דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

עדכון אחרון: פברואר 2017

חשוב:  בעיה זו סגורה כעת, והתיקון מפורט להלן. לקבלת מידע נוסף על בעיות אחרונות אחרות עבור היישום שלך, ראה תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Office.

סימפטום

אתה רואה מסך מהבהב לאחר הכניסה ל- Windows. בעיה זו תוארה כך: הרקע של Windows הופך לשחור. לאחר מכן מתבצע רענון, ומופיע הרקע הרגיל. אחר כך הוא הופך שוב לשחור. למעשה, תהליך מסוים, כגון Explorer, קורס ומופעל מחדש.

מי מושפע מכך

באופן פוטנציאלי, כל מי שמשתמש בגירסת ה- Build‏ 16.0.7668.2066 של Microsoft 365/2016, שהופצה למטרות ייצור לקבוצה קטנה של לקוחות בין 25/1 ל- 30/1. החל מ- 31/1, גירסת ה- Build‏ 16.0.7668.2074 Microsoft 365/2016 זמינה ומכילה תיקון.

פתרון

הפתרון הוא לעדכן את Office לגירסה החדשה ביותר. מאחר שהמסך מהבהב, תצטרך לעשות זאת באמצעות שורת פקודה. יידרש חיבור לאינטרנט כדי לעדכן את Office.

הערה: השלבים עבור Windows 7 זהים, על אף שצילומי המסך ייראו שונים מעט.

Windows 10

  1. הצג את מנהל המשימות (CTRL + Shift + ESC).

    פתיחת מנהל המשימות ב- Windows 10
  2. אם יש צורך בכך, לחץ על החץ למטה בחלק הימני התחתון של תיבת הדו-שיח כדי להציג פרטים נוספים.

  3. בבמנהל המשימות, בחר קובץ ולאחר מכן הפעל משימה חדשה.

    הפעלת משימה חדשה במנהל המשימות

  4. תחת יצירת משימה חדשה, הקלד cmd וסמן את התיבה עבור צור משימה זו עם הרשאות ניהול. הקש Enter או לחץ על אישור כדי להציג שורת פקודה.

    יצירת משימה חדשה במנהל המשימות

  5. חלון חדש בשם ‎Administrator: c:\windows\system32\cmd.exe‎ נפתח. בחלון cmd.exe, הקלד את הפקודה הבאה והקש Enter:

    ‎for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad‎

  6. אם ההבהוב לא נפסק, בחלון cmd.exe, הקלד את הפקודה הבאה והקש Enter, (דלג על שלב זה אם ההבהוב נפסק).

    for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

    אם ההבהוב מקשה עליך להקליד את הפקודה, באפשרותך להפעיל את Windows במצב בטוח ולאחר מכן להזין את הפקודות על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

    1. הקש על CTRL + ALT + DELETE.
    2. החזק את מקש SHIFT לחוץ ולחץ על סמל ההפעלה ובחר הפעלה מחדש בפינה הימנית התחתונה של המסך.
    3. בחר פתרון בעיותולאחר מכן אפשרויות מתקדמות ולאחר מכן בחר הגדרות אתחול ולחץ על הפעלה מחדש.
    4. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר הפעל מצב בטוח באמצעות שורת הפקודה.

    כעת אתה אמור להיות מסוגל להקליד בתוך שורת הפקודה.
     

  7. בחלון cmd.exe, הקלד את הפקודה הבאה (כולל את התו הפותח ") והקש Enter, כדי לעדכן את Office:

    ‎"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True‎

    הפקודה 'עדכון Office'

  8. Office יתעדכן לאחר מכן. ייתכן שתראה או שלא תראה את ההתראה הבאה. תהליך זה עשוי להימשך עד 10-15 דקות.

    לאחר העדכון של Office, הבעיה אינה אמורה להתקיים עוד.

    הורדת עדכונים של Office

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×