פתרון בעיות בהתקנת Office - תמיכה של Microsoft

הבעיות שבהן אתה נתקל בעת ניסיון להתקין את Microsoft 365 או את Office 2021, 2019, 2016 או 2013 והדרכים לפתרון בעיות אלה תלויות בתוכנית שאליה שייך המוצר: Office לבית או Office לעסקים.

בנוסף, עם תוכניות Office לעסקים רק מנהלי מערכת האחראים על ניהול Microsoft 365 בארגון שלהם יכולים לבצע משימות מסוימות. לכן, על מנהלי מערכת להעיף מבט בבעיות ובפתרונות המפורטים הן תחת כרטיסיית 'Office לעסקים' והן כרטיסיית 'מנהל מערכת Microsoft 365'.

עצה: קבל מומחיות טכנית באמצעות סיוע עסקי. צור קשר עם היועצים שלנו לעסקים קטנים לקבלת עזרה בהפיכת מוצרי Microsoft 365 לעבודה עבורך ולכולם בעסק שלך. למידע נוסף.

אינך בטוח איזו תוכנית יש לך?

עצה: אם רכשת את Office במסגרת הטבה של החברה, ראה Microsoft 365 דרך תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה.Microsoft 365Microsoft 365

Microsoft 365 for home

אם מוצר Microsoft 365 שלך הוא אחד מהרכיבים הבאים, יש לך Microsoft 365 עבור מוצר ביתי. זה יכול להיות מינוי או רכישה חד-פעמית שלMicrosoft 365Microsoft Office, או אפליקציית Microsoft Microsoft 365 אישית. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון Microsoft אישי.

Microsoft 365 מינויים: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Microsoft 365 המותקנים במלואם.

Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019, Office 2016 או גירסאות Office 2013 הזמינות כרכישות חד פעמיות: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional

יישומים עצמאיים Office 2021, Office 2019, Office 2016 או 2013 זמינים כרכישות חד-פעמיות

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  מפרסם
  Project
  Visio

עצה: *גירסת שולחן העבודה של OneNote זמינה רק ב- Microsoft 365, גירסאות 2021, 2016 ו- 2013. ב-Office 2019, OneNote עבור Windows 10 היא חוויית OneNote ברירת המחדל. ראה שאלות נפוצות.

Microsoft 365 לעסקים

אם המוצר Microsoft 365 שלך הוא אחד מהרכיבים הבאים, יש לך Microsoft 365 למוצר עסקי. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון בעבודה או בבית ספר, ורשיון Microsoft 365שלך (אם המנוי שלך כולל רשיון) הגיע מהארגון שבו אתה עובד או לומד.

Microsoft 365 מינויים: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Microsoft 365 המותקנים במלואם.

אפליקציות Microsoft 365 לעסקים
Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

  יישומי Microsoft 365 לארגונים
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (ללא כוונת רווח)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.‎ Government Community G3
Office 365 U.S.‎ Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Online תוכנית 2

Microsoft 365מנויים ללא אפליקציות Office מותקנות במלואן:

עצה: בעזרת מינויי Microsoft 365 אלה, אין יישומים שולחניים שעליך להוריד ולהתקין, אך ברוב המקרים תוכל עדיין לגשת לגירסאות מקוונות של יישומי Office ולהשתמש בהן בדפדפן אינטרנט. ראה Office באינטרנט בחינם.

Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (ללא כוונת רווח)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S.‎ Government G1
Project Online Essentials
Visio Online תוכנית 1

גירסאות רשיון רב משתמשים של Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 או Office 2013

Office Professional Plus

בחר את הכרטיסיה עבור התוכנית שברשותך:

Office לבית Office לעסקים ניהול Office 365



תמיכה מונחית יכולה לספק פתרונות דיגיטליים עבור בעיות ב- Office

נסה תמיכה מודרכת

כיצד ניתן להוריד ולהתקין את Office?

אם אתה מחפש את השלבים להורדה והתקנה של הגירסה העדכנית ביותר של Office, כגון Microsoft 365‚ Office 2021‚ Office 2019 או Office 2016, ראה את המקטע התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

אם ברצונך להוריד ולהתקין את Office 2013 או את Office עבור Mac 2011, ראה התקנת Office 2013 במחשב אישי או התקנת Office for Mac 2011.

כיצד ניתן לבצע התקנה מחדש של Office?

