דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

הערה   תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

הערה    מאמר זה חל רק על Microsoft 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין. תכונה זו זמינה רק לMicrosoft 365 המופעל על-ידי שותפי 21Vianet שמורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

רק לקוחות שהעניקו לך הרשאה לניהול הארגונים שלהם יוצגו בתצוגת הרשימה ' ניהול לקוח '. אם יש לך לקוחות, אך אין לך גישה מוקצות כדי לנהל אותם, הם לא יוצגו.

  • באפשרותך להציג את כל הלקוחות שלך בתצוגת רשימה במבט מהיר ולראות את כל בקשות השירות הרלוונטיות או בעיות הקשורות לבריאות.

  • בחירת לקוח בתצוגת הרשימה חושפת מידע בחלונית הפרטים, כגון הכתובת, המנויים והיכולת לפתוח את מרכז הניהול של Microsoft 365 של הלקוח.

  • בעת בחירת לקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן בחירת תכונה בחלונית הימנית, התכונות יחפשו בהקשר של אותו לקוח. לדוגמה, ברשימת הלקוחות שבחרת את הלקוח ולאחר מכן בחר באפשרות תקינות השירות, תקינות השירות של הלקוח תוצג.

הטבלה הבאה מתארת את התכונות של ניהול לקוחות, ובהתאם לצורך, קישורים למאמר שבו ניתן לקבל מידע נוסף אודות תכונה זו.

ניהול

תיאור

לקבלת מידע נוסף

ניהול הארגון של הלקוח

כדי לנהל את הארגון של הלקוח, בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן לחץ על אחד מהקישורים של מרכז הניהול בחלונית הפעולה בצד ימין. לדוגמה, אם ברצונך לנהל את הגדרות Exchange של הלקוח, לחץ על exchange admin center.

כדי לחפש לקוח לחיצה על סמל החיפוש בחלק העליון של תצוגת הרשימה והקלד שם ארגון חלקי או מלא או תחום ראשי. הקש enter בלוח המקשים התחל את החיפוש.

תקינות שירות

כדי לברר אם לאחד מהלקוחות שלך יש התראות תקינות של שירות, מיין לפי העמודה תקינות שירות. אם לקוח מכיל בעיה בריאותית, יופיע סמל מידע בעמודה. לחץ על הסמל ותועבר לדוח תקינות השירות של הלקוח.

באפשרותך גם להציג את תקינות השירות של הלקוח על-ידי בחירת הלקוח ברשימה ולאחר מכן לחיצה על תקינות השירות בחלונית הימנית.

הצגת מצב השירותים שלך

בקשות שירות

כדי להציג בקשות שירות של לקוח, בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה ולאחר מכן לחץ על בקשות שירות בחלונית הימנית.

באפשרותך גם ליצור בקשת שירות בשם לקוח. בחר את הלקוח בתצוגת הרשימה ' ניהול לקוחות ' ולאחר מכן לחץ על בקשות שירות. לחץ על לחצן + הוסף כדי ליצור את בקשת השירות.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×