את 0xE0190193 (403: אסור) ב- OneNote