אם אתה מתקין מחדש את Office במחשב שונה מזו שבו התקנת את Office במקור, שים לב לנקודות הבאות:

עבור מנויי Office 365: באפשרותך להתקין את Office בכל המכשירים שלך ולהתחבר ל- Office בחמישה מכשירים בו-זמנית.
לרכישה חד-פעמית של Office, כגון Office Home & Business,‏ Office Home & Student או Office Professional: ניתן להתקין את Office במחשב PC או Mac אחד בלבד. עם זאת, תוכל להעביר את Office 2021, ‏2019, 2016 או 2013 למחשב אחר השייך לך, במקרה שתיתקל בכשל חומרה או תקנה מחשב חדש. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאי הרשיון של Microsoft עבור המוצר שלך או קרא את רשומת הבלוג Office ניתן עכשיו להעברה.

כאשר אתה מוכן להתקין מחדש את Office, היכנס בכתובת https://www.office.com/signin באמצעות אותו חשבון Microsoft ששייכת במקור למוצר Office שלך כאשר התקנת אותו לראשונה. ניתן למצוא את שלבי ההתקנה גם כאן:

עבור הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

עבור Office 2013 או Office עבור Mac 2011, ראה התקנה מחדש של Office 2013 במחשב PC או התקנה מחדש של Office עבור Mac 2011.

בעיות בעת ניסיון להתקין את Office

אם נתקלת בבעיה במהלך התקנת Office במחשב PC, נסה להפעיל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב להתקין את Office. אם פעולה זו לא עזרה, השתמש בכלי התיקון הקל כדי להסיר לחלוטין את התקנת Office. לאחר סיום הסרת ההתקנה, נסה להתקין מחדש את Office.

הסרת התקנה של Office באמצעות התיקון הקל

בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

הורד
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
- בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer
- בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.
בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

Microsoft 365 | ‏Office 2021 ‏| Office 2019 ‏| Office 2016

אם עדיין לא ניתן להתקין את Office, ודא שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת להתקנת Office. לדוגמה, לא ניתן להתקין את Office במחשבים שפועל בהם Windows XP או Windows Vista.

אם עדיין אינך מצליח להתקין את Office על-ידי ביצוע השלבים המתוארים תחת הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office, נסה להשתמש במתקין הלא מקוון.

ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Microsoft 365 יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Microsoft 365.

לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Microsoft 365, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.

מחשבים שבהם פועל Windows Vista או Windows XP אינם עומדים בדרישות המערכת להתקנת Office

לא ניתן להתקין את Office 2016 או Office 2013 במחשבים שפועל בהם Windows Vista או Windows XP, מכיוון שמערכות הפעלה אלה אינן עומדות בדרישות המערכת עבור Office. הניסיון להתקין את Office במחשב שפועלת בו מערכת הפעלה לא נתמכת יגרום לשגיאה (אם ברצונך לקבל מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Windows, עיין במפרטי Windows 10 לקבלת פרטים).

אם התקנת גירסת שולחן העבודה המלאה של Office במחשב שלך אינה מצליחה מאחר שהמחשב אינו עומד בדרישות המערכת, תוכל לנסות להשתמש ב- Office Online בדפדפן של המחשב. עיין בסעיף דפדפנים בדף דרישות המערכת.

האם ניתן להתקין את Office ב- Chromebook?

עם זאת, בהתאם ל- Chromebook שברשותך, ייתכן שתוכל להתקין את אפליקציות Office למכשירים ניידים. ראה התקנה של Microsoft Office ב- Chromebook.

אינך רוצה להתקין את כל יישומי Office

בעת התקנת Office 2016 או Office 2013, כל היישומים שהגיעו עם מוצר Office הספציפי שברשותך מותקנים באותו זמן. לא ניתן לבחור בהתאמה אישית אילו יישומי Office ברצונך להתקין או לא להתקין, וגם לא ניתן למחוק יישומים נפרדים לאחר השלמת ההתקנה. עם זאת, באפשרותך למחוק קיצורי דרך ליישומים שבהם אין בכוונתך להשתמש.

עצה: אם אתה מגלה שדרוש לך יישום שאינו כלול במוצר של Office, יש לך אפשרות לרכוש יישום עצמאי. לדוגמה, ייתכן שתחליט שדרוש לך Access או Outlook, אך יישומים אלה לא נכללו במוצר שלך. כדי לרכוש יישום עצמאי, עבור אל https://products.office.com/ ובחר את היישום שברצונך לקנות.

ברצונך להתקין את Office בכונן שונה מכונן C:‎

ניתן להתקין את Office רק בכונן המערכת שבו מותקנת מערכת ההפעלה. זהו בדרך כלל כונן C:‎.

התקנת גירסת 64 הסיביות של Office במקום גירסת 32 הסיביות

תוצג לך הודעת שגיאה אם תנסה להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office במחשב שבו מותקנת כעת גירסת 32 הסיביות (או להפך).

לכן, אם התקנת בעבר את גירסת 32 הסיביות של אופיס במחשב, אך החלטת כעת שאתה מעוניין בגירסת 64 הסיביות, או להפך, תצטרך להסיר את ההתקנה של גירסת הסיביות שאינך רוצה ולאחר מכן להתקין מחדש את גירסת הסיביות הרצויה לך במקומה. השתמש בתיקון קל זה כדי להסיר את התקנת אופיס.

בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

הורד
בצע את השלבים לפתיחת ההורדה בהתאם לדפדפן שלך. כשתתבקש לעשות זאת בחלון התקנת האפליקציות, בחר התקןולאחר מכן אני מסכים להסכם השירותים של Microsoft.

עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
- בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר)
- בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
בחלון הסרת ההתקנה של מוצרי Office, בחר את גירסת Office שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר הבא.
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

אם אתה מחפש את השלבים כדי להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office, עיין בסעיף, שלב 1: היכנס להוריד את Office.

עבור Office 2013, ראה התקנת Office 2013 במחשב PC.

אם אינך בטוח כיצד להחליט בין גירסת 64 הסיביות לבין גירסת 32 הסיביות, ראה בחירה בגירסת 64 סיביות או 32 סיביות של Office 2016.

התקנת Office במסגרת תוכנית HUP של Microsoft

אם הארגון שלך נרשם כמנוי ל- Home Use Program ‏(HUP), תוכל למצוא מידע המסביר כיצד לקנות ולהתקין את Office במאמר התקנה או התקנה מחדש של Office במסגרת תוכנית HUP של Microsoft.

אני תלמיד. כיצד אוכל להתקין את Office?

אם אתה תלמיד או מורה ואינך רואה אפשרות להתקנת Office במוסד החינוכי שלך, ייתכן שאתה זכאי ל- Office 365 Education, הכולל את Word‏, Excel‏, PowerPoint ו- OneNote. כל הדרוש כדי להתחיל בעבודה הוא כתובת דואר אלקטרוני חוקית של בית הספר. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת Office 365 ללא תשלום.

בעיות ידועות ב- Office עם Windows 10

ראה בעיות ידועות ב- Office וב- Windows 10.

שגיאה של מערכת הפעלה לא נתמכת

תראה את הודעת השגיאה הבאה לאחר שתבחר בלחצן התקן מתוך אתר office.com/myaccount:

שגיאת מערכת הפעלה לא נתמכת מציינת שלא ניתן להתקין את Office במכשיר הנוכחי שלך

שגיאה זו יכולה להתרחש אם:

אתה משתמש במחשב PC ומנסה להתקין את גירסת ה-Mac של רכישה חד-פעמית של Office, כגון Office Home & Student. לחלופין, ייתכן שאתה מנסה להתקין את גירסת ה- PC של Office במחשב Mac.

לקבלת פתרונות למצב זה, ראה שגיאת מערכת הפעלה לא נתמכת בעת התקנת Office.
אתה מנסה להתקין את Office במכשיר נייד, כגון iPhone או iPad, או Chromebook.

לחצן התקן, שהופך לזמין לאחר הכניסה לכתובת office.com מוריד את גירסת Office המיועדת לפעול במחשב PC או ב- Mac. כדי להתקין את Office במכשיר נייד, ראה הגדרת אפליקציות Office ודואר אלקטרוני במכשיר נייד.

כדי להתקין את Office ב- Chromebook, ראה התקנה של Office ב- Chromebook
אתה מנסה להתקין את גירסת שולחן העבודה של Office במערכת הפעלה שאינה נתמכת, כגון Windows XP או Vista.

בדוק את דרישות המערכת עבור Office כדי לראות אילו מערכות הפעלה נתמכות.

התקנת Office נמשכת זמן רב מאוד

אם התקנת Office נמשכת זמן רב, ייתכן שאתה משתמש בחיבור איטי. ראה התקנת Office נמשכת זמן רב או התקנת Office נתקעת ב- 90% לקבלת פתרונות אפשריים.

אתה מקבל שגיאת KERNEL32.dll בעת ניסיון להתקין את Office ובעיות אחרות הקשורות לדרישות המערכת

אם אתה מנסה להתקין את Office במחשב שבו פועל Windows XP או Windows Vista, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה שלפיה לא ניתן לאתר את הספריה הדינאמית ‎KERNEL 32.dll. הסיבה לכך היא שגרסאות חדשות יותר של Office אינן נתמכות בגירסאות אלה של Windows. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן להתקין את 365 Office או Office 2019, 2016 ב- Windows XP או ב- Windows Vista?.

בדוק שהמחשב שלך עומד בדרישות המערכת המינימליות להתקנת Office. ראה דרישות המערכת עבור Office לקבלת רשימה של דרישות נוספות.

אם אינך בטוח איזו מערכת הפעלה יש לך, ראה איזו מערכת הפעלה של Windows פועלת אצלי? או חיפוש גירסת OS X ומספר גירסת ה- Build במחשב ה- Mac שלך.

אם למחשב שלך אין אפשרות להתקין את גירסת שולחן העבודה המלאה של Office מאחר שהיא אינה עומדת בדרישות המערכת, באפשרותך לנסות להשתמש ב- Office Online בדפדפן המחשב.

לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office

אם לחצן 'התקן' מופיע באפור, ייתכן שתוקפו של מנוי Office 365 שלך פג. ראה חידוש Office 365 לבית.

לקבלת פתרונות אחרים, ראה לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office.

אני מקבל את השגיאה "עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016"

שגיאה זו עשויה להופיע אם לא עדכנת את Office 2013 לגירסה העדכנית ביותר או אם יש לך יישום 2013 עצמאי שכבר נכלל בחבילת יישומים חדשה יותר של Office 2016. ראה שגיאה: עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016. נצטרך להסיר את הפריטים הבאים אם תמשיך לקבלת שלבים לפתרון הבעיה.

אם אתה מתחבר לתיבת דואר של Exchange 2007 (אשר הגיע לסוף החיים ב- 11 באפריל 2017), מומלץ להישאר ב- Office 2013 עד לביצוע השדרוג מ- Exchange 2007. עיין במאמרים הבאים:

הודעות שגיאה בעת התקנת Office

אתה עשוי לקבל שגיאה הכוללת מספר ואולי מעט טקסט תיאורי. למרות שקשה להבין את ההודעות, לעתים קרובות יש פתרונות. נסה את הקישורים הבאים אם אתה מקבל שגיאות אלה.

לא כל השגיאות מופיעות כאן. אם מופיע הקישור למד עוד בהודעת השגיאה, בחר אותו. אם אין קישור, ספר לנו איזו שגיאה קיבלת ובאיזה שלב של תהליך ההתקנה היית כשקיבלת אותה. השאר תגובה בחלק התחתון של דף זה כדי לספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה.

בעיות שדרוג או עדכון של Office

אם יש לך מנוי Office 365 כבר יש לך את הגירסה העדכנית ביותר של אופיס או מנהל Office 365 שלך הגדיר הערוץ העדכני ביותר. עבור מוצרים ללא מנוי כגון Office Home & Business,, יש לכם אפשרות להירשם כמנוי Office 365 או לרכוש את הגירסה העדכנית ביותר. לקבלת מידע נוסף, ראה:

שדרוג או החלפה של תוכניות Office 365

קיימת אפשרות לעבור בין Office 365 Home,‏ Personal או University, או לעבור מתוכנית Office 365 לשימוש ביתי לתוכנית Office 365 לשימוש עסקי. לקבלת מידע נוסף כיצד לבצע זאת, ראה:

כיצד אוכל להתקין עדכונים של Office?

שמירה על העדכניות של Office מבטיחה שברשותך עדכוני האבטחה והתיקונים האחרונים. לקבלת מידע אודות התקנת עדכונים, ראה התקנת עדכונים של Office.

היכן להיכנס ל- Office 365 או לחשבון Office שלי

Microsoft מציעה יותר מסוג אחד של שירות Office 365, ולכל שירות יש דף כניסה משלו. המקום שבו אתה נכנס באמצעות דפדפן אינטרנט תלוי בשירות שבו אתה משתמש. ראה כניסה אל Office או Office 365.

שכחת את החשבון ששייכת ל- Office

ברוב המקרים, אם יש לך מוצר של Office המופיע תחת Office לבית, דרוש לך חשבון Microsoft כדי להיכנס לצורך התקנת Office או ניהול מנוי Office 365 שלך. אם אינך זוכר לאיזה חשבון Microsoft שייכת את Office, ראה איני זוכר באיזה חשבון Microsoft אני משתמש עם Office.

שיתוף מנוי של Office 365 Home

ראה כיצד לשתף מנוי Office 365 Home עם עד ארבעה אנשים.

ביטול מנוי

אם ברצונך לבטל את המנוי שלך, ראה הפסקה או כיבוי של חיוב חוזר עבור מינוי Microsoft.

עבור מנויי ניסיון, ראה ביטול גירסת הניסיון ללא תשלום של Office 365 Home.

פתרון בעיות של כשלי הפעלה

אם ברשותך תוכנית של Office 365, עליך להיכנס לפחות פעם אחת בכל 30 יום כדי להשאיר אותה פעילה. אם תוקף המנוי לא פג, Office יפעיל מחדש את המנוי בפעם הבאה שתיכנס.

למידע נוסף:

עזרה בנוגע למפתחות מוצר של Office

ראה עזרה בנוגע למפתח המוצר של Office

ביטול התקנה

באפשרותך להפעיל את Office בחמישה מחשבים לכל היותר. אם ניצלת את חמש ההתקנות וברצונך להתקין את Office במחשב נוסף, עליך לבטל את ההפעלה של אחת מההתקנות. ביטול הפעלה אינו מסיר את Office מהמחשב, אך לא תוכל להשתמש ב- Office במחשב זה עד שתפעיל שוב את Office. ראה ביטול הפעלה של התקנת Office 365.

היכן להתקין את Office ב- Mac

אם אתה מחפש את השלבים להתקנת Office במחשב Mac, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac.

בעיות הורדה והתקנה ב- Mac

עבור בעיות הורדה והתקנה ב- Mac, ראה מה לנסות אם אינך מצליח להתקין את Office 2016 עבור Mac.

איני מוצא את היישומים ב- Mac שלי

בעת התקנת Office 2016 עבור Mac, צלמיות היישומים אינן נוספות ל- Dock באופן אוטומטי. כדי להוסיף ל- Dock, גרור את צלמית היישום מה- Launchpad לתיקיה Applications (יישומים). ראה הוספת צלמית היישום של Office עבור Mac ל- Dock.

הסרת ההתקנה של Office עבור Mac

בחר את הגירסה של Office שאת התקנתה ברצונך להסיר.

הפעלת Office ב- Mac

כדי להפעיל את Office במחשב Mac, ראה הפעלת Office עבור Mac

בעיות הפעלה ב- Mac

כדי לפתור בעיות הפעלה ב- Mac, עיין בכרטיסיה 'הפעלה' במאמר מה לנסות אם אינך מצליח להתקין או להפעיל את Office עבור Mac.

התקנת עדכונים ב- Mac

Microsoft AutoUpdate מוודא שהעותק של Office שברשותך יהיה תמיד עדכני בתיקוני האבטחה והשיפורים האחרונים. כדי להתקין או לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Mac, ראה בדיקה אוטומטית אם קיימים עדכונים של Office עבור Mac

כדי לבדוק מה העדכון האחרון, ראה היסטוריית עדכונים של Office עבור Mac.

התקנת אפליקציות Office והגדרת דואר אלקטרוני במכשיר נייד (iOS‏, Android או טלפון או מחשב Tablet של Windows)

אפליקציות Office עבור מכשירים ניידים של Android‏, iOS ‏(iPhone או iPad) או Windows זמינות להורדה מחנות האפליקציות עבור המכשיר שלך. לקבלת פרטים על אופן הורדת אפליקציות Office והגדרתן, בחר את המכשיר שלך מהרשימה להלן:

לא ניתן להגדיר דואר אלקטרוני במכשיר הנייד שלך

לקבלת עזרה בפתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני בטלפון או ב- Tablet, ראה פתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני במכשירים ניידים.

לא ניתן לערוך מסמכים באמצעות אפליקציות Office במכשיר הנייד שלך

במרבית המקרים, תוכל לבצע עריכה בסיסית ברוב המכשירים האלה. עם זאת, אם יש לך מנוי מתאים של Office 365, תקבל גישה לתכונות נוספות של האפליקציות. אם אתה מגלה שאינך יכול לבצע פעולות עריכה במסמכים מסוימים, ראה מה ניתן לעשות באפליקציות Office במכשיר נייד של Android,‏ iOS או Windows עם מנוי Office 365.

אינך מצליח למצוא את יישומי Office לאחר התקנת Office

אם אינך מצליח למצוא את יישומי Office לאחר התקנת Office, או שאינך בטוח שההתקנה הצליחה, ראה לא מצליח למצוא את יישומי Office ב- Windows 10‏, Windows 8 או Windows 7?

מופיעה הודעה שלפיה Office "הפסיק לפעול" בעת הפעלת יישום

ייתכן שתראה הודעת "<יישום> הפסיק לפעול" כאשר תנסה להפעיל אחד מהיישומים הבאים של Office:‏ Excel‏, Word‏, Outlook‏, PowerPoint‏, Publisher או Visio. גירסאות ישנות של תוספות עלולות לגרום לבעיה מסוג זה.

כדי לפתור זאת, תחילה ודא שהתקנת את עדכון Office החדש ביותר.

אם היישום עדיין אינו פועל, נסה את האפשרויות במאמר מדוע אני מקבל הודעת "הפסיק לפעול" כשאני מפעיל את יישום Office שלי?

באיזו גירסה של Office אני משתמש?

ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש?

התקנת גירסאות ישנות יותר של Office

לקבלת שלבים להתקנה או להתקנה מחדש של Office 2010, ראה התקנת Office 2010. עבור Office 2007, ראה התקנת Office 2007.

פנה לתמיכה

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת Office, ראה פנה לתמיכה של Office.

ספק לנו משוב

אנו מעריכים את המשוב שלך. כתוב לנו תגובה להלן כדי ליידע אותנו אם פתרון כלשהו מבין הפתרונות הללו הועיל לך. אם הם לא הועילו לך, ספק לנו מידע נוסף אודות הבעיה, כולל הודעות השגיאה שקיבלת והשלב של תהליך ההתקנה שבו היית כשקיבלת אותה. נשתמש במידע זה כדי להמשיך ולחקור את הבעיה שלך.

נסה זאת תחילה

עצה: לקבלת עזרה בבעיות שעלולות להתעורר במהלך התקנת Office, הורד והפעל את הכלי מסייע התמיכה והשחזור של Microsoft.

כלי השחזור לא עזר? בחר מהרשימה שלהלן:

שאלות נפוצות

כיצד להתקין את Office
כיצד להתקין את Project או Visio
אני לא רוצה להתקין את כל האפליקציות של Office
אני רוצה להתקין את Office בכונן אחר
התקנה של גירסת 64 סיביות במקום 32 סיביות
האם ניתן להתקין את Office ב- Chromebook?

בעיות נפוצות

בעיות במהלך ההתקנה
לא ניתן להתקין את Access
אינך רואה אפשרות להתקנת Office
אתה תלמיד או מורה ואינך יכול להתקין את Office
לא ניתן לבצע התקנה ב- Windows Vista או Windows XP
התקנת Office נתקעת ב- 90%
בעיות ידועות ב- Office וב- Windows 10

הודעות שגיאה

לחצן 'התקן' אינו מתקין את Office
אתה מקבל שגיאת KERNEL32.dll בעת ההתקנה
"עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016"
הודעות שגיאה בעת התקנת Office

בעיות שדרוג או עדכון

שדרוג Office

כיצד ניתן להתקין עדכונים של Office?

בעיות חשבון או כניסה

איני מצליח להיכנס
שכחתי את הסיסמה שלי

הפעלה או מוצר ללא רשיון

פתרון בעיות של כשלי הפעלה
ביטול התקנה

בעיות בהתקנה או בהפעלה של Mac

היכן להתקין את Office עבור Mac?
בעיות הורדה והתקנה ב- Mac
איני מוצא את היישומים ב- Mac שלי
הסרת ההתקנה של Office עבור Mac
הפעלת Office ב- Mac
בעיות הפעלה ב- Mac
התקנת עדכונים ב- Mac

Office במכשיר נייד

הגדרת דואר אלקטרוני ב- Android
הגדרת דואר אלקטרוני ב- iPhone או ב- iPad הגדרת דואר אלקטרוני ב- Windows Phone או ב- Tablet פתרון בעיות בהגדרת דואר אלקטרוני במכשיר נייד
לא ניתן לערוך מסמכים באמצעות אפליקציות Office במכשיר הנייד שלך

בעיות לאחר ההתקנה

לא ניתן למצוא יישומים של Office
תוכניות Office 365 הוחלפו וכעת לא ניתן להשתמש ב- Office
מופיעה הודעת "הפסיק לפעול" של Office
איני יודע איזה מוצר או רשיון יש לי

קבל עזרה נוספת או פנה אלינו

Outlook
‏Skype for Business
‏OneDrive for Business
‏SharePoint
צור עמנו קשר

כיצד אוכל להוריד ולהתקין או להתקין מחדש את Office?

אם אתה מחפש את השלבים להורדה והתקנה של הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או במחשב Mac.

לאחר ה- 28 בפברואר 2017 לא תוכל להתקין את Office 2013 כחלק מהמנוי שלך. ראה Office 2013 לא יהיה זמין עוד להתקנה עם מנוי של Office 365 לקבלת פרטים נוספים, כולל הפעולות שמנהל מערכת של Office 365 בארגון שלך יכול לעשות אם עליך להתקין מחדש את Office 2013.

יש לי מנוי עבור Project או Visio. כיצד אוכל להוריד ולהתקין אותם?

Project ו- Visio לא נתמכים בשלב זה ב- Mac.

כדי להתקין את Project Online Professional או Project Online Premium במחשב ה- PC שלך, עיין בסעיף הורדה והתקנה Project.

כדי להתקין את Visio Pro for Office 365 במחשב ה- PC שלך, ראה הורדה והתקנה של Visio Pro for Office 365.

לאחר ה- 28 בפברואר, 2017 לא תוכל להתקין Project או Visio 2013 כחלק מהמנוי שלך. ראה Office 2013 לא יהיה זמין עוד להתקנה עם מנוי של Office 365 לקבלת פרטים נוספים, כולל הפעולות שמנהל מערכת של Office 365 בארגון שלך יכול לעשות אם עליך להתקין מחדש גירסאות 2013 של Project או Visio.

אינך רוצה להתקין את כל יישומי Office

בעת התקנת Office 365, כל היישומים שהגיעו עם מוצר Office המסוים שברשותך מותקנים באותו זמן. לא ניתן לבחור בהתאמה אישית אילו יישומי Office ברצונך להתקין או לא להתקין, וגם לא ניתן למחוק יישומים נפרדים לאחר השלמת ההתקנה. עם זאת, באפשרותך למחוק קיצורי דרך ליישומים שבהם אין בכוונתך להשתמש.

ברצונך להתקין את Office בכונן שונה מכונן C:‎

ניתן להתקין את Office רק בכונן המערכת שבו מותקנת מערכת ההפעלה. זהו בדרך כלל כונן C:‎.

התקנת גירסת 64 הסיביות של Office במקום גירסת 32 הסיביות

אם התקנת בעבר את גירסת 32 הסיביות של Office במחשב, אך החלטת כעת שאתה מעוניין בגירסת 64 הסיביות, תצטרך להסיר את ההתקנה של גירסת 32 הסיביות ולאחר מכן להתקין מחדש את גירסת 64 הסיביות של Office. כדי להסיר את ההתקנה של גירסת 32 הסיביות, השתמש בתיקון זה קל כדי להסיר את ההתקנה של Office.

בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

הורד
בצע את השלבים לפתיחת ההורדה בהתאם לדפדפן שלך. כשתתבקש לעשות זאת בחלון התקנת האפליקציות, בחר התקןולאחר מכן אני מסכים להסכם השירותים של Microsoft.

עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
- בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר)
- בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
בחלון הסרת ההתקנה של מוצרי Office, בחר את גירסת Office שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר הבא.
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

אם אתה מחפש את השלבים כדי להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office, עיין בסעיף, שלב 1: היכנס להוריד את Office.